Saturs

• 1. problēma: Galaxy S9 Plus zvani turpina samazināties
• 2. problēma: Galaxy S9 zvanu atmešana pēc tīkla jaunināšanas
• 3. problēma: Galaxy S9 nevar nejauši zvanīt vai nosūtīt īsziņas
• 4. problēma: persona, kas atrodas otrā galā, nedzird, izmantojot zvaniem Galaxy S9

Sveiki un laipni gaidīti! Šodienas problēmu novēršanas rakstā ir apskatītas problēmas ar GalaxyS9Plus. Mēs zinām, ka daudziem cilvēkiem ir grūti ar savām S9 ierīcēm, kad to izmanto balss zvaniem, tāpēc mēs aplūkojam dažus īpašos jautājumus šajā amatā. Nākamajās nedēļās mēs darīsim līdzīgas ziņas, tāpēc noteikti apmeklējiet mūsu emuāru.

1. problēma: Galaxy S9 Plus zvani turpina samazināties

S9 plus zvanu kritums ir plaši izplatīts un nav tīkla problēma. Lūdzu, ņemiet vērā, ka tas nav atsevišķs jautājums. Man tā ir jau 40 dienas. Cilvēki ir 3-7. Aizstājēji. Saskaņā ar mūsu diskusijām šķiet, ka S9 un S9 Plus šeit ir saderības problēmas ar tīklu. Piemēram, Austrālijā s9 plus lieliski darbojas ar telstra tīklu, taču gandrīz katrā citā tīklā zvans samazinās. Ne visi saskaras ar šo problēmu, bet ir daudz tādu kā es. Lūdzu, skatiet zemāk esošo saiti. https://eu.community.samsung.com/t5/Galaxy-S9-S9/S9-speaker-phone-cutting-out-on-call/td-p/451835/page/59. - Div Jyot Singh

Risinājums: Sveiks, Div. Zvani var samazināties dažādu iemeslu dēļ. Šī problēma var rasties arī jebkurā tālrunī vai operētājsistēmā, tāpēc cēloņu izolēšana patiešām ir galvenais šķērslis tās novēršanā. Kopš Galaxy S9 un S9 Plus izlaišanas mēs esam saņēmuši anekdotiskus ziņojumus par zvanu atlaišanu šajā ierīcē, taču pat līdz šim mēs joprojām nevaram izveidot modeli. Mēs par to esam sazinājušies ar Samsung, un līdz šim viņi vēl komentēja šo jautājumu. Mēs saprotam, ka daži lietotāji, kurus skārusi šī problēma, vēlas, lai Samsung viņiem palīdzētu, bet mēs nedomājam, ka tā vispār ir tālruņa problēma. Lai gan mēs nevaram pilnībā novērst iespēju, ka varētu būt dažas S9 ierīces ar bojātiem radioaparātiem vai tīkla defektiem, vēsturiskie dati no gadu pieredzes mums liecinātu par pretējo. Pamatojoties uz mūsu gadu pieredzi zvanu problēmu risināšanā, 95% no dokumentētajiem gadījumiem izraisa tīkla problēmas. Tas nozīmē, ka gandrīz visas problēmas tiek novērstas pēc sadarbības ar operatoriem vai pārvadātājiem.

Zvanu pārtraukšanas problēmu biežākie cēloņi ir šādi:

• neefektīva torņu pārslēgšana
• nav signāla vai slikta mobilā uztvere
• signāla traucējumi
• pārtraukumi vai neplānota apkope
• Ar SIM karti saistīta kļūme

Ja esat pārliecināts, ka jau esat novērsis šos iespējamos cēloņus (sadarbojoties ar savu mobilo sakaru operatoru), tad jums vajadzētu apsvērt iespēju novērst tālruni, lai novērstu cēloņus, kas saistīti ar tālruni. Lai jums palīdzētu, lūdzu, skatiet mūsu iepriekš ievietoto S9 problēmu novēršanas rokasgrāmatu:

Kā salabot Galaxy S9, kas nepārtraukti pamet zvanus [problēmu novēršanas rokasgrāmata].

Paturiet prātā, ka mēs nestrādājam Samsung un mūsu dati par Samsung ierīcēm ar defektiem ir ierobežoti ar mūsu pašu apkopošanas un izpētes metodēm. Ja vēlaties oficiāli saņemt atbildi no Samsung, jums tieši jāsazinās ar viņiem.

2. problēma: Galaxy S9 zvanu atmešana pēc tīkla jaunināšanas

Godātais kungs, man ir nopietnas savienojuma problēmas un zvani ar manu atbloķēto Samsung Galaxy S9 pēc tam, kad T-Mobile ir uzlabojis savus torņus. Tomēr man nav problēmu ar interneta lietošanu. Displejā redzama 4G ikona, bet nav LTE zīmes. Tālruņa programmatūra ir atjaunināta. Tas ir iestatīts LTE utt režīmā un izveido savienojumu ar T-Mobile tīklu, bet signāla josla ir ārkārtīgi zema, ja tāda vispār ir. Es vairākas reizes pārstartēju tālruni, taču tas neatrisināja problēmu. T-Mobile veikalā viņi piedāvāja iegādāties jaunu tālruni ... protams. Es esmu medicīnas tulks, un man ir ļoti svarīgi, lai būtu labs darba tālrunis. Pateicos jau iepriekš! Ar laba vēlējumiem. - Leonards. [e-pasts aizsargāts]Prologs

Risinājums: Sveiks, Leonard. Cik mēs vēlētos palīdzēt, šķiet, ka jūsu lieta ir saistīta ar tīklu, tāpēc labākā komanda, kas jums var palīdzēt, ir tikai jūsu operators. Jums jājautā viņiem, vai jaunināšana joprojām ietekmē apgabalu, kurā pavadāt lielāko dienas daļu. Ja tas tā ir, vienīgais, ko jūs varat darīt, ir gaidīt, kamēr visi dienesti atkal ir normālā darba stāvoklī.

Ja jūs nevarat saņemt tiešu atbildi no sava mobilo sakaru operatora par viņu tīkla pakalpojumu statusu, varat mēģināt aizņemties no drauga citu SIM karti (citam tīklam, piemēram, AT&T) (ja jūsu S9 ir atbloķēts) un uzzināt, kā darbojas zvanīšana . Ja problēma nav, lietojot citu cita mobilo sakaru operatora SIM karti, tas nozīmē, ka jūsu mobilo sakaru operators, iespējams, joprojām tiek jaunināts un viņu pakalpojumi vēl nav pilnībā pieejami.

Paturiet prātā, ka lielākā daļa mobilo sakaru operatoru balss zvanu pakalpojumiem joprojām izmanto 2G un 3G. Pat ja tālrunis nosaka, ka 4G vai LTE tīkls darbojas un darbojas, 2G vai 3G pašlaik var rasties problēmas. Ja vien neizmantojat VoLTE, balss zvani joprojām tiks novirzīti uz vecākiem tīkla režīmiem, un tiem joprojām būs problēmas, ja vien T-Mobile nenovērsīs viņu problēmas.

Lai nodrošinātu, ka jūsu S9 ir pareizi konfigurēts, lai balss zvanu laikā pārslēgtos uz vecākiem tīkla režīmiem, apsveriet iespēju atiestatīt tā tīkla iestatījumus. Lūk, kā:

1. Atveriet lietotni Iestatījumi.
2. Pieskarieties vienumam Vispārējā pārvaldība.
3. Pieskarieties vienumam Atiestatīt.
4. Pieskarieties vienumam Atiestatīt tīkla iestatījumus.
5. Pieskarieties pogai ATIESTATĪT IESTATĪJUMUS.
6. Restartējiet S9 un pārbaudiet, kā tas darbojas zvanu laikā.

3. problēma: Galaxy S9 nevar nejauši zvanīt vai nosūtīt īsziņas

Sveiki. Tātad tas pirms dažām dienām vienkārši notika no zila gaisa. Manam tālrunim ik pa laikam nebija nekādu problēmu ārpus krātuves problēmām (dažas lietotnes nevarēja palaist, jo manā tālrunī nebija vietas), taču citādi problēmu nebija. Tomēr tagad mans tālrunis nesūtīs īsziņas un neveiks tālruņa zvanus. Pusi laika ir teikts: “Tikai ārkārtas zvani (un tas notiek vietās, kur man iepriekš bija dienests). Otra laika puse izskatās labi, bet nesūtīs īsziņas un atmetīs zvanu, pirms tas pat zvana (tas man pat neteiks, ka man nav pakalpojuma, tas vienkārši nekad nesavieno zvanu). Puse laika zvans / teksts samazināsies, bet es joprojām varēšu pārlūkot internetu, otru pusi laika viss tiek izslēgts (nav interneta, nav zvanu, nedarbojas wifi, bet nekas nedara ar manu pakalpojumu). Restartēšana visu izlabo. Ārkārtas zvani tikai pazūd, tālrunis nosūtīs īsziņas un zvanus, dati atgriezīsies, un es varu pārlūkot visu ātrumu. Kamēr es lietoju tālruni, tā nav problēma. Zvani nesamazināsies, un, ja es aktīvi sūtīšu īsziņas, tiks nosūtīti ziņojumi. Tas parasti notiek, ja es tālruni nelietoju apmēram stundu. Ja es pārlūkoju tikai bez teksta / zvana, es to pazaudēju. Ja es sūtu īsziņu / zvanu, bet nepārlūkoju, es zaudēju pārlūkošanu. Restartēšana ir vienīgais veids, kā to novērst. Tas ir ļoti kaitinoši, un es nesaprotu, kāpēc man ir šī problēma. Šķiet, ka tā nav pakalpojumu problēma, jo viss darbojas, kamēr to lietoju, un es nezinu, vai tā ir tālruņa problēma, jo tālruņa restartēšana visu novērš. Kādas idejas? Kādam vēl ir šī problēma? Turklāt man ir Walmart ģimenes plāns ar T-mobile. - Sems

Risinājums: Sveiks Sems. Gadījumā, ja ir vairāki saistīti simptomi, piemēram, tie, kas jums ir, vislabāk ir, ja tālruni varat nekavējoties atiestatīt rūpnīcā. Šādi rīkojoties, jūs ietaupīsit daudz laika un pūļu, jo nav skaidra modeļa, no kura mēs varētu balstīt problēmu novēršanu. Vispirms noslaukot tālruni un atjaunojot tā programmatūru pēc noklusējuma, jums var būt bāzes līnija, no kuras salīdzināt visas nākamās problēmu novēršanas darbības, kuras jūs darīsit. Mēs skaidri zinām, ka rūpnīcas valsts programmatūrā vispār nav problēmu ar tīklu. Tātad, ja šodien šeit minētās problēmas neradīsies, kad esat atgriezis programmatūru pēc noklusējuma, tas nozīmē, ka ir taisnība:

• tur ir iesaistīta slikta trešās puses lietotne
• programmatūras kļūda, kas radīja virsstundas, izraisīja problēmas
• bija nepareiza tīkla konfigurācija

S9 Plus rūpnīcas atiestatīšana:

1. Izveidojiet savu personas datu dublējumu.
2. Sākuma ekrānā velciet uz augšu tukšā vietā, lai atvērtu lietotņu paplāti.
3. Pieskarieties vienumam Iestatījumi> Mākonis un konti> Dublēšana un atjaunošana.
4. Pieskarieties šiem slīdņiem līdz vajadzīgajam iestatījumam: Dublēt manus datus, Automātiskā atjaunošana.
5. Pieskarieties taustiņam Atpakaļ (apakšējā labajā stūrī), līdz nonākat galvenajā izvēlnē Iestatījumi.
6. Pieskarieties General Management> Reset> Factory data reset.
7. Ritiniet līdz ekrāna apakšai un pēc tam pieskarieties RESET> DELETE ALL.
8. Ja ekrāna bloķēšana ir ieslēgta, ievadiet akreditācijas datus.
9. Ja tiek parādīts uzaicinājums pārbaudīt Samsung kontu, ievadiet paroli un pēc tam pieskarieties PĀRTIPRINĀT.
10. Pagaidiet, līdz ierīce pabeidz atiestatīšanas secību.

Ja problēmas turpinās pēc S9 atiestatīšanas (un pat tad, ja nav instalētas trešo pušu lietotnes), tas var nozīmēt, ka jums ir slikts tālrunis. Tā radio var būt nepieciešams programmaparatūras atjauninājums, tādēļ, ja pašlaik ir gaidāms atjauninājums, noteikti instalējiet to. Ja paveicas, tas var palīdzēt. Pretējā gadījumā jums jāļauj Samsung pārbaudīt ierīci, lai viņi varētu noteikt, vai to var salabot vai nomainīt.

4. problēma: persona, kas atrodas otrā galā, nedzird, izmantojot zvaniem Galaxy S9

Sveiki. Man ir problēma ar tālruņa zvaniem. Es dzirdu cilvēku, kurš atrodas otrā galā, pilnīgi labi, bet dažreiz viņi mani nemaz nedzird. Es runāšu, un viņiem beigsies klusums. Tas notiek abos zvanos, kurus veicu un saņemu. Es kaut kur tiešsaistē atradu, ka tas var būt tuvuma sensors, taču es nevaru atrast, kur to izslēgt manā Samsung S9. Vai to var izslēgt šajā tālrunī? Vai jums ir citas idejas / ieteikumi? Mans mobilo sakaru operators ir ASV Cellular. Paldies par tavu palīdzību!Erin_krueger

Risinājums: Čau Erina. Tuvuma sensors nosaka, kad ierīce zvanu laikā pagriež ekrānu vai nē, un tam nav nekāda sakara ar skaņas apstrādi. Tas ir sensors, kas atrodams augšpusē pie auss skaļruņa. Zvanu laikā tas nosaka, vai jūsu seja ir tuvumā. Ja tā ir, tā liek ekrānam izslēgties, lai izvairītos no nejaušas ekrāna ievadīšanas (pieskārieniem). Galvenais iemesls, kāpēc zvana laikā jūsu balss izzūd vai vairs nepastāv, var būt viens no šiem:

• bojāts mikrofons
• programmatūras kļūda
• nezināma tīkla kļūda

Lai pārbaudītu, vai jūsu S9 nav mikrofona problēmu, vēlaties ierakstīt sevi runājot pāris minūtes. Lūk, kā:

1. Atrodiet un atveriet Samsung balss ierakstītāja lietotni.
2. Lai sāktu ierakstīšanu, pieskarieties sarkanajai pogai Ierakstīt. Mēģiniet runāt ar tālruni tā, it kā jūs dažas minūtes sarunātos.
3. Pieskarieties pogai Apturēt (kvadrāts).
4. Saglabājiet ierakstu.
5. Klausieties tikko izveidoto ierakstu un pārliecinieties, vai jums ir klusuma posmi. Ja ir, tad tas nozīmē, ka jums ir bojāts mikrofons.

Ja ieraksts šķiet normāls, mēģiniet atiestatīt tīkla iestatījumus un veiciet rūpnīcas atiestatīšanu (iepriekš norādītās darbības). Ja pēc tam problēma joprojām pastāv, apsveriet iespēju nosūtīt tālruni Samsung, lai to varētu salabot.