• Uzziniet, kā # novērst problēmu ar #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7), kas nejauši izslēdz visas skaņas bez redzama iemesla.
• Izlasiet citu problēmas versiju, kurā tālrunis pēc tālruņa zvana nejauši izslēdzas un atsakās atskaņot paziņojuma skaņu.
• Kā novērst tālruni, kuram ir problēma ar audio, kas, iespējams, ir sākusies pēc atjaunināšanas.
• Ko darīt ar jūsu Galaxy S7, kas turpina atgriezties pie noklusējuma ziņojuma signāla, pat ja īpašnieks to jau ir iestatījis atskaņot kaut ko citu.

J: “Es tikko saņēmu šo tālruni citu dienu - visas skaņas nejauši izslēdzas bez iemesla; skaļums ir uz augšu, bet es nesaņemu paziņojumu skaņas vai pat skaņas no mūzikas vai videoklipiem pat tiešsaistē. Ja es restartēju tālruni, tas viss atkal darbojas, bet vēlāk skaņas atkal pazudīs. Paldies!”

A: Daudzi īpašnieki ir ziņojuši par līdzīgām problēmām. Tomēr jūsu problēmu, iespējams, ir izraisījusi programmaparatūras kļūda, un to var labot tikai atjauninājums. Tomēr tika ziņots, ka dažas trešo pušu lietotnes to var izraisīt, un viens no mūsu lasītājiem apstiprināja, ka viņa problēmu izraisīja CM Security, kuru viņš lejupielādēja no Play veikala. Tas nozīmē, ka problēmu ir vieglāk noteikt, ja problēmu izolējam. Tātad, vispirms palaidīsim ierīci drošajā režīmā:

1. Nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
2. Tiklīdz ekrānā redzat ‘Samsung Galaxy S7’, atlaidiet barošanas taustiņu un nekavējoties turiet nospiestu skaļuma samazināšanas taustiņu.
3. Turpiniet turēt nospiestu skaļuma samazināšanas pogu, līdz ierīce pabeidz atsāknēšanu.
4. To var atbrīvot, kad ekrāna apakšējā kreisajā stūrī var redzēt “Drošais režīms”.

Atrodoties šajā stāvoklī, tālruni joprojām var izmantot normāli. Tātad, pieņemot, ka problēmu izraisa trešās puses lietotne, paziņojumiem un to skaņām tagad vajadzētu darboties perfekti. Lai to pārbaudītu, atskaņojiet mūziku, videoklipus, kuros ir skaņas, vai nosūtiet īsziņu uz savu numuru, lai pārbaudītu, vai tiek atskaņota paziņojuma skaņa.

Ja problēma saglabājas pat drošajā režīmā, mēģiniet pārbaudīt programmaparatūras atjauninājumus. Sistēmas atjaunināšana ir viens no veidiem, kā izslēgt kļūdas iespējamību. Ir arī vēl viens veids, kā pārliecināties, ka tā nav programmaparatūras problēma, un tas ir, lai veiktu galveno atiestatīšanu. Jūs saņēmāt tālruni pirms dažām dienām, un, iespējams, tajā vēl nav daudz datu, tāpēc mēģiniet dublēt visu, kas tur ir saglabāts un kuru nevēlaties zaudēt, un pēc tam veiciet šīs darbības:

1. Izslēdziet Samsung Galaxy S7.
2. Nospiediet un turiet taustiņus Sākums un Skaļuma palielināšana, pēc tam nospiediet un turiet barošanas taustiņu.

PIEZĪME: Nav svarīgi, cik ilgi jūs turat nospiestu sākuma un skaļuma palielināšanas taustiņus, tas neietekmēs tālruni, bet līdz brīdim, kad nospiežat un turat ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu, tālrunis sāk reaģēt.

1. Kad Samsung Galaxy S7 parādās ekrānā, atlaidiet barošanas taustiņu, bet turpiniet turēt taustiņus Sākums un Skaļuma palielināšana.
2. Kad tiek parādīts Android logotips, jūs varat atlaist abus taustiņus un atstāt tālruni apmēram 30 līdz 60 sekundes.

PIEZĪME: Pirms Android sistēmas atkopšanas izvēlnes parādīšanas ekrānā vairākas sekundes var tikt parādīts ziņojums “Sistēmas atjauninājuma instalēšana”. Tas ir tikai pirmais procesa posms.

1. Izmantojot skaļuma samazināšanas taustiņu, pārvietojieties pa opcijām un iezīmējiet “wipe data / factory reset”.
2. Kad tas ir izcelts, varat to nospiest ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
3. Tagad iezīmējiet opciju “Jā - dzēst visus lietotāja datus”, izmantojot skaļuma samazināšanas taustiņu, un nospiediet barošanas pogu, lai to atlasītu.
4. Pagaidiet, līdz tālrunis ir pabeidzis galveno atiestatīšanu. Kad esat pabeidzis, iezīmējiet ‘Reboot system now’ un nospiediet barošanas taustiņu.
5. Tagad tālrunis tiks restartēts ilgāk nekā parasti.

Ja arī atiestatīšana neizdevās, tad pēdējais risinājums ir programmaparatūras atjaunināšana.

J: “Sveiki, es izmantoju savu otro S7, un abiem ir viena problēma. Pēc tālruņa zvana, bet ne vienmēr tas notiek nejauši, mani paziņojumi vairs nedarbojas. Ja mēģinu atskaņot skaņu, tiek parādīts ziņojums, ka zvana laikā nevar atskaņot, un es neesmu sarunā. Tas var notikt savienojuma laikā ar Bluetooth vai bez tā; vai es spēlēju mūziku vai nē; un gan ar piesaistītajiem, gan izejošajiem zvaniem. Tas ir ļoti nejauši, tāpēc es to nevaru sašaurināt. Es varu kādreiz piezvanīt un ātri pārtraukt klausuli, lai to notīrītu. Mīkstā atiestatīšana vienmēr to notīra, bet kurš to vēlas darīt katru zvanu? Man ir instalētas tās pašas lietotnes, kas iepriekš bija manā S4, kurām nebija tāda pati problēma. Paldies par jūsu palīdzību.”

A: Es pirmajā ziņojumā minēju, ka problēmas, kas saistītas ar paziņojumu nespēlēšanu, var izraisīt sistēmas kļūda, un tikai programmaparatūras atjauninājumi to varēs ielāpīt, ja Samsung izdarīja kaut ko tādu, kas to varētu novērst. Šeit ir iespējama arī aparatūras problēma. Šīs ierīces ir veidotas pēc partijām, un, iespējams, esat ieguvis divas vienības, kas atrodas vienā un tajā pašā sērijā. Bet tas ir pieņēmums, un tikai Samsung to varēja apstiprināt. Tāpēc, lūdzu, mēģiniet izpildīt darbības, kuras es sagatavoju pirmajā problēmā. Un vēl viena procedūra, kuru es vēlos, lai jūs izmēģinātu, ir šāda:

1. Pārvelciet paziņojumu paneli uz leju.
2. Pieskarieties Paziņojumu iestatījumi.
3. Pieskarieties vienumam Papildu un augšējā labajā stūrī pieskarieties vienumam Vēl.
4. Pieskarieties vienumam Atiestatīt lietotņu preferences.

Dažiem tas izdevās, taču nav garantijas, ka tas darbosies jums, tomēr ir vērts mēģināt.

J: “Īsziņu paziņojumu skaņa netiks atskaņota, kad saņemšu jaunu īsziņu. Tas netiks parādīts vai parādīs priekšskatījuma ziņojumu, kā tas bija agrāk. Man tālrunis ir bijis 3 nedēļas bez problēmām līdz šim. Lūdzu, palīdziet, ko es varu darīt?”

A: Jūsu problēma izklausās pēc pirmajiem diviem jautājumiem, kurus es šeit aplūkoju. Tātad, mēģiniet izlasīt tos abus, lai redzētu, vai kāda no procedūrām jums derētu. Ja jūsu problēma sākās pēc atjaunināšanas vai vienkārši radās nekurienē, viena problēmu novēršanas procedūra, kuru vērts izmēģināt, ir sistēmas kešatmiņas dzēšana. Pēc izdzēšanas šie faili tiks aizstāti ar jauniem, kas lieliski darbojas ar jauno sistēmu:

1. Izslēdziet Samsung Galaxy S7.
2. Nospiediet un turiet taustiņus Sākums un Skaļuma palielināšana, pēc tam nospiediet un turiet barošanas taustiņu.
3. Kad Samsung Galaxy S7 parādās ekrānā, atlaidiet barošanas taustiņu, bet turpiniet turēt taustiņus Sākums un Skaļuma palielināšana.
4. Kad tiek parādīts Android logotips, jūs varat atlaist abus taustiņus un atstāt tālruni apmēram 30 līdz 60 sekundes.
5. Izmantojot skaļuma samazināšanas taustiņu, pārvietojieties pa opcijām un iezīmējiet opciju ‘noslaucīt kešatmiņas nodalījumu’.
6. Kad tas ir izcelts, varat to nospiest ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
7. Tagad iezīmējiet opciju ‘Jā’, izmantojot skaļuma samazināšanas taustiņu, un nospiediet barošanas pogu, lai to atlasītu.
8. Pagaidiet, līdz tālrunis ir noslaucījis kešatmiņas nodalījumu. Kad esat pabeidzis, iezīmējiet ‘Reboot system now’ un nospiediet barošanas taustiņu.
9. Tagad tālrunis tiks restartēts ilgāk nekā parasti.

J: “Es mainīju kontaktu teksta toni, lai zinātu, kad tas ir mans vīrs vai dēls, taču turpiniet iegūt noklusējuma ziņojumu. Es to mainīju rediģēšanas ekrānā un pēc tam nospiedu Saglabāt - ko es daru nepareizi?”

A: Galaxy S7 paziņojuma skaņas maiņa ir diezgan vienkārša, un mēs nekad neesam dzirdējuši par kļūdu, kas var atgriezties pie noklusējuma signāla pat pēc tam, kad īpašnieks to ir mainījis. Informācijas trūkuma dēļ mēs nevarējām sniegt precīzu risinājumu. Mēs pat nezinām, vai īpašnieks ir mainījis paziņojuma signālu uz to, kas nāk ar tālruni, vai pielāgotu.

Šī problēma var rasties, ja paziņojuma signālam ir cits formāts, un tāpēc tālrunis atgriezīsies pie noklusējuma signāla, jo tas nevar atpazīt signālu, kas tam jāskaņo, ienākot ziņojumiem.

Vēl viena lieta ir tāda, ka pat tad, ja formāts ir saderīgs, ja tas ir saglabāts kaut kur, nevis mapē Paziņojumi, ierīce joprojām atgriezīsies pie noklusējuma signāla, īpaši pēc atsāknēšanas, kad tā meklē noklusējuma direktoriju.

Tātad, ja esat viens no cilvēkiem, kurš vēlas izmantot pielāgotu paziņojumu skaņu, noteikti saglabājiet to formātā, kuru tālrunis var nolasīt, un saglabājiet to mapē Paziņojumi.

Sazinieties ar mums

Mēs vienmēr esam atvērti jūsu problēmām, jautājumiem un ierosinājumiem, tāpēc sazinieties ar mums, aizpildot šo veidlapu. Šis ir mūsu piedāvātais bezmaksas pakalpojums, un mēs par to neiekasēsim ne santīma. Bet, lūdzu, ņemiet vērā, ka katru dienu mēs saņemam simtiem e-pasta ziņojumu, un mums nav iespējams atbildēt uz katru no tiem. Bet esiet droši, ka izlasījām katru saņemto ziņojumu. Tiem, kuriem mēs esam palīdzējuši, lūdzu, izplatiet vārdu, daloties ar saviem ierakstiem draugiem vai vienkārši iepatikoties mūsu Facebook un Google+ lapai vai sekojot mums Twitter.