Saturs

• Galaxy S7 Edge iestrēdzis Samsung logotipā un izplūdušā zilā ekrānā

Mēs esam saņēmuši diezgan daudz sūdzību no Samsung Galaxy S7 Edge īpašniekiem, un daudzi jautājumi patiesībā nav tik izplatīti. Protams, pastāv iespēja, ka šīs problēmas radās lietotāja nolaidības dēļ, taču mums jāņem vērā arī fakts, ka daudzas no problēmām, par kurām ziņoja mūsu lasītāji, parādījās pēc Nougat atjaunināšanas.

Mēs nesakām, ka tā ir programmaparatūras problēma, taču vienmēr pastāv iespēja, ka atjaunināšanas laikā varētu būt noticis kaut kas, kas izraisīja šīs problēmas. Šajā ziņojumā es pievērsīšos problēmai, kas saistīta ar Galaxy S7 Edge, kas iestrēdzis uz logotipa un kam ir neskaidrs ekrāns, norāda lietotājs. Mēs centīsimies izpētīt katru iespēju un izslēgt tās pa vienam, līdz nonāksim punktā, kurā varēsim viegli noteikt, kas īsti ir problēma.

Tātad, ja jums pieder šāds tālrunis un pašlaik jums ir līdzīga problēma, turpiniet lasīt tālāk, jo mēs, iespējams, varēsim jums palīdzēt.

Bet pirms visa cita, ja jums ir vēl viena problēma ar tālruni, apmeklējiet mūsu S7 Edge problēmu novēršanas lapu, jo mēs jau esam risinājuši simtiem problēmu, par kurām ziņojuši īpašnieki. Izredzes ir tādas, ka mūsu vietnē jau ir risinājumi vai vismaz ir līdzīgas problēmas, kuras mēs jau esam novērsuši.Tātad, mēģiniet atrast tādus, kas ir līdzīgi vai saistīti ar jūsu problēmu. Tomēr, ja jums nepieciešama papildu palīdzība, sazinieties ar mums, aizpildot mūsu Android jautājumu anketu.

Galaxy S7 Edge iestrēdzis Samsung logotipā un izplūdušā zilā ekrānā

Problēma: Es atjaunināju sistēmas programmatūru savā Samsung S7 Edge un pēkšņi tas ir iestrēdzis. Tas tikai parāda neskaidru zilu ekrānu ar neskaidru android logotipu un saka instalēt sistēmas atjauninājumu. Bet nekas neliecina par atjauninājumu. Ekrāns pat nav skaidrs, un tas izskatās kā televīzijas kanāls ar kabeļa signāla trūkumu. Es izmēģināju barošanas pogu, bet nekas nedarbojas. Ko man darīt? Lūdzu, atbildiet pēc iespējas ātrāk.

Risinājums: Pamatojoties uz simptomu, ko parāda jūsu tālrunis, šķiet, ka problēma ir izraisījusi novecojušus failus un datus sistēmā. Bet, tā kā problēma sākās atjaunināšanas procesā, pastāv liela iespēja, ka tas ir tikai ar programmatūru saistīts jautājums. Viens no iemesliem, kāpēc tas notiek, ir tāpēc, ka programmaparatūra var avarēt, un tāpēc tālrunis nespēj pareizi palaist. Tomēr par šo problēmu nav jāuztraucas, jo to var novērst, veicot vienkāršas procedūras, nenododot tālruni remontam. Tātad, lai izolētu problēmu, mēs vēlamies, lai jūs ievērotu šīs metodes:

1. darbība: piespiediet tālruni restartēt

Šī ir simulēta akumulatora ievilkšanas procedūra, kurā tiek aizvērtas visas fonā darbojošās lietotnes un atsvaidzināta tālruņa atmiņa. Ja problēmu izraisa sistēmas kļūme, šī metode to var novērst. Lai to izdarītu, vienkārši nospiediet un 10 sekundes turiet nospiestu barošanas un skaļuma samazināšanas taustiņus kopā un pagaidiet, līdz tas tiek restartēts. Pēc tam mēģiniet noskaidrot, vai tālruņa ekrāns joprojām ir zilā krāsā. Ja tā, varat pāriet uz nākamo metodi.

2. solis: mēģiniet to palaist drošajā režīmā

Šoreiz mēs palaidīsim jūsu tālruni drošajā režīmā, lai mēs varētu pārbaudīt, vai viena no jūsu instalētajām lejupielādētajām lietojumprogrammām ir galvenais problēmas rašanās faktors. Bet ņemiet vērā, ka šī ir tikai android vide, kurā visas trešo pušu lietotnes uz laiku tiks atspējotas, un iebūvētās lietotnes darbosies sistēmā. Tātad, ja šajā režīmā tālruņa ekrāns darbojas normāli, tad acīmredzot ir vaininieks, kurš jums jāatrod un jāinstalē. Drošajā režīmā sāknēšana notiek šādi:

1. Nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
2. Tiklīdz ekrānā redzat ‘Samsung Galaxy S7 Edge’, atlaidiet barošanas taustiņu un nekavējoties turiet nospiestu skaļuma samazināšanas taustiņu.
3. Turpiniet turēt nospiestu skaļuma samazināšanas pogu, līdz ierīce pabeidz atsāknēšanu.
4. To var atbrīvot, kad ekrāna apakšējā kreisajā stūrī var redzēt “Drošais režīms”.

3. darbība: noslaukiet sistēmas kešatmiņas nodalījumu

Šajā procedūrā mums ir jāizdzēš visas sistēmas kešatmiņas, lai tālruņa izmantotie faili būtu jauni un tos varētu viegli ielādēt programmaparatūrā. Tātad, ja problēmu izraisīja bojāti kešatmiņas, šī metode to noteikti novērsīs. Izmantojot šo metodi, mēs ne tikai noslaukām novecojušās kešatmiņas sistēmā, bet arī pārbaudām, vai nav bojātu aparatūras komponentu, kas izraisīja problēmu. Ja jūsu ierīce tiek palaista normāli, tas ir skaidrs indikators, ka tā ir tikai programmatūras problēma. Sistēmas kešatmiņas tiek izdzēstas šādi:

1. Izslēdziet tālruni.
2. Nospiediet un turiet taustiņus Sākums un Skaļuma palielināšana, pēc tam nospiediet un turiet barošanas taustiņu.
3. Kad ekrānā tiek parādīts Samsung Galaxy S7 Edge, atlaidiet barošanas taustiņu, bet turpiniet turēt taustiņus Sākums un Skaļuma palielināšana.
4. Kad tiek parādīts Android logotips, jūs varat atlaist abus taustiņus un atstāt tālruni apmēram 30 līdz 60 sekundes.
5. Izmantojot skaļuma samazināšanas taustiņu, pārvietojieties pa opcijām un iezīmējiet opciju ‘noslaucīt kešatmiņas nodalījumu’.
6. Kad tas ir izcelts, varat to nospiest ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
7. Tagad iezīmējiet opciju ‘Jā’, izmantojot skaļuma samazināšanas taustiņu, un nospiediet barošanas pogu, lai to atlasītu.
8. Pagaidiet, līdz tālrunis ir noslaucījis kešatmiņas nodalījumu. Kad tas ir pabeigts, iezīmējiet ‘Reboot system now’ un nospiediet barošanas taustiņu.
9. Tagad tālrunis tiks restartēts ilgāk nekā parasti.

Pēc tam rūpīgi novērojiet, vai tālrunim joprojām ir zils ekrāns un nereaģē, jo, ja tas tā ir, pārejiet pie pēdējās metodes.

4. darbība: veiciet tālruņa atiestatīšanu

Atcerieties, ka varat atiestatīt tālruni, ja visas iepriekš minētās procedūras nespēj atrisināt problēmu. Tādējādi ierīcei tiks atgriezti noklusējuma iestatījumi, tas nozīmē, ka tiks izdzēsti visi tālruņa iekšējā atmiņā saglabātie faili un dati, tostarp jūsu kontakti, mūzika, videoklipi un lietotnes. Tātad, pirms turpināt darbību, mēs vēlētos, lai jūs vispirms izveidotu dublējumu, lai jūs varētu visu atjaunot, ja problēma tiek novērsta. Lūk, kā:

1. Izslēdziet Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Nospiediet un turiet taustiņus Sākums un Skaļuma palielināšana, pēc tam nospiediet un turiet barošanas taustiņu.
3. Kad ekrānā tiek parādīts Samsung Galaxy S7 Edge, atlaidiet barošanas taustiņu, bet turpiniet turēt taustiņus Sākums un Skaļuma palielināšana.
4. Kad tiek parādīts Android logotips, jūs varat atlaist abus taustiņus un atstāt tālruni apmēram 30 līdz 60 sekundes.
5. Izmantojot skaļuma samazināšanas taustiņu, pārvietojieties pa opcijām un iezīmējiet “wipe data / factory reset”.
6. Kad tas ir izcelts, varat to nospiest ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
7. Tagad iezīmējiet opciju “Jā - dzēst visus lietotāja datus”, izmantojot skaļuma samazināšanas taustiņu, un nospiediet barošanas pogu, lai to atlasītu.
8. Pagaidiet, līdz tālrunis ir pabeidzis galveno atiestatīšanu. Kad esat pabeidzis, iezīmējiet ‘Reboot system now’ un nospiediet barošanas taustiņu.
9. Tagad tālrunis tiks restartēts ilgāk nekā parasti.

Ja pēc visām šīm procedūrām problēma joprojām pastāv, atnesiet tālruni atpakaļ veikalā un pārbaudiet to.

Sazinieties ar mums

Mēs vienmēr esam atvērti jūsu problēmām, jautājumiem un ierosinājumiem, tāpēc sazinieties ar mums, aizpildot šo veidlapu. Šis ir mūsu piedāvātais bezmaksas pakalpojums, un mēs par to neiekasēsim ne santīma. Bet, lūdzu, ņemiet vērā, ka katru dienu mēs saņemam simtiem e-pasta ziņojumu, un mums nav iespējams atbildēt uz katru no tiem. Bet esiet droši, ka izlasījām katru saņemto ziņojumu. Tiem, kuriem mēs esam palīdzējuši, lūdzu, izplatiet vārdu, daloties ar saviem ierakstiem draugiem vai vienkārši iepatikoties mūsu Facebook un Google+ lapai vai sekojot mums Twitter.