Jebkurā laikā jebkurā ierīcē var rasties tīkla problēmas, tostarp periodisks tīkla savienojums vai signāla kritums. Šādas problēmas parasti rada tīkla kļūdas no bāzes torņiem vai tīkla sistēmām jūsu operatora vai pakalpojumu sniedzēja galā. Vides faktori, piemēram, augstas ēkas konstrukcijas un attālums no tīkla torņa, arī var izraisīt būtiskas problēmas. Bet vairumā gadījumu signālu kritums viedtālruņos tiek attiecināts uz programmatūras kļūmēm. Tāpat kā tas, kas noticis dažām ierīcēm pēc jaunu atjauninājumu instalēšanas. Dažos atjauninājumos var būt kļūdas, kuru dēļ tīkla funkcijas kļūst nestabilas vai neregulāras. Ierīces problēmas, ieskaitot tīkla kļūdas, kuras tiek attiecinātas uz programmatūru, var atrisināt mājās. Šajā kontekstā tiek izcelti iespējamie risinājumi un ieteiktie risinājumi, kurus var izmantot, lai risinātu attiecīgo problēmu viedtālrunī Samsung Galaxy Note 8. Nekautrējieties atsaukties uz šiem norādījumiem ikreiz, kad sastopaties ar to pašu problēmu, kurā 8. piezīme programmatūras kļūdu dēļ turpina zaudēt signālu.

Pirms visa cita, ja ar ierīci ir citas problēmas, mēģiniet pārlūkot mūsu problēmu novēršanas lapu, jo mēs jau esam novērsuši vairākas ar šo ierīci saistītas problēmas. Ir izredzes, ka mēs jau esam publicējuši ierakstu, kas risina līdzīgas problēmas. Mēģiniet atrast problēmas, kurām ir līdzīgi simptomi ar pašreizējo, un nekautrējieties izmantot mūsu ieteiktos risinājumus. Ja tie jums nedarbojas vai ja jums joprojām ir nepieciešama mūsu palīdzība, aizpildiet mūsu anketu un nospiediet iesniegt, lai sazinātos ar mums.

Pirmais risinājums: restartējiet Galaxy Note 8 (soft reset).

Viens no pirmajiem soļiem ar programmatūru saistīto problēmu novēršanā mobilajās ierīcēs ir programmatūras atiestatīšana. Tas var atrisināt tādas problēmas kā nejaušas avārijas, ierīces bloķēšana, nereaģējošas lietotnes un citi svarīgi simptomi, neietekmējot tālrunī saglabātos datus un personisko informāciju. Lūk, kā tas tiek darīts:

1. Nospiediet un turiet Ieslēgšanas poga līdz Izslēgt parādās uzvedne.
2. Krāns Restartēt no izvēlnes opcijām.
3. Krāns Restartēt vēlreiz, lai apstiprinātu.

Dodiet tālrunim līdz 90 sekundēm, lai pabeigtu atiestatīšanu. Pēc tam pārbaudiet, vai tālrunis jau saņem stabilu signālu.

ATTIECĪGIE POSTI:

• Kāpēc mana Samsung Galaxy 8. piezīme nevar atvērt vai skatīt e-pasta pielikumus un kā to labot? [Traucējummeklēšanas rokasgrāmata]
• Kā novērst Galaxy Note8, kurā ir kļūda “Tīkls nav pieejams, bet, lūdzu, mēģiniet vēlāk vēlreiz”
• Kā salabot Samsung Galaxy Note 8 WiFi, kas turpina nomest / atvienoties (vienkārši soļi)
• Kāpēc mana Samsung Galaxy Note 8 nepieslēdzas Wi-Fi un kā to novērst? [Traucējummeklēšanas rokasgrāmata]
• Kā salabot Samsung Galaxy 8. piezīmi, kurā tiek pieprasīta kļūdas dēļ ievietota SIM karte (vienkārši soļi)

Otrais risinājums: palaidiet drošajā režīmā un diagnosticējiet lietotnes.

Sāknēšana drošajā režīmā var palīdzēt noteikt, vai problēmu izraisa trešo pušu lietotnes. Drošajā režīmā ierīce tiek iestatīta diagnostikas stāvoklī vai noklusējuma iestatījumos, ļaujot jums noteikt, vai trešās puses lietotne liek ierīcei zaudēt signālu. Lai Galaxy Note 8 iespējotu drošo režīmu, rīkojieties šādi:

1. Nospiediet un turiet Ieslēgšanas poga līdz Izslēgt ekrānā parādās uzvedne.
2. Pieskarieties un turiet Izslēgt opcija līdz Drošais režīms parādās un pēc tam atlaidiet.
3. Krāns Drošais režīms apstiprināt.
4. Procesa pabeigšana var ilgt līdz 45 sekundēm, tāpēc vienkārši pacietīgi gaidiet. Pēc pārstartēšanas a Drošais režīms etiķete parādās sākuma ekrāna apakšējā kreisajā stūrī. Tas nozīmē, ka ir aktivizēts drošais režīms.

Ja ir iespējots drošais režīms, pārbaudiet ierīces un lietotnes funkcionalitāti. Ja problēma nerodas vai jūsu ierīce nezaudē signālu, darbojoties drošajā režīmā, tas nozīmē, ka trešās puses lietotne ir sprūda. Mēģiniet atcerēties, kuru lietotni esat instalējis nesen vai pirms problēmas sākšanas. Lai novērstu problēmu, jums, iespējams, būs jāinstalē šī lietotne.

Trešais risinājums: izņemiet un atkārtoti ievietojiet SIM karti.

Signāla kritumu var attiecināt arī uz SIM kartes problēmām, un tāpat to var atrisināt, izņemot SIM karti no tālruņa. Lūk, kā tas tiek darīts:

1. Izslēdziet ierīci. SIM kartes izņemšana, kamēr ierīce ir ieslēgta, var sabojāt SIM karti vai pašu ierīci.
2. Kad tālrunis ir izslēgts, ievietojiet ievietošanas / noņemšanas rīku (vai saspraudes) paredzētajā slotā, lai atbrīvotu un izvelktu paplāti.
3. Viegli noņemiet kartes paliktni ar tālruņa displeju uz augšu.
4. Izņemiet SIM karti no teknes, uzmanīgi to paceļot. Lai to izkustinātu, varat izmantot atveri paplātes pretējā pusē.
5. Pārbaudiet, vai SIM kartē nav redzamu bojājumu pazīmju, piemēram, skrāpējumu vai iespiedumu. Ja tādas nav, ievietojiet SIM karti atpakaļ paplātē ar zelta kontaktiem uz leju.
6. Pārliecinieties, vai karte ir ievietota vietā.
7. Ievietojiet kartes paliktni, pēc tam nospiediet paplāti, lai tā nofiksētos vietā.

Ieslēdziet tālruni vēlreiz un pārbaudiet, vai tas novērš problēmu.

Ceturtais risinājums: atiestatiet Galaxy Note 8 tīkla iestatījumus.

Problēmu var novērst, atiestatot tālruņa tīkla iestatījumus. Parasti tas ir nepieciešams, ja ierīcē sāk parādīties signāla kritums pēc jaunas programmatūras ieviešanas vai atjaunināšanas. Daži atjauninājumi, iespējams, mēdz automātiski ignorēt iestatījumus, ieskaitot tīkla opcijas, kas tādējādi var izraisīt noteiktas kļūdas. Lai to izslēgtu, varat veikt tīkla iestatījumu atiestatīšanu, lai notīrītu visus tīkla iestatījumus, un pēc tam manuāli pārkonfigurējiet opcijas. Lūk, kā:

1. Velciet uz augšu vai uz leju no sākuma ekrāna centra, lai piekļūtu lietotņu ekrānam.
2. Krāns Iestatījumi.
3. Krāns Vispārējā vadība.
4. Krāns Atiestatīt.
5. Atlasiet opciju Atiestatīt tīkla iestatījumus.
6. Pārskatiet ziņojumu un pēc tam pieskarieties Atiestatīt iestatījumus turpināt.
7. Ja tiek prasīts, ievadiet ierīces paroli, PIN kodu vai modeli.
8. Pēc tam pieskarieties Atiestatīt iestatījumus apstiprināt.

Pagaidiet, līdz atiestatīšana ir pabeigta, un tālrunis tiek restartēts. Pēc tam jums būs jāiestata un jāizveido savienojums ar Wi-Fi tīklu.

Piektais risinājums: atiestatiet Galaxy Note 8 rūpnīcas noklusējumus (galvenā atiestatīšana).

Ja problēma joprojām pastāv un jums jau ir beigušās opcijas, varat apsvērt iespēju izvēlēties galveno atiestatīšanu, lai notīrītu visu no tālruņa sistēmas, ieskaitot kļūdas un ļaunprātīgu programmatūru, kas varētu būt izraisījusi šo problēmu. Neaizmirstiet iepriekš dublēt visus svarīgos datus, jo tie arī tiks izdzēsti procesā. Kad vien esat gatavs, veiciet šīs darbības, lai atiestatītu Galaxy Note 8 rūpnīcas noklusējumus:

1. Velciet uz augšu vai uz leju no sākuma ekrāna centra, lai piekļūtu lietotņu ekrānam.
2. Krāns Iestatījumi.
3. Krāns Vispārējā vadība.
4. Krāns Atiestatīt.
5. Atlasiet Rūpnīcas datu atiestatīšana no dotajiem variantiem.
6. Pārskatiet informāciju un pēc tam pieskarieties Atiestatīt turpināt.
7. Ja tiek prasīts, ievadiet ierīces akreditācijas datus.
8. Krāns Dzēst visus
9. Pagaidiet, līdz tiek pabeigta rūpnīcas datu atiestatīšana un tālrunis tiek restartēts.

Pēc tam, kad tā ir restartēta, iestatiet ierīci kā jaunu. Bieži vien sarežģīti programmatūras jautājumi, ieskaitot tos, kas saistīti ar tīkla funkcijām, tiek atrisināti pēc rūpnīcas datu atiestatīšanas. Ja problēma turpinās, ierīcei ir jāveic apkope.

Meklējiet papildu palīdzību

Sazinieties ar savu mobilo sakaru operatoru vai tīkla pakalpojumu sniedzēju, lai saņemtu papildu palīdzību un ieteikumus, ja jūsu Galaxy Note 8 turpina zaudēt signālu vai signāla kritumu. Tīkla problēmas jūsu mobilo sakaru operatorā vai tīkla pakalpojumu sniedzējā, tostarp pārtraukumi, var būt arī pamatcēlonis, lai jūs varētu lūgt viņus pārbaudīt viņu pārtraukuma dēli vai sistēmu. Ja problēma sākās pēc jauna programmatūras atjauninājuma instalēšanas un tā joprojām pastāv, jūs varat arī paaugstināt problēmu ar Samsung atbalstu, lai viņi varētu veikt papildu novērtējumus, lai to apsvērtu starp citām pēcatjaunināšanas problēmām, kas jārisina nākamajā atjauninājumā.

Sazinieties ar mums

Mēs vienmēr esam atvērti jūsu problēmām, jautājumiem un ierosinājumiem, tāpēc sazinieties ar mums, aizpildot šo veidlapu. Šis ir mūsu piedāvātais bezmaksas pakalpojums, un mēs par to neiekasēsim ne santīma. Bet, lūdzu, ņemiet vērā, ka katru dienu mēs saņemam simtiem e-pasta ziņojumu, un mums nav iespējams atbildēt uz katru no tiem. Bet esiet droši, ka izlasījām katru saņemto ziņojumu. Tiem, kuriem mēs esam palīdzējuši, lūdzu, izplatiet vārdu, daloties ar saviem ierakstiem draugiem vai vienkārši iepatikoties mūsu Facebook un Google+ lapai vai sekojot mums Twitter.

Jūs varat arī apskatīt šīs ziņas:

• Ko darīt ar jauno Samsung Galaxy Note8 ar mirgojošu ekrānu [Problēmu novēršanas rokasgrāmata]
• Kā salabot Galaxy Note8, ja skārienekrāns ir lēns vai nereaģē uz pieskārienu vai S Pen (nejauši parādot pieskārienus)
• Diemžēl kļūda “Kamera ir apstājusies” tiek parādīta Samsung Galaxy Note 8 [Traucējummeklēšanas rokasgrāmata]
• Kā novērst Samsung Galaxy Note8, kas joprojām parāda kļūdu “Diemžēl ziņojumi ir apstājušies” [Traucējummeklēšanas rokasgrāmata]
• Samsung Galaxy Note 8 turpina parādīties kļūda “Diemžēl tālrunis ir apstājies” [Traucējummeklēšanas rokasgrāmata]