Saturs
Sveiki Android fani! Laipni lūdzam šodienas Galaxy Note9 (# GalaxyNote9) problēmu novēršanas rakstā. Šajā ziņojumā ir norādītas problēmu novēršanas darbības, ja 9. piezīmei ir grūtības izveidot savienojumu ar wifi. Mēs ceram, ka šis materiāls jums noderēs.
Pirms turpināt, jāatgādina, ka mēs sniedzam atbildes uz Android problēmām. Ja meklējat risinājumus savai #Android problēmai, varat sazināties ar mums, izmantojot saiti, kas sniegta šīs lapas apakšdaļā. Aprakstot problēmu, lūdzu, pēc iespējas detalizētāk, lai mēs varētu viegli noteikt atbilstošu risinājumu. Ja jūs varat, lūdzu, iekļaujiet precīzus kļūdu ziņojumus, kurus saņemat, lai dotu mums ideju, ar ko sākt. Ja pirms e-pasta nosūtīšanas mums jau esat izmēģinājis dažas problēmu novēršanas darbības, noteikti miniet tās, lai atbildēs tos varētu izlaist.
Problēma: Galaxy Note9 nevarēs izveidot savienojumu ar mājas wifi
Es tikko iegādājos 9. piezīmi pagājušajā mēnesī, un esmu tik ļoti noguris no šī tālruņa. neatkarīgi no tā, ko es daru, nešķiet, ka tas vēlas izveidot savienojumu ar manu mājas WiFi. Es nevaru izmantot nevienu lietotni, kad dati ir izslēgti un ir ieslēgts tikai mans WiFi. Tas nav normāli. Manam WiFi vajadzētu darboties tikpat labi un mobiliem datiem. Man nebūs tālruņa, kuru nevarēšu izmantot mājas savienojumā, un man būs jāizmanto visi mani dati. Kas ir nepareizi ar 9. piezīmi? PalīdzībaLaura
Risinājums: Galaxy Note9 ir veidots tā, lai varētu izmantot gan wifi, gan mobilos datus. Ja kāda no šīm pamatfunkcijām vairs nedarbojas, jums jāveic vairākas problēmu novēršanas darbības, lai uzzinātu, no kurienes rodas problēma. Šī rokasgrāmata jums to palīdzēs.
Piespiediet restartējiet savu Galaxy Note9
Veicot šo vienkāršo problēmu novēršanas darbību, tiek novērstas daudzas nelielas kļūdas. Pirms turpināt pārējo problēmu novēršanas pakotni, noteikti restartējiet tālruni. Ja jums ir paveicies un iemeslu, kāpēc jūsu Note9 netiek izveidots savienojums ar wifi, izraisa vienkārša kļūda, to var viegli novērst.
Lai piespiestu restartēt 9. piezīmi:
- Nospiediet un turiet nospiestu pogu Power + Skaļuma samazināšana apmēram 10 sekundes vai līdz ierīce ieslēdzas. Atstājiet vairākas sekundes, līdz tiek parādīts ekrāns Maintenance Boot Mode.
- Ekrānā Maintenance Boot Mode atlasiet Normal Boot. Varat izmantot skaļuma regulēšanas pogas, lai pārlūkotu pieejamās opcijas, un apakšējo kreiso pogu (zem skaļuma regulēšanas pogām), lai atlasītu. Pagaidiet līdz 90 sekundēm, līdz atiestatīšana ir pabeigta.
Izveidojiet savienojumu ar citu wifi tīklu
Ja 9. piezīmes restartēšana nedarbosies, nākamais problēmu novēršanas solis, kuru varat izmēģināt, ir pārbaudīt, vai tālrunis spēj izveidot savienojumu ar jebkuru wifi. Ja jums ir kaimiņš, kas to var atļaut, tad turpiniet. Ja nevarat viegli izveidot savienojumu ar citu wifi savā apkārtnē, apmeklējiet vietējo bibliotēku, tirdzniecības centru, kafejnīcu vai Samsung veikalu, lai izveidotu savienojumu. Ja jūsu Note9 ir izveidots savienojums ar citu wifi naudas sodu un internets darbojas, problēmai jābūt no jūsu maršrutētāja vai tā, kā ir iestatīts jūsu mājas wifi.
Pārbaudiet, vai mājas wifi darbojas
Vai maršrutētājam ir pievienotas citas bezvadu ierīces? Vai viņi bez problēmām var izmantot jūsu wifi? Ja atbilde uz abiem ir jā, tad vēlaties turpināt 9. piezīmes problēmu novēršanu.
Ja mājās nav citu bezvadu ierīču, kas izmantotu jūsu wifi, iespējams, ka aiz tā ir maršrutētāja problēma. Lai saņemtu palīdzību, sazinieties ar interneta pakalpojumu sniedzēju vai interneta pakalpojumu sniedzēju (to, kurš nodrošināja jūsu maršrutētāju).
Atkārtoti izveidojiet savienojumu ar mājas wifi
Vēl viens vienkāršs problēmu novēršanas solis, risinot wifi problēmu, ir atvienošana (aizmirst) no tīkla, restartēšana un atkārtota savienošana. Lai aizmirstu wifi tīklu no piezīmes9:
- Pieskarieties, lai atvērtu izvēlni Lietotnes.
- Pieskarieties vienumam Iestatījumi.
- Pieskarieties vienumam Wi-Fi. Pārliecinieties, vai Wi-Fi ir ieslēgts, pretējā gadījumā pieskarieties slēdzim, lai ieslēgtu Wi-Fi. Pēc tam ekrānā tiks parādīts pieejamo Wi-Fi tīklu saraksts.
- Sarakstā pieskarieties un turiet savu Wi-Fi tīklu.
- Pēc tam atlasiet opciju Aizmirst vai Aizmirst tīklu. Pēc tam izvēlētais Wi-Fi tīkls tiks izdzēsts.
- Pēc Wi-Fi tīkla dzēšanas restartējiet tālruni un pēc tam atgriezieties izvēlnē Iestatījumi-> Wi-Fi, pēc tam atkal izveidojiet savienojumu ar Wi-Fi tīklu.
Noslaucīt kešatmiņu nodalījumu
Daži lietotāji varēja novērst wifi problēmas, notīrot kešatmiņas nodalījumu. Šī ir jūsu Note9 atmiņas ierīces daļa, kas saglabā sistēmas kešatmiņu. Dažreiz sistēmas kešatmiņa var tikt bojāta. Dzēšot sistēmas kešatmiņu, tiek nodrošināta sistēmas kešatmiņas atsvaidzināšana. Lūk, kā to izdarīt:
- Izslēdziet ierīci.
- Nospiediet un turiet skaļuma palielināšanas taustiņu un Bixby taustiņu, pēc tam nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
- Kad tiek parādīts zaļais Android logotips, atlaidiet visus taustiņus (pirms Android sistēmas atkopšanas izvēlnes opciju parādīšanas aptuveni 30 - 60 sekundes tiks rādīts ziņojums “Sistēmas atjauninājuma instalēšana”).
- Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu vairākas reizes, lai iezīmētu ‘noslaucīt kešatmiņas nodalījumu’.
- Nospiediet barošanas pogu, lai atlasītu.
- Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu, līdz tiek iezīmēts “jā”, un nospiediet barošanas pogu.
- Kad tīrīšanas kešatmiņas nodalījums ir pabeigts, tiek iezīmēts “Reboot system now”.
- Nospiediet barošanas taustiņu, lai restartētu ierīci.
Atiestatīt tīkla iestatījumus
Šis ir svarīgs problēmu novēršanas solis. Neatkarīgi no tā, vai jums ir problēma ar wifi vai mobilajiem datiem, tālruņa tīkla iestatījumu notīrīšana ir obligāta. Ja vēl neesat izmēģinājis, rīkojieties šādi:
- Pieskarieties, lai atvērtu lietotni Iestatījumi.
- Pārejiet uz sadaļu Vispārējā vadība.
- Pieskarieties vienumam Atiestatīt.
- Dotajās opcijās atlasiet Atiestatīt tīkla iestatījumus.
- Pēc turpināšanas ievadiet ierīces paroli vai PIN.
- Pēc tam pieskarieties Atiestatīt iestatījumus, lai apstiprinātu.
Instalējiet atjauninājumus
Lietotņu un Android atjauninājumi dažkārt var novērst tīkla problēmas. Pārliecinieties, ka instalējat gan lietotņu, gan Android atjauninājumus, kad vien tie ir pieejami.
Izmēģiniet wifi drošajā režīmā
Dažreiz trešo pušu lietotnes var traucēt Android darbību. Lai pārbaudītu, vai pie vainas ir kāda no jūsu lietotnēm, varat restartēt tālruni drošajā režīmā. Lūk, kā:
- Izslēdziet ierīci.
- Nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu aiz modeļa nosaukuma ekrāna.
- Kad ekrānā parādās “SAMSUNG”, atlaidiet barošanas taustiņu.
- Tūlīt pēc barošanas taustiņa atlaišanas nospiediet un turiet skaļuma samazināšanas taustiņu.
- Turpiniet turēt skaļuma samazināšanas taustiņu, līdz ierīce pabeidz restartēšanu.
- Drošais režīms tiks parādīts ekrāna apakšējā kreisajā stūrī.
- Kad redzat drošo režīmu, atlaidiet skaļuma samazināšanas taustiņu.
Atcerieties, ka drošais režīms bloķē trešo pušu lietotņu darbību. Ja jūsu Note9 var izveidot savienojumu ar jūsu mājas wifi, atrodoties drošajā režīmā, bet ne parastajā režīmā, varat derēt, ka vainīga ir trešās puses lietotne. Lai identificētu, kuras no jūsu lietotnēm rada problēmas, tālrunis jāstartē drošajā režīmā un veiciet šīs darbības:
- Boot drošajā režīmā.
- Pārbaudiet problēmu.
- Kad esat apstiprinājis, ka pie vainas ir trešās puses lietotne, varat sākt lietotņu atinstalēšanu atsevišķi. Mēs iesakām sākt ar pēdējiem pievienotajiem.
- Pēc lietotnes atinstalēšanas restartējiet tālruni normālā režīmā un pārbaudiet, vai nav problēmu.
- Ja 9. piezīme joprojām ir problemātiska, atkārtojiet 1. – 4. Darbību.
Rūpnīcas režīma iestatīšana
Pēdējais problēmu novēršanas solis, ko varat veikt savā Note9, ir rūpnīcas atiestatīšana. Tas aptvers programmatūras kļūdas iespējamību. Ja problēma rodas lietotnes vai programmaparatūras kļūdas dēļ, visticamāk, palīdzēs rūpnīcas atiestatīšana. Lūk, kā to izdarīt:
- Izveidojiet savu datu dublējumu.
- Izslēdziet ierīci.
- Nospiediet un turiet skaļuma palielināšanas taustiņu un Bixby taustiņu, pēc tam nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
- Kad tiek parādīts zaļais Android logotips, atlaidiet visus taustiņus (pirms Android sistēmas atkopšanas izvēlnes opciju parādīšanas aptuveni 30 - 60 sekundes tiks rādīts ziņojums “Sistēmas atjauninājuma instalēšana”).
- Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu vairākas reizes, lai iezīmētu “wipe data / factory reset”.
- Nospiediet barošanas pogu, lai atlasītu.
- Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu, līdz tiek iezīmēts “Jā - dzēst visus lietotāja datus”.
- Nospiediet barošanas pogu, lai atlasītu un sāktu galveno atiestatīšanu.
- Kad galvenā atiestatīšana ir pabeigta, tiek iezīmēts ‘Reboot system now’.
- Nospiediet barošanas taustiņu, lai restartētu ierīci.
- Pārbaudiet, kā darbojas wifi (noteikti veiciet to, pirms atkal pievienojat savas lietotnes).
Remonts
Ja pēc rūpnīcas atiestatīšanas jūsu Note9 wifi joprojām ir problemātisks, problēmai jābūt saistītai ar aparatūru. Lai labotu Note9, sazinieties ar Samsung atbalsta dienestu.
Mājas wifi problēmu novēršana
Ja jūsu Note9 var izveidot savienojumu ar citiem wifi tīkliem, bet ne ar jūsu mājas wifi, iespējams, jums ir jāatrisina maršrutētāja problēma. Vispirms mēģiniet pārbaudīt maršrutētāja konfigurāciju un pārliecinieties, vai jūs varat izolēt problēmu. Ja neesat sava mājas wifi administrators, noteikti pastāstiet atbildīgajai personai, lai palīdzētu jums noskaidrot cēloņus. Pretējā gadījumā maršrutētāja atiestatīšana ir laba ideja. Lai to izdarītu, skatiet maršrutētāja dokumentāciju.
Sazinieties ar savu interneta pakalpojumu sniedzēju
Ja nevarat novērst maršrutētāja problēmu vai nezināt, kā precīzi rīkoties, saņemiet palīdzību no ISP.
