Arvien vairāk un vairāk #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) īpašnieku sūdzas, ka nespēj nosūtīt un saņemt īsziņas, kamēr citiem rodas problēmas pārsūtīt tekstus ar pievienotiem attēliem vai #MMS. Katru nedēļu mēs esam saņēmuši sūdzības no mūsu lasītājiem par šiem jautājumiem, un mēs tos faktiski esam risinājuši jau vairākas reizes, taču, tā kā joprojām ir cilvēki, kuriem nepieciešama mūsu palīdzība, mēs vienkārši nevaram apstāties.

Galaxy S7 nevar lejupielādēt īsziņu ar pielikumu

Problēma: Šo tālruni es iegādājos sestdien. Svētdien saņēmu īsziņu ar 1KB pielikumu. Tas netika lejupielādēts un turpināja sniegt kļūdas ziņojumu. Visi “palīgi”, ko es varēju atrast tiešsaistē, teica: restartēt, dzēst iepriekšējo MMS, notīrīt lejupielādes vai atiestatīt to rūpnīcas iestatījumos. Man nav ko izdzēst, un dang lieta ir izmantota tikai 28 stundas! Tātad, ko var darīt ?!

Atbilde: Acīmredzot mēs šeit runājam par multiziņām, un pirms šāda veida ziņojumu sūtīšanas / saņemšanas ir viena prasība: mobilie dati. Tas nozīmē, ka jums ir jādara, lai novērstu šo problēmu:

1. Pārliecinieties, vai jūsu S7 ir iespējoti mobilie dati. Lai gan citi uzskata, ka MMS nosūtīšanai ir nepieciešams Wi-Fi, tas tā nav. Neatkarīgi no tā, vai jums ir vai nav Wi-Fi savienojums, ja ir iespējoti mobilie dati, jums vajadzētu būt iespējai nosūtīt un saņemt īsziņas ar pielikumiem.
2. Ja mobilie dati jau ir iespējoti, problēma ir tieši APN. Lai varētu izveidot savienojumu ar sava pakalpojumu sniedzēja mobilo datu tīklu, tālrunī ir jāiestata iestatījumi, taču biežāk īpašnieki nezina pareizos iestatījumus, taču jūs vienmēr varat apmeklēt sava pakalpojumu sniedzēja vietni, lai atrastu sava tālruņa APN. .
3. Ja nezināt, kā iestatīt APN, sazinieties ar tehnisko atbalstu. Es gadiem ilgi esmu bijis tehniskais atbalsts bezvadu uzņēmumiem, un šo problēmu var viegli novērst, ja īpašnieki piezvanīs uz uzticības tālruni un lūgs palīdzību. Jums būs jāpārbauda, ​​kā to iestatīt tālrunī.

Es uzskatu, ka šīs ir vienīgās lietas, kas jums jādara, lai MMS nosūtīšana un saņemšana darbotos jūsu ierīcē.

Saņēmējs saņem tekstu kā privātu ziņojumu, nevis kā grupas sarunu

Problēma: Kad atbildu uz grupas ziņojumu, pat tad, ja ir atzīmēta grupas ziņojuma poga, mana ziņa tiek nosūtīta uz privātu ziņojumu, un tā to vairākas reizes nosūta šai personai. Es savā tālrunī redzu, ka tas ir manā grupas ziņojumā, bet šī persona to nevar. Viņa beigās tas nav grupas sarunā.

Atbilde: Vai esat kādreiz domājuši, ka varbūt problēma ir viņa galā? Tā kā es to redzu, viņa tālrunis nebija iestatīts, lai saņemtu grupas sarunas kā grupas sarunas. Jūsu rīcībā ir tikai viens veids, kā pārbaudīt, vai ziņojums tika nosūtīts kā atsevišķs ziņojums vai grupas saruna, un jūs jau minējāt, ka tas tiek parādīts tāpat kā pēdējais un ka grupas sarunas iestatījums jau ir atzīmēts tālruņa iestatījumos . Tāpēc ir acīmredzami, ka problēma nav jūsu tālrunī, bet man ir žēl, ka mēs viena iemesla dēļ nevaram tikai sniegt tai risinājumu; mēs nezinām viņa tālruni.

Galaxy S7 palēnina ātrumu, kad īpašnieks sūta un saņem īsziņas

Problēma: Sveiki. Lieta ir tāda, ka, sūtot īsziņas, mans tālrunis kļūs ļoti lēns, es nevaru nosūtīt ziņojumu pēc ziņojuma, piemēram, iPhone tālrunī, man jāgaida, kamēr tiks nosūtīts pirmais ziņojums, un pēc tam uzrakstiet otru. Turklāt, ja kāds man sūta ziņojumus viens pēc otra, mans tālrunis nedaudz sastingst un neļaus man rakstīt, kamēr neesmu saņēmis ziņojumu. Man bija tāda pati problēma ar S5, joprojām cenšos atrast risinājumu.

Atbilde: Īsziņas tiek nosūtītas dažu sekunžu laikā, ja jums ir pienācīgs pakalpojumu pārklājums. Lieta ir tāda, ja šī lieta jau notiek kopš 1. dienas, tad tālrunis darbojas šādi, un mēs neko nevaram darīt.

Es neesmu pārliecināts, cik sekundes tālrunis sasalst, kad tiek sūtīti vai saņemti ziņojumi, taču, ja šī problēma sākās nesen, iespējams, vēlēsities notīrīt izmantotās ziņojumapmaiņas lietotnes kešatmiņu un datus. Ja tas nedarbojas, iespējams, ir pienācis laiks atiestatīt tālruni un atgriezt to rūpnīcas noklusējuma iestatījumos.

1. Izslēdziet Samsung Galaxy S7.
2. Nospiediet un turiet taustiņus Sākums un Skaļuma palielināšana, pēc tam nospiediet un turiet barošanas taustiņu.

PIEZĪME: Nav svarīgi, cik ilgi jūs turat nospiestu sākuma un skaļuma palielināšanas taustiņus, tas neietekmēs tālruni, bet līdz brīdim, kad nospiežat un turat ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu, tālrunis sāk reaģēt.

1. Kad Samsung Galaxy S7 parādās ekrānā, atlaidiet barošanas taustiņu, bet turpiniet turēt taustiņus Sākums un Skaļuma palielināšana.
2. Kad tiek parādīts Android logotips, jūs varat atlaist abus taustiņus un atstāt tālruni apmēram 30 līdz 60 sekundes.

PIEZĪME: Pirms Android sistēmas atkopšanas izvēlnes parādīšanas ekrānā vairākas sekundes var tikt parādīts ziņojums “Sistēmas atjauninājuma instalēšana”.Tas ir tikai pirmais procesa posms.

1. Izmantojot skaļuma samazināšanas taustiņu, pārvietojieties pa opcijām un iezīmējiet “wipe data / factory reset”.
2. Kad tas ir izcelts, varat to nospiest ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
3. Tagad iezīmējiet opciju “Jā - dzēst visus lietotāja datus”, izmantojot skaļuma samazināšanas taustiņu, un nospiediet barošanas pogu, lai to atlasītu.
4. Pagaidiet, līdz tālrunis ir pabeidzis galveno atiestatīšanu. Kad esat pabeidzis, iezīmējiet ‘Reboot system now’ un nospiediet barošanas taustiņu.
5. Tagad tālrunis tiks restartēts ilgāk nekā parasti.

Šķiet, ka īpašnieks, ritinot Galaxy S7, nevar ritināt uz augšu

Problēma: Rakstot tekstu, es nespēju pirms nosūtīšanas ritināt atpakaļ uz augšu un izlasīt tekstu. Agrāk es varēju pārskatīt tekstu pirms sūtīšanas uz GS5, taču šķiet, ka GS7 neatļauj pārskatīšanu, ritinot tekstu atpakaļ. Vai ir kāds iestatījums vai kaut kas tāds, kas to ļaus?

Atbilde: Es neesmu īsti pārliecināts, kādu ziņojumapmaiņas lietotni jūs izmantojat, bet, ja tā ir pamatprogramma Ziņojumi, tad pirms nosūtīšanas jums vajadzētu būt iespējai vilkt uz leju pašā teksta laukā, lai ritinātu uz augšu un pārskatītu ziņojumu.

Tam nav īpaša iestatījuma, jo tas vienmēr ir iespējots ērtības labad. Ja jūs patiešām nevarat ritināt uz augšu un uz leju, velkot pa teksta lauku, iespējams, tas ir tikai kļūme ar lietotni. Ar to mēģiniet notīrīt lietotnes Messages kešatmiņu un datus. Tas varētu to novērst:

1. Sākuma ekrānā pieskarieties ikonai Apps.
2. Atrodiet un piesitiet Iestatījumi.
3. Pieskarieties vienumam Programmas un pēc tam lietojumprogrammu pārvaldniekam.
4. Velciet uz cilni VISI.
5. Atrodiet un pieskarieties vienumam Ziņojumi.
6. Vispirms pieskarieties pogai Force Close.
7. Pēc tam pieskarieties vienumam Krātuve.
8. Pieskarieties Notīrīt kešatmiņu un pēc tam Notīrīt datus, Dzēst.

Galaxy S7 automātiski pārveido SMS uz MMS ar tālruņu numuriem, kas parādās kā e-pasta adreses

Problēma: Saņemot tekstus no dažiem cilvēkiem, kuri ir manos kontaktos, tas tiek parādīts kā tālruņa numura e-pasta adreses kombinācija. Tāpat kā [e-pasts aizsargāts] To darot, ziņojums neatkarīgi no tā, cik mazs, tiek automātiski pārveidots par mms ziņojumu. Tad tas neļaus man tieši atbildēt, sakot, ka ir servera kļūda. Tāpēc man ir jāiet ārā un pēc tam jāizveido jauns teksts ar viņu vārdu. Es izmantoju Metro PCS.

Atbilde: Šķiet, ka šie ziņojumi jums ir nosūtīti kā multiziņas, nevis tikai dažas vienkāršas īsziņas. Tādēļ tie tiek saņemti kā multiziņas, un parādītā kontaktinformācija ir tāda pati, kādu redzat tālrunī. Mēs nevaram kontrolēt cilvēkus, ja viņi vēlas nosūtīt jums multiziņas īsziņu vietā. Vienīgais trūkums ir tas, ka jūs nevarat ātri atbildēt, bet es domāju, ka jūs varat pārvaldīt.

Lietotnes Galaxy S7 Messages ekrāns kļūst balts, un ziņojumi pazūd

Problēma: Man nesen ir bijušas problēmas ar manu Samsung īsziņu sūtīšanas lietotni. Kad izmantoju emocijzīmi un nospiežu nosūtīt, nākamais ekrāns kļūst balts, un es nevaru redzēt atbildes vai pat nosūtīto tekstu. Man ir jāaizver lietotne un jāatver tā dublējums, lai redzētu un / vai nosūtītu citu tekstu. Es to pamanīju pagājušajā nedēļā. Pāris reizes esmu mēģinājis restartēt tālruni, bet tas turpina notikt.

Atbilde: Acīmredzot nav normāli, ja lietotne Messages to dara, un tā var būt tikai neliela kļūda lietotnē. Es iesaku jums mēģināt notīrīt lietotnes kešatmiņu un datus, lai redzētu, vai tas palīdz, ja nē, tad jums ir jāizvēlas tikai atiestatīt tālruni, taču pirms šo darbību veikšanas jums ir jādublē dati un faili:

1. Sākuma ekrānā pieskarieties ikonai Apps.
2. Atrodiet un piesitiet Iestatījumi un pēc tam pieskarieties Dublēt un atiestatīt.
3. Pieskarieties vienumam Rūpnīcas datu atiestatīšana un pieskarieties vienumam Atiestatīt ierīci.
4. Ja ekrāna bloķēšanas funkcija ir ieslēgta, ievadiet paroli vai PIN.
5. Pieskarieties vienumam Turpināt.
6. Pieskarieties Dzēst visu, lai apstiprinātu darbību.

Galaxy S7 īsziņas nav sakārtotas hronoloģiski

Problēma: Mani saņemtie teksti parādīsies pirms mana pēdējā nosūtītā. Kad saņemu atbildi, tā parādās tā, it kā tā būtu saņemta pirms mana teksta nosūtīšanas. Es ceru, ka tam ir jēga. Tātad, kaut arī pēdējais sarunas ziņojums bija no kāda cita, mans tiek lasīts kā pēdējais. Tas vienkārši nesakārto atbildes hronoloģiski.

Atbilde: Tam ir kāds sakars ar tālruņa laiku un datumu. Tātad, veiciet nepieciešamos pielāgojumus tajos un pārliecinieties, vai esat izvēlējies pareizo laika joslu.

Kad būsiet veicis nepieciešamos laika un datuma labojumus, sāksit saņemt ziņojumus pareizajā secībā, tomēr tie ziņojumi, kurus jau saņēmāt pirms labojumu veikšanas, paliks tādi, kādi tie ir. Ja jūs tos izdzēsīsit vai nē, tas ir atkarīgs no jums.

Galaxy S7 saņem nejaušas grafiskās īsziņas

Problēma: Es saņemu nejaušas grafiskās īsziņas. Bet es zinu, ka persona to nav nosūtījusi. Parasti tas ir attēls, kuru esmu redzējis iepriekš, un pats esmu ekrānuzņēmums, vai arī tas, kas man agrāk tika nosūtīts. Bet tas, kurš saka, ka mans tālrunis man to ir sūtījis, ne vienmēr ir tas, ar kuru es sākotnēji sazinājos ar attēlu. Restartējot tālruni, ziņojums netiek noņemts.

Atbilde: Lieta ir tā, ka jūs esat saņēmējs, un mēs neko nevaram darīt, ja tālrunis, kas sūta ziņojumu, turpina sūtīt jums izlases grafiskās īsziņas ... labi, ja vien jūs nenorādat numuru melnajā sarakstā. Tas, protams, nav praktiski, ja jūs pastāvīgi sazināties ar tālruņa īpašnieku. Acīmredzot problēma nav jūsu ierīcē, bet gan ar sūtītāju, un mēs tiešām nevaram palīdzēt, ja nezinām tālruņa modeli. Varbūt jūs varat pateikt šai personai sazināties ar mums, lai mēs varētu sniegt risinājumus vai problēmu novēršanas rokasgrāmatas.

Noteikts numurs nevar saņemt īsziņas no Galaxy S7

Problēma: Es varu saņemt īsziņas no savas mātes tālruņa, bet viņa tos nevar no manis saņemt, un tas nav teksta jautājums citiem.

Atbilde: Tāpat kā to, ko es teicu iepriekšējos izdevumos, mēs nevaram piedāvāt risinājumu, ja mums nav tālruņa, kurā veicam problēmu novēršanu. Acīmredzot problēma nav jūsu S7, bet gan jūsu mātes tālrunī, un šķiet, ka viņa netīšām bloķēja vai ievietoja jūsu numuru melnajā sarakstā, ka visi no jums saņemtie ziņojumi tiks uzskatīti par surogātpastu un netiek rādīti iesūtnē. Palūdziet viņai pārbaudīt tālruņa iestatījumus.

Galaxy S7 vairs nevar nosūtīt īsziņas ar pievienotiem attēliem

Problēma: Pirmkārt, es nevarēju saprast, kāda Android versija man ir, bet mana problēma ir šī: es vairs nevaru nosūtīt attēla tekstu, ja vien es neizmantoju Samsung piepildīto koplietošanu un tas mani tracina, man ir jāiegūst soli pa solim norādījumi par to, kā atrisināt šo problēmu, jo man jābūt ciema idiotam, es mēģināju ieiet savā tālrunī, meklējot, kā iespējot mobilos datus, vai pārbaudīt, vai tas ir iespējots. Es nevaru visu mūžu saprast, kā to izdarīt, es varētu lūdzu, palīdziet, mans tālrunis strādāja labi līdz šim stulbajam pēdējam atjauninājumam, paldies! - Tur ir

Atbilde: Neuztraucieties par Android versiju, kurā pašlaik darbojas jūsu tālrunis, Terēze. Tas faktiski nav svarīgi, jo jūsu problēma ir saistīta ar mobilajiem datiem, kas, iespējams, ir atspējoti. Lai iespējotu mobilos datus, rīkojieties šādi:

1. Sākuma ekrānā pieskarieties ikonai Apps.
2. Atrodiet iestatījumus un pieskarieties tam.
3. Ritiniet līdz un pieskarieties vienumam Datu lietojums.
4. Pieskarieties vienumam Mobilo datu pārslēgšana uz IESLĒGTS.

Kad esat iespējojis mobilos datus un joprojām nevarat nosūtīt vai saņemt multiziņas, zvaniet pakalpojumu sniedzējam, jo ​​tam ir kāds sakars ar APN iestatījumiem. Pārstāvis palīdzēs jums to iestatīt tālrunī.

Sazinieties ar mums

Mēs vienmēr esam atvērti jūsu problēmām, jautājumiem un ierosinājumiem, tāpēc sazinieties ar mums, aizpildot šo veidlapu. Šis ir mūsu piedāvātais bezmaksas pakalpojums, un mēs par to neiekasēsim ne santīma. Bet, lūdzu, ņemiet vērā, ka katru dienu mēs saņemam simtiem e-pasta ziņojumu, un mums nav iespējams atbildēt uz katru no tiem. Bet esiet droši, ka izlasījām katru saņemto ziņojumu. Tiem, kuriem mēs esam palīdzējuši, lūdzu, izplatiet vārdu, daloties ar saviem ierakstiem draugiem vai vienkārši iepatikoties mūsu Facebook un Google+ lapai vai sekojot mums Twitter.