Saturs

• Problēmu novēršana

Es pievērsīšos viena mūsu lasītāja problēmai, kura ierīce Samsung Galaxy S6 sāka darboties pēc tam, kad viņš lejupielādēja jaunāko Verizon izveidoto atjauninājumu. Acīmredzot atjauninājums bija neliels, taču tas sajauca tālruni, ka tā izvēles taustiņi pēc instalēšanas nedarbosies.

Es domāju, ka varbūt enerģijas taupīšanas režīms tos izslēdza, tāpēc es izslēdzu tālruni un ļāvu tam pilnībā uzlādēt, pirms atkal to aplūkoju. Tas pats jautājums turpinās.” — Mairons

Pirms iedziļināties problēmā, ja jums ir citas problēmas ar tālruni, apmeklējiet mūsu Samsung Galaxy S6 problēmu novēršanas lapu un atrodiet ar jums saistītu problēmu. Izmēģiniet mūsu piedāvātos risinājumus un, ja tie jums nederēja, nekautrējieties sazināties ar mums, aizpildot šo veidlapu. Pārliecinieties, ka esat to precīzi aizpildījis, lai mums būtu vieglāk novērtēt jūsu bažas un sniegt jums atbilstošus risinājumus vai problēmu novēršanas procedūras.

Problēmu novēršana

Acīmredzot problēmu izraisīja atjauninājums. Vismaz tagad jūs zināt, ka pat nelieliem atjauninājumiem ir tendence sajaukt dažas lietas jūsu ierīcē; šajā gadījumā tie ir izvēles taustiņi.

Mairons jau izslēdza iespēju, ka tieši enerģijas taupīšanas funkcija izraisīja problēmu, pilnībā uzlādējot tālruni un izslēdzot enerģijas taupīšanas režīmu. Viņš arī mēģināja pārstartēt tālruni, tāpēc tas nav tikai neliels kļūme. Pirmais, kas mums jādara, ir izolēt problēmu. Mēģināsim pārbaudīt, vai trešo pušu lietotnēm ir kaut kas saistīts ar to, palaižot tālruni drošajā režīmā ...

1. Izslēdziet savu Galaxy S6 Edge.
2. Nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
3. Kad parādās ‘Samsung Galaxy S6’, nekavējoties atlaidiet barošanas taustiņu un pēc tam nospiediet un turiet skaļuma samazināšanas pogu.
4. Turpiniet turēt skaļuma samazināšanas pogu, līdz tālrunis pabeidz restartēšanu.
5. Kad ekrāna apakšējā kreisajā stūrī redzat drošo režīmu, atlaidiet pogu.

Ja izvēles taustiņi joprojām nedarbosies pat drošajā režīmā, tiek apstiprināts, ka tā ir programmaparatūras problēma. Pretējā gadījumā jums vienkārši jāatrod lietotne, kas varētu izraisīt traucējumus, un jāatspējo vai jāinstalē. Protams, patiesībā nav tik viegli atrast vainīgo, tāpēc varat vai nu iziet cauri katrai lietotnei (kas var aizņemt uz visiem laikiem), vai vienkārši dublēt datus drošajā režīmā un veikt galveno atiestatīšanu.

Bet, pieņemot, ka problēma saglabājās pat drošajā režīmā, nākamā lieta, kas jums jādara, ir jāpārliecinās, vai visas jaunās sistēmas izmantotās kešatmiņas ir atjauninātas un jaunas. Biežāk novecojušie kešatmiņas faili var izraisīt pretrunas un radīt šāda veida problēmas. Tātad, nākamā lieta, kas jums jādara, ir noslaucīt kešatmiņas nodalījumu. Tas ir katalogs, kurā tiek glabātas visas trešo pušu un iepriekš instalēto lietotņu kešatmiņas, ieskaitot noklusējuma pakalpojumus. To noslaukot, tālrunis būs spiests izveidot jaunus.

1. Izslēdziet ierīci.
2. Vienlaicīgi nospiediet un turiet trīs šīs pogas: skaļuma palielināšanas taustiņš, mājas taustiņš un barošanas taustiņš.
3. Kad tālrunis vibrē, atlaidiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu, bet turpiniet nospiest skaļuma palielināšanas un sākuma taustiņu.
4. Kad parādās Android sistēmas atkopšanas ekrāns, atlaidiet skaļuma palielināšanas un sākuma taustiņus.
5. Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu, lai iezīmētu “noslaucīt kešatmiņas nodalījumu”.
6. Nospiediet barošanas taustiņu, lai atlasītu.
7. Kad tīrīšanas kešatmiņas nodalījums ir pabeigts, tiek iezīmēts ‘Reboot system now’.
8. Nospiediet barošanas taustiņu, lai restartētu ierīci.

Pēc pārstartēšanas un tālrunī joprojām parādās tās pašas problēmas pazīmes, ir pienācis laiks veikt vispārīgāku problēmu novēršanas procedūru - galveno atiestatīšanu. Šī procedūra izdzēsīs visas tālruņa iekšējā atmiņā saglabātās lietotnes, iestatījumus un failus. Ja problēma radās tikai tāpēc, ka atjaunināšanas laikā daži dati tika bojāti, tad problēmu novērsīs datu nodalījuma pārformatēšana. Tomēr, ja problēma bija nopietnāka par šo, tad programmaparatūra ir jāatjauno vai jāinstalē no jauna. Lūk, kā jūs veicat galveno atiestatīšanu ...

1. Izslēdziet Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Nospiediet un turiet skaļuma palielināšanas, mājas un barošanas taustiņus kopā.
3. Kad ierīce ieslēdzas un parāda logu Ieslēgt logu, atlaidiet visus taustiņus, un ekrānā parādīsies Android ikona.
4. Pagaidiet, līdz aptuveni 30 sekundes parādās Android atkopšanas ekrāns.
5. Izmantojot skaļuma samazināšanas taustiņu, iezīmējiet opciju ‘noslaucīt datus / atiestatīt rūpnīcas datus’ un nospiediet barošanas taustiņu, lai to atlasītu.
6. Vēlreiz nospiediet pogu Vol Down, līdz tiek iezīmēta opcija ‘Yes - delete all user data’, un pēc tam nospiediet barošanas taustiņu, lai to atlasītu.
7. Kad atiestatīšana ir pabeigta, iezīmējiet ‘Reboot system now’ un nospiediet barošanas taustiņu, lai restartētu tālruni

Ja nekas cits neizdodas, jums jāsazinās ar mazumtirgotāju, kurā iegādājāties tālruni, vai ar pakalpojumu sniedzēju. Atkal, atjaunojot programmaparatūru, problēma var tikt novērsta, ja nē, tad varat atgriezties pie iepriekšējās programmaparatūras.

Sazinieties ar mums

Mēs vienmēr esam atvērti jūsu problēmām, jautājumiem un ierosinājumiem, tāpēc sazinieties ar mums, aizpildot šo veidlapu. Mēs atbalstām visas pieejamās Android ierīces, un mēs nopietni izturamies pret to, ko darām. Šis ir mūsu piedāvātais bezmaksas pakalpojums, un mēs par to neiekasēsim ne santīma. Bet, lūdzu, ņemiet vērā, ka katru dienu mēs saņemam simtiem e-pasta ziņojumu, un mums nav iespējams atbildēt uz katru no tiem. Bet esiet droši, ka izlasījām katru saņemto ziņojumu. Tiem, kuriem mēs esam palīdzējuši, lūdzu, izplatiet vārdu, daloties ar saviem ierakstiem draugiem vai vienkārši iepatikoties mūsu Facebook un Google+ lapai vai sekojot mums Twitter.