Pēc nesenajiem jaunākajiem Samsung jaunāko sīkrīku # GalaxyNote8 un # GalaxyS9 atjauninājumiem daudzi lietotāji sūdzējās, ka viņu ierīces sāka sasalst vai nereaģēt, it īpaši zvanu laikā vai lietojot tālruņa vai kontaktu lietotnes. Šodienas problēmu novēršanas rokasgrāmata ir mūsu atbilde uz šiem jautājumiem, un, cerams, jums tas noderēs.

1. risinājums: restartējiet 8. piezīmi

Lai cik izplatīts tas būtu, iesaldēšanas problēma citādi jaunā un strādājošajā 8. piezīmē var liecināt par sarežģītu problēmu ar programmatūru, aparatūru vai abiem. Lai gan jebkurai elektroniskai ierīcei ir pieņemami iesaldēties retos brīžos, tās pastāvīga lietošana var liecināt par situāciju, kurai jāpievērš uzmanība. Ja piezīme8 regulāri sasalst, mēģinot piezvanīt vai izmantojot zvanītājprogrammu vai lietotni Kontaktpersonas, pastāv iespēja, ka to var izraisīt programmatūras kļūda. Tā kā dažas no šīm programmatūras kļūdām var rasties tikai operētājsistēmas sesijas laikā, ierīces restartēšana parasti palīdz. Daudzos gadījumos iesaldētas ierīces restartēšana var pilnībā novērst problēmu, savukārt citās situācijās tas var būt tikai līdzeklis. Lai uzzinātu, vai jūs varat novērst iesaldēšanas 8. piezīmi, veicot restartēšanu, rīkojieties šādi:

1. Nospiediet un turiet nospiestu pogu Power + Skaļuma samazināšana apmēram 10 sekundes vai līdz ierīce ieslēdzas. Piezīme. Atstājiet vairākas sekundes, līdz tiek parādīts ekrāns Maintenance Boot Mode.
2. Ekrānā Maintenance Boot Mode atlasiet Normal Boot. Varat izmantot skaļuma regulēšanas pogas, lai pārlūkotu pieejamās opcijas, un apakšējo kreiso pogu (zem skaļuma regulēšanas pogām), lai atlasītu. Tāpat atiestatīšana ir jāpavada līdz 90 sekundēm.

Iepriekš norādītās darbības ir domātas, lai simulētu akumulatora fiziskas izņemšanas sekas. Jūsu Note8 ir ūdensizturīgs, tāpēc tas ir noslēgts, un akumulatoru nav iespējams izņemt no robežas. Samsung paredz, ka viņu ierīces laiku pa laikam var sasalt vai var nereaģēt, tāpēc viņi izdomā veidu, kā simulēt “akumulatora vilkšanu”. Cerams, ka šī procedūra būs pietiekama, lai problēmu novērstu. Ja tā sekas ir īslaicīgas un problēma atkal atgriežas, veiciet pārējos mūsu tālāk sniegtos ieteikumus.

2. risinājums: notīriet kešatmiņas nodalījumu

Dažreiz veiktspējas un iesaldēšanas problēmas ir saistītas ar bojātu sistēmas kešatmiņu. Tas parasti notiek, kad sistēmas kešatmiņa tiek atjaunināta pēc sistēmas atjauninājuma instalēšanas vai pēc lietotnes instalēšanas. Lai pārbaudītu, vai jums ir sistēmas kešatmiņas problēma, mēģiniet notīrīt kešatmiņas nodalījumu, veicot šādas darbības:

1. Izslēdziet ierīci.
2. Nospiediet un turiet skaļuma palielināšanas taustiņu un Bixby taustiņu, pēc tam nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
3. Kad tiek parādīts zaļais Android logotips, atlaidiet visus taustiņus (pirms Android sistēmas atkopšanas izvēlnes opciju parādīšanas aptuveni 30 - 60 sekundes tiks rādīts ziņojums “Sistēmas atjauninājuma instalēšana”).
4. Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu vairākas reizes, lai iezīmētu ‘noslaucīt kešatmiņas nodalījumu’.
5. Nospiediet barošanas pogu, lai atlasītu.
6. Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu, līdz tiek iezīmēts “jā”, un nospiediet barošanas pogu.
7. Kad tīrīšanas kešatmiņas nodalījums ir pabeigts, tiek iezīmēts “Reboot system now”.
8. Nospiediet barošanas taustiņu, lai restartētu ierīci.
9. Pārbaudiet problēmu.

3. risinājums: izdzēsiet lietotnes kešatmiņu

Tā kā iesaldēšanas problēma šajā gadījumā, šķiet, ir izraisījusi, mēģinot izmantot 2 parastās Samsung lietotnes, tālruni un kontaktpersonas, pastāv iespēja, ka problēma varētu būt saistīta ar tām. Lai tiktu galā tieši ar katru no tiem, vēlaties veikt divas lietas - notīrīt kešatmiņu un datus.

Lai notīrītu problemātiskās lietotnes kešatmiņu:

1. Atveriet lietotni Iestatījumi.
2. Pieskarieties vienumam Lietotnes.
3. Augšējā labajā stūrī pieskarieties vienumam Vairāk iestatījumu (trīs punktu ikona).
4. Pieskarieties vienumam Rādīt sistēmas lietotnes.
5. Atrodiet lietotni un pieskarieties tai.
6. Pieskarieties vienumam Krātuve.
7. Pieskarieties pogai Notīrīt kešatmiņu.
8. Restartējiet S9.
9. Pārbaudiet, vai problēma joprojām pastāv.

4. risinājums: dzēsiet lietotnes datus

Ja pēc lietotnes kešatmiņas notīrīšanas nekas nemainīsies, nākamais problēmu novēršanas solis ir lietotnes datu notīrīšana. Veicot šo problēmu novēršanas soli lietotnē Tālrunis, tiks izdzēsti jūsu zvanu žurnāli, savukārt tas pats, kas norādīts sadaļā Kontakti, notīrīs jūsu kontaktpersonas. Pirms notīrāt to datus, noteikti dublējiet abas lietotnes.

Runājot par dublējumiem, iesakām pilnībā izmantot Samsung piedāvātos bezmaksas pakalpojumus. Zem Iestatījumi> Mākonis un konti, atradīsit iespēju dublēt vienumus, izmantojot Samsung mākoņpakalpojumu. Ja nevēlaties saglabāt savus datus mākonī, varat izvēlēties izmantot viedo slēdzi. Smart Switch ļauj izveidot tālruņa programmatūras attēlu un saglabāt to datorā. Lai tas darbotos, datorā būs jāinstalē viedais slēdzis.

Lasīt: Kā izveidot rezerves kopiju no Samsung ierīces uz datoru, izmantojot Smart Switch

5. risinājums: instalējiet sistēmas atjauninājumus

Vēl viens bieži aizmirstais, tomēr reizēm efektīvais problēmu novēršanas solis ir sistēmas atjauninājumu instalēšana. Dažas problēmas pēc atjaunināšanas ir saistītas ar kodēšanu, tāpēc lietotājs neko nevar darīt, lai tās novērstu. Šādos gadījumos atjaunināšanas problēmas novēršanai var būt nepieciešams cits atjauninājums. Mēs nezinām, kāds ir jūsu problēmas patiesais iemesls, tāpēc pārliecinieties, vai esat instalējis sistēmas atjauninājumus, tiklīdz tie nāk.

6. risinājums: pārliecinieties, vai lietotnes ir atjauninātas

Vēl viens labs veids, kā samazināt problēmu iespējamību, ir visu programmu atjaunināšana. Tā pamatojums ir līdzīgs iepriekšējam problēmu novēršanas solim. Dažas slikti kodētas lietotnes var traucēt operētājsistēmu, un viens no lietotņu problēmu novēršanas veidiem ir to atjauninājumu instalēšana.

Lai pārbaudītu savu lietotņu atjauninājumus:

1. Atveriet lietotni Google Play veikals.
2. Augšējā kreisajā stūrī pieskarieties ikonai Iestatījumi.
3. Atlasiet Manas lietotnes un spēles.
4. Pagaidiet, līdz lietotne pārbauda visu jūsu lietotņu atjauninājumus.
5. Pieskarieties pogai UPDATE ALL, ja tā tiek parādīta.

Ja regulāri instalējat lietotnes ārpus Google Play veikala, pārliecinieties, vai šīs lietotnes ir saderīgas ar tālruņa programmatūras versiju. Pretējā gadījumā jums dažkārt var rasties problēmas.

7. risinājums: palaidiet 8. piezīmi drošajā režīmā, lai pārbaudītu negodīgas lietotnes

Negodīgu lietotņu draudi tagad ir Android lietotāju ikdienas realitāte. Lai gan ir izveidota Google slikto lietotņu noteikšanas sistēma, dažas ļaunprātīgas vai sliktas lietotnes joprojām laiku pa laikam var pāriet. Kaut arī lielākā daļa šo lietotņu nav “draudi” šī vārda īstajā nozīmē Android sistēmām, daudzas no tām joprojām var būt problemātiskas, tiklīdz tās ir instalētas ierīcē. Ja pirms to instalēšanas labi nepārskatāt savas lietotnes, pastāv iespēja, ka kāda no tām var būt iemesls, kāpēc piezīme8 zvana laikā vai piekļūstot lietotnei Kontaktpersonas joprojām sasalst. Lai uzzinātu, vai pie vainas ir kāda no jūsu lietotnēm, mēģiniet palaist ierīci drošajā režīmā un noskaidrot, kas notiek.

Lai palaistu ierīci drošajā režīmā:

1. Izslēdzot Note8, modeļa nosaukuma ekrānā turiet nospiestu barošanas taustiņu.
2. Kad ekrānā parādās “SAMSUNG”, atlaidiet barošanas taustiņu.
3. Tūlīt pēc barošanas taustiņa atlaišanas nospiediet un turiet skaļuma samazināšanas taustiņu.
4. Turpiniet turēt skaļuma samazināšanas taustiņu, līdz ierīce pabeidz restartēšanu.
5. Drošais režīms tiks parādīts ekrāna apakšējā kreisajā stūrī.
6. Kad redzat drošo režīmu, atlaidiet skaļuma samazināšanas taustiņu.

Ja 8. piezīme tiek ieslēgta drošajā režīmā, bet ne parastajā režīmā, tā ir skaidra zīme, ka viena no jūsu lietotnēm patiešām ir problemātiska. Lai uzzinātu, kura lietotne rada problēmu, rīkojieties šādi:

1. Boot drošajā režīmā.
2. Pārbaudiet problēmu.
3. Kad esat apstiprinājis, ka pie vainas ir trešās puses lietotne, varat sākt lietotņu atinstalēšanu atsevišķi. Mēs iesakām sākt ar pēdējiem pievienotajiem.
4. Pēc lietotnes atinstalēšanas restartējiet tālruni normālā režīmā un pārbaudiet, vai nav problēmu.
5. Ja 8. piezīme joprojām atsakās atkal ieslēgties, atkārtojiet 1. – 4. Darbību.

8. risinājums: atiestatiet visus iestatījumus

Visu jūsu Note8 iestatījumu atiestatīšanai ir līdzīgs efekts kā rūpnīcas atiestatīšanai, taču bez grūtībām izdzēst visus jūsu personas datus un dažas citas lietas. Būtībā, tāpat kā rūpnīcas atiestatīšana, ierīces programmatūras iestatījumos tiks atjaunoti noklusējuma iestatījumi, tādēļ, ja ir kāda programmatūras kļūda, kas atsakās izzust pēc visu iepriekš sniegto darbību veikšanas, tas varētu palīdzēt.

Lai atiestatītu visus 8. piezīmes iestatījumus:

1. Atveriet lietotni Iestatījumi.
2. Pieskarieties vienumam Vispārējā vadība.
3. Pieskarieties vienumam Atiestatīt.
4. Pieskarieties vienumam Atiestatīt.
5. Pieskarieties pogai RESET SETTINGS, lai apstiprinātu.

9. risinājums: atkārtoti ievietojiet SIM karti

Pastāv iespēja, ka problēma varētu būt saistīta ar problēmu ar jūsu SIM karti, tāpēc vēl viena laba lieta, ko izmēģināt, ir izņemt SIM karti un pēc tam to atkal ievietot. Daži lietotāji uzskatīja, ka šis vienkāršais problēmu novēršanas solis ir efektīvs, lai risinātu tīkla kļūdas un novērstu problēmas agrāk, tāpēc nevēlaties to izlaist. Pirms SIM kartes izņemšanas vienkārši izslēdziet tālruni, lai nesabojātu tīkla iestatījumus.

10. risinājums: rūpnīcas atiestatīšana

Visbeidzot, ja viss pārējais neizdodas, jums vajadzētu apsvērt iespēju noslaucīt tālruni tīru un atgriezt visu noklusējuma stāvoklī. Šajā stāvoklī jūsu Note8 programmatūrā nav nevienas tīkla kļūdas, piemēram, pieredzētās. Tā kā nav trešo pušu lietotņu un pakalpojumu, mēs zinām, ka šī iesaldēšanas problēma nav paredzēta. Rūpnīcas datu atiestatīšanai vajadzētu darboties jūsu gadījumā, ja problēmas cēlonis vispirms ir tikai programmatūras kļūda. Ar to mēs saprotam visus traucējumus, kas, iespējams, ir izveidojušies ārpus operētājsistēmas koda. Ja problēmu izraisa kaut kas dziļi pašā Android kodā, tas nozīmē, ka Google, programmējot ierīci, iespējams, ir sajaucis dažas kritiskās koda rindas, iespējams, neko nevarat darīt. Visvairāk, ko jūs varat darīt, ir cerēt, ka Samsung un Google šo problēmu pamanīs pietiekami drīz, lai viņi varētu ielāpīt pašreizējo programmaparatūras veidojumu.

Rūpnīcas datu atiestatīšana nav arī atbilde uz aparatūras ierobežojumiem vai kļūmēm, kas var būt jūsu iesaldēšanas problēmas cēlonis. Piemēram, ja jūsu Note8 radās problēma ar antenu pēc tam, kad to kļūdaini nometāt, aparatūras kļūda var izraisīt nepareizus signāla rādījumus vai visu laiku nosūtīt ieejas operētājsistēmā, izraisot milzīgu sistēmas palēnināšanos.

Ja rūpnīcas atiestatīšana pēc tam neko neizlabos, jums vajadzētu apsvērt iespēju nosūtīt savu Note8 Samsung, lai viņi varētu noskaidrot problēmu.

Lai rūpnīcā atiestatītu 8. piezīmi:

1. Izslēdziet ierīci.
2. Nospiediet un turiet skaļuma palielināšanas taustiņu un Bixby taustiņu, pēc tam nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
3. Kad tiek parādīts zaļais Android logotips, atlaidiet visus taustiņus (pirms Android sistēmas atkopšanas izvēlnes opciju parādīšanas aptuveni 30 - 60 sekundes tiks rādīts ziņojums “Sistēmas atjauninājuma instalēšana”).
4. Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu vairākas reizes, lai iezīmētu “wipe data / factory reset”.
5. Nospiediet barošanas pogu, lai atlasītu.
6. Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu, līdz tiek iezīmēts “Jā - dzēst visus lietotāja datus”.
7. Nospiediet barošanas pogu, lai atlasītu un sāktu galveno atiestatīšanu.
8. Kad galvenā atiestatīšana ir pabeigta, tiek iezīmēts ‘Reboot system now’.
9. Nospiediet barošanas taustiņu, lai restartētu ierīci.