Saturs

• Kā novērst Moto X4, kas nevar nosūtīt / saņemt īsziņas, novērst problēmas

SMS sūtīšanas un saņemšanas problēmas mobilajās ierīcēs parasti ir saistītas ar tīkla kļūdām, piemēram, kad mobilais tīkls nedarbojas vai kad ierīce kļūst neregulāra bez tīkla signāla. Problēmas ar izejošajām īsziņām arī ar kontu saistīti jautājumi var būt pamatcēlonis. Dažos gadījumos ierīce nevarēs nosūtīt vai saņemt īsziņas vai īsziņas dažu programmatūras problēmu dēļ, piemēram, kad lietotā ziņojumapmaiņas lietotne kļūst negodīga vai kad daži tālruņa iestatījumi ir sajaukti no atjaunināšanas vai kļūdainas konfigurācijas . Sliktākais iespējamais cēlonis būtu fiziski vai šķidri tālruņa bojājumi. Tas, visticamāk, ir vainīgs, ja tālrunis pārtrauc sūtīt vai saņemt tekstu / īsziņas pēc nokrišanas vai samirkšanas.

Daži tīkla komponenti tālrunī, iespējams, ir guvuši zināmus zaudējumus no šī iepriekšējā incidenta. Tas pats var notikt, ja tiek bojāta SIM karte. Diemžēl ar aparatūru saistītu īsziņu sūtīšanas problēmu dēļ neko daudz nevar darīt, jo tam jau ir nepieciešams pakalpojums. Bet SMS / teksta problēmām, kas saistītas ar programmatūru, jums joprojām ir iespēja to novērst, izmantojot dažus risinājumus. Šajā kontekstā kartētie risinājumi ir piemērojami SMS problēmām Motorola Moto X4 viedtālrunī. Ja jums pieder šī ierīce un pēkšņi rodas problēmas ar īsziņu vai īsziņu sūtīšanu vai saņemšanu, iespējams, šī ziņa var jums palīdzēt. Lasiet tālāk, lai iegūtu papildinformāciju.

Pirms turpināt, ja meklējat sava tālruņa problēmas risinājumu, mēģiniet pārlūkot mūsu problēmu novēršanas lapas, lai pārliecinātos, vai mēs atbalstām jūsu ierīci. Ja jūsu tālrunis ir mūsu atbalstīto ierīču sarakstā, dodieties uz problēmu novēršanas lapu un meklējiet līdzīgas problēmas. Izmantojiet mūsu risinājumus un risinājumus. Neuztraucieties, ka tas ir bez maksas. Bet, ja jums joprojām ir nepieciešama mūsu palīdzība, aizpildiet mūsu Android jautājumu anketu un nospiediet iesniegt, lai sazinātos ar mums.

Kā novērst Moto X4, kas nevar nosūtīt / saņemt īsziņas, novērst problēmas

Ja jums ir problēmas tikai ar īsziņu / īsziņu sūtīšanu, bet saņemšana ir kārtībā, iespējams, tā ir ar kontu saistīta problēma. Tādā gadījumā sazinieties ar pakalpojumu sniedzēju vai mobilo sakaru operatoru, lai pārbaudītu un pārliecinātos, ka jūsu konta statuss ir labs. Pakalpojumu sniedzēji parasti uz laiku atvieno kontus ar nesakārtotu atlikumu vai citiem jautājumiem. Šādā gadījumā izejošos pakalpojumus, tostarp īsziņu / īsziņu sūtīšanu, nevarēja izmantot, kamēr nav atrisināta konta problēma. Ja esat pārliecināts, ka jūsu konta statuss ir labs, izmēģiniet šos risinājumus, lai izslēgtu programmatūras problēmas no cēloņiem.

Pirmais risinājums: piespiediet pārtraukt ziņojumapmaiņas lietotni, pēc tam restartējiet tālruni.

Ja jūsu ierīcē pēkšņi notiek pārtraukt īsziņu / īsziņu sūtīšanu vai saņemšanu, tas varētu būt tikai nejaušs kļūda izmantotajā ziņojumapmaiņas lietotnē. Lietotnes var kļūt negodīgas, ja to izraisa daži faktori, piemēram, kad ir instalēts kļūdains atjauninājums vai pēc tam, kad ir atvērts ziņojums, kurā ir kāda ļaunprātīga programmatūra. Ja tas būtu tikai neliels kļūme, ziņojumapmaiņas lietotnes notīrīšana var palīdzēt. Tad jums vajadzētu rīkoties šādi:

1. Pieskarieties Lietotnes ikona sākuma ekrānā.
2. Krāns Iestatījumi.
3. Atlasiet Lietotnes no Ierīce sadaļā.
4. Velciet pa kreisi vai pa labi, lai virzītos uz Skriešana cilni.
5. Atlasiet ziņojumapmaiņas lietotni.
6. Krāns Pakalpojumi.
7. Krāns Apstājies.
8. Ja tiek prasīts ar Pārtraukt sistēmas apkalpošanu? pieskarieties labi apstiprināt.

Pēc ziņojumapmaiņas lietotnes aizvēršanas veiciet Moto X4 atiestatīšanu / pārstartēšanu, veicot šādas darbības:

• Nospiediet un turiet Ieslēgšanas poga apmēram 10 līdz 20 sekundes. Ja tas nedarbojas, nospiediet un turiet Skaļums uz leju un Jauda pogas vienlaicīgi 30 līdz 40 sekundes. Kad tālrunis atsāknējas, atlaidiet abas pogas.

Pēc tālruņa atsāknēšanas izveidojiet īsziņas / īsziņas paraugu, ko nosūtīt un saņemt, un pārbaudiet, vai tas jau darbojas.

Otrais risinājums: notīriet kešatmiņu un datus savā ziņojumapmaiņas lietotnē.

Kļūdaini kešatmiņas faili, kas saglabāti ziņojumapmaiņas lietotnē, var arī sagādāt jums šādas problēmas. Pagaidu faili, kas ziņojumapmaiņas lietotnē tiek glabāti kā kešatmiņa, ir noderīgi, ja ātrāk jāielādē līdzīgi dati par lietotni, taču tie var izraisīt sliktus simptomus, īpaši tad, ja tie tiek bojāti. Tāpēc ieteicams arī laiku pa laikam notīrīt lietotņu kešatmiņu. Papildus tam, ka, atbrīvojot lietotni no kļūmēm, tas arī atbrīvos vietu lietotnes atmiņā un tālruņa krātuvē. Lūk, kā tas tiek darīts:

1. Krāns Iestatījumi.
2. Virzieties uz Lietotnes sadaļā.
3. Atlasiet Visas lietotnes no nolaižamās izvēlnes.
4. Atlasiet ziņojumapmaiņas lietotni.
5. Krāns Uzglabāšana.
6. Krāns Iztīrīt kešatmiņu.
7. Krāns Izdzēst datus, pēc tam pieskarieties labi apstiprināt. Šī opcija izdzēsīs visus saglabātos datus no ziņojumapmaiņas lietotnes.

Pēc kešatmiņas un datu notīrīšanas ziņojumapmaiņas lietotnē restartējiet tālruni, lai atsvaidzinātu operētājsistēmu, un pēc tam vēlreiz palaidiet ziņojumapmaiņas lietotni, lai redzētu, vai SMS funkcijas jau darbojas kā paredzēts.

Trešais risinājums: atjauniniet tālruņa programmatūru uz jaunāko versiju.

Ja pie vainas ir programmatūras kļūdas un sistēmas kļūdas, problēmas atrisināšanas atslēga var būt arī jaunākā sistēmas atjauninājuma instalēšana ierīcē. Līdztekus jaunu funkciju ieviešanai, sistēmas atjauninājumi piedāvā arī uzlabojumus drošības uzlabojumiem. Pēc tam tiks novērstas ierīces problēmas, ko izraisījusi ļaunprātīga programmatūra. Lai manuāli pārbaudītu un lejupielādētu Moto X4 sistēmas atjauninājumus bezvadu režīmā, rīkojieties šādi:

1. Pieskarieties Lietotnes izvēlnes ikona.
2. Krāns Iestatījumi.
3. Krāns Sistēma.
4. Pēc tam pieskarieties Sistēmas atjauninājumi.

Lai lejupielādētu un instalētu OTA atjauninājumu, tālrunim jābūt savienotam ar internetu, vēlams, izmantojot Wi-Fi.

Ja izmantojat trešās puses ziņojumapmaiņas lietotni, šīs lietotnes jaunākā atjauninājuma instalēšana var arī palīdzēt notīrīt lietotni no kļūdām.

Ceturtais risinājums: atiestatiet Moto X4 tīkla / APN iestatījumus.

Iespējams, ka jūsu mobilā tīkla iestatījumi tika mainīti un tas izraisīja konfliktus. Tas, visticamāk, ir trigeris, ja problēma sākās pēc dažu ierīces iestatījumu mainīšanas. Tas pats var notikt pēc sistēmas atjauninājuma instalēšanas. Daži atjauninājumi automātiski aizstās pašreizējos tīkla iestatījumus saņēmējā ierīcē, un tas, iespējams, izraisīja dažas tīkla kļūdas. Tīkla iestatījumu atiestatīšana tālrunī izdzēsīs visus tīkla iestatījumus, tostarp saglabātos Wi-Fi tīklus un Bluetooth savienojumus. Visi nepareizie tīkla iestatījumi tiek notīrīti arī procesā.

1. Pieskarieties Lietotnes ikona.
2. Krāns Iestatījumi.
3. Ritiniet līdz un pieskarieties Sistēma.
4. Krāns Atiestatīt.
5. Atlasiet Tīkla iestatījumu atiestatīšana no dotajiem variantiem.
6. Pēc tam pieskarieties Atiestatīt iestatījumus apstiprināt.

Kad atiestatīšana ir pabeigta, restartējiet tālruni. Jūsu tīkla akreditācijas dati no jūsu tīkla nodrošinātāja tagad ir atjaunoti. Noteikti atkārtoti izveidojiet savienojumu ar Wi-Fi tīklu, lai atkal izmantotu internetu tālrunī.

Piektais risinājums: atiestatiet Moto X4 rūpnīcas noklusējuma iestatījumus (rūpnīcas atiestatīšana / galvenā atiestatīšana).

Jums var būt jāapsver iespēja veikt pilnu sistēmas atiestatīšanu vai galveno atiestatīšanu, lai no ierīces notīrītu visu, tostarp fatālas kļūdas, kas ietekmē tālruņa tīkla sistēmu. To darot, tāpat tiks izdzēsti visi saglabātie faili un dati tālruņa krātuvē. Tādējādi pirms turpināt, ieteicams izveidot dublējumu. Kad viss ir iestatīts, Moto X4 iestatījumu izvēlnē varat veikt galveno atiestatīšanu vai rūpnīcas datu atiestatīšanu. Lūk, kā:

1. Pieskarieties Lietotnes izvēlnes ikona.
2. Krāns Iestatījumi.
3. Krāns Sistēma.
4. Ritiniet līdz un pieskarieties Atiestatīt.
5. Atlasiet Rūpnīcas datu atiestatīšana opcija.
6. Krāns Atiestatīt tālruni.
7. Ja tiek prasīts, ievadiet ekrāna bloķēšanas akreditācijas datus, lai turpinātu.
8. Pēc tam pieskarieties Dzēst visu lai apstiprinātu un sāktu atiestatīšanu.

Pēc atiestatīšanas jūsu tālrunis tiks restartēts. Lai atkal izmantotu tālruni, izpildiet iestatīšanas vedni, lai iespējotu ierīces, kuras vēlaties izmantot.

Ar programmatūru saistītiem jautājumiem, tostarp īsziņu / īsziņu sūtīšanas vai saņemšanas problēmām, pēc atiestatīšanas jau vajadzētu būt prom.

Citas iespējas

Ja problēma turpinās vai jūsu Moto X4 pēc visu iespējamo risinājumu izmantošanas joprojām nesūtīs vai nesaņems īsziņas / īsziņas, iespējams, jūs nodarbojaties ar aparatūras problēmām. Lai pārbaudītu un sīkāk novērtētu ierīces komponentus, nogādājiet to tuvākajā Motorola servisa centrā savā vietā. Ja ir aparatūras bojājumi, ierīcei ir nepieciešama apkope. Lai iegūtu papildu ieteikumus, sazinieties ar savu mobilo sakaru operatoru vai Motorola atbalsta dienestu. Jūsu APN iestatījumi, iespējams, būs jāpārkonfigurē.

Sazinieties ar mums

Mēs vienmēr esam atvērti jūsu problēmām, jautājumiem un ierosinājumiem, tāpēc sazinieties ar mums, aizpildot šo veidlapu. Šis ir mūsu piedāvātais bezmaksas pakalpojums, un mēs par to neiekasēsim ne santīma. Bet, lūdzu, ņemiet vērā, ka katru dienu mēs saņemam simtiem e-pasta ziņojumu, un mums nav iespējams atbildēt uz katru no tiem. Bet esiet droši, ka izlasījām katru saņemto ziņojumu. Tiem, kuriem mēs esam palīdzējuši, lūdzu, izplatiet vārdu, daloties ar saviem ierakstiem draugiem vai vienkārši iepatikoties mūsu Facebook un Google+ lapai vai sekojot mums Twitter.