Saturs

• Regulāri restartējiet S9
• Vienmēr rūpējieties par sistēmas kešatmiņu
• Izņemiet SIM karti, ievietojiet to vēlreiz
• Uzturiet pietiekami daudz vietas krātuvē
• Restartējiet lietotni Tālrunis
• Notīrīt lietotnes Tālrunis kešatmiņu un datus
• Piespiest apturēt SIM rīkkopa lietotni
• Atsvaidziniet tīkla iestatījumus
• Palaidiet S9 drošajā režīmā
• Veiciet vieglu rūpnīcas atiestatīšanu
• Ievadiet ierīci un atgrieziet to pēc noklusējuma (rūpnīcas atiestatīšana)

Laipni lūdzam citā # GalaxyS9 problēmu novēršanas rokasgrāmatā. Šajā rokasgrāmatā tiks aplūkota vēl viena izplatīta Android kļūda: “Diemžēl process com.android.phone ir apstājies.” Pēdējā laikā arvien vairāk S9 lietotāju saskaras ar šo problēmu, tāpēc mēs domājām, ka ir pienācis laiks izveidot rakstu. Informējiet mūs, vai tas palīdz vai nē.

Regulāri restartējiet S9

Novēršot jebkuru Android problēmu, vispirms ir jārestartē ierīce. Pārstartēšana ne tikai potenciāli novērsīs kļūdu “Diemžēl process com.android.phone ir apstājies”, bet var arī uzlabot operētājsistēmas vispārējo veiktspēju. Daudzos gadījumos pietiek ar restartēšanu, lai novērstu nelielu problēmu ar lietotni vai operētājsistēmu. Tomēr jūsu gadījumā vēlaties veikt virtuālu akumulatora ievilkšanu, lai programmatūra būtu pilnībā atsvaidzināta. Lūk, kā to izdarīt:

1. Nospiediet un turiet nospiestu pogu Power + Skaļuma samazināšana apmēram 10 sekundes vai līdz ierīce ieslēdzas. Piezīme. Atstājiet vairākas sekundes, līdz tiek parādīts ekrāns Maintenance Boot Mode.
2. Ekrānā Maintenance Boot Mode atlasiet Normal Boot. Piezīme. Izmantojiet skaļuma regulēšanas pogas, lai pārlūkotu pieejamās opcijas, un apakšējo kreiso pogu (zem skaļuma regulēšanas pogām), lai atlasītu.Tāpat atiestatīšana ir jāpavada līdz 90 sekundēm.

Vienmēr rūpējieties par sistēmas kešatmiņu

Kešatmiņas nodalījuma dzēšana parasti ir viena no pēdējām lietām, ko varat darīt šajā gadījumā, taču daži S9 īpašnieki ir ziņojuši, ka tā faktiski ir novērsusi kļūdu “Diemžēl process com.android.phone ir apstājies”, tāpēc mēs vēlamies, lai jūs to izdarītu tik agri cik vien iespējams. Kešatmiņas nodalījuma dzēšana ir arī apkopes procedūra, tāpēc ideālā gadījumā Android ierīces īpašniekam tas jādara regulāri. Bojāta sistēmas kešatmiņa var radīt visdažādākās nepatikšanas, tāpēc jūs vēlaties visu laiku uzturēt labu formu. Daudzos gadījumos sistēmas kešatmiņas problēmas rodas pēc atjaunināšanas vai pēc lietotņu instalēšanas. Ja problēma radās pēc kāda no šiem uzdevumiem, iespējams, sistēmas kešatmiņa ir slikta. Lai atkal padarītu to tīru, vēlaties izdzēst pašreizējo. Jūsu ierīce laika gaitā atjaunos sistēmas kešatmiņu, tāpēc jums nav jāuztraucas par kaut ko pazaudēšanu. Lūk, kā tas tiek darīts:

1. Izslēdziet ierīci.
2. Nospiediet un turiet skaļuma palielināšanas taustiņu un Bixby taustiņu, pēc tam nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
3. Kad tiek parādīts Android logotips, atlaidiet visus taustiņus (pirms Android sistēmas atkopšanas izvēlnes opciju parādīšanas aptuveni 30–60 sekundes tiks rādīts ziņojums “Sistēmas atjauninājuma instalēšana”).
4. Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu, lai izceltu noslaucīt kešatmiņas nodalījumu.
5. Nospiediet barošanas taustiņu, lai atlasītu.
6. Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu, lai iezīmētu “jā”, un nospiediet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu, lai atlasītu.
7. Kad tīrīšanas kešatmiņas nodalījums ir pabeigts, tiek iezīmēts “Reboot system now”.
8. Nospiediet barošanas taustiņu, lai restartētu ierīci.

Izņemiet SIM karti, ievietojiet to vēlreiz

Kļūda “Diemžēl process com.android.phone ir apstājies” var rasties arī tad, ja ierīce ar pārtraukumiem nosaka SIM karti vai ja ir problēma ar lietotni vai pakalpojumiem, kas pārvalda SIM karti. Lai samazinātu šāda veida problēmas, varat atkārtoti ievietot SIM karti. Lūk, kā to izdarīt:

1. Izslēdziet tālruni.
2. Uzmanīgi noņemiet SIM kartes paliktni. Ja nezināt, kā to izdarīt, skatiet ierīces dokumentāciju.
3. Izņemiet SIM karti un ieslēdziet tālruni bez kartes.
4. Pārbaudiet problēmu.
5. Izslēdziet tālruni vēlreiz.
6. Atkārtoti ievietojiet SIM karti.
7. Vēlreiz pārbaudiet problēmu.

Atkārtoti ievietojot SIM karti, tālrunis liek pārkonfigurēt ar SIM saistītos tīkla iestatījumus. Cerams, ka šis problēmu novēršanas solis atsvaidzinās sistēmu un novērsīs problēmu.

Uzturiet pietiekami daudz vietas krātuvē

Daudz problēmu var rasties arī tad, ja ierīcē ir maz vietas. Ideālā gadījumā jums vienmēr vajadzētu atļaut vismaz 1 GB brīvas vietas jūsu S9, lai operētājsistēma darbotos pareizi. Ja pēkšņi tiek parādīta kļūda “Diemžēl process com.android.phone ir apstājies” un jūsu ierīcē ir ļoti maz vietas, apsveriet iespēju pārvietot ar sistēmu nesaistītus failus uz citu ierīci, lai atbrīvotu vietu. Piemēram, ja tālruņa iekšējā atmiņas ierīcē ir saglabāts daudz fotoattēlu un videoklipu, varat tos pārsūtīt uz SD karti vai datoru. Ja jūsu S9 krātuvē ir vairāk nekā 1 GB un joprojām parādās kļūda “Diemžēl process com.android.phone ir apstājies”, pārejiet pie nākamā risinājuma.

Restartējiet lietotni Tālrunis

Kļūdai “Diemžēl process com.android.phone ir apstājies” gandrīz vienmēr ir kaut kas saistīts ar lietotni Tālrunis, tāpēc nākamais loģiskais solis ir rīkoties tieši ar lietotni. To varat izdarīt, piespiežot lietotni Tālrunis. Lūk, kā:

1. Atveriet lietotni Iestatījumi.
2. Pieskarieties vienumam Lietotnes.
3. Augšējā labajā stūrī pieskarieties vienumam Vairāk iestatījumu (trīs punktu ikona).
4. Atlasiet Rādīt sistēmas lietotnes.
5. Atrodiet lietotni Tālrunis un pieskarieties tai.
6. Pieskarieties pogai FORCE STOP.
7. Restartējiet tālruni.

Notīrīt lietotnes Tālrunis kešatmiņu un datus

Vēl viens veids, kā tieši tikt galā ar lietotni Tālrunis, ir notīrīt tās kešatmiņu un datus. Tāpat kā jebkura cita lietotne, arī lietotne Tālrunis saglabā pagaidu failus, kas palīdz ātrāk ielādēt uzdevumus. Dažreiz šis pagaidu failu kopums, ko sauc par kešatmiņu, tiek bojāts, kā rezultātā rodas problēmas. Lai novērstu visas iespējamās kešatmiņas problēmas, vispirms notīriet lietotnes Tālrunis kešatmiņu. Ja tas nedarbosies, jūs vēlaties turpināt noslaucīt tā datus. Notīrot lietotnes Tālrunis datus, tiks izdzēsti visi zvanu žurnāli, tādēļ, ja vēlaties tos saglabāt, noteikti dublējiet tos pirms laika.

Lai notīrītu lietotnes Tālrunis kešatmiņu un datus, veiciet tālāk norādītās darbības.

1. Atveriet lietotni Iestatījumi.
2. Pieskarieties vienumam Lietotnes.
3. Augšējā labajā stūrī pieskarieties vienumam Vairāk iestatījumu (trīs punktu ikona).
4. Pieskarieties vienumam Rādīt sistēmas lietotnes.
5. Atrodiet lietotni Tālrunis un pieskarieties tai.
6. Pieskarieties vienumam Krātuve.
7. Pieskarieties pogai Notīrīt kešatmiņu.
8. Restartējiet S8.
9. Pārbaudiet, vai problēma joprojām pastāv.

Ja kļūda “Diemžēl process com.android.phone ir apstājies” joprojām neizzudīs, atkārtojiet 1. – 6. Darbību un pēc tam pieskarieties pogai Notīrīt datus.

Piespiest apturēt SIM rīkkopa lietotni

Vēl viena lietotne, ar kuru šajā gadījumā vēlaties tieši nodarboties, ir SIM rīkkopa. Šī ir lietotne, kas ir atbildīga par visu ar ierīci saistīto darbību pārvaldīšanu ar SIM karti. Ja tas nedarbojas pareizi, tas var izraisīt tīkla problēmas vai kļūdu, kuru mēģinām novērst šajā ziņojumā. Lai to restartētu, noteikti veiciet tālāk norādītās darbības.

1. Atveriet lietotni Iestatījumi.
2. Pieskarieties vienumam Lietotnes.
3. Augšējā labajā stūrī pieskarieties vienumam Vairāk iestatījumu (trīs punktu ikona).
4. Atlasiet Rādīt sistēmas lietotnes.
5. Atrodiet lietotni Tālrunis un pieskarieties tai.
6. Pieskarieties pogai FORCE STOP.
7. Restartējiet tālruni.

Atsvaidziniet tīkla iestatījumus

S9 tīkla iestatījumu atiestatīšana ir labs veids, kā novērst tīkla problēmas. Tā kā kļūda acīmredzami ir saistīta ar lietotni Tālrunis, šai problēmu novēršanai ir labas izredzes to novērst.

Lai atiestatītu S9 tīkla iestatījumus:

1. Atveriet lietotni Iestatījumi.
2. Pieskarieties vienumam Vispārējā pārvaldība.
3. Pieskarieties vienumam Atiestatīt.
4. Pieskarieties vienumam Atiestatīt tīkla iestatījumus.
5. Pieskarieties pogai ATIESTATĪT IESTATĪJUMUS.

Palaidiet S9 drošajā režīmā

Tāpat kā lielākajai daļai Android problēmu, arī šai ir taisnīgas izredzes, ka to var izraisīt trešās puses lietotne, tāpēc labs nākamais solis ir restartēt ierīci drošajā režīmā. Šajā režīmā trešo pušu lietotņu darbība tiks bloķēta. Ja problēma nerodas, kamēr ierīce darbojas drošajā režīmā, tas apstiprina mūsu nojautu.

Lai restartētu S9 drošajā režīmā:

1. Izslēdziet ierīci.
2. Nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu aiz modeļa nosaukuma ekrāna.
3. Kad ekrānā parādās “SAMSUNG”, atlaidiet barošanas taustiņu.
4. Tūlīt pēc barošanas taustiņa atlaišanas nospiediet un turiet skaļuma samazināšanas taustiņu.
5. Turpiniet turēt skaļuma samazināšanas taustiņu, līdz ierīce pabeidz restartēšanu.
6. Drošais režīms tiks parādīts ekrāna apakšējā kreisajā stūrī.
7. Kad redzat drošo režīmu, atlaidiet skaļuma samazināšanas taustiņu.
8. Ļaujiet S9 darboties šajā režīmā vairākas stundas un pārbaudiet problēmu.

Veiciet vieglu rūpnīcas atiestatīšanu

Pirms galīgi noslaucāt tālruni un atjaunojat visus programmatūras iestatījumus pēc noklusējuma ar rūpnīcas atiestatīšanu, varat veikt mazāk radikālu darbību: atiestatīt visus iestatījumus.

Atšķirībā no pilnīgas rūpnīcas atiestatīšanas, cita starpā personas dati netiks dzēsti. Tomēr vispārējā programmatūras vide joprojām tiks atgriezta pie noklusējuma.

Lai atiestatītu visus S9 iestatījumus:

1. Atveriet lietotni Iestatījumi.
2. Pieskarieties vienumam Vispārējā pārvaldība.
3. Pieskarieties vienumam Atiestatīt.
4. Pieskarieties vienumam Atiestatīt visus iestatījumus.
5. Pieskarieties pogai ATIESTATĪT IESTATĪJUMUS.

Ievadiet ierīci un atgrieziet to pēc noklusējuma (rūpnīcas atiestatīšana)

Ja kļūda joprojām pastāv līdz šim brīdim, jums nav citas izvēles, kā atjaunot ierīces programmatūras rūpnīcas noklusējumus. Daudzi lietotāji ar šo problēmu parasti nesasniedz šo daļu, bet, ja esat viens no nedaudzajiem neveiksmīgajiem, veiciet S9 rūpnīcas atiestatīšanu.

1. Dublējiet datus iekšējā atmiņā. Ja ierīcē esat pierakstījies Google kontā, esat aktivizējis pretaizdzīšanas procesu un jums būs nepieciešami jūsu Google akreditācijas dati, lai pabeigtu galveno atiestatīšanu.
2. Izslēdziet ierīci.
3. Nospiediet un turiet skaļuma palielināšanas taustiņu un Bixby taustiņu, pēc tam nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
4. Kad tiek parādīts Android logotips, atlaidiet visus taustiņus (pirms Android sistēmas atkopšanas izvēlnes opciju parādīšanas aptuveni 30–60 sekundes tiks rādīts ziņojums “Sistēmas atjauninājuma instalēšana”).
5. Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu vairākas reizes, lai iezīmētu “wipe data / factory reset.
6. Nospiediet barošanas pogu, lai atlasītu.
7. Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu, līdz tiek iezīmēts “Jā - dzēst visus lietotāja datus”.
8. Nospiediet barošanas pogu, lai atlasītu un sāktu galveno atiestatīšanu.
9. Kad galvenā atiestatīšana ir pabeigta, tiek iezīmēts “Reboot system now”.
10. Nospiediet barošanas taustiņu, lai restartētu ierīci.