Daudzi Samsung Galaxy S7 Edge īpašnieki ir sūdzējušies par kļūdu “Mitrums konstatēts uzlādes portā”, un, lai gan bija daži, kas teica, ka viņu tālruņi pirms problēmas ir samirkuši, daudzi ziņo, ka viņu īpašums nav pieskāries nekādam šķidrumam. Lai gan kļūda būtībā ir vienkārša, mazliet sarežģītu padara faktu, ka tā sākās neilgi pēc atjaunināšanas, un bija gadījumi, kad tālrunis pēc kļūdas parādīšanas netiks veiksmīgi palaists.

Risinājums: Ja esat pārliecināts, ka tālrunis nav iemērcis ūdenī vai tam ir fiziski bojājumi, nav tālu, ka tas varētu būt programmatūras problēma. Kā jūs teicāt, ka problēma tika novērsta pēc atjaunināšanas, taču tā atkārtojas bez acīmredzama iemesla, iespējams, faili un dati bija bojāti, un tāpēc problēma joprojām pastāv. Tomēr, lai pārliecinātos, kas patiešām izraisīja problēmu, iesakām novērst ierīces problēmu, lai noteiktu, vai tālruņa programmatūras vai aparatūras nodaļā nav kaut kas nepareizs. Jums jāveic šādas procedūras:

1. darbība: piespiedu kārtā restartējiet tālruni

Ja pēc atjaunināšanas neesat mēģinājis restartēt tālruni, jums tas ir īstais laiks. Šī metode ir ekvivalenta akumulatora ievilkšanas procedūrai, kas palīdz ierīcei atsvaidzināt atmiņu un novērst visus sistēmas traucējumus, kas neļauj tālrunim normāli startēt. Tas jādara šādi:

1. Vienkārši nospiediet un turiet nospiestu skaļuma samazināšanas un barošanas taustiņus kopā 10 sekundes.
2. Pagaidiet, līdz ierīce tiek restartēta.

2. darbība: restartējiet tālruni drošajā režīmā, lai redzētu, vai to ir izraisījusi kāda lietotne

Dažkārt, tā kā programmaparatūrā ir instalētas vairākas lietotnes, pastāv iespēja, ka viena no tām varētu būt vaininieks un izraisīja problēmu. Sākot to drošajā režīmā, lejupielādētās lietojumprogrammas tiks novērstas, un sistēmā darbosies tikai iebūvētās lietotnes. Tātad, lai gan šajā stāvoklī jūsu tālrunis tiek palaists normāli un kļūdas ziņojums ekrānā neparādījās, iespējams, ka to ir aktivizējušas lietotnes. Šajā gadījumā mēģiniet atinstalēt katru lejupielādēto lietotni, līdz problēma ir novērsta. Vienkārši veiciet šīs darbības:

1. Nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
2. Tiklīdz ekrānā redzat ‘Samsung Galaxy S7 EDGE’, atlaidiet barošanas taustiņu un nekavējoties turiet skaļuma samazināšanas taustiņu.
3. Turpiniet turēt nospiestu skaļuma samazināšanas pogu, līdz ierīce pabeidz atsāknēšanu.
4. To var atbrīvot, kad ekrāna apakšējā kreisajā stūrī var redzēt “Drošais režīms”.

Tomēr pēc tam un problēma joprojām notiek, jūs varat veikt nākamo metodi.

3. darbība: notīriet sistēmas un kešatmiņas nodalījumu

Tā kā drošais režīms nevarēja novērst problēmu, iespējams, ka sistēmas kešatmiņas tika bojātas. Faktiski kešatmiņas nodalījuma notīrīšana ir nepieciešama visiem android lietotājiem, it īpaši, ja tālrunī ir veikta sistēmas atjaunināšana. Izmantojot šo metodi, visas vecās sistēmas kešatmiņas tiks izdzēstas no nodalījuma un aizstātas ar jaunākām kešatmiņām, kas varētu darboties un būtu saderīgas ar sistēmu. Neuztraucieties par visiem saglabātajiem failiem, piemēram: kontaktpersonas, videoklipi, mūzika un iestatījumu preferences netiks izdzēstas.

1. Izslēdziet tālruni.
2. Nospiediet un turiet taustiņus Sākums un Skaļuma palielināšana, pēc tam nospiediet un turiet barošanas taustiņu.
3. Kad ekrānā tiek parādīts Samsung Galaxy S7 Edge, atlaidiet barošanas taustiņu, bet turpiniet turēt taustiņus Sākums un Skaļuma palielināšana.
4. Kad tiek parādīts Android logotips, jūs varat atlaist abus taustiņus un atstāt tālruni apmēram 30 līdz 60 sekundes.
5. Izmantojot skaļuma samazināšanas taustiņu, pārvietojieties pa opcijām un iezīmējiet opciju ‘noslaucīt kešatmiņas nodalījumu’.
6. Kad tas ir izcelts, varat to nospiest ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
7. Tagad iezīmējiet opciju ‘Jā’, izmantojot skaļuma samazināšanas taustiņu, un nospiediet barošanas pogu, lai to atlasītu.
8. Pagaidiet, līdz tālrunis ir noslaucījis kešatmiņas nodalījumu. Kad esat pabeidzis, iezīmējiet ‘Reboot system now’ un nospiediet barošanas taustiņu.
9. Tagad tālrunis tiks restartēts ilgāk nekā parasti.

Pēc procedūras veikšanas mēģiniet noskaidrot, vai tālrunis var normāli ieslēgties, un ekrānā netiek parādīts kļūdas ziņojums. Jo, ja tā ir, tas varētu būt nopietns programmaparatūras jautājums, ko tā izraisīja, un jūsu pēdējais līdzeklis ir atiestatīšana.

4. solis: Veiciet atiestatīšanu ierīcē

Atcerieties, ka ierīces atiestatīšanai vajadzētu būt pēdējai iespējai, ja visas procedūras nevar atrisināt problēmu. Veicot atiestatīšanu, programmaparatūra netiks izdzēsta, tā vietā tālrunim tiks atgriezti noklusējuma iestatījumi, un tiks noņemti visi saglabātie faili un dati, kā arī kļūdas, kas ir pretrunā ar sistēmu. Tātad, pirms veicat darbības, mēs vēlamies, lai jūs dublētu visus svarīgos failus, pārsūtot tos uz SD karti vai datoru. Tas ir, kā jūs veicat atiestatīšanu:

1. Izslēdziet Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Nospiediet un turiet taustiņus Sākums un Skaļuma palielināšana, pēc tam nospiediet un turiet barošanas taustiņu. PIEZĪME: Nav svarīgi, cik ilgi jūs turat nospiestu sākuma un skaļuma palielināšanas taustiņus, tas neietekmēs tālruni, bet līdz brīdim, kad nospiežat un turat ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu, tālrunis sāk reaģēt.
3. Kad ekrānā tiek parādīts Samsung Galaxy S7 Edge, atlaidiet barošanas taustiņu, bet turpiniet turēt taustiņus Sākums un Skaļuma palielināšana.
4. Kad tiek parādīts Android logotips, jūs varat atlaist abus taustiņus un atstāt tālruni apmēram 30 līdz 60 sekundes. PIEZĪME: Pirms Android sistēmas atkopšanas izvēlnes parādīšanas ekrānā vairākas sekundes var tikt parādīts ziņojums “Sistēmas atjauninājuma instalēšana”. Tas ir tikai pirmais procesa posms.
5. Izmantojot skaļuma samazināšanas taustiņu, pārvietojieties pa opcijām un iezīmējiet “wipe data / factory reset”.
6. Kad tas ir izcelts, varat to nospiest ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
7. Tagad iezīmējiet opciju “Jā - dzēst visus lietotāja datus”, izmantojot skaļuma samazināšanas taustiņu, un nospiediet barošanas pogu, lai to atlasītu.
8. Pagaidiet, līdz tālrunis ir pabeidzis galveno atiestatīšanu. Kad esat pabeidzis, iezīmējiet ‘Reboot system now’ un nospiediet barošanas taustiņu.
9. Tagad tālrunis tiks restartēts ilgāk nekā parasti.

Es ceru, ka pēc atiestatīšanas problēma tiks novērsta, jo, ja nē, iespējams, ka to izraisīja aparatūras problēma, un jūs varat nekavējoties nogādāt tālruni veikalā, lai pārbaudītu tehniķis.

Sazinieties ar mums

Mēs vienmēr esam atvērti jūsu problēmām, jautājumiem un ierosinājumiem, tāpēc sazinieties ar mums, aizpildot šo veidlapu. Šis ir mūsu piedāvātais bezmaksas pakalpojums, un mēs par to neiekasēsim ne santīma. Bet, lūdzu, ņemiet vērā, ka katru dienu mēs saņemam simtiem e-pasta ziņojumu, un mums nav iespējams atbildēt uz katru no tiem. Bet esiet droši, ka izlasījām katru saņemto ziņojumu. Tiem, kuriem mēs esam palīdzējuši, lūdzu, izplatiet vārdu, daloties ar saviem ierakstiem draugiem vai vienkārši iepatikoties mūsu Facebook un Google+ lapai vai sekojot mums Twitter.