Laipni lūdzam mūsu specializētajā problēmu novēršanas sērijā, kas paredzēta Samsung # GalaxyS4 atrisināšanai, kas nesaņem zvanus un citas saistītās problēmas. Šajā sērijas pēdējā daļā mēs atrisināsim vairākus ar zvanu saistītus jautājumus, kurus mūsu lasītāji mums ir nosūtījuši. Mēs nodrošināsim labākās problēmu novēršanas darbības, kas jāveic katram #Samsung ierīces jautājumam, kas, cerams, radīs atrisinājumu.

S4 nesaņem zvanus

Problēma: Mans tālrunis nesaņem zvanus. Tas pāriet tieši uz balss pastu. Es varētu piezvanīt. Es mēģināju izslēgt zvanu pāradresāciju / zvanu pāradresāciju, bet tas man to neļauj. Tajā teikts, ka ir kļūda, un tas “nevar deaktivizēt zvanu pāradresāciju, kad tas ir aizņemts. Operators neatbalsta. ” Bet tur, kur teikts zvanu pāradresācija, tas izslēdzas. Es arī pamanīju, ka man nav balss zvana iespējas. Kad noklikšķinu uz zvanu pāradresācijas, tas tiek tieši novirzīts uz to, un tas izslēdzas, bet tur, kur tas ir pārsūtīts, kad aizņemts, neatbildēts un nav sasniedzams, ir mans balss pasta numurs, un tas neļaus man to atspējot. Lūdzu, palīdziet.

Risinājums: Šajā situācijā vispirms ir jāpārbauda, ​​vai problēmu izraisa tālrunī instalēta lietotne. Lai pārbaudītu, vai tas tā ir, jums jāuzsāk tālrunis drošajā režīmā.

• Izslēdziet ierīci.
• Nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
• Kad ekrānā parādās ‘Samsung Galaxy S4’, atlaidiet barošanas taustiņu.
• Tūlīt pēc barošanas taustiņa atlaišanas nospiediet un turiet skaļuma samazināšanas taustiņu.
• Turpiniet turēt skaļuma samazināšanas taustiņu, līdz ierīce pabeidz restartēšanu.
• Drošais režīms tiks parādīts ekrāna apakšējā kreisajā stūrī.
• Kad redzat drošo režīmu, atlaidiet skaļuma samazināšanas taustiņu.

Lieciet kādam piezvanīt, kamēr tālrunis ir šajā režīmā. Ja problēma vairs nerodas, visticamāk, to izraisa lietotne. Uzziniet, kāda ir šī lietotne, un atinstalējiet to. Mēģiniet sākt pārbaudīt nesen instalētās lietotnes pirms problēmas rašanās.

Ja tomēr problēma joprojām pastāv, es iesaku jums dublēt tālruņa datus un atiestatīt rūpnīcu.

• Izslēdziet ierīci.
• Vienlaicīgi nospiediet un turiet trīs šīs pogas: skaļuma palielināšanas taustiņš, mājas taustiņš, barošanas taustiņš.
• Kad tālrunis vibrē, atlaidiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu, bet turpiniet nospiest skaļuma palielināšanas un sākuma taustiņu.
• Kad parādās Android sistēmas atkopšanas ekrāns, atlaidiet skaļuma palielināšanas un sākuma taustiņus.
• Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu vairākas reizes, lai iezīmētu “wipe data / factory reset”.
• Nospiediet barošanas pogu, lai atlasītu.
• Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu, līdz tiek iezīmēts “dzēst visus lietotāja datus”.
• Nospiediet barošanas pogu, lai atlasītu un sāktu galveno atiestatīšanu.
• Kad galvenā atiestatīšana ir pabeigta, tiek iezīmēts ‘Reboot system now’.
• Nospiediet barošanas taustiņu, lai restartētu ierīci.

S4 sasalst, veicot vai saņemot zvanus

Problēma:Vairākas problēmas, iesaldēšana, veicot vai atbildot uz zvaniem, kamera nespēj sākt lietotņu trauksmes sasalšanu noteiktā laikā, lai izslēgtos. Bluetooth nedarbojas. Šis atjauninājums bija pieejams tikai nedēļu. Mēģināju notīrīt kešatmiņu lietotņu pārvaldniekā un sāknēšanas izvēlnē. Lūdzu, palīdziet.

Risinājums: Šķiet, ka atjauninājums, iespējams, ir radījis dažas problēmas jūsu ierīcē. Lielākajā daļā gadījumu vainīgais ir vecie programmatūras versijas dati, kas atjaunināšanas procesā nav pilnībā noņemti no ierīces.Tagad tas rada dažus konfliktus ar jauno programmatūras atjauninājumu. Lai to atrisinātu, jāveic rūpnīcas atiestatīšana. Pirms turpināt, pārliecinieties, ka vispirms dublējāt tālruņa datus.

• Izslēdziet ierīci.
• Vienlaicīgi nospiediet un turiet trīs šīs pogas: skaļuma palielināšanas taustiņš, mājas taustiņš, barošanas taustiņš.
• Kad tālrunis vibrē, atlaidiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu, bet turpiniet nospiest skaļuma palielināšanas un sākuma taustiņu.
• Kad parādās Android sistēmas atkopšanas ekrāns, atlaidiet skaļuma palielināšanas un sākuma taustiņus.
• Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu vairākas reizes, lai iezīmētu “wipe data / factory reset”.
• Nospiediet barošanas pogu, lai atlasītu.
• Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu, līdz tiek iezīmēts “dzēst visus lietotāja datus”.
• Nospiediet barošanas pogu, lai atlasītu un sāktu galveno atiestatīšanu.
• Kad galvenā atiestatīšana ir pabeigta, tiek iezīmēts ‘Reboot system now’.
• Nospiediet barošanas taustiņu, lai restartētu ierīci.

S4 Zvanu laikā nav skaņas

Problēma: Pēc kāda laika tālruņa lietošanas man vairs nav atļauts dzirdēt tālruņa zvanus. Es atbildēšu uz zvanu, kuru es nedzirdu, un viņi mani nedzird. Man ir Bluetooth straumētājs, kuru lietoju kopā ar dzirdes aparātiem, ja to ieslēdzu, viss darbojas labi. Es paņēmu telefonu un viņi ielika tālrunī jaunu Sim karti, un tā nostrādāja vienu dienu. Es to paņēmu atpakaļ, un puisis noņēma akumulatoru, un tas darbojās. Viņš man teica, ka man tas jādara vismaz reizi nedēļā. Pirmais puisis man faktiski teica, ka man vajadzētu dabūt jaunu tālruni. Šis ir otrais tālrunis, ko saņēmu saskaņā ar šo līgumu. Tagad tam vairs nav garantijas. Man patīk tālrunis, un šī problēma tikko sākās pirms 3 nedēļām, pretējā gadījumā tas vienmēr ir darbojies tā, ka es to saņēmu.

Risinājums: Izskatās, ka problēma tiek atrisināta ikreiz, kad tālrunis tiek restartēts. Ja tas tā ir, tad problēma var būt saistīta ar programmatūru.

Nepārprotama lieta, kas jums jādara, ir izolēt jebkuru trešo pušu lietotni, kas varētu izraisīt šo problēmu. Lai to izdarītu, jums jāsāk tālrunis drošajā režīmā.

• Izslēdziet ierīci.
• Nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
• Kad ekrānā parādās ‘Samsung Galaxy S4’, atlaidiet barošanas taustiņu.
• Tūlīt pēc barošanas taustiņa atlaišanas nospiediet un turiet skaļuma samazināšanas taustiņu.
• Turpiniet turēt skaļuma samazināšanas taustiņu, līdz ierīce pabeidz restartēšanu.
• Drošais režīms tiks parādīts ekrāna apakšējā kreisajā stūrī.
• Kad redzat drošo režīmu, atlaidiet skaļuma samazināšanas taustiņu.

Mēģiniet piezvanīt šajā režīmā. Ja problēma nerodas, visticamāk, to izraisa tālrunī instalēta lietotne. Uzziniet, kāda ir šī lietotne, un atinstalējiet to.

Ja problēma saglabājas pat drošajā režīmā, jums ir jānoslauka ierīces kešatmiņas nodalījums.

• Izslēdziet ierīci.
• Vienlaicīgi nospiediet un turiet trīs šīs pogas: skaļuma palielināšanas taustiņš, mājas taustiņš, barošanas taustiņš
• Kad tālrunis vibrē, atlaidiet barošanas taustiņu, bet turpiniet nospiest skaļuma palielināšanas taustiņu un sākuma taustiņu.
• Kad parādās Android sistēmas atkopšanas ekrāns, atlaidiet skaļuma palielināšanas un sākuma taustiņus.
• Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu, lai iezīmētu “noslaucīt kešatmiņas nodalījumu”.
• Nospiediet barošanas taustiņu, lai atlasītu.
• Kad kešatmiņas tīrīšana ir pabeigta, nospiediet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu, lai tūlīt izvēlētos sistēmas pārstartēšanu.
• Nospiediet barošanas taustiņu, lai atlasītu. Pēc kešatmiņas notīrīšanas tālrunis tiks automātiski restartēts.

Ja problēma netiek novērsta, jums ir jādublē tālruņa dati un jāveic rūpnīcas atiestatīšana.

• Izslēdziet ierīci.
• Vienlaicīgi nospiediet un turiet trīs šīs pogas: skaļuma palielināšanas taustiņš, mājas taustiņš, barošanas taustiņš.
• Kad tālrunis vibrē, atlaidiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu, bet turpiniet nospiest skaļuma palielināšanas un sākuma taustiņu.
• Kad parādās Android sistēmas atkopšanas ekrāns, atlaidiet skaļuma palielināšanas un sākuma taustiņus.
• Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu vairākas reizes, lai iezīmētu “wipe data / factory reset”.
• Nospiediet barošanas pogu, lai atlasītu.
• Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu, līdz tiek iezīmēts “dzēst visus lietotāja datus”.
• Nospiediet barošanas pogu, lai atlasītu un sāktu galveno atiestatīšanu.
• Kad galvenā atiestatīšana ir pabeigta, tiek iezīmēts ‘Reboot system now’.
• Nospiediet barošanas taustiņu, lai restartētu ierīci.

S4 Zvana laikā dzirdēta atbalss

Problēma: Kopš tā laika, kad es saņēmu jaunu tālruni kastē kā sava agrākā bojātā tālruņa aizstājēju, ikviens, kuram es zvanu vai kurš man zvana, sūdzas par iespēju dzirdēt sevi kā atbalss un ļoti skaļu atbalsu. Vienīgais man apkārt esošais darbs ir tāds, ka, piezvanot uz skaļruņa tālruni, atbalss pazūd. Tomēr tas ir nepraktiski ikdienas dzīvē. Lūdzu, ņemiet vērā, ka tālrunis ir aktīvs Galaxy S4. Ar cieņu

Risinājums: Lielākā daļa no tiem, kuri saskārās ar šo pašu problēmu, to attiecina uz tālruņa korpusu. Ja tas ir nepareizi piestiprināts tā, ka bloķē otrā mikrofona ceļu, var tikt dzirdama atbalss. Mēģiniet noņemt tālruņa vāciņu, pēc tam aiciniet kādu piezvanīt jums. Pārbaudiet, vai atbalss joprojām pastāv. Ja tā nav, problēmu var izraisīt pārsegs. Pārliecinieties, ka esat pareizi uzstādījis vāciņu vai, ja izmantojat tālruņa korpusu, noteikti izņemiet to.

Vēl viens problēmu novēršanas solis, kuru varat veikt, ir atspējot tālruņa trokšņu samazināšanas funkciju, jo ir gadījumi, kad tas izraisa problēmu.

• Pārejiet uz sadaļu Iestatīšana
• Atveriet cilni Mana ierīce
• Atvērt zvanu
• Sadaļā “Zvana signāla un skaņas iestatījumi” atspējojiet “Trokšņu samazināšana”

Ja problēma joprojām pastāv, mēģiniet pārbaudīt, vai tā notiek noteiktā vietā. Ja tā notiek, tā var būt ar tīklu saistīta problēma. Jums vajadzētu arī pārbaudīt, vai problēma rodas, kad tālrunī tiek ievietota cita SIM karte.

Visbeidzot, lai pārbaudītu, vai tālruņa programmatūra izraisa šo problēmu, dublējiet tālruņa datus un veiciet rūpnīcas atiestatīšanu.

• Izslēdziet ierīci.
• Vienlaicīgi nospiediet un turiet trīs šīs pogas: skaļuma palielināšanas taustiņš, mājas taustiņš, barošanas taustiņš.
• Kad tālrunis vibrē, atlaidiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu, bet turpiniet nospiest skaļuma palielināšanas un sākuma taustiņu.
• Kad parādās Android sistēmas atkopšanas ekrāns, atlaidiet skaļuma palielināšanas un sākuma taustiņus.
• Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu vairākas reizes, lai iezīmētu “wipe data / factory reset”.
• Nospiediet barošanas pogu, lai atlasītu.
• Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu, līdz tiek iezīmēts “dzēst visus lietotāja datus”.
• Nospiediet barošanas pogu, lai atlasītu un sāktu galveno atiestatīšanu.
• Kad galvenā atiestatīšana ir pabeigta, tiek iezīmēts ‘Reboot system now’.
• Nospiediet barošanas taustiņu, lai restartētu ierīci.

Ja iepriekš minētās problēmu novēršanas darbības neizdodas atrisināt problēmu, tā, iespējams, jau ir ar aparatūru saistīta problēma. Nogādājiet tālruni pilnvarotā servisa centrā un pārbaudiet to.

Iesaistieties ar mums

Sūtiet mums savus jautājumus, ieteikumus un problēmas, ar kurām esat saskāries, lietojot savu Android tālruni. Mēs atbalstām visas Android ierīces, kas šodien ir pieejamas tirgū. Neuztraucieties, par jūsu jautājumiem mēs neiekasēsim jums vienu santīmu. Sazinieties ar mums, izmantojot šo veidlapu. Mēs izlasām katru saņemto ziņojumu, nevar garantēt ātru atbildi. Ja mēs varējām jums palīdzēt, lūdzu, palīdziet mums izplatīt vārdu, daloties ar saviem ierakstiem ar draugiem.