Laipni lūdzam citā mūsu problēmu novēršanas sērijas daļā, kuras mērķis ir palīdzēt mūsu lasītājiem, kuriem pieder #Samsung #Galaxy # S9, novērst problēmas, ar kurām viņi saskaras ar savu tālruni.Šī ir pagājušajā gadā izlaista galvenā ierīce, kas ir populāra patērētāju vidū, ņemot vērā lielisko funkciju skaitu. Lai gan šī ir stabila veiktspēja, ir gadījumi, kad var rasties noteikti jautājumi, kurus mēs šodien pievērsīsimies. Šajā mūsu problēmu novēršanas sērijas pēdējā daļā mēs risināsim Galaxy S9, nevis lejupielādējot grupas īsziņas pēc programmatūras atjaunināšanas problēmas.

Ja jums pieder Samsung Galaxy S9 vai kāda cita Android ierīce, sazinieties ar mums, izmantojot šo veidlapu. Mēs ar prieku jums palīdzēsim ar visām jūsu ierīces bažām. Tas ir bezmaksas pakalpojums, ko mēs piedāvājam bez pievienotām virknēm. Tomēr mēs lūdzam, kad sazināties ar mums, mēģiniet būt pēc iespējas detalizētākam, lai varētu veikt precīzu novērtējumu un sniegt pareizu risinājumu.

Kā novērst Samsung Galaxy S9 grupas programmatūras lejupielādi pēc programmatūras atjaunināšanas

Problēma: Samsung S9 tālrunis. Samsung nesen uz nakti veica piespiedu programmatūras atjaunināšanu (01.01.19.). Nīst to, kad tas notiek. Tagad tiek saņemtas dažas īsziņas, kā šajā piemērā: Nav tēmas; Ziņojuma izmērs: 2 KB; Zaudē spēku: 8. februārī plkst. 10:20. Ir saite ar bultiņu, kas vērsta uz leju. Noklikšķinot uz bultiņas, tiek parādīts ziņojums “Kļūda: radās tīkla kļūda”. Šķiet, ka tas notiek tikai ar ziņojumiem grupas adresātiem / no tiem. Šķiet, ka citi sūtītāju ziņojumi uz manu vienu adresi darbojas labi. Mans tālrunis darbojas vietnē Xfinity Mobile. Vakar to paņēmu veikalā Xfinity, stundu pavadīju, kamēr viņi mēģināja atrast problēmu, un beidzot devos prom ar lietu # un solījumu, ka kāds man 72 stundu laikā piezvanīs. Lūdzu, dariet man zināmu, ja jums nepieciešama papildu informācija. Jebkura palīdzība ir novērtēta.

Risinājums: Pirms veicat problēmu novēršanas darbības šajā tālrunī, vislabāk ir pārliecināties, vai tas darbojas ar jaunāko programmatūras versiju. Ja atjauninājums ir pieejams, iesaku vispirms to lejupielādēt un instalēt.

Tā kā problēma rodas tikai saņemot grupas ziņojumu, jums jāpārliecinās, vai jums ir aktīvs mobilo datu abonements. Tālrunī jābūt arī spēcīgam mobilo datu signālam.

Ir arī iespējams, ka programmatūras atjaunināšanas laikā tālruņa APN iestatījums tika izdzēsts. Mēģiniet pārbaudīt, vai tālrunī ir pareizi Xfinity APN iestatījumi.

Lai piekļūtu tālruņa APN:

• Sākuma ekrānā velciet uz augšu tukšā vietā, lai atvērtu lietotņu paplāti.
• Pieskarieties vienumam Iestatījumi> Savienojumi> Mobilie tīkli> Piekļuves punktu nosaukumi.
• Ja pieejams, pieskarieties Xfinity APN
• Ja tas nav pieejams, pieskarieties PIEVIENOT.
• Pārbaudiet un atjauniniet šādus Data APN iestatījumus:

Xfinity APN iestatījumi ir šādi:

• Nosaukums: Xfinity Mobile
• APN: COMCAST.RSLR.VZWENTP
• Starpniekserveris: nav iestatīts
• Pieslēgvieta: nav iestatīta
• Lietotājvārds: nav iestatīts
• Parole: nav iestatīta
• Serveris: nav iestatīts
• MMSC: nav iestatīts
• MMS starpniekserveris: nav iestatīts
• MMS ports: nav iestatīts
• KC: 311
• MNC: 480
• Autentifikācijas veids: nav iestatīts
• APN tips: noklusējums
• APN protokols: IPv4
• APN viesabonēšanas protokols: IPv4
• Nēsātājs: nenoteikts
• MVNO tips: nav
• MVNO vērtība: nav iestatīta

Kad tālrunī ir pareizi APN iestatījumi, mēģiniet pārbaudīt, vai problēma joprojām pastāv. Ja tas notiek, veiciet tālāk norādītās problēmu novēršanas darbības.

Veiciet atiestatīšanu

Pirmā lieta, kas jums būs jādara šajā gadījumā, ir mīkstā atiestatīšana, kas parasti tiek veikta, kad tālrunis vairs nereaģē, bet ir ieteicams arī šajā konkrētajā gadījumā.

• Nospiediet barošanas un skaļuma samazināšanas taustiņu līdz 45 sekundēm.
• Pagaidiet, kamēr ierīce tiek restartēta.

Kad tālrunis tiek restartēts, pārbaudiet, vai problēma joprojām pastāv.

Notīriet īsziņu lietotnes kešatmiņu un datus

Ir gadījumi, kad korumpēti dati īsziņu lietotnē var izraisīt šo konkrēto problēmu. Ja tas tā ir, tad palīdzēs šīs lietotnes kešatmiņas un datu notīrīšana.

• Sākuma ekrānā velciet uz augšu tukšā vietā, lai atvērtu lietotņu paplāti.
• Pieskarieties vienumam Iestatījumi> Lietotnes.
• Noklikšķiniet uz vēlamās lietojumprogrammas noklusējuma sarakstā.
• Lai parādītu iepriekš instalētas lietotnes, pieskarieties vienumam Izvēlne> Rādīt sistēmas lietotnes.
• Pieskarieties vienumam Krātuve> TĪRĪT KEMŠETNI> ​​DZĒST DATUS> Dzēst.

Pārbaudiet, vai problēma joprojām pastāv.

Pārbaudiet, vai problēma rodas drošajā režīmā

Ir gadījumi, kad lejupielādēta un tālrunī instalēta lietotne var izraisīt šo problēmu. Lai pārbaudītu, vai tas tā ir, tālrunis jāieslēdz drošajā režīmā, jo šajā režīmā ir atļauts darboties tikai iepriekš instalētām lietotnēm.

• Izslēdziet tālruni.
• Nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu aiz modeļa nosaukuma ekrāna, kas parādās ekrānā.
• Kad ekrānā parādās SAMSUNG, atlaidiet barošanas taustiņu.
• Tūlīt pēc barošanas taustiņa atlaišanas nospiediet un turiet skaļuma samazināšanas taustiņu.
• Turpiniet turēt skaļuma samazināšanas taustiņu, līdz ierīce pabeidz restartēšanu.
• Kad ekrāna apakšējā kreisajā stūrī parādās drošais režīms, atlaidiet skaļuma samazināšanas taustiņu.

Ja problēma šajā režīmā nerodas, visticamāk, problēmu izraisa lejupielādētā lietotne. Uzziniet, kāda ir šī lietotne, un atinstalējiet to.

Noslaukiet tālruņa kešatmiņas nodalījumu

Tālruņa sistēmas kešatmiņā saglabātie dati tiek izmantoti, lai paātrinātu piekļuvi tālruņa lietotnēm. Dažreiz šie dati var tikt bojāti, kā rezultātā ierīcē rodas problēmas. Lai pārbaudītu, vai problēmu rada bojāti kešatmiņā saglabātie dati, jums būs jānoslauka tālruņa kešatmiņas nodalījums no atkopšanas režīma.

• Izslēdziet tālruni.
• Nospiediet un turiet skaļuma palielināšanas taustiņu un Bixby taustiņu, pēc tam nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
• Kad tiek parādīts Android logotips, atlaidiet visus taustiņus (pirms Android sistēmas atkopšanas izvēlnes opciju parādīšanas aptuveni 30–60 sekundes tiks rādīts ziņojums “Sistēmas atjauninājuma instalēšana”).
• Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu, lai iezīmētu “noslaucīt kešatmiņas nodalījumu”.
• Nospiediet barošanas taustiņu, lai atlasītu.
• Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu, lai iezīmētu “jā”, un nospiediet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu, lai atlasītu.
• Kad tīrīšanas kešatmiņas nodalījums ir pabeigts, tiek iezīmēts “Reboot system now”.
• Nospiediet barošanas taustiņu, lai restartētu ierīci.

Pārbaudiet, vai problēma joprojām pastāv.

Veiciet rūpnīcas atiestatīšanu

Pēdējais problēmu novēršanas solis, kas jums jāapsver, ir rūpnīcas atiestatīšana. Tas atjaunos tālruņa sākotnējo rūpnīcas stāvokli. Pirms atiestatīšanas noteikti dublējiet tālruņa datus, jo tie procesā tiks izdzēsti.

• Izslēdziet tālruni.
• Nospiediet un turiet skaļuma palielināšanas taustiņu un Bixby taustiņu, pēc tam nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
• Kad tiek parādīts zaļais Android logotips, atlaidiet visus taustiņus (pirms Android sistēmas atkopšanas izvēlnes opciju parādīšanas aptuveni 30 - 60 sekundes tiks rādīts ziņojums “Sistēmas atjauninājuma instalēšana”).
• Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu vairākas reizes, lai iezīmētu “wipe data / factory reset”.
• Nospiediet barošanas pogu, lai atlasītu.
• Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu, līdz tiek iezīmēts “Jā - dzēst visus lietotāja datus”.
• Nospiediet barošanas pogu, lai atlasītu un sāktu galveno atiestatīšanu.
• Kad galvenā atiestatīšana ir pabeigta, tiek iezīmēts ‘Reboot system now’.
• Nospiediet barošanas taustiņu, lai restartētu ierīci.

Sūtiet mums savus jautājumus, ieteikumus un problēmas, ar kurām esat saskāries, lietojot savu Android tālruni. Mēs atbalstām visas Android ierīces, kas šodien ir pieejamas tirgū. Neuztraucieties, par jūsu jautājumiem mēs neiekasēsim jums vienu santīmu. Sazinieties ar mums, izmantojot šo veidlapu. Mēs izlasām katru saņemto ziņojumu, taču nevaram garantēt ātru atbildi. Ja mēs varējām jums palīdzēt, lūdzu, palīdziet mums izplatīt vārdu, daloties ar saviem ierakstiem ar draugiem.