Melnais nāves ekrāns parādās starp plaši izplatītajām problēmām, ar kurām saskaras Android tālruņu lietotāji, tostarp tie, kuriem ir Moto G5 tālrunis. Dažiem ir tas, ka tālrunis vienkārši izslēdzās normālas lietošanas laikā un vairs neatgriezās. Tāpēc tas varētu apzīmēt būtisku sistēmas problēmu, ja ne ierīces aparatūras bojājumus. Nāves melnā ekrāna problēmas, kas saistītas ar programmatūras darbības traucējumiem, parasti rodas pēc bojātu lietotņu, bojātu failu un kļūdainu programmatūras atjauninājumu instalēšanas tālrunī. Šajā gadījumā jums ir nelielas iespējas novērst problēmu savā galā, izmantojot dažus piemērojamos risinājumus. Tomēr, ja jūs to nedarāt, un jūsu Moto G5 pēc programmatūras problēmu novēršanas joprojām ir iestrēdzis melnajā ekrānā, jūsu nākamā labākā cerība atjaunot tālruni tiek atjaunota, izmantojot tehnoloģiju pakalpojumu. Bet pirms dodaties ceļojumā uz servisa centru, kāpēc gan neiztērēt laiku un mēģināt salabot Moto G5 mājās, izmantojot šos risinājumus? Nekaitēs izmantot iespējas, tāpēc sāciet vienmēr, kad esat gatavs novērst problēmas.

Pirms turpināt, ja meklējat sava tālruņa problēmas risinājumu, mēģiniet pārlūkot mūsu problēmu novēršanas lapas, lai pārliecinātos, vai mēs atbalstām jūsu ierīci. Ja jūsu tālrunis ir mūsu atbalstīto ierīču sarakstā, dodieties uz problēmu novēršanas lapu un meklējiet līdzīgas problēmas. Izmantojiet mūsu risinājumus un risinājumus. Neuztraucieties, ka tas ir bez maksas. Bet, ja jums joprojām ir nepieciešama mūsu palīdzība, aizpildiet mūsu Android jautājumu anketu un nospiediet iesniegt, lai sazinātos ar mums.

Pirmais risinājums: uzlādējiet tālruni.

Pirms secināt, ka tālrunis, iespējams, ir pilnībā izlauzts, apsveriet iespēju, ka tam tikko beidzās strāva un tas ir jāuzlādē. Dažas negodīgas lietotnes var izraisīt milzīgu akumulatora iztukšošanos, tādējādi izraisot tālruņa pēkšņu nomiršanu. Šajā gadījumā jums, iespējams, būs jāuzlādē tālrunis nedaudz ilgāk, iespējams, apmēram no 30 minūtēm līdz 1 stundai. Tas būtu pietiekami daudz laika, lai tā uzkrātu enerģiju, lai sāktu darbu. Noteikti izmantojiet oriģinālo (OEM) lādētāju, lai izvairītos arī no uzlādes problēmām.

Otrais risinājums: piespiediet atsāknēšanu lādēšanas laikā.

Parasti uzlādes indikators ekrānā parādās dažas minūtes pēc ierīces pievienošanas lādētājam un barošanas avotam. Bet tas ne vienmēr var notikt, it īpaši, ja dažas kļūdas jūsu tālruni pilnībā iztērēja. Iespējams, ka tālruņa sistēma avarēja pēc tam, kad to bija destabilizējuši daži slikti faili vai bojāti datu segmenti. Vienkāršs līdzeklis pret šo jautājumu ir piespiedu atsāknēšana. Bet, tā kā tālrunī nav redzams nekas cits kā melns ekrāns, iespējams, arī ierīce ir pilnībā iztukšota. Lai novērstu abas problēmas, varat izmēģināt piespiedu atsāknēšanu, vienlaikus uzlādējot problēmu.

Lai to izdarītu, vienkārši pievienojiet Moto G5 strāvas avotam un ļaujiet tam uzlādēt apmēram 20 minūtes. Kamēr ierīce tiek uzlādēta, piespiediet to atsāknēt, nospiežot Jauda un Skaļums uz leju taustiņus, līdz tas tiek palaists.

Ja tas vispār nedos neko labu, pārejiet pie nākamā iespējamā risinājuma.

Trešais risinājums: ārējā atiestatīšana (rūpnīcas atiestatīšana).

Daudzi Moto G5 lietotāji, kuri ir tikuši galā ar tām pašām nepatikšanām, varēja atrast līdzekli, veicot ārēju atiestatīšanu vai rūpnīcas atiestatīšanu, izmantojot atkopšanas režīmu. Tomēr ir arī vērts atzīmēt, ka, lai arī šī metode darbojas, tā arī zaudē datus. Visi svarīgie dati un personiskā informācija tiks izdzēsta no tālruņa un tiks atjaunota rūpnīcas noklusējuma vērtība. Gaišajā pusē jūsu ierīce tāpat tiks notīrīta no kļūdām, programmatūras kļūmēm un kļūdām. Ja jūs domājat, ka tas ir šāviena vērts, turpiniet un rīkojieties šādi:

1. Izslēdziet ierīci.
2. Nospiediet un turiet Skaļums uz leju un Jauda pogas vienlaicīgi, līdz ierīce ieslēdzas.
3. Nospiediet Skaļums uz leju pogu, līdz karodziņš atrodas blakus Jauda poga skan Reģenerācijas režīmā.
4. Nospiediet Jauda pogu, lai restartētu ierīci Reģenerācijas režīmā. Android logotips ar Nav komandas Tad etiķete tiks parādīta ekrānā.
5. Turot nospiestu Jauda pogu, nospiediet un atlaidiet Skaļāk pogu.
6. Pēc tam nospiediet Skaļums uz leju pogu, lai ritinātu līdz un iezīmētu Iznīcināt datus / atjaunot rūpniecības iestatījumus opcija.
7. Nospiediet Jauda pogu, lai apstiprinātu izvēli.
8. Nospiediet Skaļums uz leju pogu, lai ritinātu līdz un iezīmētu Jā - izdzēsiet visus lietotāja datus.
9. Pēc tam nospiediet Jauda vēlreiz, lai apstiprinātu izvēli.

Pagaidiet, līdz atiestatīšana ir pabeigta, un tālrunis tiek restartēts. Ja atiestatīšana ir veiksmīga un jūs varat atdzīvināt Moto G5, turpiniet sākotnējo iestatīšanu un pēc tam izmantojiet tālruni kā parasti. Pretējā gadījumā apsveriet remonta iespējas.

Ceturtais risinājums: izmantojiet datoru, lai piekļūtu tālruņa sistēmai.

Tāpat kā citus viedtālruņus, varat arī izmantot datoru, lai piekļūtu savam Moto G5, dublētu svarīgos datus un atjaunotu tālruni, izmantojot īpašu Android atkopšanas programmatūru.

Lai sāktu darbu, Moto G5 būs jāpievieno datoram, izmantojot komplektācijā iekļauto USB kabeli. Pagaidiet, līdz dators nosaka jūsu tālruni kā ārēju datu nesēju. Lūk, kā tas darbojas:

1. Kad tālrunis ir pievienots, atveriet Failu pārlūks vai Windows Explorer datorā.
2. Virzieties uz XT1028-> Iekšējā atmiņa mapi zem Portatīvās ierīces sadaļā. Ja jūsu dators spēj atpazīt tālruni, jūs varēsit skatīt un piekļūt šai mapei. Pretējā gadījumā tas netiks rādīts.
3. Ja jums izdevās piekļūt mapei, nokopējiet visus svarīgos videoklipus, fotoattēlus un citus failus un pārvietojiet tos uz vajadzīgo mapi datora cietajā diskā.

Kad viss ir dublēts, datorā palaidiet savu Android atkopšanas / labošanas programmatūru un pēc tam mēģiniet salabot ierīci, izmantojot šo rīku. Parasti jums tiks piedāvāts ar vienkāršām ekrānā redzamām uzvednēm, lai pabeigtu ierīces labošanu un datu atkopšanu, tāpēc viss, kas jums jādara, ir izpildīt dotos norādījumus.

Meklēt remonta iespējas

Apmeklējiet tuvāko Motorola servisa centru savā vietā vai jebkuru pilnvarotu servisa centru un lieciet tālruni diagnosticēt tehniķim. Ļoti iespējams, ka jūsu Moto G5 ir fiziski vai šķidri bojājis kādu no tā galvenajiem komponentiem un tas ir izraisījis jūsu tālruņa iesprūšanu melnajā nāves ekrānā. Tehniķis varēs pārbaudīt bojājumus un pēc tam ieteiks nepieciešamo risinājumu.

Sazinieties ar mums

Mēs vienmēr esam atvērti jūsu problēmām, jautājumiem un ierosinājumiem, tāpēc sazinieties ar mums, aizpildot šo veidlapu. Šis ir mūsu piedāvātais bezmaksas pakalpojums, un mēs par to neiekasēsim ne santīma. Bet, lūdzu, ņemiet vērā, ka katru dienu mēs saņemam simtiem e-pasta ziņojumu, un mums nav iespējams atbildēt uz katru no tiem. Bet esiet droši, ka izlasījām katru saņemto ziņojumu. Tiem, kuriem mēs esam palīdzējuši, lūdzu, izplatiet vārdu, daloties ar saviem ierakstiem draugiem vai vienkārši iepatikoties mūsu Facebook un Google+ lapai vai sekojot mums Twitter.