Viena no kļūdām, ar kuru sastopas daudzi Android lietotāji, ir “Kļūda, izgūstot informāciju no servera. [RH-01] ”kļūda. Ja saņemat RH-01 kļūdu ar savu Galaxy S9 un nevarat lietot Play veikala lietotni, uzziniet, kā to novērst.

Kāpēc jūsu S9 ir “Kļūda, izgūstot informāciju no servera. [RH-01] ”vai RH-01 kļūda

“Kļūda, izgūstot informāciju no servera, ir vairāki zināmi iemesli. [RH-01] ”kļūda vai RH-01. Vairumā gadījumu RH-01 parādās, ja Google Play veikala lietotne saskaras ar kļūdu. Zemāk ir daži no zināmajiem RH-01 kļūdas cēloņiem:

• Google Play veikala lietotne ir novecojusi.
• Android versija ir veca.
• Android ir jāatjaunina.
• Android ierīcē ir nepareiza konfigurācija.
• Galvenās sistēmas lietotne vai pakalpojums ir atspējots.
• Kešatmiņas nodalījums ir bojāts.
• Starpsienas ir pārrakstītas ar pielāgotu ROM attēlu

Risinājumi, kā novērst kļūdu, izgūstot informāciju no servera. [RH-01] ”

Šīs kļūdas novēršana nav vienkārša, tāpēc jums būs jādara vairākas lietas, lai uzzinātu, kurš risinājums darbosies. Tālāk esam apkopojuši visus zināmos šīs kļūdas risinājumus. Noteikti ievērojiet tos norādītajā secībā, lai ievērotu loģisko problēmu novēršanu.

1. risinājums: piespiedu restartēšana

Pārliecinieties, ka sistēma ir atsvaidzināta, vajadzētu būt pirmajam problēmu novēršanas solim, kuru vēlaties veikt šeit. Dažas lietotņu kļūdas ir īslaicīgas un parasti izzūd pēc sistēmas pārstartēšanas. Ja vēl neesat to izmēģinājis, varat rīkoties šādi:

1. Nospiediet un turiet nospiestu pogu Power + Skaļuma samazināšana apmēram 10 sekundes vai līdz ierīce ieslēdzas. Atstājiet vairākas sekundes, līdz tiek parādīts ekrāns Maintenance Boot Mode.
2. Ekrānā Maintenance Boot Mode atlasiet Normal Boot. Varat izmantot skaļuma regulēšanas pogas, lai pārlūkotu pieejamās opcijas, un apakšējo kreiso pogu (zem skaļuma regulēšanas pogām), lai atlasītu. Pagaidiet līdz 90 sekundēm, līdz atiestatīšana ir pabeigta.

Risinājums: notīriet kešatmiņas nodalījumu

Pārliecinieties, ka jūsu S9 ir labs kešatmiņas nodalījums, parasti nav zināms, lai efektīvi novērstu vai novērstu problēmas. Android izmanto šo kešatmiņu, lai ātri ielādētu lietotnes, taču, ja tā tiek bojāta, tā var ietekmēt ierīces veiktspēju, kā arī izraisīt citas blakusparādības. Lai sistēmas kešatmiņu iegūtu vislabākajā formā, noteikti notīriet kešatmiņas nodalījumu, veicot šādas darbības:

1. Izslēdziet ierīci.
2. Nospiediet un turiet skaļuma palielināšanas taustiņu un Bixby taustiņu, pēc tam nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
3. Kad tiek parādīts zaļais Android logotips, atlaidiet visus taustiņus (pirms Android sistēmas atkopšanas izvēlnes opciju parādīšanas aptuveni 30 - 60 sekundes tiks rādīts ziņojums “Sistēmas atjauninājuma instalēšana”).
4. Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu vairākas reizes, lai iezīmētu ‘noslaucīt kešatmiņas nodalījumu’.
5. Nospiediet barošanas pogu, lai atlasītu.
6. Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu, līdz tiek iezīmēts “jā”, un nospiediet barošanas pogu.
7. Kad tīrīšanas kešatmiņas nodalījums ir pabeigts, tiek iezīmēts “Reboot system now”.
8. Nospiediet barošanas taustiņu, lai restartētu ierīci.

3. risinājums: restartējiet Google Play veikalu

Vienkāršākais problēmu novēršanas solis, ko varat veikt šajā gadījumā, ir aizvērt lietotni Google Play veikals, restartēt tālruni un atkārtoti palaist lietotni. Tāpat kā Android OS, lietotnes pēc kāda laika palaišanas var palēnināties vai attīstīties kļūda. Aizverot to, kaut vai uz brīdi, tas var atgriezties normālā darba kārtībā.

Lai aizvērtu lietotni, vienkārši pieskarieties pogai Nesenās lietotnes - pogai Bixby (iepriekš sauktā Mājas) pa kreisi. Kad parādās lietotnes, atlasiet lietotni Google Play veikals un pieskarieties X, lai to aizvērtu.

Varat arī piespiest to aizvērt, veicot šādas darbības:

1. Atveriet lietotni Iestatījumi.
2. Pieskarieties vienumam Lietotnes.
3. Atrodiet lietotni Google Play veikals un pieskarieties tai.
4. Pieskarieties pogai FORCE STOP.
5. Pieskarieties FORCE STOP, lai apstiprinātu.

4. risinājums: atinstalējiet Play veikala atjauninājumus

Vēl viens veids, kā novērst šo kļūdu RH-01, ir visu Play veikala lietotnes atjauninājumu noņemšana. Lūk, kā tas tiek darīts:

1. Atveriet lietotni Iestatījumi.
2. Pieskarieties vienumam Lietotnes.
3. Atrodiet lietotni Google Play veikals un pieskarieties tai.
4. Augšējā labajā stūrī (trīs punkti) pieskarieties ikonai Vairāk opciju.
5. Pieskarieties pie Atinstalēt atjauninājumus.
6. Pieskarieties Labi, lai apstiprinātu.

5. risinājums: atiestatiet lietotņu preferences

Lai darbotos pareizi, lietotnēm ir nepieciešamas pamata vai noklusējuma lietotnes un pakalpojumi. Ja kāda svarīga lietotne vai pakalpojums kāda iemesla dēļ ir atspējots, lietotne, kurai tas jāizmanto, var nedarboties pareizi. Jūsu Google Play veikala lietotne ir atkarīga arī no noklusējuma lietotnēm, tāpēc, lai nodrošinātu, ka šīs lietotnes ir iespējotas, varat veikt vienu konkrētu darbību ar nosaukumu Reset app preferences. Lai veiktu šo atiestatīšanu, rīkojieties šādi:

1. Atveriet lietotni Iestatījumi.
2. Pieskarieties vienumam Lietotnes.
3. Augšējā labajā stūrī pieskarieties Vairāk iestatījumu (trīs punktu ikona).
4. Atlasiet Atiestatīt lietotnes preferences.
5. Restartējiet S9 un pārbaudiet problēmu.

6. risinājums: notīriet Google Play veikala kešatmiņu

Tā kā acīmredzot jums ir problēmas ar konkrētu lietotni, vislabāk ir rīkoties tieši ar to. Viena no lietām, ko varat darīt, ir notīrīt kešatmiņu. Tāpat kā Android OS, katrai lietotnei ir nepieciešama kešatmiņa, lai tā darbība būtu pēc iespējas vienkāršāka. Tomēr ir vairākas lietas, kas var sabojāt lietotnes kešatmiņu. Kad kešatmiņa ir bojāta, tas var izraisīt kļūdas vai veiktspējas problēmas. Citos gadījumos tas var padarīt lietotni nelietojamu. Lai nodrošinātu, ka jūsu Google Play veikala lietotnei ir laba kešatmiņa, varat to notīrīt. Neuztraucieties par kaut kā zaudēšanu, jo dzēsīsit tikai sistēmas apkopotus pagaidu failus. Šī kešatmiņa laika gaitā vienkārši atjaunos kešatmiņu. Lai notīrītu lietotnes kešatmiņu, veiciet tālāk norādītās darbības.

1. Atveriet lietotni Iestatījumi.
2. Pieskarieties vienumam Lietotnes.
3. Augšējā labajā stūrī pieskarieties Vairāk iestatījumu (trīs punktu ikona).
4. Atlasiet Rādīt sistēmas lietotnes.
5. Atrodiet un pieskarieties savai lietotnei.
6. Pieskarieties vienumam Krātuve.
7. Pieskarieties pogai Notīrīt kešatmiņu.
8. Restartējiet S9 un pārbaudiet problēmu.

7. risinājums: atiestatiet Google Play veikala lietotnes datus

Vēl viens problēmu novēršanas solis, kuru varat veikt šajā gadījumā, ir lietotnes datu notīrīšana. Veicot šo darbību, jūs faktiski izdzēšat lietotnes iestatījumus pēc noklusējuma. Tas atjaunos lietotnes noklusējuma iestatījumus, jo jūs notīriet lietotāja datus, iestatījumus un kešatmiņu. Lūk, kā tas tiek darīts:

1. Atveriet lietotni Iestatījumi.
2. Pieskarieties vienumam Lietotnes.
3. Augšējā labajā stūrī pieskarieties Vairāk iestatījumu (trīs punktu ikona).
4. Atlasiet Rādīt sistēmas lietotnes.
5. Atrodiet un pieskarieties savai lietotnei.
6. Pieskarieties vienumam Krātuve.
7. Pieskarieties pogai Notīrīt datus.
8. Restartējiet S9 un pārbaudiet problēmu.

8. risinājums: atiestatiet Google Services Framework datus

Daži lietotāji varēja novērst Play veikala kļūdas agrāk, rīkojoties ar citu Google lietotni ar nosaukumu Google Services Framework. Šeit vēlaties atjaunot šīs lietotnes noklusējuma iestatījumus, notīrot tās datus.

1. Atveriet lietotni Iestatījumi.
2. Pieskarieties vienumam Lietotnes.
3. Augšējā labajā stūrī pieskarieties Vairāk iestatījumu (trīs punktu ikona).
4. Atlasiet Rādīt sistēmas lietotnes.
5. Meklējiet Google Services Framework un pieskarieties tam.
6. Pieskarieties vienumam Krātuve.
7. Pieskarieties pogai Notīrīt datus.
8. Restartējiet S9 un pārbaudiet problēmu.

9. risinājums: izdzēsiet Google kontu no ierīces

Daudzi lietotāji uzskata, ka sava Google konta noņemšana no ierīces palīdz novērst Play veikala kļūdas. Ja kāds no iepriekš minētajiem soļiem nedarbojas, noteikti izmēģiniet šo risinājumu.

Lai izdzēstu Google kontu:

1. Atveriet lietotni Iestatījumi.
2. Pieskarieties vienumam Mākonis un konti.
3. Pieskarieties vienumam Konti.
4. Pieskarieties Google kontam, kuru vēlaties noņemt (tam jābūt kontam, kuru izmantojat lietotnē Play veikals).
5. Pieskarieties pogai Noņemt kontu.
6. Pieskarieties REMOVE ACCOUNT, lai apstiprinātu.

10. risinājums: rūpnīcas atiestatīšana

Ja kāds no iepriekš minētajiem risinājumiem vispār nedarbojas, problēmas cēlonim jābūt programmatūras kļūdai. Pārliecinieties, ka esat atiestatījis ierīci rūpnīcā, lai katrs programmatūras bits atgrieztos pēc noklusējuma.

1. Izveidojiet savu datu dublējumu.
2. Izslēdziet ierīci.
3. Nospiediet un turiet skaļuma palielināšanas taustiņu un Bixby taustiņu, pēc tam nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
4. Kad tiek parādīts zaļais Android logotips, atlaidiet visus taustiņus (pirms Android sistēmas atkopšanas izvēlnes opciju parādīšanas aptuveni 30 - 60 sekundes tiks rādīts ziņojums “Sistēmas atjauninājuma instalēšana”).
5. Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu vairākas reizes, lai iezīmētu “wipe data / factory reset”.
6. Nospiediet barošanas pogu, lai atlasītu.
7. Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu, līdz tiek iezīmēts “Jā - dzēst visus lietotāja datus”.
8. Nospiediet barošanas pogu, lai atlasītu un sāktu galveno atiestatīšanu.
9. Kad galvenā atiestatīšana ir pabeigta, tiek iezīmēts ‘Reboot system now’.
10. Nospiediet barošanas taustiņu, lai restartētu ierīci.