Laipni lūdzam fokusētajā problēmu novēršanas sērijā, kuras mērķis ir atrisināt Samsung Galaxy S4 problēmas, kuras nevar veikt zvanus un citas saistītas problēmas. Kā mēs visi zinām, viens no galvenajiem tālruņa piederības iemesliem ir zvanīšana, un, ja rodas zvana problēma, tas zaudē savu lietderību. Labi ir tas, ka mēs esam šeit, lai palīdzētu jums ar zvanu saistītām problēmām, kas jums varētu rasties saistībā ar šo konkrēto modeli.

Papildus e-pasta sūtīšanai jūs varat arī sazināties ar mums mūsu Facebook un Google+ sociālo mediju kontos.

S4 Wi-Fi zvanīšanas lietotne neparādās

Problēma:WI-FI Zvanīšanas lietotne nav redzama vairākos tīklos. Es dodos uz iestatījumiem, vairāk tīklu un WIFI Zvanīšana neparādās. Tāpēc es nevaru zvanīt, izmantojot WIFI, kas man ir izšķiroši, jo šajā apgabalā ir vājš signāls. Šis tālrunis ir atjaunots Verizon S4.

Risinājums: Tā kā šis tālrunis iepriekš bija Verizon tālrunis, iespējams, tas darbojas programmatūrā, kas joprojām neatbalsta Wi-Fi zvanus. Verizon nesen paziņoja, ka atbalsts Wi-Fi zvaniem viņu viedtālruņos tiks nodrošināts tikai 2015. gada vidū. Tā kā jūs izmantojat atjaunotu Verizon S4, iespējams, šī funkcija vēl nav iekļauta ierīcē.

Lai to pārbaudītu, mēģiniet iegūt programmatūras versiju, kurā darbojas tālrunis. Dodieties uz sadaļu Iestatījumi - vairāk - par ierīci, pēc tam ņemiet vērā pamatjoslas versiju un kodola versiju. Pārbaudiet abas vietnes Google un pārbaudiet, vai rezultāti norāda, ka tā ir Verizon programmatūra.

Tomēr varat veikt rūpnīcas atiestatīšanu, lai pārbaudītu, vai trūkstošie Wi-Fi zvanu iestatījumi ir radušies tālruņa programmatūras kļūmes dēļ. Pirms turpināt, pārliecinieties, ka vispirms dublējat tālruņa datus.

• Izslēdziet ierīci.
• Vienlaicīgi nospiediet un turiet trīs šīs pogas: skaļuma palielināšanas taustiņš, mājas taustiņš, barošanas taustiņš.
• Kad tālrunis vibrē, atlaidiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu, bet turpiniet nospiest skaļuma palielināšanas un sākuma taustiņu.
• Kad parādās Android sistēmas atkopšanas ekrāns, atlaidiet skaļuma palielināšanas un sākuma taustiņus.
• Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu vairākas reizes, lai iezīmētu “wipe data / factory reset”.
• Nospiediet barošanas pogu, lai atlasītu.
• Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu, līdz tiek iezīmēts “dzēst visus lietotāja datus”.
• Nospiediet barošanas pogu, lai atlasītu un sāktu galveno atiestatīšanu.
• Kad galvenā atiestatīšana ir pabeigta, tiek iezīmēts ‘Reboot system now’.
• Nospiediet barošanas taustiņu, lai restartētu ierīci.

S4 zvani tiek zaudēti

Problēma: Man ir ļoti labi mobilo datu signāli, platjoslas ātruma pārbaude rāda līdz 30Mb uz leju trīs Meg uz augšu. Zvanu laikā tālrunis nokritīsies vienā joslā un / vai vispār nepieslēgsies ... parādīs VZ network 4glte, pēc tam pārejiet uz nezināmu tīklu. Tikko nomainīts ciparu pārveidotājs ... Esmu pārbaudījis / pārbaudījis visus savienojumus

Risinājums: Mēģiniet pārbaudīt, vai šo problēmu izraisa tālrunī instalēta trešās puses lietotne, palaižot ierīci drošajā režīmā.

• Izslēdziet ierīci.
• Nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
• Kad ekrānā parādās ‘Samsung Galaxy S4’, atlaidiet barošanas taustiņu.
• Tūlīt pēc barošanas taustiņa atlaišanas nospiediet un turiet skaļuma samazināšanas taustiņu.
• Turpiniet turēt skaļuma samazināšanas taustiņu, līdz ierīce pabeidz restartēšanu.
• Drošais režīms tiks parādīts ekrāna apakšējā kreisajā stūrī.
• Kad redzat drošo režīmu, atlaidiet skaļuma samazināšanas taustiņu.

Kad esat drošajā režīmā, turpiniet pārbaudīt tālruņa zvanu veiktspēju. Ja problēma nerodas, tālrunī, iespējams, ir instalēta trešās puses lietotne, kas izraisa šo problēmu. Uzziniet, kāda ir šī lietotne, un atinstalējiet to.

Ja tomēr jūs joprojām saskaras ar to pašu problēmu, mēģiniet pārbaudīt, vai tā ir ar tīklu saistīta problēma, atjaunojot šo scenāriju dažādās vietās. Ja problēma rodas tikai vienā vietā, apgabalā var būt tīkla problēma.

Jums vajadzētu arī mēģināt mainīt mūsu tālruņa tīkla režīmu un pārbaudīt, vai problēma tiek atrisināta.

• Pieskarieties vienumam Iestatījumi.
• Pieskarieties vienumam Vairāk tīklu.
• Pieskarieties vienumam Mobilie tīkli.
• Pieskarieties vienumam Tīkla režīms.

Pēdējais problēmu novēršanas solis, ko varat veikt, ir rūpnīcas atiestatīšana. Pirms turpināt, noteikti dublējiet tālruņa datus.

• Izslēdziet ierīci.
• Vienlaicīgi nospiediet un turiet trīs šīs pogas: skaļuma palielināšanas taustiņš, mājas taustiņš, barošanas taustiņš.
• Kad tālrunis vibrē, atlaidiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu, bet turpiniet nospiest skaļuma palielināšanas un sākuma taustiņu.
• Kad parādās Android sistēmas atkopšanas ekrāns, atlaidiet skaļuma palielināšanas un sākuma taustiņus.
• Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu vairākas reizes, lai iezīmētu “wipe data / factory reset”.
• Nospiediet barošanas pogu, lai atlasītu.
• Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu, līdz tiek iezīmēts “dzēst visus lietotāja datus”.
• Nospiediet barošanas pogu, lai atlasītu un sāktu galveno atiestatīšanu.
• Kad galvenā atiestatīšana ir pabeigta, tiek iezīmēts ‘Reboot system now’.
• Nospiediet barošanas taustiņu, lai restartētu ierīci.

Ja problēma joprojām pastāv, tā jau var būt ar aparatūru saistīta problēma. Ja tas tā ir, iesaku nogādāt tālruni pilnvarotā servisa centrā un pārbaudīt to.

S4 nevar dzirdēt zvanus

Problēma:Manā Android versijā ir teikts tikai 4.4.2 .. Es vakar saņēmu rezerves ierīci no kriketa, izmantojot apdrošināšanas līgumu .. Es nevaru dzirdēt zvanus, kurus veicu vai saņemu! Viss pārējais darbojas .. tāpat kā mūzika zvana visiem pārējiem trokšņiem, un es ar Bluetooth austiņām varu bluetooth zvanus! Tāpēc es to nesaprotu! Lūdzu palīdzi man! Es samaksāju lielu atskaitījumu, lai iegūtu jaunu tālruni, kas nedarbojas, un, ja jūs varat man palīdzēt to dabūt darbā, man tas nebūs jāsūta atpakaļ !!! Paldies!!

Risinājums: Vispirms jums jāuzsāk tālrunis drošajā režīmā, lai pārbaudītu, vai šo problēmu izraisa tālrunī instalēta trešās puses lietotne.

• Izslēdziet ierīci.
• Nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
• Kad ekrānā parādās ‘Samsung Galaxy S4’, atlaidiet barošanas taustiņu.
• Tūlīt pēc barošanas taustiņa atlaišanas nospiediet un turiet skaļuma samazināšanas taustiņu.
• Turpiniet turēt skaļuma samazināšanas taustiņu, līdz ierīce pabeidz restartēšanu.
• Drošais režīms tiks parādīts ekrāna apakšējā kreisajā stūrī.
• Kad redzat drošo režīmu, atlaidiet skaļuma samazināšanas taustiņu.

Piezvanīt. Ja tagad dzirdat zvanu, problēmu var izraisīt tālrunī instalēta trešās puses lietotne. Uzziniet, kura lietotne izraisa šo problēmu, un atinstalējiet to.

Ja tomēr problēma joprojām pastāv pat drošajā režīmā, es iesaku jums turpināt rūpnīcas atiestatīšanu. Tas parasti atrisina visas problēmas, kuras rada tālruņa programmatūra. Pirms turpināt, noteikti dublējiet tālruņa datus.

• Izslēdziet ierīci.
• Vienlaicīgi nospiediet un turiet trīs šīs pogas: skaļuma palielināšanas taustiņš, mājas taustiņš, barošanas taustiņš.
• Kad tālrunis vibrē, atlaidiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu, bet turpiniet nospiest skaļuma palielināšanas un sākuma taustiņu.
• Kad parādās Android sistēmas atkopšanas ekrāns, atlaidiet skaļuma palielināšanas un sākuma taustiņus.
• Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu vairākas reizes, lai iezīmētu “wipe data / factory reset”.
• Nospiediet barošanas pogu, lai atlasītu.
• Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu, līdz tiek iezīmēts “dzēst visus lietotāja datus”.
• Nospiediet barošanas pogu, lai atlasītu un sāktu galveno atiestatīšanu.
• Kad galvenā atiestatīšana ir pabeigta, tiek iezīmēts ‘Reboot system now’.
• Nospiediet barošanas taustiņu, lai restartētu ierīci.

Ja problēma joprojām pastāv, tas, iespējams, jau ir saistīts ar aparatūru. Ja tas tā ir, tālrunis būs jānosūta atpakaļ.

S4 Zvanītā puse nedzird zvanu

Problēma:Sveiki, man ir Samsung Galaxy S4 16GB. Es saņēmu paziņojumu, ka ir pieejams sistēmas atjauninājums, un es to instalēju. Kopš tā darīju, man ir radusies šāda problēma: kad es vai nu veicu izejošos zvanus, vai arī saņemu ienākošos zvanus, puse no otras puses mani nedzird, kad tālruni lietoju normāli (sejas pusē). Tomēr viņi mani dzird, kad es to mainu uz Skaļruņa tālruņa režīmu. Šķiet arī, ka balss funkcija “Ok Google” tagad nedarbojas, lai gan es uzskatu, ka kopš jaunināšanas to esmu izmantojis vismaz vienu reizi, tāpēc neesmu pārliecināts, vai tā tikko pārstāja darboties, vai arī tā nedarbojās kopš jaunināt. Esmu mēģinājis “Tīrīt kešatmiņu”, pamatojoties uz tiešsaistes informāciju, taču tas nepalīdzēja. Kādas idejas? Paldies par palīdzību.

Risinājums: Tā kā šī problēma radās pēc liela programmatūras atjaunināšanas, vislabāk ir veikt rūpnīcas atiestatīšanu. Tas izdzēš visus atlikušos datus no iepriekšējās programmatūras versijas, kas, iespējams, joprojām atrodas jūsu ierīcē un rada konfliktu ar jauno programmatūras versiju. Pirms turpināt, vienkārši dublējiet tālruņa datus.

• Izslēdziet ierīci.
• Vienlaicīgi nospiediet un turiet trīs šīs pogas: skaļuma palielināšanas taustiņš, mājas taustiņš, barošanas taustiņš.
• Kad tālrunis vibrē, atlaidiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu, bet turpiniet nospiest skaļuma palielināšanas un sākuma taustiņu.
• Kad parādās Android sistēmas atkopšanas ekrāns, atlaidiet skaļuma palielināšanas un sākuma taustiņus.
• Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu vairākas reizes, lai iezīmētu “wipe data / factory reset”.
• Nospiediet barošanas pogu, lai atlasītu.
• Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu, līdz tiek iezīmēts “dzēst visus lietotāja datus”.
• Nospiediet barošanas pogu, lai atlasītu un sāktu galveno atiestatīšanu.
• Kad galvenā atiestatīšana ir pabeigta, tiek iezīmēts ‘Reboot system now’.
• Nospiediet barošanas taustiņu, lai restartētu ierīci.

Iesaistieties ar mums

Sūtiet mums savus jautājumus, ieteikumus un problēmas, ar kurām esat saskāries, lietojot savu Android tālruni. Mēs atbalstām visas Android ierīces, kas šodien ir pieejamas tirgū. Neuztraucieties, par jūsu jautājumiem mēs neiekasēsim jums vienu santīmu. Sazinieties ar mums, izmantojot šo veidlapu. Mēs izlasām katru saņemto ziņojumu, nevar garantēt ātru atbildi. Ja mēs varējām jums palīdzēt, lūdzu, palīdziet mums izplatīt vārdu, daloties ar saviem ierakstiem ar draugiem.