Saturs

• 2. problēma: Galaxy S8 nevar izveidot savienojumu ar internetu, izmantojot mājas wifi tīklu

Mūsu šodienas ziņojumā ir apspriesti divi savienojamības jautājumi, par kuriem ziņojuši daži # GalaxyS8 lietotāji. Šajā materiālā mēs atbildam uz jautājumu, kas skar viesabonēšanas un wifi problēmu šajā ierīcē. Mēs ceram, ka šī ziņa jums būs noderīga.

Ja meklējat risinājumus savai #Android problēmai, varat sazināties ar mums, izmantojot saiti, kas sniegta šīs lapas apakšdaļā.

Aprakstot problēmu, lūdzu, pēc iespējas detalizētāk, lai mēs varētu viegli noteikt atbilstošu risinājumu. Ja jūs varat, lūdzu, iekļaujiet precīzus kļūdu ziņojumus, kurus saņemat, lai dotu mums ideju, ar ko sākt. Ja pirms e-pasta nosūtīšanas mums jau esat izmēģinājis dažas problēmu novēršanas darbības, noteikti miniet tās, lai atbildēs tos varētu izlaist.

Tālāk ir norādītas konkrētas tēmas, kuras mēs jums šodien piedāvājam:

1. problēma: Verizon Galaxy S8 viesabonēšana nedarbosies ārzemēs, sim karte netiek atpazīta kļūda

Šis tālrunis bija 2 dienas vecs, abas dienas izmantoja nevainojami. Es izmantoju verizon, un man ir starptautisks ceļojumu plāns ārzemju lietošanai. Man bija tas pats, kas ar manu S7, un man nekad nebija šīs problēmas. Tagad, kad es izkāpu no lidmašīnas Malaizijā, tālrunis sāka rādīt 2 kļūdas ziņojumus (process.com.android.phone ir apstājies un arī sim karte netiek atpazīta). Verizon man lika notīrīt kešatmiņu, atiestatīt, atiestatīt un pēc tam doties saņemt jaunu SIM karti. Atiestatīšana to neatrisināja, un SIM kartei, kas tika piegādāta kopā ar tālruni, nav nekā nepareiza, jo tā tagad darbojas labi ASV, kad mēs veicām galveno atiestatīšanu.

Jaunas SIM kartes iegūšana Malaizijā neļautu man izveidot savienojumu ar savu tīklu vai datiem, tāpēc tā nebija iespēja. Es pavadīju 2 nedēļas bez sava tālruņa vai sinhronizēta kalendāra vai kontaktu saraksta, un tas bija sāpes. Tagad verizons man teica, ka šī ir problēma, kad S8 izbrauc no valsts. Samsung man teica, ka Verizon vajadzēja man pateikt, ka es pirms aiziešanas instalēju jaunu, labāku, atšķirīgu SIM karti. VISI BS, cik es to varu pateikt, ir paredzēti, lai mani izslēgtu no zvana un aizgāju prom.

Tagad, atgriežoties valstī, kaut arī šeit atkal darbojas labi, es nevaru pārbaudīt, vai nākamajā ceļojumā ārpus valsts kaut kas ir atrisināts un vai nav problēmu. Tā kā visi vēlas vienkārši veikt vairāk cieto atiestatīšanu, tērējot manu laiku, lai pārinstalētu lietotnes un paroli, tas šķiet patiešām slikts risinājums. Vai ir kādi citi ieteikumi? - Bforšejs

Risinājums: Sveiks, Bforshay. Mums nav visas jūsu ierīces vēstures, tāpēc viss, ko mēs šeit varam apspriest, var kļūdīties.

Viesabonēšana ir jāiestata pirms aiziešanas no mājas tīkla

Pirmkārt, mēs vēlamies skaidri norādīt, ka jums šeit ir problēma ar viesabonēšanu. Tas nozīmē, ka, cik mēs varam pateikt, tā vispār nav ierīces problēma, bet, visticamāk, konta konfigurācijas problēma jūsu mobilo sakaru operatora pusē. Kamēr jūsu tālruņa radio ir saderīgs ar mobilo sakaru operatora frekvenci Malaizijā, viesabonēšanai vajadzētu darboties, ja tā bija iestatīta pareizi, pirms izbraucāt no ASV. Pārvadātājiem visā pasaulē ir savstarpēji noslēgti līgumi, lai ļautu darboties viesabonēšanai, tāpēc, lai tas darbotos, ir nepieciešamas tikai nelielas konta izmaiņas jūsu mobilo sakaru operatora pusē un tālrunī. Svarīgi ir pārliecināties, ka vispirms informējat Verizon, ka plānojat ierīci izmantot ārpus viņu tīkla, kas pazīstams arī kā viesabonēšana, lai viņi varētu veikt atbilstošas ​​darbības. Paturiet prātā, ka izmaiņas, lai sagatavotu ierīci klaiņošanai, ir jāveic, kamēr tā joprojām atrodas Verizon tīklā. Ja tas netika izdarīts, pirms pametāt ASV, jūs vispār nevarat gaidīt, ka tālrunis pareizi klīst.

Kļūdu kodu / ziņojumu nozīme problēmu novēršanā

Otrkārt, process.com.android.phone ir apturēts un sim karte netiek atpazīta visas kļūdas, šķiet, ir saistītas ar tīklu, ņemot vērā apstākļus, kādos atradāties Malaizijā. Ja, atrodoties Verizon tīklā, šīs kļūdas netiek rādītas, tie norāda, ka operētājsistēma, iespējams, nav pareizi iestatīta, lai izmantotu Malaizijas mobilo sakaru operatora SIM karti. Tā kā Verizon izmanto CDMA tehnoloģiju, jūsu S8 jābūt arī CDMA ierīcei, kas nozīmē, ka tajā nevar vienkārši ievietot SIM karti no cita mobilo sakaru operatora un sagaidīt, ka tā darbosies. CDMA tālruņi ir jāpārprogrammē pareizi, lai tie varētu atklāt trešās puses SIM karti. Katram mobilo sakaru operatoram ir savs programmatūras modifikāciju kopums, kas ļauj šai funkcijai darboties, un tās nav publiski pieejamas, tāpēc jūs varat strādāt tikai ar Verizon tehnisko atbalstu. Pat Samsung nevar palīdzēt iestatīt tālruni darbam citā tīklā.

Aparatūras saderība

Vēl viens iemesls, kāpēc Malaizijā nevarējāt izmantot tālruņa tīkla funkcijas, var būt saistīts ar aparatūras ierobežojumu. Neviens viedtālrunis nevar darboties nevienā tīklā. Pat augstākās klases Galaxy S8 ir paredzēts darbam tikai ar dažiem parametriem. Tā radio ir paredzēts darbam tikai ar noteiktu frekvenču diapazonu. Ja jūsu tālrunis neatbalsta Malaizijas tīkla frekvenci, jums neveicas. Lai tā pati situācija neatkārtotos, noteikti veiciet pētījumu par tīklu, kuru izmantosiet, atrodoties ārzemēs. Vēl labāk, jautājiet par to savam pārvadātājam. Ja viņiem ir viesabonēšanas līgums ar šo mobilo sakaru operatoru, visticamāk, jūsu ierīce ir saderīga. Bet atkal jums būs jābūt ļoti precīzam attiecībā uz izmantoto ierīci, lai viņi varētu vēlreiz pārbaudīt, vai tā patiešām ir saderīga.

Verizon iedala viņu viedtālruņus un planšetdatorus divās kategorijās - ierīces pasaulē un ierīces, kas nav pasaules. Pasaules ierīces ir tās, kuras var darboties gan ASV, gan lielākajā daļā citu valstu. Tās joprojām ir CDMA ierīces, taču tām ir viena no šīm papildu tīkla funkcijām, lai strādātu ārpus ASV:

• 4G LTE
• Divu joslu funkcija dažās mobilajās ierīcēs ļauj klausulei darboties, izmantojot vai nu 800 MHz mobilo, vai 1900 MHz PCS frekvenci. GSM
• Četrjoslu GSM
• UMTS iespējas

No otras puses, ierīces ārpus pasaules ir tikai CDMA ierīces un ir paredzētas darbam galvenokārt ASV kontinentālajā daļā, ASV Virdžīnu salās un Puertoriko.

Lai uzzinātu vairāk par savu ierīci, sazinieties ar Verizon tehnisko atbalstu.

2. problēma: Galaxy S8 nevar izveidot savienojumu ar internetu, izmantojot mājas wifi tīklu

Sveiki. Man ir Galaxy S8, un tas nesen sāka savienoties ar manu wifi mājās. Savā darbā es varu izveidot savienojumu ar wifi. Esmu “aizmirsis” savu wifi savienojumu un atjaunojis, un joprojām nav izšķirtspējas. Esmu izmēģinājis visus ieteikumus, lai manuāli pārstartētu tālruni, izslēgtu wifi maršrutētāju mājās un joprojām neko. Esmu redzējis sarunas par “tīkla savienojuma atiestatīšanu”, taču nekas nav izskaidrojis, ko tas patiesībā darīs. Mans tālrunis ir atbloķēts, un es nezinu, vai, šādi rīkojoties, tālrunis tiks “atkārtoti bloķēts” vai dzēsts pašreizējais mobilo sakaru operators. Ja es veicu tīkla tīkla savienojuma atiestatīšanu, vai vispirms vajadzētu noņemt SIM karti?

Es nevēlos pārdēvēt savu SSID, jo neesmu simtprocentīgi pārliecināts, ka tas atrisinās manu problēmu mājās. Es bez problēmām varu savienot savu planšetdatoru un printeri, izmantojot wifi mājās. Tikai mans tālrunis pārtrauc savienojumu, lai es vispār nevarētu piekļūt internetam, man saka, ka esmu ārpus līnijas. Paldies par jebkuru palīdzību, ko varat sniegt. - Mišela

Risinājums: Sveika Mišela. Mēs precīzi nezinām, ko jūs domājat ar “atiestatīt tīkla savienojumu”, bet ja tas attiecas tikai uz opciju maiņu sadaļā Iestatījumi> Savienojumi> Mobilie tīkli, tad tam vajadzētu būt labi. Šādi rīkojoties, operētājsistēmas līmeņa iestatījumi, kas atbloķēja tālruni, nemainīsies. Jums vajadzētu izvairīties no rūpnīcas atiestatīšanas vai galvenā atiestatīšanas, kas, diemžēl, var būt vienīgais veids, kā novērst šo wifi problēmu.

Tādu problēmu kā jūs nevar izraisīt tikai programmatūras vai aparatūras problēmas, bet arī maršrutētāja puses problēma. Tālāk ir norādītas problēmu novēršanas darbības, kuras varat izmēģināt.

Atsvaidziniet sistēmas kešatmiņu

Šī ir pirmā ierīces problēmu novēršana, kas jums jādara. Lai gan nav iespējams tieši saistīt šādu problēmu ar sistēmas kešatmiņu, jebkurā Android problēmu novēršanā jāiekļauj kešatmiņas noslaukšana, lai nodrošinātu, ka ierīce izmanto jaunu sistēmas kešatmiņu. Lai to izdarītu, rīkojieties šādi:

1. Izslēdziet ierīci.
2. Nospiediet un turiet skaļuma palielināšanas taustiņu un Bixby taustiņu, pēc tam nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
3. Kad tiek parādīts Android logotips, atlaidiet visus taustiņus (pirms Android sistēmas atkopšanas izvēlnes opciju parādīšanas aptuveni 30–60 sekundes tiks rādīts ziņojums “Sistēmas atjauninājuma instalēšana”).
4. Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu, lai iezīmētu noslaucīt kešatmiņu nodalījumu.
5. Nospiediet barošanas taustiņu, lai atlasītu.
6. Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu, lai iezīmētu “jā”, un nospiediet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu, lai atlasītu.
7. Kad tīrīšanas kešatmiņas nodalījums ir pabeigts, tiek iezīmēts “Reboot system now”.
8. Nospiediet barošanas taustiņu, lai restartētu ierīci.

Restartējiet drošajā režīmā

Drošais režīms ir īpašs sāknēšanas režīms Samsung ierīcēs, kas ļauj lietotājam pārbaudīt, vai trešās puses lietotne rada problēmas. Šajā režīmā visas trešo pušu lietotnes un ar tām saistītie pakalpojumi tiks bloķēti. Tādējādi, ja tālruņa wifi darbosies mājās, kamēr ierīce ir drošajā režīmā, tas skaidri norāda, ka vainīga ir kāda no jūsu lejupielādētajām lietotnēm. Tādā gadījumā jums ir jāinstalē trešo pušu lietotnes, līdz problēma ir novērsta.

Lai restartētu S8 drošajā režīmā, rīkojieties šādi:

1. Izslēdziet ierīci.
2. Nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu aiz modeļa nosaukuma ekrāna.
3. Kad ekrānā parādās “SAMSUNG”, atlaidiet barošanas taustiņu.
4. Tūlīt pēc barošanas taustiņa atlaišanas nospiediet un turiet skaļuma samazināšanas taustiņu.
5. Turpiniet turēt skaļuma samazināšanas taustiņu, līdz ierīce pabeidz restartēšanu.
6. Drošais režīms tiks parādīts ekrāna apakšējā kreisajā stūrī.
7. Kad redzat drošo režīmu, atlaidiet skaļuma samazināšanas taustiņu.
8. Atinstalējiet lietotnes, kas rada problēmu.

Instalējiet Android un lietotņu atjauninājumus

Daudzos gadījumos problēmas tiek novērstas, vienkārši veicot šo darbību. Ja tālrunī ir gaidīti Android un lietotņu atjauninājumi, noteikti instalējiet tos un pārliecinieties, vai tas kaut ko mainīs. Tālruņa tīkla mikroshēmā darbojas pati sava programmaparatūra / operētājsistēma, un dažreiz atjauninājums var padarīt to efektīvu vai pareizu. Šos atjauninājumus izlaiž tikai mikroshēmas ražotājs, un tie tiek iepakoti kopā ar sistēmas atjauninājumiem.

Maršrutētāja problēmu novēršana

Tā kā jums ir problēmas tikai ar savu wifi tīklu, iespējams, ka problēma var būt saistīta ar maršrutētāju. Jūsu wifi administrators var iestatīt filtru vai ierobežojumu, kas bloķē tālruņa savienojumu ar internetu. Pastāv iespēja, ka kāds (ja neesat sava Wi-Fi tīkla administrators), iespējams, ir iestatījis bloku jūsu tālrunim, kā rezultātā tas nevar zaudēt interneta savienojumu. Ja nezināt, kā novērst maršrutētāja problēmas, sazinieties ar interneta pakalpojumu sniedzēju vai maršrutētāja ražotāju. Atcerieties, ka katram maršrutētājam ir savs unikāls problēmu novēršanas darbību kopums, tāpēc ir labi, ja varat runāt ar īstajiem cilvēkiem, kā pareizi novērst jūsu aprīkojuma problēmu.