Saturs

• 1. problēma: Galaxy S9 nevar nejauši nosūtīt vai saņemt grupas ziņojumus
• 2. problēma: Galaxy S9 nesūtīs īsziņas

Šodienas problēmu novēršanas raksts atbild uz diviem bieži sastopamiem jautājumiem, ar kuriem saskaras daudzi # GalaxyS9 lietotāji. Pirmajā gadījumā tiek runāts par S9 lietotāju, kuram ir problēmas ar grupas ziņojumu sūtīšanu un saņemšanu, bet otrajā gadījumā tikai par nespēju nosūtīt īsziņas. Lai gan abiem gadījumiem ir atšķirīgi apstākļi, to problēmu novēršanas darbības un iespējamie risinājumi būtībā ir līdzīgi, tāpēc mēs esam nolēmuši tos sagrupēt.

1. problēma: Galaxy S9 nevar nejauši nosūtīt vai saņemt grupas ziņojumus

Labi, šeit ir jautājums, kas man rodas. Esmu daudzkārt sazinājies ar ATT, un viņi man saka, ka tā ir zināma problēma, bet, šķiet, es patiešām nevaru atrast nevienu tīmekļa vietni, kurā būtu runāts par šo precīzo problēmu. Mana problēma ir grupas ziņojumu sūtīšana. Lietotnē tas parāda, ka mana ziņa iet cauri, izskatās, ka viss ir kārtībā, bet saņēmēji tos nekad nesaņem, kad es tos sūtu, viņi tos saņems nākamajā dienā vai dienās vēlāk. Nav svarīgi, kur es atrodos, tas notiek visu laiku. Tas ir ļoti nepatīkami, jo šādi mēs un mani draugi sazināmies ikdienā, jo mēs visi esam vecāki, mums ir bērni un strādājam pilnu slodzi. Es saņemu viņu tekstus reāllaikā un mēģinu nosūtīt īsziņu, taču viņi tos vai nu nekad nesaņem, vai arī saņem stundas vai dienas vēlāk, un tie ir nejauši un pat nenojauš, par ko es runāju. Tas notiek dažos dažādos grupas ziņojumos, kuros es bieži sūtu īsziņas. Lūdzu, palīdziet. Esmu mēģinājis notīrīt kešatmiņu drošajā režīmā atbilstoši klientu apkalpošanas pārstāvim. Esmu lejupielādējis citu īsziņu sūtīšanas lietotni, lai redzētu, vai tas palīdz, joprojām daru to pašu. Esmu pārliecinājies, ka lietotne nav optimizēta akumulatora taupīšanas funkcijā, gandrīz viss, izņemot tālruņa rūpnīcas atiestatīšanu. Jebkura palīdzība šajā jautājumā ir ļoti pateicīga. Paldies. - Džo Hennesijs

Risinājums: Sveiks, Džo. Grupas ziņojums ideālā gadījumā ir tikai parasta īsziņa, bet tajā ir pievienoti vairāki kontakti. Atšķirībā no parastās īsziņas grupas ziņojumapmaiņu ir daudz grūtāk novērst, jo tajā ir iesaistītas vairākas puses, kas var izraisīt jūsu pašreizējās problēmas galveno iemeslu. Iemesls var būt saistīts ar tālruni (jūsu S9 ierīce), tīklu (jūsu vai citu grupas dalībnieku) vai jūsu kontaktu ierīces.

Šajā gadījumā problēmu novēršanas darbības, kuras varat izmēģināt, aprobežojas ar tām, kuras varat veikt tālrunī. Tā kā esat izmēģinājis tikai dažus no tiem, mēs pieminēsim pārējos atbilstošos, kurus varat izmēģināt.

Mēģiniet nosūtīt un saņemt grupas ziņojumu, atrodoties drošajā režīmā

Viens no iespējamiem iemesliem, kāpēc šī problēma rodas tālrunī, var būt sliktas vai slikti kodētas trešās puses lietotnes klātbūtne. Lai pārbaudītu, vai tas tā ir, mēģiniet dažas dienas palaist tālruni drošajā režīmā un noskaidrot, kā darbojas grupas ziņojumapmaiņa. Darbojoties šajā režīmā, visu trešo pušu lietotņu un pakalpojumu darbība tiks apturēta, ļaujot darboties tikai iepriekš instalētām lietotnēm (tām, kuras sākotnēji tika piegādātas kopā ar operētājsistēmu). Jebkura lietotne, kuru esat pievienojis pēc ierīces pirmās iestatīšanas, vispār nedarbosies, tāpēc tas ir labs veids, kā uzzināt, vai jums ir problēmas ar sliktu lietotni. Tas nozīmē, ka visā novērošanas periodā varat arī izmantot tikai noklusējuma ziņojumapmaiņas lietotni.

Mēs nezinām, cik bieži un nejauši rodas šī grupas ziņojumapmaiņas problēma, taču noteikti novērojiet tālruni pietiekami ilgi. Mēs iesakām ļaut ierīcei darboties drošajā režīmā vismaz 48 stundas. Šajā laikā mēģiniet atkārtot problēmu pēc iespējas biežāk, nosūtot pēc iespējas vairāk grupas ziņojumu. Nepārtrauciet tālruni 48 stundas.

Ja grupas ziņojumapmaiņa darbojas normāli, kamēr jūsu S9 ir drošajā režīmā, tas nozīmē, ka problēmas rada kāda no jūsu lietotnēm. Ja problēma rodas pat tad, ja ierīce ir drošajā režīmā, turpiniet ar turpmāko problēmu novēršanu.

Lai S9 palaistu drošajā režīmā:

1. Izslēdziet ierīci.
2. Nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu aiz modeļa nosaukuma ekrāna, kas parādās ekrānā.
3. Kad ekrānā parādās SAMSUNG, atlaidiet barošanas taustiņu.
4. Tūlīt pēc barošanas taustiņa atlaišanas nospiediet un turiet skaļuma samazināšanas taustiņu.
5. Turpiniet turēt skaļuma samazināšanas taustiņu, līdz ierīce pabeidz restartēšanu.
6. Kad ekrāna apakšējā kreisajā stūrī parādās drošais režīms, atlaidiet skaļuma samazināšanas taustiņu.
7. Ļaujiet tālrunim darboties un mēģiniet atkārtot problēmu. Ja balss zvani darbojas pareizi, jums ir slikta lietotņu problēma.

Notīrīt tīkla iestatījumus

Vēl viens labs problēmu novēršanas solis, kuru varat izmēģināt šajā gadījumā, ir ierīces tīkla iestatījumu atiestatīšana. Dažas īsziņu sūtīšanas un savienojamības kļūdas dažreiz var izraisīt nepareizi vai bojāti tīkla iestatījumi. Lai pārbaudītu, vai tas ir jūsu problēmas cēlonis, veiciet tālāk norādītās darbības, lai notīrītu S9 tīkla iestatījumus.

1. Atveriet lietotni Iestatījumi.
2. Pieskarieties vienumam Vispārējā pārvaldība.
3. Pieskarieties vienumam Atiestatīt.
4. Pieskarieties vienumam Atiestatīt tīkla iestatījumus.
5. Pieskarieties pogai ATIESTATĪT IESTATĪJUMUS.
6. Restartējiet S9 un pārbaudiet problēmu.

Atkārtoti ievietojiet SIM karti

Daži lietotāji agrāk varēja novērst īsziņu sūtīšanas problēmas, veicot vienkāršu darbību: izņemot SIM karti. Dažreiz tas var būt efektīvs veids, kā novērst gadījumus, kad rodas problēma ar SIM karti vai kontu. Ja vēl neesat to izmēģinājis, noteikti izdariet to. Būtībā tas, ko vēlaties darīt, ir izņemt SIM karti, kamēr tālrunis ir izslēgts. Pēc tam vēlaties atkal ieslēgt tālruni un atkārtoti ievietot SIM karti. Tam vajadzētu notīrīt un pārkonfigurēt šos mobilos iestatījumus ierīcē.

SIM kartes nomaiņa (ja izmantojat GSM tālruni)

Ja SIM kartes atkārtota ievietošana nedarbosies, nākamā laba lieta, ko varat izmēģināt, ir pārbaudīt, vai darbosies jauna SIM karte. Iespējams, ka pašreizējā SIM kartē, iespējams, ir kļūda, tāpēc var palīdzēt tās nomaiņa ar citu SIM karti.

Rūpnīcas režīma iestatīšana

Galu galā jums ir jāveic rūpnīcas datu atiestatīšana, lai pārliecinātos, ka nav programmatūras kļūdas, kas varētu radīt problēmas ar tekstu un grupu ziņojumu sūtīšanu un saņemšanu. Ciktāl tas attiecas uz tālruņa problēmu novēršanu, tas ir visvairāk, ko jūs varat darīt šajā brīdī.

S9 rūpnīcas atiestatīšana:

1. Veiciet personisko datu dublējumu.
2. Izslēdziet ierīci.
3. Nospiediet un turiet skaļuma palielināšanas taustiņu un Bixby taustiņu, pēc tam nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
4. Kad tiek parādīts zaļais Android logotips, atlaidiet visus taustiņus (pirms Android sistēmas atkopšanas izvēlnes opciju parādīšanas aptuveni 30 - 60 sekundes tiks rādīts ziņojums “Sistēmas atjauninājuma instalēšana”).
5. Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu vairākas reizes, lai iezīmētu “wipe data / factory reset”.
6. Nospiediet barošanas pogu, lai atlasītu.
7. Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu, līdz tiek iezīmēts “Jā - dzēst visus lietotāja datus”.
8. Nospiediet barošanas pogu, lai atlasītu un sāktu galveno atiestatīšanu.
9. Kad galvenā atiestatīšana ir pabeigta, tiek iezīmēts ‘Reboot system now’.
10. Nospiediet barošanas taustiņu, lai restartētu ierīci.

Sazinieties ar tīkla operatoru

Īsziņu sūtīšanas problēmas nav pilnībā problēmas ierīces pusē. Jūs esat diezgan daudz apskatījis visas lietas, ko varat darīt kā gala lietotājs. Ja grupas ziņojumi joprojām tiek piegādāti ar nokavēšanos vai arī tie netiek saņemti nejauši, problēma, visticamāk, pārsniedz jūsu iespējas to novērst. Atcerieties, ka šajā situācijā ir iesaistīti arī citi mainīgie, un šajā brīdī neko vairāk nevarat novērst. Neskatoties uz to, iesakām informēt pārvadātāju par problēmu, lai viņi varētu izveidot biļeti. Iespējams, ka to nekavējoties novērš. Varat arī mēģināt pastāstīt draugiem par problēmu, lai viņi varētu strādāt ar saviem mobilo sakaru operatoriem vai novērst ierīces problēmu.

2. problēma: Galaxy S9 nesūtīs īsziņas

Es nevaru nosūtīt īsziņas, kuras es kādu dienu sajaucu servisa režīmā. Es nezinu, ko mainīju, taču tagad es varu saņemt ziņojumus, bet tos nesūtīt. Visa APN informācija ir pareiza. Es piespiedu kārtā apstājos ziņojumos un pēc tam “CLEAR CACHE”. Nekas nedarbojas. -Bendžamins Dunlaps

Risinājums: Sveiks, Bendžamins. Vispirms mēģiniet atjaunot visus lietotnes iestatījumus un noskaidrojiet, vai tas novērsīs jūsu problēmu. Lūk, kā to izdarīt:

1. Atveriet lietotni Iestatījumi.
2. Pieskarieties vienumam Lietotnes.
3. Augšējā labajā stūrī pieskarieties pie Vairāk iestatījumu (trīs punktu ikona).
4. Pieskarieties vienumam Atiestatīt lietotnes preferences.
5. Restartējiet ierīci un pārbaudiet, vai problēma nav novērsta.

Dzēst vecos ziņojumu pavedienus

Ja pēc visu lietotņu preferenču atiestatīšanas nekas nemainīsies, jums jāatgriežas savā ziņojumapmaiņas lietotnē un jāpārliecinās, ka esat izdzēsis vecās sarunas. Mēģiniet izdzēst pēc iespējas vairāk un pārbaudiet, vai tas ļaus jums nosūtīt.

Notīriet ziņojumapmaiņas lietotnes datus

Ja problēma joprojām pastāv, pārliecinieties, ka tieši sazināties ar lietotni, noslaukot tās datus. Ja izmantojat noklusējuma Samsung ziņojumapmaiņas lietotni ar nosaukumu Messages, tai vajadzētu darboties tāpat kā tad, kad to atkārtoti instalējat. Pirms noslaucāt lietotnes datus, noteikti dublējiet savus ziņojumus, it īpaši, ja nevēlaties tos pazaudēt. Šim nolūkam varat izmantot lietotni Samsung Smart Switch.

Lai dzēstu ziņojumapmaiņas lietotnes datus, veiciet tālāk norādītās darbības.

1. Atveriet lietotni Iestatījumi.
2. Pieskarieties vienumam Lietotnes.
3. Atrodiet un pieskarieties savai ziņojumapmaiņas lietotnei.
4. Pieskarieties vienumam Krātuve.
5. Pieskarieties pogai Notīrīt datus.
6. Restartējiet S9 un pārbaudiet problēmu.

Notīrīt tīkla iestatījumus

Vēl viens labs problēmu novēršanas solis, kuru varat izmēģināt šajā gadījumā, ir ierīces tīkla iestatījumu atiestatīšana. Dažas īsziņu sūtīšanas un savienojamības kļūdas dažreiz var izraisīt nepareizi vai bojāti tīkla iestatījumi. Lai pārbaudītu, vai tas ir jūsu problēmas cēlonis, veiciet tālāk norādītās darbības, lai notīrītu S9 tīkla iestatījumus:

1. Atveriet lietotni Iestatījumi.
2. Pieskarieties vienumam Vispārējā pārvaldība.
3. Pieskarieties vienumam Atiestatīt.
4. Pieskarieties vienumam Atiestatīt tīkla iestatījumus.
5. Pieskarieties pogai ATIESTATĪT IESTATĪJUMUS.
6. Restartējiet S9 un pārbaudiet problēmu.

Pārliecinieties, vai ziņu centra numurs ir pareizs

Viens no izplatītākajiem iemesliem, kāpēc īsziņas var neizdoties nosūtīt, ir nepareizs ziņojumu centra numurs. Iegūstiet pareizo ziņojumu centra numuru no sava mobilo sakaru operatora un pārliecinieties, vai ierīcē esat to ievadījis manuāli (ja tas parāda citu numuru).

Lai piekļūtu tālruņa ziņojumu centra numuram:

1. Atveriet lietotni Ziņojumi.
2. Augšējā labajā stūrī pieskarieties pie Vairāk iestatījumu (trīs punktu ikona).
3. Pieskarieties vienumam Iestatījumi.
4. Pieskarieties vienumam Vairāk iestatījumu.
5. Pieskarieties vienumam Īsziņas.
6. Pieskarieties vienumam Ziņojumu centrs.
7. Ievadiet pareizo numuru.
8. Pieskarieties Iestatīt.

Atiestatīt visus iestatījumus

Cerams, ka jūs savu problēmu novēršanas kāpnēs nesasniegsit šo punktu, taču, ja jūs to izdarīsit, noteikti notīriet ierīces iestatījumus. Tam ir līdzīga iedarbība uz rūpnīcas atiestatīšanu, taču bez nepieciešamības notīrīt visus lietotāja datus.

Lūk, kā to izdarīt:

1. Atveriet lietotni Iestatījumi.
2. Pieskarieties vienumam Vispārējā pārvaldība.
3. Pieskarieties vienumam Atiestatīt.
4. Pieskarieties vienumam Atiestatīt.
5. Pieskarieties pogai RESET SETTINGS, lai apstiprinātu.
6. Restartējiet S9 un pārbaudiet problēmu.