Saturs
Šodienas # GalaxyS9 ierīces problēmu novēršanas rokasgrāmata risina šo problēmu, ja tālrunis neizdodas normāli palaist vai ja tas nevar aiziet garām Samsung logotipa ekrānam. Šī situācija parasti rodas, ja Android rodas kļūda vai tā ir bojāta. Citreiz tas var notikt arī pēc atjaunināšanas vai neveiksmīgas mirgošanas procedūras. Kā parasti, mēs iekļaujam gadījuma paraugu, lai lasītājiem sniegtu kontekstu par to, no kurienes nāk mūsu ieteikumi.
Šodienas problēma: Galaxy S9 iestrēdzis Samsung logotipa ekrānā
Tāpēc man ir galaktika S9, kas man bija jāizslēdz, lai iekļūtu kādā vietā, un, kad es mēģināju ieslēgt ... labi, tā iesprūda pirmajā ekrānā un nekad vairs netika tai pāri. Tas ir parasts virsraksta ekrāns, un tas skan šādi: “Samsung Galaxy S9 Secured by knox POWERED BY android” Ar baltiem burtiem, melnu fonu. Man nav ne mazākās nojausmas par to, kāda ir faktiskā operētājsistēmas versija, pieņemu, ka ir jaunākā, jo ļauju tālrunim regulāri atjaunoties. Esmu nopircis arī sasodīto lietu, kas ir atbloķēta, kas nozīmē, ka Verizon nav atbildīgs par tās risināšanu. Un, ja jūs, puiši, neko nedarījāt, es to vienkārši atgriezīšu. Es to faktiski aizvedu uz Verizon veikalu, puisis izmēģināja kaut ko tādu, ko kopš tā laika neesmu varējis atjaunot. Viņam faktiski izdevās atvērt konsoles ekrānu, turot nospiestu skaļuma pogu vai kaut kā, un viņš lūdza manu atļauju atiestatīt sasodīto lietu, uz ko es teicu labi. Viņš to mēģināja divreiz, un tālrunis joprojām nekad netiek nodots pirmajam ekrānam. Tātad, pirms jūs sakāt, ka jums ir piezīme par šo jautājumu, jā, es to esmu izlasījis, un tas nedarbojas tā, kā jūs to aprakstījāt. Tas ir iestrēdzis šajā ekrānā. Piespiežot to restartēt, es turu nospiestu zemākā skaļuma pogu, bet tas netiek atvērts jaunā ekrānā. Pure shot tumsā, jaunākā lietotne, kuru instalēju šajā tālrunī, bija NJtransit. Es nedomāju, ka tas varētu būt, bet es vienkārši izdomāju, ka es dalīšos ar šo informāciju, varbūt jūs, puiši, esat dzirdējuši, ka tas notiek jau iepriekš. Tātad, jā ... būtu ļoti pateicīgs, ja varētu kaut kā palīdzēt. Es pat nevaru izslēgt sasodīto lietu. - Faezs Dabestani
Risinājums: Sveiks, Faez. Pirmais svarīgais problēmu novēršanas solis, kas jums jādara šajā situācijā, ir izmēģināt spēka restartēšanu. Tas notiek šādi:
- Nospiediet un turiet nospiestu pogu Power + Skaļuma samazināšana apmēram 10 sekundes vai līdz ierīce ieslēdzas. Piezīme: Ļaujiet vairākas sekundes parādīties Maintenance Boot Mode ekrānam.
- Ekrānā Maintenance Boot Mode atlasiet Normal Boot. Varat izmantot skaļuma regulēšanas pogas, lai pārlūkotu pieejamās opcijas, un apakšējo kreiso pogu (zem skaļuma regulēšanas pogām), lai atlasītu. Tāpat atiestatīšana ir jāpavada līdz 90 sekundēm.
Ierīces piespiedu restartēšana bieži ir efektīvs veids, kā restartēt nereaģējošu vai iesaldētu Galaxy ierīci. Ja pirms sazināšanās ar šo triku jau esat izmēģinājis, turpiniet ar tālāk norādītajiem iespējamiem risinājumiem.
Izslēdziet tālruni
Ja nevarat restartēt S9, veicot iepriekš norādītās darbības, nākamā laba lieta, ko varat darīt, ir redzēt, kas notiek, ja to izslēdzat. Mēs saprotam, ka jums pašlaik ir grūtības to izvilkt. Šajā gadījumā vienīgais, ko varat darīt, ir pagaidīt, kamēr tālrunis iztukšo akumulatoru un pats to izslēdz. Pēc tam vēlreiz uzlādējiet ierīci vismaz 30 minūtes, pirms mēģināt to atkal ieslēgt. Šāds sistēmas pārstartēšanas veids var aizņemt kādu laiku, it īpaši, ja akumulators ir pilns. Atkarībā no tā, cik ātri tālrunis zaudē akumulatora enerģiju, tas var nozīmēt gaidīšanu no dažām stundām līdz vairākām dienām. Nekādā veidā nevar paātrināt tālruņa akumulatora izlādes ātrumu, tāpēc jums atliek tikai gaidīt. Ierīces izslēgšana ir prasība, lai izpildītu pārējos tālāk sniegtos ieteikumus.
Restartējiet drošajā režīmā
Kad tālrunis ir izslēgts, nākamais loģiskās problēmu novēršanas solis ir pārbaudīt, vai ir kāda trešās puses lietotne, kas traucē operētājsistēmai. To var izdarīt, restartējot tālruni drošajā režīmā. Drošais režīms bloķē visas trešo pušu lietotnes un pakalpojumus, tāpēc jums tas jāzina, ja kāds no tiem ir jūsu problēmas cēlonis.
Lai restartētu S9 drošajā režīmā:
- Izslēdziet S9. Ja nevarat to normāli izslēgt, ļaujiet tālrunim iztukšot akumulatoru, līdz tas pats izslēdzas.
- Kad S9 ir izslēgts, nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu gar modeļa nosaukuma ekrānu.
- Kad ekrānā parādās “SAMSUNG”, atlaidiet barošanas taustiņu.
- Tūlīt pēc barošanas taustiņa atlaišanas nospiediet un turiet skaļuma samazināšanas taustiņu.
- Turpiniet turēt skaļuma samazināšanas taustiņu, līdz ierīce pabeidz restartēšanu.
- Drošais režīms tiks parādīts ekrāna apakšējā kreisajā stūrī.
- Kad redzat drošo režīmu, atlaidiet skaļuma samazināšanas taustiņu.
Ja tālrunis veiksmīgi ieslēdzas drošajā režīmā, ļaujiet tam darboties līdz pat minūti un pārliecinieties, vai varat izmantot tādas pamatfunkcijas kā SMS, balss zvani un internets. Ja viss darbojas, tas skaidri norāda, ka jums ir slikta lietotņu problēma. Drošais režīms tomēr nenorādīs precīzu lietotni, tāpēc jums ir jāveic tālāk norādītās darbības, lai uzzinātu, kura lietotne ir problemātiska.
- Boot drošajā režīmā.
- Pārbaudiet problēmu.
- Kad esat apstiprinājis, ka pie vainas ir trešās puses lietotne, varat sākt lietotņu atinstalēšanu atsevišķi. Mēs iesakām sākt ar pēdējiem pievienotajiem.
- Pēc lietotnes atinstalēšanas restartējiet tālruni normālā režīmā un pārbaudiet, vai nav problēmu.
- Ja jūsu S9 joprojām atsakās normāli palaist, atkārtojiet 1. – 4. Darbību.
Kešatmiņas nodalījuma noslaucīšana vai rūpnīcas atiestatīšana, izmantojot atkopšanas režīmu
Ja tālrunis vispār netiks palaists drošajā režīmā, varat mēģināt palaist to atkopšanas režīmā, lai varētu mēģināt notīrīt kešatmiņu vai atiestatīt rūpnīcu. Atkopšanas režīms ir atsevišķa programmatūras vide, kas nozīmē, ka tam nav nepieciešams Android, lai darbotos. Tas ir labs rīks, ko izmantot, lai noteiktu, vai Android ir problēma, un bieži vien tas nodrošina arī pašas problēmas novēršanas veidus. Atjaunošanas režīmā varat veikt divas lietas - kešatmiņas nodalījuma noslaukšana un rūpnīcas atiestatīšana. Jums vajadzētu tos izmēģināt, ja jūs varat veiksmīgi palaist S9 atkopšanas režīmā. Lūk, kā to izdarīt:
- Izslēdziet S8. Ja nevarat to normāli izslēgt, ļaujiet tālrunim iztukšot akumulatoru, līdz tas pats izslēdzas.
- Nospiediet un turiet skaļuma palielināšanas taustiņu un Bixby taustiņu, pēc tam nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
- Kad tiek parādīts zaļais Android logotips, atlaidiet visus taustiņus (pirms Android sistēmas atkopšanas izvēlnes opciju parādīšanas aptuveni 30 - 60 sekundes tiks rādīts ziņojums “Sistēmas atjauninājuma instalēšana”).
- Izmantojiet skaļuma pogas, lai iezīmētu vienumu, pēc tam nospiediet barošanas pogu, lai to atlasītu. Tā, piemēram, ja vēlaties atiestatīt S9 rūpnīcā, vienkārši nospiediet skaļuma samazināšanas pogu, līdz tiek iezīmēta rūpnīcas atiestatīšanas opcija, pēc tam nospiediet barošanas pogu, lai apstiprinātu darbību.
Atcerieties, tāpat kā drošajā režīmā, tālruni nevarēs palaist atkopšanas režīmā, ja vien tas nebūs izslēgts. Netērējiet laiku, cenšoties nospiest aparatūras pogu kombināciju, ja ierīce joprojām ir ieslēgta.
Flash programmaparatūru, izmantojot lejupielādi
Drastiskāks risinājums, kuru varat izmēģināt, ja visi iepriekš minētie ieteikumi nepalīdzēs, ir manuāli mainīt operētājsistēmas versiju, mirgot. Mirgojošs ir Android termins, lai, teiksim, atjauninātu pašreizējo programmaparatūras versiju ar jaunāko, negaidot, kamēr būs pieejams mobilo sakaru operatora atjauninājums. To pašu metodi var izmantot, lai pazeminātu programmaparatūras versiju, vai, jūsu gadījumā, nomainiet pašreizējo ar pamata programmaparatūras versiju, kas tika piegādāta kopā ar ierīci, kad to pirmo reizi izslēdzāt no kastes.
Mirgošana būtībā maina ierīces programmatūras vidi, tāpēc tā ir riskanta. Tas nav ieteicams iesācējiem, tāpēc, ja pirmo reizi dzirdat par šo terminu, mēģiniet to nedarīt. Nepareizas programmaparatūras versijas izmantošana (jā, jums jāzina pareizā tālruņa modelim) vai nepareiza darbība var nopietni sabojāt ierīces programmatūru. Sliktākajā gadījumā jums var būt neatgriezeniski bojāts tālrunis. Šajā rokasgrāmatā mēs neapspriedīsim, kā mirgot tālruni, tāpēc pārliecinieties, ka atrodat labu ceļvedi, kas palīdzēs jums veikt darbības. Atkal mirgošana var potenciāli nomierināt jūsu ierīci, tāpēc dariet to uz savu risku.
Saņemiet profesionālu palīdzību
Ja šajā brīdī nekas nedarbojas, problēma, visticamāk, nav novēršama jūsu līmenī. Un, ja jūs pats nevarat zibspuldzēt ierīci, iesakām sazināties ar Samsung, lai saņemtu palīdzību, it īpaši, ja mobilo sakaru operators to nevar novērst.
Arī uz jūsu S9 joprojām jāattiecas Samsung garantija, lai viņi varētu palīdzēt jums novērst problēmu. Garantijai ir noteikti nosacījumi, tāpēc pastāv iespēja, ka, lai veiktu remontu, jums būs jāpiesakās. Lai saņemtu palīdzību, dodieties uz tuvāko Samsung servisa centru. Ja tuvumā nav Samsung servisa centra vai veikala, sazinieties ar viņiem pa e-pastu, tērzēšanu vai tālruni, lai varētu nosūtīt viņiem tālruni.
