Saturs

• Problēma: Galaxy J7 Neo MMS nedarbojas

Daudzi cilvēki parasti sazinās ar mums, lai saņemtu palīdzību MMS problēmu risināšanā. Šajā problēmu novēršanas rakstā mēs palīdzam vienam Galaxy J7 īpašniekam noskaidrot iemeslu, kāpēc MMS nedarbosies.

Problēma: Galaxy J7 Neo MMS nedarbojas

Nesen es Ziemassvētkiem iegādājos atbloķētu Samsung Galaxy J7 Neo pie Amazon. Es atklāju, ka mobilie dati nedarbosies, un es nevarēju saņemt MMS ziņojumus (attēlus, grupas tekstus). Es to aizvedu uz AT&T veikalu, un dāma tur apskatīja dažus iestatījumus un paskatījās aizmugurē un atdeva to man un teica, ka neko nevar darīt, jo tas ir Ķīnas tālrunis, nevis tālrunis, kas pirkts tieši no AT&T veikala . Pēc tam es to aizvedu uz citu AT&T veikalu, un dāma tur mainīja APN iestatījumu, un tagad mani mobilie dati darbojas lieliski. Es viņai jautāju par multiziņām, un viņa teica, ka vienkārši jāsazinās ar tehnisko atbalstu.

Tāpēc tajā vakarā es piezvanīju tehniskajam atbalstam, un pēc vairāk nekā pusstundas ilgā tālruņa nekas netika paveikts. Esmu arī izlasījis tik daudz rakstu un noskatījies tik daudz videoklipu, un viss, ko viņi saka, lai pārbaudītu, jau ir iestatīts pareizajā stāvoklī. Katru reizi, kad saņemu attēla vai grupas ziņojumu, tas vienkārši saka “Nav tēmas” un netiks lejupielādēts pat mobilajos datos, un, mēģinot nosūtīt attēlu, tas vienkārši griežas, līdz tiek parādīts paziņojums, ka nevar nosūtīt. Manas parastās īsziņas sūta un saņem labi, tikai MMS īsziņas nedarbosies, un tas ir diezgan neērti. Es ceru, ka kaut ko var izdarīt, un jebkura palīdzība tiks ļoti novērtēta. Paldies.

Risinājums: Pat vienam un tam pašam tālruņa modelim zem tā var būt vairāki varianti. Piemēram, Samsung Galaxy J7 citās jomās var būt nedaudz atšķirīgs marķējums, un katrs no tiem darbosies modificētās Android versijās. Latīņamerikā tur esošo Galaxy J7 sauc par J7 Neo. Ja jums ir J7 Neo, iespējams, tajā darbojas programmaparatūra no viena no pārvadātājiem Latīņamerikā. Tas var būt iemesls, kāpēc MMS nedarbosies AT&T tīklā.

Ieslēdziet mobilos datus

Papildus iespējamai programmaparatūras nesaderības problēmai vēl ir jāpārbauda mobilie dati. Lai MMS darbotos, ir nepieciešams mobilo datu vai mobilo datu interneta savienojums. Ja jums nav mobilo datu abonēšanas no AT&T, MMS nedarbosies vispār. SMS nav nepieciešami mobilie dati, un tā ir daļa no jūsu pamata abonementa, tāpēc tai vajadzētu darboties arī tad, ja mobilie dati ir izslēgti.

Ja jūs maksājat par mobilo datu abonēšanu no AT&T un tas darbojas, visticamākais iemesls, kāpēc MMS nav, ir saistīts ar programmaparatūras nesaderību. Diemžēl, ja tas tā ir, to nav iespējams panākt. Šī ir tā pati problēma, ar kuru daudzi CDMA tālruņu īpašnieki sastopas, pārslēdzot mobilo sakaru operatoru. Ja jums ir CDMA tālrunis, varat atvadīties no MMS.

Notīrīt kešatmiņas nodalījumu

Šī iespējamā risinājuma mērķis ir nodrošināt sistēmas kešatmiņas atsvaidzināšanu. Dažreiz atjauninājumi var sabojāt šo kešatmiņu un izraisīt visdažādākās problēmas. Noslaukot kešatmiņas nodalījumu, jūs, startējot, pārliecinieties, vai Android ir jauns kešatmiņas komplekts. Lūk, kā to izdarīt:

1. Izslēdziet ierīci.
2. Nospiediet un turiet skaļuma palielināšanas taustiņu un mājas taustiņu, pēc tam nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
3. Kad tiek parādīts ierīces logotipa ekrāns, atlaidiet tikai barošanas taustiņu.
4. Kad tiek parādīts Android logotips, atlaidiet visus taustiņus (pirms Android sistēmas atkopšanas izvēlnes opciju parādīšanas aptuveni 30–60 sekundes tiks rādīts ziņojums “Sistēmas atjauninājuma instalēšana”).
5. Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu vairākas reizes, lai iezīmētu “noslaucīt kešatmiņas nodalījumu”.
6. Nospiediet barošanas taustiņu, lai atlasītu.
7. Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu, lai iezīmētu “jā”, un nospiediet barošanas taustiņu, lai atlasītu.
8. Kad tīrīšanas kešatmiņas nodalījums ir pabeigts, tiek iezīmēts ‘Reboot system now’.
9. Nospiediet barošanas taustiņu, lai restartētu ierīci.

Atiestatīt tīkla iestatījumus

Ja problēmu izraisa tikai nepareiza tīkla konfigurācija, mēģiniet notīrīt ierīces tīkla iestatījumus un redzēt, kas notiek. Kad tas būs izdarīts, veicot tīkla iestatījumu atiestatīšanu, tiks veiktas šādas izmaiņas.

• Saglabātie Wi-Fi tīkli tiks izdzēsti.
• Pārī savienotās Bluetooth ierīces tiks izdzēstas.
• Fona datu sinhronizācijas iestatījumi tiks ieslēgti.
• Datu ierobežojošie iestatījumi lietojumprogrammās, kuras klients manuāli ieslēdza / izslēdza, tiks atiestatīti uz noklusējuma iestatījumu.
• Tīkla izvēles režīms tiks iestatīts uz automātisku.

Lai notīrītu ierīces tīkla iestatījumus, veiciet tālāk norādītās darbības.

1. Sākuma ekrānā velciet uz augšu tukšā vietā, lai atvērtu lietotņu paplāti.
2. Pieskarieties Iestatījumi> Vispārējā pārvaldība> Atiestatīt> Atiestatīt tīkla iestatījumus.
3. Pieskarieties vienumam ATIESTATĪT IESTATĪJUMUS.
4. Ja esat iestatījis PIN, ievadiet to.
5. Pieskarieties vienumam ATIESTATĪT IESTATĪJUMUS. Kad tas būs pabeigts, parādīsies apstiprinājuma logs.

Atiestatīt lietotņu preferences

Ja svarīga noklusējuma lietotne ir atspējota, varat arī mēģināt atiestatīt lietotnes preferences. Tas ļaus darboties visām mobilajām funkcijām nepieciešamajām sistēmas lietotnēm. Lietotņu preferenču atiestatīšana bieži tiek ignorēta daudzos Android problēmu novēršanas rakstos, taču, ja runa ir par tādu problēmu kā jūs, tas varētu daudz palīdzēt. Iespējams, ka viena vai dažas jūsu noklusējuma lietotnes, iespējams, nav iestatītas pareizi, tāpēc rodas šī kļūda. Tā kā nav iespējams uzzināt, vai šis minējums atbilst patiesībai, jums vienkārši ir jānodrošina, lai visas noklusējuma lietotnes būtu ieslēgtas. Lūk, kā to izdarīt:

1. Atveriet lietotni Iestatījumi.
2. Pieskarieties vienumam Lietotnes.
3. Augšējā labajā stūrī pieskarieties Vairāk iestatījumu (trīs punktu ikona).
4. Atlasiet Atiestatīt lietotnes preferences.
5. Restartējiet savu Galaxy J7 un pārbaudiet problēmu.

Rūpnīcas režīma iestatīšana

Visbeidzot, mēģiniet noslaucīt tālruni un atgriezt visus programmatūras iestatījumus pēc noklusējuma ar rūpnīcas atiestatīšanu. Tas ir neizbēgams risinājums, kas jums jādara, ja visi iepriekš minētie ieteikumi nepalīdzēs. Lai atiestatītu J7 rūpnīcā:

1. Izveidojiet savu datu dublējumu.
2. Izslēdziet ierīci.
3. Nospiediet un turiet skaļuma palielināšanas taustiņu un Bixby taustiņu, pēc tam nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
4. Kad tiek parādīts zaļais Android logotips, atlaidiet visus taustiņus (pirms Android sistēmas atkopšanas izvēlnes opciju parādīšanas aptuveni 30 - 60 sekundes tiks rādīts ziņojums “Sistēmas atjauninājuma instalēšana”).
5. Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu vairākas reizes, lai iezīmētu “wipe data / factory reset”.
6. Nospiediet barošanas pogu, lai atlasītu.
7. Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu, līdz tiek iezīmēts “Jā - dzēst visus lietotāja datus”.
8. Nospiediet barošanas pogu, lai atlasītu un sāktu galveno atiestatīšanu.
9. Kad galvenā atiestatīšana ir pabeigta, tiek iezīmēts ‘Reboot system now’.
10. Nospiediet barošanas taustiņu, lai restartētu ierīci.