Saturs

• 1. problēma: Galaxy 5. piezīme nesaņem visas īsziņas
• 2. problēma: Verizon Galaxy 5. piezīme katru mēnesi tajā pašā nedēļā nesūtīs īsziņas
• 3. problēma: Galaxy 5. piezīme zaudē signālu un turpina teikt SIM kartes kļūda

Sveiki, # GalaxyNote5 fani! Laipni lūdzam mūsu jaunajā šīs ierīces problēmu novēršanas rakstā. Mēs apskatām 3 īsziņu sūtīšanas jautājumus, kas mums nesen tika nosūtīti.

Ja meklējat risinājumus savai #Android problēmai, varat sazināties ar mums, izmantojot saiti, kas sniegta šīs lapas apakšdaļā.

Aprakstot problēmu, lūdzu, pēc iespējas detalizētāk, lai mēs varētu viegli noteikt atbilstošu risinājumu. Ja jūs varat, lūdzu, iekļaujiet precīzus kļūdu ziņojumus, kurus saņemat, lai dotu mums ideju, ar ko sākt. Ja pirms e-pasta nosūtīšanas mums jau esat izmēģinājis dažas problēmu novēršanas darbības, noteikti miniet tās, lai atbildēs tos varētu izlaist.

Tālāk ir norādītas konkrētas tēmas, kuras mēs jums šodien piedāvājam:

1. problēma: Galaxy 5. piezīme nesaņem visas īsziņas

Man ir 5. piezīme. Ir daudz gadījumu, kad īsziņa, kas man tiek sūtīta no konkrēta iPhone, netiek saņemta pa manu tālruni, kaut arī sūtītājs savā tālrunī nesaņem ziņojumu “nav nosūtīts”. Tas notiek tikai ar trim atsevišķiem iPhone tālruņiem. Viena ir manas sievas programma, kas ir tajā pašā T-Mobile plānā kā es. Pārējos divos viens ir T-Mobile konts, bet otrs nav pārliecināts par pārvadātāju. Ne visi viņu ziņojumi netiek piegādāti, tikai nejauši, un tas ne vienmēr ir attēla teksts. Esmu runājis ar T-Mobile personīgi, bet viņiem nebija risinājuma. Vai ir kāds nepareizs iestatījums vai cita problēma? Paldies. - Marks

Risinājums: Sveiks, Mark. Tehniski pārvadātājiem nav paredzēts piegādāt 100% ienākošo un izejošo īsziņu, lai gan daudz laika īsziņas ir kļuvušas diezgan uzticamas. Ja domājat, ka laiku pa laikam trūkst īsziņu no tiem pašiem sūtītājiem, problēmu var izraisīt tīkla problēma.

Diemžēl pārvadātāji šādā gadījumā ne vienmēr var palīdzēt vai nu ierobežojumu dēļ, kas saistīti ar klientu atbalsta komandām, vai nevēlēšanos dziļāk iedziļināties savā sistēmā. Viņiem īsziņas vai nu darbojas, vai nē. Praktiski gadījumi ir tikai tie gadījumi, kas nevar nosūtīt vai saņemt tikai īsziņas. Tādam gadījumam kā jūs diez vai saņemsit atbalstu. Tas nenozīmē, ka T-Mobile apzināti liedz jums atbalstu. Visticamāk, viņu tehniskā atbalsta komandas, ar kurām jūs runājāt, nav tikai aprīkotas, lai novērstu šādu problēmu. Patiesībā var nebūt tādas komandas vai nodaļas, kas būtu apmācīta rīkoties šādos gadījumos. Teksta ziņojumapmaiņa ir pilnībā automatizēta, un tam nav nepieciešama cilvēka iejaukšanās, un līdz ar to tādas problēmas kā jums rada vai nu kaut kas ārpus viņu sistēmas, piemēram, iespējama tālruņa satura / lietotnes problēma, vai cits tīkls.

Lai noskaidrotu, vai tā ir problēma ar tālruni, apsveriet iespēju koncentrēties uz problēmu novēršanu ziņojumapmaiņas lietotnē, kuru izmantojat vispirms.

Pārbaudiet, vai nav bloķētu ziņojumu

Viens no iemesliem, kāpēc īsziņas neparādīsies iesūtnē, var būt saistīts ar iepriekš iestatīto filtru. Ja izmantojat Samsung akciju Messages lietotni, vispirms pārbaudiet Bloķēt ziņojumus iezīme. Lūk, kā:

1. Atvērt Ziņojumi lietotne.
2. Krāns Iestatījumi ikona augšējā labajā pusē (trīs punktu ikona).
3. Krāns Iestatījumi.
4. Krāns Bloķēt ziņojumus.
5. Pārbaudiet visas trīs iespējas - Bloķēt numurus, Bloķēt frāzes, un Bloķēti ziņojumi.

Pievērsiet īpašu uzmanību Bloķēt frāzes un Bloķēt ziņojumus jo jūsu pazudušās ziņas var būt vienā no tām. Noteikti pārkonfigurējiet tos, ja atklājat, ka šie ziņojumi ir atrodami šeit.

Ja izmantojat ziņojumapmaiņas lietotni, kas nav Samsung, mēģiniet spēlēt ar tās iestatījumiem, lai redzētu, vai jums ir līdzīgas pārbaudes iespējas.

Pārliecinieties, vai ziņojumapmaiņas lietotnei ir pietiekami daudz brīvas vietas

Ziņapmaiņas lietotnei ir nepieciešama atmiņas vieta ziņojumu glabāšanai. Dažreiz krātuves trūkums var izraisīt nepareizu rīcību, tāpēc noteikti izdzēsiet vecos ziņojumus, lai atbrīvotu vietu ienākošajām īsziņām. Lai ļautu lietotnei automātiski pārvaldīt krātuvi, varat iespējot Dzēst vecos ziņojumus. Lūk, kā:

1. Atvērt Ziņojumi lietotne.
2. Krāns Iestatījumu ikona augšējā labajā pusē (trīs punktu ikona).
3. Krāns Iestatījumi.
4. Krāns Vairāk iestatījumu.
5. Pārvietot slīdni uz Dzēst vecos ziņojumus pa labi.

Notīriet ziņojumapmaiņas lietotnes kešatmiņu un datus

Lai uzzinātu, vai ir kāda nezināma lietotnes kļūda, kas bloķē dažus jūsu ziņojumus, varat mēģināt notīrīt lietotnes kešatmiņu un datus, pēc tam novērot, kā tas darbojas dienu vai nedēļu laikā. Dzēšot lietotnes datus, tiks zaudēti jūsu ziņojumi, tādēļ, ja vēlaties saglabāt to kopiju, vispirms vispirms dublējiet tos, izmantojot Samsung Smart Switch.

Lai notīrītu lietotnes kešatmiņu un datus, rīkojieties šādi:

1. Atveriet izvēlni Iestatījumi vai nu izmantojot paziņojumu toni (nolaižamo izvēlni), vai arī izmantojot lietotnes Iestatījumi lietotnes atvilktnē.
2. Pārejiet uz sadaļu “Lietotnes”. To var pārdēvēt par lietojumprogrammām vai lietojumprogrammu pārvaldnieku oriģinālās ādas versijās Android 6 vai 7.
3. Kad esat tur nonācis, meklējiet lietojumprogrammu un pieskarieties tai.
4. Tagad tiks parādīts saraksts ar lietām, kas sniedz informāciju par lietotni, tostarp krātuvi, atļaujas, atmiņas lietošanu un citu. Tie visi ir klikšķināmi vienumi. Jūs vēlaties noklikšķināt uz Uzglabāšana.
5. Tagad jums vajadzētu skaidri redzēt Iztīrīt kešatmiņu un Izdzēst datus pogas lietojumprogrammai.

2. problēma: Verizon Galaxy 5. piezīme katru mēnesi tajā pašā nedēļā nesūtīs īsziņas

Mēs ar sievu pēdējos 15 gadus esam dzīvojuši kopā ar Verizon wireless, dzīvojot vienā mājā. Mājās vēl nesen neesam pieredzējuši nekādas problēmas. Pēdējo 2 mēnešu laikā mums bija problēmas nosūtīt tekstus no mūsu apkaimes 1 mēnesi katru mēnesi. Dīvaini ir tas, ka tā bija tā pati nedēļa katrā mēnesī un problēma pazuda tajā pašā mēneša dienā. Šajā laikā darbojās visas citas funkcijas (tālruņa zvani, piekļuve internetam, tekstu saņemšana). Problēma bija tikai tekstu sūtīšana un ne visi. Aptuveni 30% tika nosūtīti, bet pārējie 70% neizdosies. Gaidot teksta nosūtīšanu, dažreiz pirms kļūmes savienojums pāriet no 4G uz 3G līdz 1x uz 3G utt. Citreiz tas paliks uz 4G un joprojām neizdosies.

Mēs sazinājāmies ar Verizon Wireless atbalstu un Verizon Wireless Executive VP. Verizon atbilde bija tāda, ka mēs atrodamies apgabalā, kurā signāla stiprums ir mazāks par optimālo, tikai 6 cilvēki sūdzējās un viņu plāns bija nedarīt neko. Ņemot vērā to, ka 15 gadu laikā mums nav bijušas problēmas, dīvainība, ka notiktu tajā pašā pēdējo 2 mēnešu nedēļā, atrisināt sevi tajā pašā mēneša dienā un ietekmēt tikai izejošos tekstus, es neticu, ka problēma ir signāla stiprums . Šķiet, ka tālruņos nav nekā nepareiza vai konflikts ar lietotnēm. Abi tālruņi ir Samsung Galaxy Note 5, izmantojot akciju ziņojumapmaiņas lietotni. Pirms tikai maināt mobilo sakaru operatoru vai pērkat jaunāku tālruni, mēs ceram, ka jums varētu būt kāds padoms. - Ej962012

Risinājums: Sveiki, Ej962012. Ja jūsu mobilo sakaru operators nespēj saprast, kas izraisa viņu sniegto pakalpojumu pārtraukumus, arī jebkura cita atbalsta grupa, piemēram, mēs, būtu zaudēta. Pirmkārt, mēs nezinām jūsu ierīču vēsturi. Tas nozīmē, ka mēs pat nevaram izlemt, kur sākt problēmu novēršanu. Mēs tomēr iesakām atsaukties uz mūsu ieteikumiem Marks un pārbaudiet, vai kāds no tiem var palīdzēt. Mēs teiktu, ka jums pat vajadzētu apsvērt iespēju atiestatīt rūpnīcu, lai pēc tam redzētu, vai ir kāda atšķirība.

Otrkārt, šāda problēma, visticamāk, ir saistīta ar tīklu, tāpēc jums jāturpina strādāt ar savu mobilo sakaru operatoru. Tīkla tehniskā atbalsta grupa nevar atrisināt katru problēmu, un, lai noskaidrotu problēmu patieso cēloni, var būt vajadzīgs laiks un ilgstoša problēmu novēršana. Ja jūs patiešām vēlaties nokļūt šī jautājuma būtībā, jums jāpavada pūles un laiks, strādājot Verizon.

3. problēma: Galaxy 5. piezīme zaudē signālu un turpina teikt SIM kartes kļūda

Sveiki. Man jau gandrīz gadus ir bijusi 5. piezīme, un visā tās laikā es vienmērīgi kalpoju vienmērīgi. Tomēr man ir radušās problēmas, kurās mans pakalpojums samazināsies līdz nullei (mazs x parādās vietā, kur kādreiz bija apkalpošanas joslas, nav 4G). Tas arī liek manam tālrunim zaudēt GPS signālu, tāpēc, ja izmantoju kartes, tālrunis zaudēs maršrutu. Kad es zvanu, zvans samazināsies ik pēc 5 minūtēm līdz 15 minūtēm, un, kad tas tiek izdarīts, tiek teikts, ka ir sim kartes kļūda. Vai ir kādas domas par to, kas var izraisīt problēmas? Paldies par jūsu palīdzību! - Gerijs

Risinājums: Sveiks, Gerij. Pirmais loģiskais problēmu novēršanas solis, ko varat veikt šajā situācijā, ir sazināties ar savu mobilo sakaru operatoru. Kaut arī daži tehniķi var iebilst, ka vispirms ir jāveic problēmu novēršana pa tālruni, mēs sakām, ka sākotnēji ir svarīgāk zināt, vai jūsu reģionā ir kādas tīkla problēmas. Signāla zudums gandrīz vienmēr ir tīkla problēma, ja vien tālrunī nav noticis kaut kas krass, piemēram, kad to nometāt, samitrinājāt vai ja esat sabojājis programmatūru. Ja nekas no šiem gadījumiem nenotika, problēmai ir jāmeklē tīklā, tāpēc laika tērēšana ierīces problēmu novēršanai ir tikai otrā. Jūsu mobilo sakaru operatora tehniskais atbalsts var sniegt ne tikai precīzu informāciju par tīkla pakalpojumu stāvokli, bet arī ar turpmāku ierīces problēmu novēršanu.

Ja jūsu mobilo sakaru operators teiks, ka jūsu atrašanās vietā vispār nav tīkla problēmu, varat pārbaudīt, vai ar SIM karti nav problēmu. Lai to izdarītu, varat to ievietot citā saderīgā tālrunī. Ja tā pati problēma rodas otrajā tālrunī, SIM kartē jābūt kaut kādai nepareizai. Vai to nomainīt, lai novērstu problēmu.

No otras puses, ja problēma nenotiks otrā tālrunī, problēma ir jāmeklē tālrunī. Veiciet rūpnīcas atiestatīšanu, lai pārbaudītu, vai tas ir saistīts ar programmatūras problēmu. Ja pēc rūpnīcas atiestatīšanas nekas nemainās, lieciet tālruni salabot vai nomainīt.

Lai rūpnīcā atiestatītu 5. piezīmi, rīkojieties šādi:

1. Pilnībā izslēdziet Samsung Galaxy Note 5.
2. Vispirms nospiediet un turiet skaļuma palielināšanas un sākuma pogas un pēc tam nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
3. Turiet nospiestas trīs pogas un, kad parādās uzraksts ‘Samsung Galaxy Note5’, atlaidiet barošanas taustiņu, bet turpiniet turēt abus pārējos.
4. Kad būs redzams Android logotips, atlaidiet gan skaļuma palielināšanas, gan sākuma pogas.
5. Paziņojums “Sistēmas atjauninājuma instalēšana” tiks parādīts ekrānā 30 līdz 60 sekundes, pirms tiks parādīts Android sistēmas atkopšanas ekrāns ar tā opcijām.
6. Izmantojiet skaļuma samazināšanas taustiņu, lai iezīmētu opciju ‘Jā - dzēst visus lietotāja datus’, un nospiediet barošanas taustiņu, lai to atlasītu.
7. Kad process ir pabeigts, izmantojiet skaļuma samazināšanas taustiņu, lai iezīmētu opciju ‘Pārstartēt sistēmu tūlīt’ un nospiediet barošanas taustiņu, lai restartētu tālruni.
8. Pārstartēšanas pabeigšana var aizņemt nedaudz ilgāku laiku, taču neuztraucieties un gaidiet, līdz ierīce aktivizēsies.