Saturs

• 1. problēma: Galaxy Note 8 lietotnes turpina teikt, ka nav savienojuma, tīkls nav pieejams
• 2. problēma: Galaxy Note 8 Asphalt 8 Airborne lietotne nedarbojas

Tāpat kā jebkuram viedtālrunim, arī Samsung jaunākajam fabletam # GalaxyNote8 ir pārsteidzošas aparatūras specifikācijas, kā arī jauns izskats par to, kādam jābūt jebkuram mūsdienu viedtālrunim. Bet tāpat kā jebkuram viedtālrunim, tas arī nav pasargāts no satura vai lietotņu problēmām. Šī iemesla dēļ mēs nolēmām publicēt šo ziņu, lai palīdzētu tiem, kuriem, iespējams, rodas savas lietotņu problēmu versijas. Šajā gadījumā mēs aptveram tikai divus 8. piezīmes gadījumus, bet mēs iekļaujam arī problēmu novēršanas darbību sarakstu, kuras var piemērot jebkurai vispārīgai lietotnes problēmai.

Ja meklējat risinājumus savai #Android problēmai, varat sazināties ar mums, izmantojot saiti, kas sniegta šīs lapas apakšdaļā.

Aprakstot problēmu, lūdzu, pēc iespējas detalizētāk, lai mēs varētu viegli noteikt atbilstošu risinājumu. Ja jūs varat, lūdzu, iekļaujiet precīzus kļūdu ziņojumus, kurus saņemat, lai dotu mums ideju, ar ko sākt. Ja pirms e-pasta nosūtīšanas mums jau esat izmēģinājis dažas problēmu novēršanas darbības, noteikti miniet tās, lai atbildēs tos varētu izlaist.

Pagaidām šeit ir norādītas problēmu novēršanas darbības, kuras jebkurš lietotājs var veikt, saskaroties ar konkrētu lietotnes problēmu:

Restartējiet 8. piezīmi

Dažreiz visefektīvākās ir vienkāršākās problēmu novēršanas darbības. Tas attiecas uz visiem viedtālruņiem, ieskaitot Samsung augstākās klases Galaxy Note 8. Lietotnes problēmas var izraisīt jebkas, tostarp neizskaidrojami jautājumi, kas saistīti ar sāknēšanas funkcijām. Lai uzzinātu, vai problēmu var viegli novērst, apsveriet iespēju restartēt to, nospiežot barošanas pogu.

Ja tālrunis sasalst un nevarat to restartēt normāli, nospiediet un turiet Jauda taustiņu un Skaļums uz leju taustiņu vienlaicīgi ilgāk par 5 sekundēm. Kad esat sajutis, ka tālrunis vibrē, ļaujiet tam turpināt restartēšanu. Ja tālrunī ir maz akumulatora uzlādes līmeņa, pirms mēģināt veikt piespiedu restartēšanu, noteikti uzlādējiet to vismaz 30 minūtes.

Instalējiet lietotņu un Android atjauninājumus

Atjauninājumi ir domāti ne tikai kosmētisko izmaiņu ieviešanai, bet arī ļoti vajadzīgiem ielāpiem zināmām kļūdām. Pēc noklusējuma jūsu Galaxy Note 8 ir iestatīts automātiski instalēt lietotņu un Android atjauninājumus. Tomēr, ja iepriekš mainījāt šo iestatījumu, noteikti vēlreiz apmeklējiet iestatījumu izvēlni un manuāli pārbaudiet, vai nav pieejami gan lietotnes, gan Android atjauninājumi. Protams, jūs vēlaties arī pārliecināties, vai attiecīgā lietotne ir pilnībā atjaunināta un darbojas jaunākā pašlaik pieejamā lietotnes versija.

Lai konfigurētu Google Play veikalu automātiski lejupielādētu un instalētu lietotņu atjauninājumus, rīkojieties šādi:

1. Atvērt Spēļu veikals lietotne.
2. Krāns Izvēlnes ikona augšējā kreisajā pusē.
3. Krāns Iestatījumi.
4. Krāns Automātiski atjaunināt lietotnes.
5. Atlasiet vēlamo opciju.

Lai manuāli pārbaudītu pieejamo Android atjauninājumu, dodieties uz sadaļu Iestatījumi> Programmatūras atjaunināšana.

Piespiest apturēt lietotni

Ja visas iepriekšējās lietotņu problēmu novēršanas darbības neatrisinās problēmu, varat mēģināt to apturēt. Pēc uzbūves Android lietotnes nav jāpiespiež lietotājam piespiedu kārtā, taču Google paredz problēmas, kurām var būt nepieciešams šis solis, lai būtu pieejama opcija Piespiedu apturēšana. Force stop komanda izslēdz lietotni un visus ar to saistītos fona pakalpojumus. Lai veiktu šo problēmu novēršanu, rīkojieties šādi:

1. Atvērt Iestatījumi lietotne.
2. Krāns Lietotnes.
3. Ja jūsu lietotne ir daļa no sistēmas lietotņu pakotnes, pieskarieties Vairāk iestatījumu ikona augšējā labajā pusē (trīs punktu ikona), pēc tam pieskarieties Rādīt sistēmas lietotnes. Pretējā gadījumā vienkārši izlaidiet šo soli.
4. Ritiniet uz leju un meklējiet attiecīgo lietotni.
5. Krāns SPĒKA STOP pogu.

Notīrīt lietotnes kešatmiņu

Ja problēma šķiet saistīta ar krātuvi, piemēram, ziņojumapmaiņas lietotne nesaņem ziņojumus, jo krātuvē ir maz vietas, lietotnes kešatmiņas tīrīšana var palīdzēt. Šī procedūra ir laba, lai noņemtu pagaidu lietotņu failus, ko sauc par kešatmiņu. Tas ir īstermiņa risinājums, un kešatmiņu pēc kāda laika var atjaunot. Lai notīrītu lietotnes kešatmiņu, rīkojieties šādi:

1. Atveriet izvēlni Iestatījumi vai nu izmantojot paziņojumu toni (nolaižamo izvēlni), vai arī izmantojot lietotnes Iestatījumi lietotnes atvilktnē.
2. Pārejiet uz sadaļu Lietotnes. To var pārdēvēt par lietojumprogrammām vai lietojumprogrammu pārvaldnieku oriģinālās ādas versijās Android 6 vai 7.
3. Kad esat tur nonācis, meklējiet lietojumprogrammu un pieskarieties tai.
4. Tagad tiks parādīts saraksts ar lietām, kas sniedz informāciju par lietotni, tostarp krātuvi, atļaujas, atmiņas lietošanu un citu. Tie visi ir klikšķināmi vienumi. Jūs vēlaties noklikšķināt uz Uzglabāšana.
5. Krāns Iztīrīt kešatmiņu pogu.

Notīrīt lietotnes datus

Dažas lietotņu problēmas pārsniedz kešatmiņu, tāpēc tās notīrīšana var nepalīdzēt. Šeit noderēs lietotnes datu notīrīšana. Kā uzzināt, vai problēma ir saistīta ar kešatmiņu vai ir saistīta ar datiem, ir vienkārši - ja pirmais nedarbosies, otrais var. Paturiet prātā, ka, noslaucot lietotnes datus, tiks izdzēsti dati, kas jums var šķist svarīgi, piemēram, spēles gaita, statistika, SMS / MMS, faili, fotoattēli, videoklipi utt. Datu veidi, kurus var izdzēst, ir atkarīgs no lietotnes, tāpēc noteikti pirms turpināt, dublējiet tos. Lai veiktu darbu, varat izmantot lietotni Samsung Smart Switch.

Lai notīrītu lietotnes datus, rīkojieties šādi:

1. Atveriet izvēlni Iestatījumi vai nu izmantojot paziņojumu toni (nolaižamo izvēlni), vai arī izmantojot lietotnes Iestatījumi lietotnes atvilktnē.
2. Pārejiet uz sadaļu Lietotnes. To var pārdēvēt par lietojumprogrammām vai lietojumprogrammu pārvaldnieku oriģinālās ādas versijās Android 6 vai 7.
3. Kad esat tur nonācis, meklējiet lietojumprogrammu un pieskarieties tai.
4. Tagad tiks parādīts saraksts ar lietām, kas sniedz informāciju par lietotni, tostarp krātuvi, atļaujas, atmiņas lietošanu un citu. Tie visi ir klikšķināmi vienumi. Jūs vēlaties noklikšķināt uz Uzglabāšana.
5. Krāns Izdzēst datus pogu.

Atinstalējiet un pēc tam atkārtoti instalējiet lietotni

Ja jums rodas problēma ar trešās puses lietotni (nevis no Samsung, Google vai mobilo sakaru operatora), ieteicams noņemt un pārinstalēt. Lietotnes atinstalēšana var izraisīt datu zudumu, tāpat kā tas notiek, kad veicat datu noslaukšanu, tāpēc pirms tā noņemšanas vispirms veiciet dublējumu.

Sazinieties ar lietotnes izstrādātāju

Ja visas iepriekš minētās darbības nepalīdzēs novērst problēmu ar konkrētu lietotni, pastāv iespēja, ka aiz tā var būt dziļāka kodēšanas problēma. Tas nozīmē, ka pats izstrādātājs, iespējams, ir kļūdījies kodos, tāpēc noteikti sazinieties ar viņiem, lai jūs varētu viņus informēt par problēmu.

Lai sazinātos ar izstrādātāju, rīkojieties šādi:

1. Atveriet Google Play veikals lietotne.
2. Pārlūkojiet vai meklējiet lietotni.
3. Pieskarieties lietotnei, lai atvērtu detalizētās informācijas lapu.
4. Krāns Lasīt vairāk.
5. Ritiniet uz leju, lai pārskatītu norādīto kontaktinformāciju.

Sazinoties ar izstrādātāju, jums jāpasaka divas svarīgas lietas:

• Lietotnes nosaukums
• Jums radusies problēma. Pārliecinieties, ka esat pēc iespējas detalizētāks, bet iekļaujiet tikai attiecīgos priekšmetus. Ja saņemat kļūdas ziņojumu vai kodu, noteikti iekļaujiet to.

Vēl viens labs veids, kā iegūt atbalstu no izstrādātāja, ir publisku atsauksmju ievietošana. Daži izstrādātāji aktīvi vēršas pie atsauksmēm, lai informētu viņus, ka jums ir problēmas ar viņu produktu, viņi var mudināt viņus pēc iespējas ātrāk jums palīdzēt.

1. problēma: Galaxy Note 8 lietotnes turpina teikt, ka nav savienojuma, tīkls nav pieejams

Izslēgts un ieslēgts (katru dienu) tiek saņemti kļūdu ziņojumi: “Tīkls nav pieejams. Lūdzu, vēlāk mēģiniet vēlreiz ”, īpaši pārlūkojot Youtube lietotni. Un Facebook lietotnē šī kļūda dažreiz parādījās ‘Nevar izveidot savienojumu tieši tagad’. Attiecībā uz pēdējo man nācās mēģināt dažas reizes tikai piekļūt. Bet joprojām var izmantot Youtube bijušajam kļūdas ziņojumam. Neskatoties uz šīm kļūdām, mēģinājāt: 1. pārbaudīt jaunāko programmaparatūru 2. lietotņu versija ir atjaunināta 3. notīrīt kešatmiņas nodalījumu 4. mēģināt izveidot savienojumu, izmantojot dažādus telco 4G + savienojumus, kā arī wifi savienojumus. Es atcerējos, ka vienā no manām iepriekšējām piezīmju versijām radās līdzīga kļūda un pēc jauna programmaparatūras atjaunināšanas problēma tika atrisināta. Vai neesat pārliecināts par šo laika posmu?- Noels Fredilīno

Risinājums: Sveiks, Noel. Ja esat jau izmēģinājis visas iepriekš ieteiktās problēmu novēršanas darbības, it īpaši pēc sazināšanās ar izstrādātāju, bez pozitīviem rezultātiem, problēmas cēlonis var būt saistīts ar programmatūru. Noteikti veiciet rūpnīcas atiestatīšanu un pēc tam pārliecinieties, kā tas darbojas.

1. Izslēdziet ierīci.
2. Nospiediet un turiet skaļuma palielināšanas taustiņu un Bixby taustiņu, pēc tam nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
3. Kad tiek parādīts zaļais Android logotips, atlaidiet visus taustiņus (pirms Android sistēmas atkopšanas izvēlnes opciju parādīšanas aptuveni 30 - 60 sekundes tiks rādīts ziņojums “Sistēmas atjauninājuma instalēšana”).
4. Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu vairākas reizes, lai iezīmētu “wipe data / factory reset.
5. Nospiediet barošanas pogu, lai atlasītu.
6. Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu līdz Jā - izdzēsiet visus lietotāja datus ir izcelts.
7. Nospiediet barošanas pogu, lai atlasītu un sāktu galveno atiestatīšanu.
8. Kad galvenā atiestatīšana ir pabeigta, tiek iezīmēts “Reboot system now”.
9. Nospiediet barošanas taustiņu, lai restartētu ierīci.

2. problēma: Galaxy Note 8 Asphalt 8 Airborne lietotne nedarbojas

Nesen es savā tālrunī lejupielādēju Asphalt 8 Airborne. To gribēja izdarīt un atjaunināt, tāpēc es noklikšķināju uz atjaunināšanas pakalpojumā Google Play. Pēc tam es sāku lejupielādi no lietotnes, taču tas tika pārtraukts, kad pametu Wifi. Kad es atkārtoti atvēru lietotni, tika teikts, ka lejupielāde ir pārtraukta, un vai es gribēju atsākt lejupielādi? Kad nospiedu jā, tas aizveda mani uz ekrānu, kurā bija norādīts, ka jāpārbauda nepieciešamie faili ar ielādes joslu. Pēc tam tas atgriezās sākuma ekrānā. Es pārbaudīju, un man bija pietiekami daudz Wifi. Es noklikšķināju uz nē, tur bija teikts, ka man ir jānoklikšķina uz ikonas manās lietojumprogrammās, lai atkal sāktu lejupielādi. Kad es to izdarīju, tas atkal atgriezās tajā pašā ekrānā. Un tā nebeidzamais aplis. - Entonijs Dekenca

Risinājums: Sveiks, Entonij. Nekad nepārtrauciet atjauninājumus neatkarīgi no tā, vai tie ir paredzēti lietotnēm vai operētājsistēmai. Gandrīz visos gadījumos, pārtraucot ierīci, kas mēģina instalēt atjauninājumu, var rasties problēmas. Pirms jebkura atjauninājuma instalēšanas pārliecinieties, vai tālrunī ir pietiekami daudz akumulatora enerģijas un vai esat izveidojis savienojumu ar uzticamu wifi tīklu.

Ja atjaunināšana tiek nejauši pārtraukta, vismazāk tas varētu notikt tieši tagad. Dažos gadījumos pārtraukto atjauninājumu dēļ rodas nopietnākas problēmas, piemēram, sāknēšanas cilpa vai neizdodas palaist problēmas. Kad esat nonācis kādā no šīm situācijām, pirmais traucējummeklēšanas solis ir jānoslauka kešatmiņas nodalījums. Lūk, kā to izdarīt:

1. Izslēdziet ierīci.
2. Nospiediet un turiet skaļuma palielināšanas taustiņu un Bixby taustiņu, pēc tam nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
3. Kad tiek parādīts zaļais Android logotips, atlaidiet visus taustiņus (pirms Android sistēmas atkopšanas izvēlnes opciju parādīšanas aptuveni 30 - 60 sekundes tiks rādīts ziņojums “Sistēmas atjauninājuma instalēšana”).
4. Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu vairākas reizes, lai iezīmētu ‘noslaucīt kešatmiņas nodalījumu’.
5. Nospiediet barošanas pogu, lai atlasītu.
6. Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu, līdz tiek iezīmēts “jā”, un nospiediet barošanas pogu.
7. Kad tīrīšanas kešatmiņas nodalījums ir pabeigts, tiek iezīmēts “Reboot system now”.
8. Nospiediet barošanas taustiņu, lai restartētu ierīci.

Tā kā jūsu problēma neizskatās pietiekami nopietna, kešatmiņas nodalījuma tīrīšana var palīdzēt to novērst. Tomēr, ja pēc tā izdarīšanas nekas nemainās, jums vajadzētu apsvērt iespēju noņemt un pēc tam atkārtoti instalēt lietotni.