Saturs

• 1. problēma: Nevar piekļūt Spectrum domēnam (mail.twc.com) Galaxy S8, atrodoties ārpus mājas wifi
• 2. problēma: Galaxy S8 e-pasts nedarbojas, pārtraukta sinhronizācija, nevar nosūtīt, saņemt vai izdzēst e-pasta ziņojumus

Šodienas problēmu novēršanas raksts atbild uz diviem gadījumiem par e-pasta problēmām # GalaxyS8. E-pasta problēmas dažreiz var būt nomākta, taču lielākoties tās var novērst salīdzinoši viegli. Mēs ceram, ka mūsu ieteikumi palīdzēs noskaidrot, kā risināt e-pasta problēmas, kuras aprakstījuši divi mūsu lasītāji.

1. problēma: Nevar piekļūt Spectrum domēnam (mail.twc.com) Galaxy S8, atrodoties ārpus mājas wifi

Es izmantoju Spectrum savam e-pasta serverim un mājas ISP. Apmēram pēdējo mēnesi es nevarēju piekļūt e-pastam no sava tālruņa, atrodoties prom no mājas tīkla. Esmu secinājis, ka mans GS8 un manas sievas GS7 nevar piekļūt vietnei URL mail.twc.com, atrodoties citā tīklā, izņemot mājas Wi-Fi; pat T-Mobile bezvadu dati tam nevar piekļūt. Tas pats manas sievas telefonam. Spektram nav ne jausmas. Es neesmu mēģinājis runāt ar T-Mobile, bet es domāju, ka arī viņi man nevarēs palīdzēt. Cerot, ka jums, iespējams, būs dažas idejas. - Frenks

Risinājums: Sveiks, Frank. Mēs nevaram piekļūt šim domēnam (mail.twc.com) arī. Tomēr interesanti ir tas, ka vietne acīmredzot ir izveidota, jo mēs to varam pingēt. Parasti nākamā laba lieta šajā gadījumā ir pārbaudīt, vai vietnei var piekļūt, izmantojot tās IP adresi (107.14.73.68), taču arī tas nedarbosies. Tas var nozīmēt, ka vai nu daži interneta pakalpojumu sniedzēji bloķē mail.twc.com, vai arī tam var piekļūt tikai tad, kad ir Spectrum tīklā.

Tomēr problēmai nav nekāda sakara ar jūsu mājas wifi, tāpēc jums nav nepieciešams to novērst. Kādu iemeslu dēļ, visticamāk, piekļuvi šim domēnam ierobežo Spectrum. Mēs saprotam, ka tas jau ir pagājis kādu laiku, kopš Spectrum iegādājās Time Warner Cable (TWC), taču joprojām var būt dažas tehniskas problēmas, kas jāmazina, kad runa ir par e-pasta pakalpojumiem. Mēs šeit varam tikai spekulēt, jo šķiet, ka nav loģiska skaidrojuma, ko mēs varētu piedāvāt, izņemot tos, kurus mēs pieminējām iepriekš. Šī iemesla dēļ mēs baidāmies, ka jums tiešām nav citas izvēles kā atkal sazināties ar Spectrum un lūgt viņu atbalstu.

Zvanot viņiem, noteikti lūdziet viņu tehniskā atbalsta nodaļu, nevis pārdošanas vai klientu apkalpošanas nodaļas. Palīdzības nodaļas bieži tiek nošķirtas, un jūs nevēlaties runāt ar atbalsta aģentiem, kuri galvenokārt atrodas tur, lai sniegtu jums informāciju par jūsu rēķiniem vai kontiem. Piešķiriet punktu lūgt nodaļu, kas risina interneta / savienojamības vai e-pasta problēmas. Šādu problēmu var novērst tikai Spectrum beigās, tāpēc nekas tāds, kā mēs, nevarētu darīt.

2. problēma: Galaxy S8 e-pasts nedarbojas, pārtraukta sinhronizācija, nevar nosūtīt, saņemt vai izdzēst e-pasta ziņojumus

Man ir Samsung Galaxy S8. Pirms divām dienām pēkšņi (un es burtiski domāju pēkšņi) mana e-pasta lietotne pārtrauca mana e-pasta sinhronizāciju. E-pasts nedarbojas, izņemot iespēju atvērt lietotni. Nevar nosūtīt, saņemt, dzēst, pārvietot utt. Esmu uzzinājis, ka tas darbojas, atrodoties mobilajos datos. Darbojas vienkārši lieliski.

Esmu mēģinājis atrast risinājumu visā internetā un vēl neesmu to atradis. Būtībā, ja tas atrodas pirmajās divās Google meklēšanas lapās, es to esmu izmēģinājis. E-pasta pārkonfigurēšana, e-pasta dzēšana, atpakaļ pievienošana, atgriešanās. Datu un kešatmiņas dzēšana e-pastam UN internetam. Viss pārējais manā tālrunī darbojas ar wifi, tāpat kā tam vajadzētu būt. Tā nav mana interese. Visas citas bezvadu ierīces darbojas ar manu wifi un e-pastu. Jebkura palīdzība būtu pateicīga.

Ienākošo iestatījumu kļūda: Nevar izveidot savienojumu ar e-pasta serveri, lai pārbaudītu konta informāciju. No servera nav atbildes. izejošo iestatījumu kļūda: Nevar izveidot savienojumu ar e-pasta serveri, lai pārbaudītu konta informāciju. No servera nav atbildes. Jā, lietotājvārds un parole ir pareiza. - Džimijs

Risinājums: Sveiks, Džimij. Ne visas e-pasta problēmas noteikti izraisa ierīce. Dažreiz problēma var rasties no e-pasta serveriem vai pašas e-pasta pakalpojumu sniedzēja sistēmas. Ja esat pārliecināts, ka pirms problēmas pamanīšanas jūsu S8 nekas netika mainīts savādāk, visticamāk, šī ir problēma, kas nav jūsu kontrolē, piemēram, e-pasta servera kļūda vai e-pasta pakalpojumu sniedzēja puse.

Lai vēl vairāk nodrošinātu, ka jūsu ierīcei nav nekā kopēja, šeit ir dažas lietas, kuras varat izmēģināt.

Pārbaudiet, vai tā nav e-pasta konta problēma

Tam vajadzētu būt pirmajam veselā saprāta problēmu novēršanas solim, kuru vēlaties veikt. Paceļiet sava tālruņa tīmekļa pārlūku un pierakstieties savā e-pasta kontā. Ja savā e-pasta lietotnē varat pierakstīties un paveikt tādas darbības, kuras nevarat, veiciet tālāk norādītās problēmu novēršanas darbības.

Notīriet kešatmiņas nodalījumu

Bojāta sistēmas kešatmiņa dažām lietotnēm pārtrauc pienācīgu darbību. Lai pārbaudītu, vai problēmu izraisa slikta sistēmas kešatmiņa, veiciet šīs darbības, lai notīrītu kešatmiņas nodalījumu:

1. Izslēdziet ierīci.
2. Nospiediet un turiet skaļuma palielināšanas taustiņu un Bixby taustiņu, pēc tam nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
3. Kad tiek parādīts Android logotips, atlaidiet visus taustiņus (pirms Android sistēmas atkopšanas izvēlnes opciju parādīšanas aptuveni 30–60 sekundes tiks rādīts ziņojums “Sistēmas atjauninājuma instalēšana”).
4. Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu, lai iezīmētu “noslaucīt kešatmiņas nodalījumu”.
5. Nospiediet barošanas taustiņu, lai atlasītu.
6. Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu, lai iezīmētu “jā”, un nospiediet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu, lai atlasītu.
7. Kad tīrīšanas kešatmiņas nodalījums ir pabeigts, tiek iezīmēts “Reboot system now”.
8. Nospiediet barošanas taustiņu, lai restartētu ierīci.

Atiestatīt lietotņu preferences

Lai strādātu vai veiktu savus uzdevumus vai darbības, lielākā daļa lietotņu ir atkarīgas no citām lietotnēm un pakalpojumiem. Dažreiz svarīgus pakalpojumus vai lietotnes var atspējot kļūdas dēļ vai ar nodomu, kā rezultātā rodas problēmas. Lai samazinātu šīs problēmas iespējamību, iesakām atiestatīt lietotņu preferences. To darot, tiks veiktas šādas darbības:

1. atkārtoti iespējo iepriekš atspējotās lietotnes un pakalpojumus
2. atiestata noklusējuma lietotnes darbībām
3. izslēdz lietotņu fona datu ierobežojumus
4. atgriezt lietotņu atļaujas pēc noklusējuma
5. atbloķēt lietotņu paziņojumus

Lai atiestatītu lietotnes preferences savā S9:

1. Atveriet lietotni Iestatījumi.
2. Pieskarieties vienumam Lietotnes.
3. Augšējā labajā stūrī pieskarieties ikonai Vairāk iestatījumu (trīs punktu).
4. Pieskarieties vienumam Atiestatīt lietotnes preferences.

Pārbaudiet, vai nav iejaukšanās trešās puses lietotnēs

Dažas sliktas vai slikti kodētas lietotnes var traucēt Android darbību. Lai pārbaudītu, vai kāda no jūsu lejupielādētajām lietotnēm ir problēma, varat palaist ierīci drošajā režīmā. Šajā režīmā nevienas trešās puses lietotnes nedrīkstēs palaist, tāpēc, ja jūsu e-pasts sāk darboties drošajā režīmā, bet ne parastajā režīmā, tas ir acīmredzams trešās puses lietotņu problēmas pazīme.

Lai palaistu S8 drošajā režīmā:

1. Izslēdziet ierīci.
2. Nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu aiz modeļa nosaukuma ekrāna.
3. Kad ekrānā parādās “SAMSUNG”, atlaidiet barošanas taustiņu.
4. Tūlīt pēc barošanas taustiņa atlaišanas nospiediet un turiet skaļuma samazināšanas taustiņu.
5. Turpiniet turēt skaļuma samazināšanas taustiņu, līdz ierīce pabeidz restartēšanu.
6. Drošais režīms tiks parādīts ekrāna apakšējā kreisajā stūrī.
7. Kad redzat drošo režīmu, atlaidiet skaļuma samazināšanas taustiņu.
8. Atinstalējiet lietotnes, kas rada problēmu.

Izmantojiet citu e-pasta lietotni

Gadījumā, ja ir kāda nezināma problēma ar Samsung e-pasta lietotni (ja to izmantojat), mēģiniet izmantot citu e-pasta lietotni, piemēram, Google vai Microsoft. Ir zināms, ka abi labi darbojas ar Samsung ierīcēm. Ja arī šis risinājums nedarbosies, noteikti atiestatiet rūpnīcu

Rūpnīcas režīma iestatīšana

Tas ir radikāls solis, taču tas nevar garantēt, ka problēma tiks novērsta. Kā minēts iepriekš, visticamākais problēmas cēlonis var būt ārpus ierīces un kaut kas tāds, par ko jūs neko nevarat izdarīt. Tomēr iesakām notīrīt tālruni tīru, atkārtoti pievienot savu e-pasta kontu un redzēt, kā darbojas sinhronizācija.

Lai S8 rūpnīcā atiestatītu:

1. Dublējiet datus iekšējā atmiņā. Ja ierīcē esat pierakstījies Google kontā, esat aktivizējis pretaizdzīšanas procesu un jums būs nepieciešami jūsu Google akreditācijas dati, lai pabeigtu galveno atiestatīšanu.
2. Sākuma ekrānā velciet uz augšu tukšā vietā, lai atvērtu lietotņu paplāti.
3. Pieskarieties vienumam Iestatījumi> Mākonis un konti.
4. Pieskarieties pie Dublēt un atjaunot.
5. Ja vēlaties, pieskarieties Dublēt manus datus, lai pārvietotu slīdni uz Ieslēgts vai Izslēgts.
6. Ja vēlaties, pieskarieties Atjaunot, lai pārvietotu slīdni uz Ieslēgts vai Izslēgts.
7. Pieskarieties pogai Atpakaļ izvēlnē Iestatījumi un pieskarieties Vispārējā pārvaldība> Atiestatīt> Rūpnīcas datu atiestatīšana.
8. Pieskarieties vienumam Atiestatīt ierīci.
9. Ja ekrāna bloķēšana ir ieslēgta, ievadiet akreditācijas datus.
10. Pieskarieties Turpināt.
11. Pieskarieties vienumam Dzēst visu.

Sazinieties ar savu e-pasta pakalpojumu sniedzēju

Kā pēdējais solis jums jāziņo par problēmu savam e-pasta pakalpojumu sniedzējam un jāsadarbojas ar viņu, lai to novērstu.Ja nejauši izmantojat trešās puses e-pasta lietotni, noteikti ziņojiet par problēmu arī lietotnes izstrādātājam.