Saturs

• 1. problēma: Galaxy 4. piezīme nevar pareizi saņemt MMS, MMS video tiek atdalīts no audio
• 2. problēma: Galaxy 4. piezīme nesaņem grupas ziņojumus
• 3. problēma: Galaxy 4. piezīme nevar pārsūtīt e-pasta ziņojumu saņemšanu uz datoru
• 4. problēma: Galaxy 4. piezīme nevar nosūtīt naudu, izmantojot M-Pesa
• 5. problēma: Galaxy 4. piezīme nevar lejupielādēt MMS

Laipni lūdzam jaunajā # GalaxyNote4 problēmu novēršanas lapā. Mēs vēlamies palīdzēt tiem 4. piezīmes lietotājiem, kuriem rodas dažas ar ziņojumapmaiņu vai ar SMS / MMS saistītas problēmas, tāpēc mēs šajā ziņojumā aplūkojam 5 problēmas.

Ja meklējat risinājumus savai #Android problēmai, varat sazināties ar mums, izmantojot saiti, kas sniegta šīs lapas apakšdaļā.

Aprakstot problēmu, lūdzu, pēc iespējas detalizētāk, lai mēs varētu viegli noteikt atbilstošu risinājumu. Ja jūs varat, lūdzu, iekļaujiet precīzus kļūdu ziņojumus, kurus saņemat, lai dotu mums ideju, ar ko sākt. Ja pirms e-pasta nosūtīšanas mums jau esat izmēģinājis dažas problēmu novēršanas darbības, noteikti miniet tās, lai atbildēs tos varētu izlaist.

Tālāk ir norādītas konkrētas tēmas, kuras mēs jums šodien piedāvājam:

1. problēma: Galaxy 4. piezīme nevar pareizi saņemt MMS, MMS video tiek atdalīts no audio

Mans vīrs ziņojumapmaiņai izmanto lietotni Chomp. Mūsu meita katram no mums nosūtīja videoklipu, un viņa tālrunis atdalīja video daļu no audio daļas, piemēram, 2 dažādi gabali, un video ir tikai attēls. Viņam ir Verizon atbloķēts tālruņa 4. piezīme un viņš izmanto Straight Talk. Man ir 5. piezīme, un es joprojām esmu kopā ar Sprint. - Luīze Beitsa

Risinājums: Sveika, Luīze. Ir divi iespējamie iemesli, kāpēc šī problēma rodas. Viena ir problēma ar lietotni, kuru viņš izmanto, un otra ir nesaderība operētājsistēmas līmenī.

Lai pārbaudītu, vēlaties uzzināt, vai problēma ir pašā ziņojumapmaiņas lietotnē. Ja viņš to vēl nav izmēģinājis, palūdziet viņam izmantot citu ziņojumapmaiņas lietotni vai vietējo Samsung Messages lietotni, kas nāk ar tālruni. Lai to izdarītu, viņam sadaļā Iestatījumi ir jāmaina noklusējuma ziņojumapmaiņas lietotne. Lūk, kā:

1. Atvērt Iestatījumi lietotne.
2. Pieskarieties vienumam Lietotnes.
3. Augšējā labajā pusē pieskarieties vienumam Vairāk opciju (trīs punktu līnijas ikona).
4. Krāns Noklusējuma lietotnes.
5. Krāns Ziņapmaiņas lietotne.
6. Atlasiet citu ziņojumapmaiņas lietotni.

Kad ir atlasīta cita ziņojumapmaiņas lietotne, vēlreiz nosūtiet MMS uz viņa numuru un skatieties, kas notiek. Ja problēma ir novērsta un MMS tiek saņemta parastajā formā (video nav atdalīts no audio), lietotne Chomp var būt problemātiska.

Ja problēma joprojām pastāv, cēlonis var slēpties dziļi operētājsistēmā, kas nozīmē, ka tai ir kāds sakars ar to, ka Verizon programmatūra nav pilnībā saderīga ar Sprint programmatūru. Runājiet ar savu mobilo sakaru operatoru un noskaidrojiet, vai viņi var kaut ko darīt, lai to novērstu.

2. problēma: Galaxy 4. piezīme nesaņem grupas ziņojumus

Man ir Samsung 4. piezīme. Kāds izsūta grupas tekstu, un es varu redzēt tikai tos cilvēkus, kas atbild uz ziņojumu, nevis sūtītāja ziņojumu. Vai es varu kaut ko darīt, lai redzētu sūtītāju ziņojumu? - Honora2helen

Risinājums: Sveiks, Honora2helen. Pārvadātāji konvertē grupas ziņas (parastās īsziņas, kas nosūtītas vairākiem kontaktiem) uz MMS, tāpēc pārliecinieties, vai ierīce ir konfigurēta MMS saņemšanai. Lai saņemtu multiziņas, tālrunim ir jābūt pareiziem iestatījumiem (tas parasti tiek sasniegts automātiski, ja izmantojat GSM tīklu), tāpēc noteikti sazinieties ar savu mobilo sakaru operatoru. Jums arī jāpārliecinās, vai jums ir darbojošs mobilo datu pakalpojums, jo MMS bez tā nedarbosies. Atkal, ja neesat pārliecināts, vai jūsu ierīce mobilo datu pakalpojumu dēļ var saņemt multiziņas, sazinieties ar mobilo sakaru operatoru.

Mēs tomēr domājam, ka galvenais iemesls, kāpēc jūs saņemat tikai sākotnējā sūtītāja ziņojumu, ir tas, ka grupu, kurā atrodaties, veido gan iOS ierīces, gan citas ierīces. Ja sākotnējais sūtītājs izmanto iOS ierīci, piemēram, iPhone, Android lietotāji, piemēram, grupā, atbildes saņems tikai īsziņu formā, nevis grupas ziņojumu formā. Locekļi, kuri izmanto iOS ierīci un kuriem ir iespējots iMessage pakalpojums, sākotnējā sūtītāja ziņojumu saņem grupas ziņojuma formā.

Kā risinājumu (un, ja jūs varat likt visiem vienoties), jūs visi varat mēģināt izmantot trešās puses lietotni, kas darbojas gan iOS, gan Android ierīcēs. Šādu lietotņu piemēri ir:

• Facebook Messenger
• WhatsApp
• Līnija
• Viber
• WeChat
• Snapchat
• Google Hangouts

Visas šīs preces ir viegli pieejamas bez maksas gan Google Play veikalā, gan Apple App Store.

3. problēma: Galaxy 4. piezīme nevar pārsūtīt e-pasta ziņojumu saņemšanu uz datoru

Es izmantoju Samsung Galaxy 4. piezīmi. Es nevaru pārsūtīt saņemto e-pastu uz datoru bezvadu režīmā vai ar USB savienojumu, piemēram, attēlu pārsūtīšanu. Tā tas notiek. Tā kā man ir garš ziņojums, tas norāda, ka tas būtībā ir pilns. Kad ziņojums faktiski tiek pārsūtīts, tas nonāk atpakaļ tajā pašā vietā, kur tiek saņemti visi pārējie saņemtie teksti. Kāpēc viņi neiet manā datorā? Vai ziņojums, kas brīdina par aizpildīšanu, mani pirmām kārtām izslēdz? Tā kā manam tālrunim ir formatētas iespējas, tas mani mulsina, kāpēc tas nepārsūta tekstu. Es izmantoju šeit izmantoto e-pastu kā atbildi. Man ir arī Gmail pasts, bet nedomāju, ka tas būtu svarīgi jebkurā gadījumā. Es domāju, ka to var novērst, izmantojot USB savienojumu, pastāstiet man, kā to izdarīt, ja nepieciešams. - Blacklamb10

Risinājums: Sveiks, Blacklamb10. Jūsu problēmas aprakstu ir grūti atšifrēt, bet, ja jums rodas problēmas ar e-pasta nosūtīšanu uz datoru, kāpēc gan vienkārši nepiesakieties tajā pašā kontā minētajā datorā? Jums nav jāpārsūta e-pasts uz datoru, ja vien vispirms nevēlaties savā datorā izveidot attiecīgā saņemtā e-pasta ziņojuma lokālu kopiju. Bet pat tad pieteikšanās savā e-pastā datorā un šī konkrētā e-pasta kopijas saglabāšana ir reālāka un praktiskāka, nevis spīdzināšana, meklējot neeksistējošu risinājumu, kā to pārsūtīt, izmantojot USB savienojumu. Ja tas tomēr nav jūsu nodoms vai šķiet, ka mēs nesaprotam jūsu situāciju, droši paziņojiet mums, skaidrāk aprakstot savu problēmu. Pašreizējais jūsu problēmas apraksts ir mulsinošs un atklāti sakot, mēs īsti nevaram droši pateikt, vai mēs to vispār saprotam.

4. problēma: Galaxy 4. piezīme nevar nosūtīt naudu, izmantojot M-Pesa

Līdz pagājušajai nedēļai es varēju nosūtīt un saņemt naudu, izmantojot m-pesa, bet pēdējās 4 dienas es nevaru nosūtīt naudu caur to pašu. Arī es nevaru nopirkt ētera laiku caur m-pesa. Sākumā es domāju, ka problēma bija manai SIM kartei, bet es to pašu SIM karti izmantoju citā tālrunī; tas darbojās lieliski. Es varētu nosūtīt un saņemt naudu caur m-pesa. - Roymog_2

Risinājums: Sveiks, Roymog_2. Ja pakalpojums darbojas labi, izmantojot jūsu kontu citā tālrunī, 4. piezīmē var būt problēma ar vietējo lietotni. Lai atsvaidzinātu sistēmas kešatmiņu, vispirms notīriet tālruņa kešatmiņas nodalījumu. Lūk, kā:

1. Pilnībā izslēdziet Galaxy Note 4.
2. Nospiediet un turiet kopā skaļuma palielināšanas un mājas taustiņus, pēc tam nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
3. Kad 4. piezīme vibrē, atlaidiet gan mājas, gan barošanas taustiņus, bet turpiniet turēt skaļuma palielināšanas taustiņu.
4. Kad ekrānā tiek parādīta Android sistēmas atkopšana, atlaidiet skaļuma palielināšanas taustiņu.
5. Izmantojot skaļuma samazināšanas taustiņu, iezīmējiet opciju ‘noslaucīt kešatmiņas nodalījumu’ un nospiediet barošanas taustiņu, lai to atlasītu.
6. Kad kešatmiņas nodalījuma tīrīšana ir pabeigta, iezīmējiet ‘Reboot system now’ un nospiediet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.

Kad esat noslaucījis kešatmiņas nodalījumu, pārliecinieties, vai esat instalējis arī jaunākos Android un lietotņu atjauninājumus. Dažas lietotnes var nedarboties pareizi ar vecākām Android versijām, tāpēc noteikti saglabājiet instalēto jaunāko pieejamo programmaparatūras versiju.

Pēc tam jūs varat turpināt noslaucīt problemātiskās lietotnes kešatmiņu un datus. Lai to izdarītu, rīkojieties šādi:

1. Atveriet izvēlni Iestatījumi vai nu izmantojot paziņojumu toni (nolaižamo izvēlni), vai arī izmantojot lietotnes Iestatījumi lietotnes atvilktnē.
2. Pārejiet uz sadaļu “Lietotnes”. To var pārdēvēt par lietojumprogrammām vai lietojumprogrammu pārvaldnieku oriģinālās ādas versijās Android 6 vai 7.
3. Kad tur esat, noklikšķiniet uz lietojumprogrammas.
4. Tagad tiks parādīts saraksts ar lietām, kas sniedz informāciju par lietotni, tostarp Krātuve, atļaujas, atmiņas izmantošana, un vēl.
5. Tie visi ir klikšķināmi vienumi. Jūs vēlaties noklikšķināt uz Krātuve.
6. Tagad jums vajadzētu skaidri redzēt Iztīrīt kešatmiņu un Izdzēst datus pogas lietojumprogrammai. Vispirms mēģiniet noslaucīt lietotnes kešatmiņu, pēc tam pārbaudiet, vai tā atkal darbojas normāli. Ja nekas nemainās, veiciet opciju Notīrīt datus.

5. problēma: Galaxy 4. piezīme nevar lejupielādēt MMS

Nesen es pārgāju no AT&T uz Consumer Cellular. Es paturēju savu veco tālruni Samsung Galaxy Note 4. Jaunajā SIM kartē viss darbojas lieliski, izņemot to, ka nevaru lejupielādēt MMS pielikumus. Pēc tam, kad esat pavadījis veselu dienu, turpinot virzīties uz priekšu un atpakaļ starp Consumer Cellular un AT&T, viņi man saka, ka dati ir bloķēti. Consumer Cellular teica, ka man jāsaņem atbloķēšanas kods no AT & T, AT & T teica, ka viņi nevar man palīdzēt. Consumer Cellular teica, ka man ir divas izvēles: 1. Atcelt līniju un sākt no jauna, tāpēc pazaudēju savu tālruņa numuru, visas manas lietotnes, attēlus, kontaktpersonas utt. Vai 2. Pērciet no viņiem jaunu tālruni un sāciet no jauna viņu tīklā.

Pirmkārt, AT&T viss, ar ko es varu sazināties, ir robotizētas atbildes uz manu problēmu, es nevaru runāt ar cilvēku, CC, vienlaikus pavadot problēmu 2 stundas, nonācu pie iepriekš minētā secinājuma. Vai jūs varat man kaut kā palīdzēt? - Kybred1946

Risinājums: Sveiks, Kybred1946. Ir viens svarīgs punkts, kuru jūs šeit nepieminējāt, tas ir, vai AT&T ir atbloķējis tālruni. Šajā gadījumā atbloķēšana nozīmē, ka tālruņa tīkla iestatījumi tiks mainīti, lai ierīce darbotos citā tīklā. Tas nenozīmē pilnīgu programmatūras modifikāciju, noņemot AT&T programmatūru un aizstājot to ar pilnīgi kaut ko jaunu. Tā kā AT&T izmanto GSM tehnoloģiju, ierīces atbloķēšana nozīmē tikai nelielu programmatūras pārveidošanu, ievadot noteiktu kodu. Ja jūs vai AT&T nekad neatbloķējāt ierīci pareizi šādu iemeslu dēļ:

• nesakārtots līdzsvars,
• tālrunis tiek iekļauts melnajā sarakstā,
• nespēja pareizi izpildīt atbloķēšanas procedūras,

4. piezīme, iespējams, nevarēs pareizi darboties citā tīklā. Pirms sarunājaties ar Consumer Cellular, vispirms noteikti nokārtojiet visu ar AT&T. Tikai pēc tam jūs varat lūgt viņiem atbloķēt jūsu ierīci.

Kad tas būs rūpēts, pārliecinieties, ka jūsu mobilo datu pakalpojums ar Consumer Cellular darbojas. MMS nedarbosies, ja nav iespējots mobilo datu pakalpojums.