#Samsung #Galaxy # A6 ir viens no jaunākajiem A sērijas ierīču dalībniekiem, kas izlaisti šogad. Tas ir gluds modelis, kas izgatavots no metāla rāmja un 5,6 collu Super AMOLED displeja, kas ir pietiekami liels, lai ērti apskatītu dažādu multivides saturu. Zem pārsega ir Exynos 7870 procesors, kas, apvienojumā ar 4 GB RAM, ļauj ierīcei viegli veikt daudzuzdevumus starp vairākām lietotnēm. Lai gan šī ir stabila veiktspēja, ir gadījumi, kad var rasties noteikti jautājumi, kurus mēs šodien pievērsīsimies. Šajā mūsu problēmu novēršanas sērijas pēdējā daļā mēs novērsīsim Galaxy A6 skārienekrānu, kas nedarbojas pēc programmatūras atjaunināšanas problēmas.

Ja jums pieder Galaxy A6 vai kāda cita Android ierīce, sazinieties ar mums, izmantojot šo veidlapu. Mēs ar prieku jums palīdzēsim ar visām jūsu ierīces bažām. Tas ir bezmaksas pakalpojums, ko mēs piedāvājam bez pievienotām virknēm. Tomēr mēs lūdzam, kad sazināties ar mums, mēģiniet būt pēc iespējas detalizētākam, lai varētu veikt precīzu novērtējumu un sniegt pareizu risinājumu.

Kā novērst Samsung Galaxy A6 skārienekrānu, kas nedarbojas pēc programmatūras atjaunināšanas

Problēma: Pēc tam, kad ļāvu tālrunim A6 atjaunināties uz Oreo 8.1, skārienekrāns vairs nedarbojas. Samsung vēlas no manis iekasēt maksu, lai to novērstu, sakot, ka kāda pakete ir instalēta nepareizi. Forumos atrodu daudz cilvēku ar vienu un to pašu problēmu, taču visi palīdzības videoklipi un ceļveži ir neveikli vai slikti izskaidroti. Es neesmu tehnisks gudrinieks, tāpēc, lūdzu, lūdzu kādu palīdzību. Kur es varu iegūt iepriekšējo programmatūras versiju, lai es varētu atgriezties pie tālruņa darbības laika? Un kā tad es varu atgriezties? Aizmirstiet garantiju, ka Samsung to var saglabāt. Man vienkārši nepieciešams, lai tālrunis darbotos.

Risinājums: Tā kā šī problēma radās tūlīt pēc programmatūras atjaunināšanas, iespējams, ka to izraisīja programmatūras kļūme. Jūsu ierīcē joprojām var būt palikuši veci programmatūras dati. Šie dati, kas bija jānoņem atjaunināšanas laikā, tagad rada konfliktu ar jauno programmatūras versiju, kā rezultātā rodas šī problēma. Tālāk ir norādītas problēmu novēršanas darbības, kas jums jāveic šajā konkrētajā jautājumā.

Veiciet atiestatīšanu

Pirmā lieta, kas jums būs jādara, ir veikt mīksto atiestatīšanu. To parasti veic tālrunī, kas nereaģē, jo tas atsvaidzinās programmatūru.

• Turiet barošanas pogu 3-5 sekundes.
• Pieskarieties vienumam Izslēgt.
• Kad ierīce ir pilnībā izslēgta, pagaidiet apmēram vienu minūti. Tas palīdzēs pārliecināties, vai kešatmiņa un pagaidu faili ir izdzēsti no ierīces.
• Nospiediet un turiet barošanas pogu, lai to atkal ieslēgtu.
• Pārbaudiet, vai problēma joprojām pastāv.

Pārbaudiet, vai problēma rodas drošajā režīmā

Nākamā lieta, kas jādara, ja problēma joprojām pastāv, ir pārbaudīt, vai problēmu rada kāda lejupielādēta lietotne. To var izdarīt, iedarbinot tālruni drošajā režīmā, jo šajā režīmā ir atļauts darboties tikai iepriekš instalētām lietotnēm.

• Izslēdziet ierīci.
• Nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu aiz ekrāna ar ierīces nosaukumu.
• Kad ekrānā parādās ‘SAMSUNG’, atlaidiet barošanas taustiņu.
• Tūlīt pēc barošanas taustiņa atlaišanas nospiediet un turiet skaļuma samazināšanas taustiņu.
• Turpiniet turēt skaļuma samazināšanas taustiņu, līdz ierīce pabeidz restartēšanu.
• Drošais režīms tiks parādīts ekrāna apakšējā kreisajā stūrī.
• Kad redzat “Drošais režīms”, atlaidiet skaļuma samazināšanas taustiņu.

Ja skārienekrāns darbojas šajā režīmā, problēmu var izraisīt kāda no lejupielādētajām lietotnēm. Uzziniet, kāda ir šī lietotne, un atinstalējiet to.

Noslaukiet tālruņa kešatmiņas nodalījumu

Jūsu ierīce saglabās kešatmiņā saglabātus lietotņu datus īpašā nodalījumā iekšējā atmiņā. Šie dati palīdz lietotnēm ātrāk atvērt, tādējādi nodrošinot labāku pieredzi mobilajās ierīcēs. Tomēr ir gadījumi, kad šie kešatmiņā saglabātie dati var tikt bojāti un var radīt problēmas ar ierīci. Lai pārbaudītu, vai problēma rada problēmu, noslaukiet tālruņa kešatmiņas nodalījumu.

• Izslēdziet tālruni.
• Nospiediet un turiet skaļuma palielināšanas taustiņu un mājas taustiņu, pēc tam nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
• Kad tiek parādīts ierīces logotipa ekrāns, atlaidiet tikai barošanas taustiņu.
• Kad tiek parādīts Android logotips, atlaidiet visus taustiņus (pirms Android sistēmas atkopšanas izvēlnes opciju parādīšanas aptuveni 30–60 sekundes tiks rādīts ziņojums “Sistēmas atjauninājuma instalēšana”).
• Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu vairākas reizes, lai iezīmētu ‘noslaucīt kešatmiņas nodalījumu’.
• Nospiediet barošanas taustiņu, lai atlasītu.
• Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu, lai iezīmētu “jā”, un nospiediet barošanas taustiņu, lai atlasītu.
• Kad tīrīšanas kešatmiņas nodalījums ir pabeigts, tiek iezīmēts ‘Reboot system now’.
• Nospiediet barošanas taustiņu, lai restartētu ierīci.

Veiciet rūpnīcas atiestatīšanu

Pēdējais problēmu novēršanas solis, kas jums būs jādara, ja iepriekš minētās darbības neizdodas novērst problēmu, ir rūpnīcas atiestatīšana. Tas atjaunos tālruņa sākotnējo rūpnīcas stāvokli. Pirms veicat šo darbību, noteikti dublējiet tālruņa datus.

• Pārliecinieties, vai tālrunis ir izslēgts.
• Nospiediet un turiet skaļuma palielināšanas taustiņu un mājas taustiņu, pēc tam nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
• Kad tiek parādīts ierīces logotipa ekrāns, atlaidiet tikai barošanas taustiņu
• Kad tiek parādīts Android logotips, atlaidiet visus taustiņus (pirms Android sistēmas atkopšanas izvēlnes opciju parādīšanas aptuveni 30–60 sekundes tiks rādīts ziņojums “Sistēmas atjauninājuma instalēšana”).
• Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu vairākas reizes, lai iezīmētu “wipe data / factory reset”.
• Nospiediet barošanas pogu, lai atlasītu.
• Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu, līdz tiek iezīmēts “Jā - dzēst visus lietotāja datus”.
• Nospiediet barošanas pogu, lai atlasītu un sāktu galveno atiestatīšanu.
• Kad galvenā atiestatīšana ir pabeigta, tiek iezīmēts ‘Reboot system now’.
• Nospiediet barošanas taustiņu, lai restartētu ierīci.

Ja iepriekš minētās darbības neizdodas novērst problēmu, varat mēģināt tālrunī mirgot vecāku programmaparatūras versiju. Jūs varat iegūt programmaparatūras failu no vietnes Sammobile, kurā varat arī saņemt norādījumus par tālruņa zibspuldzi.

Sūtiet mums savus jautājumus, ieteikumus un problēmas, ar kurām esat saskāries, lietojot savu Android tālruni. Mēs atbalstām visas Android ierīces, kas šodien ir pieejamas tirgū. Neuztraucieties, par jūsu jautājumiem mēs neiekasēsim jums vienu santīmu. Sazinieties ar mums, izmantojot šo veidlapu. Mēs izlasām katru saņemto ziņojumu, taču nevaram garantēt ātru atbildi. Ja mēs varējām jums palīdzēt, lūdzu, palīdziet mums izplatīt vārdu, daloties ar saviem ierakstiem ar draugiem.