Saturs

• Pēc programmaparatūras atjaunināšanas dažas lietotnes sāka nejauši avarēt
• Pēc dažu lietotņu instalēšanas Galaxy S7 sasalst un atpaliek

• Uzziniet, kā #mēģināt atvērt #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) kļūdas ziņojumu “Diemžēl lietotne ir apstājusies”.
• Kā rīkoties, ja dažas no jūsu lietotnēm pēc ierīces programmaparatūras atjaunināšanas nejauši avarē, iesaldējas vai piespiedu kārtā tiek aizvērtas.
• Traucējummeklēšanas procedūras, kas jāveic, ja dažas lietotnes izraisa tālruņa avāriju, sasalšanu vai atsāknēšanu pēc instalēšanas.
• Uzziniet vairāk par dažām ar lietotnēm saistītām problēmām, kuras sūtījuši mūsu lasītāji.

1. Sākuma ekrānā pieskarieties ikonai Apps.
2. Atrodiet un piesitiet Iestatījumi.
3. Pieskarieties vienumam Programmas un pēc tam lietojumprogrammu pārvaldniekam.
4. Velciet uz cilni VISI.
5. Atrodiet un pieskarieties attiecīgajai lietotnei.
6. Vispirms pieskarieties pogai Force Close.
7. Pēc tam pieskarieties vienumam Krātuve.
8. Pieskarieties Notīrīt kešatmiņu un pēc tam Notīrīt datus, Dzēst.

Ja kešatmiņas un datu notīrīšana nedeva neko labu, jums būs jāinstalē lietotne un jāpārinstalē, ja tā ir trešās puses. Iepriekš instalētām lietotnēm vislabāk ir turpināt programmaparatūras problēmu novēršanu, jo tās ir iegultas sistēmā.

Pēc programmaparatūras atjaunināšanas dažas lietotnes sāka nejauši avarēt

Acīmredzot šī ir saderības problēma starp avarējušajām lietotnēm un jauno sistēmu. Kopš Galaxy S7 izlaišanas ir pagājušas vairākas nedēļas, un daži īpašnieki, iespējams, jau ir saņēmuši dažus atjauninājumus. Faktiski mēs jau saņēmām dažas sūdzības par šo jautājumu.

Pēc dažu mūsu lasītāju domām, dažas no lietotnēm, kuras viņi instalēja, kad tālrunis pēc atjaunināšanas tika nejauši aizvērts vai avarēja. Pagaidām nav veikti būtiski atjauninājumi S7, taču, tā kā viņi jau saskaras ar šo problēmu, ir skaidrs, ka problēma ir ar sistēmas kešatmiņu. Tas nozīmē, ka vislabāk ir noslaucīt kešatmiņas nodalījumu:

1. Izslēdziet Samsung Galaxy S7.
2. Nospiediet un turiet taustiņus Sākums un Skaļuma palielināšana, pēc tam nospiediet un turiet barošanas taustiņu.
3. Kad Samsung Galaxy S7 parādās ekrānā, atlaidiet barošanas taustiņu, bet turpiniet turēt taustiņus Sākums un Skaļuma palielināšana.
4. Kad tiek parādīts Android logotips, jūs varat atlaist abus taustiņus un atstāt tālruni apmēram 30 līdz 60 sekundes.
5. Izmantojot skaļuma samazināšanas taustiņu, pārvietojieties pa opcijām un iezīmējiet opciju ‘noslaucīt kešatmiņas nodalījumu’.
6. Kad tas ir izcelts, varat to nospiest ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
7. Tagad iezīmējiet opciju ‘Jā’, izmantojot skaļuma samazināšanas taustiņu, un nospiediet barošanas pogu, lai to atlasītu.
8. Pagaidiet, līdz tālrunis ir noslaucījis kešatmiņas nodalījumu. Kad esat pabeidzis, iezīmējiet ‘Reboot system now’ un nospiediet barošanas taustiņu.
9. Tagad tālrunis tiks restartēts ilgāk nekā parasti.

Pēc dažu lietotņu instalēšanas Galaxy S7 sasalst un atpaliek

Šī joprojām ir saderības problēma, taču lielākā mērogā, jo šoreiz ne tikai lietotne turpina avarēt, bet arī sistēma. Šādas lietas notiek visu laiku, un, lai novērstu problēmu, varat veikt dažas procedūras. Pirmā lieta ir atinstalēt lietotni, par kuru ir aizdomas, ka tā rada problēmu, taču, tā kā ir gadījumi, kad tālrunis reaģē lēni vai ja izvēlne Iestatījumi nav pieejama, labāk, ja vispirms tālruni sākat drošajā režīmā.

1. Nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
2. Tiklīdz ekrānā redzat ‘Samsung Galaxy S7’, atlaidiet barošanas taustiņu un nekavējoties turiet nospiestu skaļuma samazināšanas taustiņu.
3. Turpiniet turēt nospiestu skaļuma samazināšanas pogu, līdz ierīce pabeidz atsāknēšanu.
4. To var atbrīvot, kad ekrāna apakšējā kreisajā stūrī var redzēt “Drošais režīms”.

Kad esat drošajā režīmā, varat viegli atinstalēt trešo pušu lietotnes, kurām ir problēmas ar jauno programmaparatūru. Pēc tam varat mēģināt tos atkārtoti instalēt, lai redzētu, vai jaunā versija labi darbojas ar jauno Android versiju. Ja nē, tad jums nav citas izvēles kā veikt galveno atiestatīšanu. Lūdzu, ņemiet vērā, ka, to darot, tiks zaudēti visi dati un faili, kas tiek glabāti tālruņa atmiņā, tāpēc dublējiet tos, pirms veicat tālāk norādītās darbības.

1. Izslēdziet Samsung Galaxy S7.
2. Nospiediet un turiet taustiņus Sākums un Skaļuma palielināšana, pēc tam nospiediet un turiet barošanas taustiņu.

PIEZĪME: Nav svarīgi, cik ilgi jūs turat nospiestu sākuma un skaļuma palielināšanas taustiņus, tas neietekmēs tālruni, bet līdz brīdim, kad nospiežat un turat ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu, tālrunis sāk reaģēt.

1. Kad Samsung Galaxy S7 parādās ekrānā, atlaidiet barošanas taustiņu, bet turpiniet turēt taustiņus Sākums un Skaļuma palielināšana.
2. Kad tiek parādīts Android logotips, jūs varat atlaist abus taustiņus un atstāt tālruni apmēram 30 līdz 60 sekundes.

PIEZĪME: Pirms Android sistēmas atkopšanas izvēlnes parādīšanas ekrānā vairākas sekundes var tikt parādīts ziņojums “Sistēmas atjauninājuma instalēšana”. Tas ir tikai pirmais procesa posms.

1. Izmantojot skaļuma samazināšanas taustiņu, pārvietojieties pa opcijām un iezīmējiet “wipe data / factory reset”.
2. Kad tas ir izcelts, varat to nospiest ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
3. Tagad iezīmējiet opciju “Jā - dzēst visus lietotāja datus”, izmantojot skaļuma samazināšanas taustiņu, un nospiediet barošanas pogu, lai to atlasītu.
4. Pagaidiet, līdz tālrunis ir pabeidzis galveno atiestatīšanu. Kad esat pabeidzis, iezīmējiet ‘Reboot system now’ un nospiediet barošanas taustiņu.
5. Tagad tālrunis tiks restartēts ilgāk nekā parasti.

Apskatīsim dažus jautājumus no mūsu lasītājiem, kuri saskaras ar lietotnēm.

J: “Dažas lietotnes manā Galaxy S7 nevar atjaunināt vai dažas manas plūsmas netiek atjauninātas. Tas ir tāpēc, ka Wi-Fi savienojums nedarbojas, un es nevēlos izmantot savus datus.Mums ir Wi-Fi mājās un manā birojā, tāpēc mobilo datu izmantošana nav izslēgta. Lieta ir tāda, ka mans tālrunis nevar izveidot savienojumu ar kādu no Wi-Fi, jo slēdzis ir pelēks. Ko man darīt?”

A: Šī problēma bieži rodas pēc atjaunināšanas neatkarīgi no tā, vai tas ir mazsvarīgs vai liels. To izraisa dažas korumpētas kešatmiņas, tāpēc labākais, ko varat darīt, ir noslaucīt kešatmiņas nodalījumu un, ja tas nenotiks, veiciet galveno atiestatīšanu.

J: “Es izmantoju savu Exchange Server 2010, lai mitinātu savus kontaktus, kalendārus un e-pastus. Kopš daudziem gadiem es sinhronizēju savu mobilo tālruni ar šo Exchange serveri. Nosaukumu risinājumus veic dinamisks DNS nodrošinātājs (agrāk DynDNS, tagad selfhost.eu). Šī konstrukcija darbojas lieliski kopš daudziem gadiem. Es to izmantoju ar saviem S3 un S5. Mana sieva šos iestatījumus līdz šim veiksmīgi izmanto ar S5. Tikai mans pavisam jaunais S7 rada problēmas ar šiem iestatījumiem. Ja mājās esmu izveidojis savienojumu ar savu WLAN, viss darbojas labi. Ja esmu izveidojis savienojumu ar mobilo tīklu, mobilais tālrunis neatrod manu serveri. Bet, ja es mainu Exchange konta iestatījumus no servera nosaukuma uz servera IP adresi, viss darbojas labi, līdz mans internets nodrošina IP adreses maiņu - protams.

Es jau sazinājos ar sava tīkla nodrošinātāja (Vodafone) uzticības tālruni. Viņš teica, jautājiet Samsung. Es sazinājos ar Samsung klientu servisu. Viņš teica, ka tā ir problēma ar jūsu serveri un nav problēmu ar S7. Bet kāpēc tas darbojas S3, tas darbojas S5 un nedarbojas S7? Kāpēc tas darbojas WLAN, nevis mobilajā tīklā? Kāpēc tas darbojas pēc IP adreses, nevis pēc servera nosaukuma? Kāda ir atšķirība starp S3 / S5 un S7 apstrādē ar apmaiņas iestatījumiem? Iestatījumi ir pilnīgi vienādi.”

A: Tam jābūt kļūdai programmaparatūrā, un Samsung ir kaut kas jādara par to. Mēģiniet pārbaudīt, vai jūsu tālrunim ir pieejams atjauninājums, un lejupielādējiet to. Ja tādas nav, iesaku turpināt izmantot IP adresi, nevis servera nosaukumu. Spilgtā puse ir tā, ka jūs joprojām varat to darboties.

J: “Es nezinu, vai varat palīdzēt, taču katru reizi, kad mēģinu iegādāties dziesmu Play veikalā, tiek parādīts šāds kļūdas ziņojums: Kļūda, izgūstot informāciju no servera. [BM-PPH-01]

Es varu lejupielādēt citas lietotnes bez problēmām, un es esmu ievērojis visus citus foruma risinājumus, lai dotos uz Application Manager, Google Services Framework, Force Stop un Clear cache utt. Un pārstartētu ... problēma joprojām pastāv.

Ceru, ka varat man palīdzēt. Paldies! - Rita.”

A: Vienkārši gaidi to ārā, Rita. Es domāju, ka problēma ir Google, nevis jūsu tālrunī. Šī kļūda pagātnē notika simts reižu, un tas viss norāda uz Google pakalpojumu problēmām.

J: “Šī ir aktuāla problēma ar jauno tālruni. Kad es jaunināju no S5 uz S7, faili tika pārsūtīti no mana vecā tālruņa uz jauno tālruni, izmantojot lietotni no lietotņu veikala t-mobilajā vietā. Visi kontakti, attēli, lietotnes utt. Tika vienmērīgi pārsūtīti. WhatsApp zvana funkcija un video joprojām neizdodas ar ārzemju zvaniem un Amerikas Savienotajās Valstīs. Īsziņu vai balss ziņojumu sūtīšana ir kārtībā. Viper strādā kādu laiku, bet galu galā neizdodas. Es domāju, ka problēma ir tieši saistīta ar jauno marshmallow operētājsistēmu, ņemot vērā, ka tā ir pavisam jauna, un whatsapp izstrādātāji vēl nav atraduši risinājumu vai strādājuši apkārt. Esmu sazinājies ar izstrādātāju, bet neesmu saņēmis atbildi. Vai TDG ir šīs problēmas risinājums? Paldies!”

A: Ja nesen pirms šīs problēmas saņēmāt atjauninājumu, iesaku vispirms mēģināt noslaucīt kešatmiņas nodalījumu un, ja tas nedarbosies, veiciet galveno atiestatīšanu. Lūdzu, izpildiet iepriekš minētās darbības. Es uzskatu, ka tam ir kāds sakars ar korumpētām kešatmiņām un datiem.

J: “Sinhronizācija Facebook lietotnē ir atspējota, un tā visu izmēģināja.”

A: Jūs varētu būt vīlušies, zinot to, taču sinhronizācijas funkcija ar Facebook dažu neskaidru iemeslu dēļ jau ir pārtraukta. Mēs neko nevaram darīt. Mēģiniet izmantot lietotni Sync.Me no Play veikala un pārliecinieties, vai ar to gūsiet panākumus.

J: “Es saņēmu savu tālruni apmēram pirms nedēļas, un, kad es to pirmo reizi saņēmu, pārdošanas persona manu mikro sim manuāli sagrieza nano sim, lai tas ietilptu sim kartes slotā. Tad es pamanīju, ievietojot SIM kartes paliktni ierīcē, tas prasa daudz vairāk pūļu nekā parasti.

Nākamajā dienā tālrunis parādīja tikai ārkārtas zvanus, tāpēc es restartēju ierīci, un tā atgriezās normālā stāvoklī. Tajā naktī es vēlreiz pārbaudīju tālruni un tāpat kā šodien agrāk, tajā atkal tika rādīti tikai ārkārtas zvani, tāpēc es mēģināju to restartēt vēlreiz, un tas atgriezās normālā stāvoklī.

Šī lieta turpinās apmēram nedēļu, un tā sāk kaitināt, jo man gandrīz katru stundu ir jārestartē tālrunis.”

A: Es domāju, ka jums par to varētu būt jāzvana savam pakalpojumu sniedzējam, jo ​​režīms “Tikai ārkārtas zvani” nozīmē, ka tālrunis nevar atpazīt SIM karti. Tas nozīmē, ka tas var noteikt, ka kaut kas ir uzstādīts, bet to vienkārši nevar atpazīt. Tā kā tas tika manuāli sagriezts, iespējams, ka kartes saskarne pareizi nesazinās ar tālruņa receptoriem.

J: “Sveiki, man ir problēmas ar manu S7. Mani paziņojumi netiks saņemti, kad tiks izveidots savienojums ar manu darba wifi (e-pasts, snapchat utt.) Tas labi darbojas manā mājas wifi tīklā, un tiklīdz es aiziešu no darba un atvienojos no wifi, visi paziņojumi tiks parādīti. Es mēģināju restartēt tālruni, izslēdzot un atkal ieslēdzot wifi, aizmirstot wifi. Man ir beigušās idejas, ko izmēģināt. Cerams, ka jums ir šīs problēmas risinājums. Paldies!”

A: Šīm lietotnēm neviens paziņojums nenozīmē interneta savienojumu. Iespējams, esat izveidojis savienojumu ar sava uzņēmuma tīklu, taču nav garantijas, ka jums būs interneta savienojums. Tas nozīmē, ka es domāju, ka jums par to jāsazinās ar sava uzņēmuma IT nodaļu, jo acīmredzot tālrunī darbojas Wi-Fi.

J: “Paziņojums turpina pīkstēt, līdz es patiešām pārbaudu, vai ziņojums ir txt e-pasts vai paziņojumi citās lietojumprogrammās. Tāpēc man ir jāizslēdz visi paziņojumi, lai izvairītos no traucējošām vibrācijām darba laikā un naktīs gulēšanas laikā. Kā es varu novērst šo problēmu?”

A: Tas ir paziņojumu atgādinājums sadaļā Pieejamība, kas liek tālrunim pīkstēt, līdz jūs faktiski pārbaudāt jaunos paziņojumus. Vienkārši dodieties uz Iestatījumi> Pieejamība un izslēdziet paziņojumu atgādinājumu.

Sazinieties ar mums

Mēs vienmēr esam atvērti jūsu problēmām, jautājumiem un ierosinājumiem, tāpēc sazinieties ar mums, aizpildot šo veidlapu. Šis ir mūsu piedāvātais bezmaksas pakalpojums, un mēs par to neiekasēsim ne santīma. Bet, lūdzu, ņemiet vērā, ka katru dienu mēs saņemam simtiem e-pasta ziņojumu, un mums nav iespējams atbildēt uz katru no tiem. Bet esiet droši, ka izlasījām katru saņemto ziņojumu. Tiem, kuriem mēs esam palīdzējuši, lūdzu, izplatiet vārdu, daloties ar saviem ierakstiem draugiem vai vienkārši iepatikoties mūsu Facebook un Google+ lapai vai sekojot mums Twitter.