Saturs

• 1. problēma: Galaxy S7 wifi ikona, kurā redzama izsaukuma zīme, nevar izveidot savienojumu ar internetu, turpina teikt “internets var nebūt pieejams”
• 2. problēma: Galaxy S7 turpina teikt, ka nav savienojuma, izmantojiet bezsaistē
• 3. problēma: Galaxy S7 StraightTalk tīklā netiks izveidots savienojums ar internetu, APN iestatījumi nav pareizi

Sveiki, Android kopiena. Mūsu # GalaxyS7 šodienas ziņojums aptver dažas interneta savienojamības problēmas, par kurām mums ziņots pēdējās dienās.

Ja meklējat risinājumus savai #Android problēmai, varat sazināties ar mums, izmantojot saiti, kas sniegta šīs lapas apakšdaļā.

Aprakstot problēmu, lūdzu, pēc iespējas detalizētāk, lai mēs varētu viegli noteikt atbilstošu risinājumu. Ja jūs varat, lūdzu, iekļaujiet precīzus kļūdu ziņojumus, kurus saņemat, lai dotu mums ideju, ar ko sākt. Ja pirms e-pasta nosūtīšanas mums jau esat izmēģinājis dažas problēmu novēršanas darbības, noteikti miniet tās, lai atbildēs tos varētu izlaist.

Tālāk ir norādītas konkrētas tēmas, kuras mēs jums šodien piedāvājam:

1. problēma: Galaxy S7 wifi ikona, kurā redzama izsaukuma zīme, nevar izveidot savienojumu ar internetu, turpina teikt “internets var nebūt pieejams”

Sveiki. Manai sievai dažas nedēļas bija Galaxy S7, un nesen viņai ir radušās problēmas ar tālruņa savienošanu ar wifi maršrutētāju, taču blakus wifi simbolam ir redzama izsaukuma zīme un teikts: "internets var nebūt pieejams". . Tas notika tikai laiku pa laikam. Pagājušajā nedēļā es saņēmu savu jauno S7, un arī man ir bijusi šī problēma, kaut arī mazāk nekā viņa. Es tomēr sapratu, ka brīdī, kad abi tālruņi ir savienoti ar wifi, viens vai abi dod “!” simbols un brīdinājuma ziņojums. Es pat pārbaudīju, izmantojot datoru, klēpjdatoru, S4, S5 mini, Vodafone planšetdatoru un visu S7 straumēšanas video vienlaikus.

Tiklīdz es savienoju 2. S7, gan S7 pārtrauc datu pārsūtīšanu, gan dod “!” simbols. Visas pārējās ierīces turpina spēlēt kā parasti. Dažreiz internets darbojas labi dažas sekundes līdz pat 2 minūtēm. Šodien ciemos ieradās viesis ar S8 +, un notiek tieši tas pats. Šķiet, it kā Samsung Android 7 ierīcēm būtu kāda ietekme uz to, ka tās atrodas vienā wifi tīklā.

Es lasīju daudzus forumus, kur cilvēkiem ir vienādas problēmas visā pasaulē - dažādi nesēji, maršrutētāji, S7 un S8 tālruņi. Dažas izmaiņas dažiem situāciju uzlabo, bet es vēl neesmu saskāries ar ložu necaurlaidīgu risinājumu visiem. Šķiet, ka Samsung noliedz jebkādu kļūdu viņu ierīcēs. Samsung vaino maršrutētāju, maršrutētāji - mobilo sakaru operatoru, bet pārvadātājs - Samsung.

Es līdz šim esmu mēģinājis:

• izslēdzot visas bluetooth komikas

• notīrīt sistēmas kešatmiņu

• Pārstartējiet

• rūpnīcas režīma iestatīšana

• atjaunināt tālruņus un maršrutētāju programmatūras

• dažādi attālumi no maršrutētāja

• mainot IP iestatījumus no DHCP uz Static

• Atļaut Wifi viesabonēšanas skenēšanu

• Maršrutētājā iestatiet dažādus SSID un savienojiet tikai vienu tālruni ar 1 SSID

• Maršrutētāja ugunsmūra atspējošana un / vai SSID drošības režīma izslēgšana

• DHCP diapazona maiņa

• Wifi kanāla maiņa no automātiskā uz citu (manam maršrutētājam ir tikai 2,4 GHz spēja, tāpēc 2,4 / 5 GHz komutācijas problēmai nevajadzētu būt faktoram)

• Notiek visu citu ierīču noņemšana no tīkla

• Maršrutētāja atiestatīšana

• Īpaši atļaujot šo tālruņu MAC adreses

• ping maršrutētāju ar pievienotu 1 S7: vidēji 35 ms. Ping ar 2 savienotiem S7 un “!” rāda: vidēji ap 6500ms

• pārtrauca visus fona datus.

Vai ir kāda cita ideja vai labojums, par kuru jūs zināt, vai arī Samsung plāno ieviest labojumu? No starptautiskajiem ierakstiem (ti, https://us.community.samsung.com/t5/Galaxy-S-Phones/Galaxy-S8-Wifi-Issues/td-p/108952) šķiet, ka cilvēkiem šī problēma ir bijusi jau vairākus mēnešus ... Es neesmu ļoti priecīgs, ka man ir 2 jaunas, dārgas ierīces (lai arī ne jaunākie karogu kuģu modeļi) valstī, kurā ir daži no visdārgākajiem mobilajiem datiem pasaulē, un es nespēju pareizi izmantot savu mājas wifi. Lūdzu, jebkura palīdzība būtu lieliska. Paldies. - Ruans

Risinājums: Sveiks, Ruan. Mēs varam apstiprināt, ka šī problēma, visticamāk, ir Samsung aparatūras kļūme vai kodēšanas kļūda ar Google Android, jo mēs to pašu precīzu parādību novērojām arī mūsu pašu S8. Mēs nesen novērojām šo problēmu, un līdz šim jūs esat pirmais, kas detalizēti aprakstījis problēmu un tās līdz šim veiktās problēmu novēršanas darbības. Mēs saprotam, ka parastā programmatūras traucējummeklēšanas deva problēmu neizlabos (kā arī paši esam izmēģinājuši), tāpēc viss, ko mēs šobrīd varam darīt, ir pagaidīt, kamēr Samsung vai Google apskatīs problēmu. Cerams, ka viņi pietiekami ātri var nākt klajā ar risinājumu. Mēs paši esam sazinājušies ar Samsung, taču vēl jāsaņem atbilde, ja tāda ir.

Mēs cenšamies atkārtot visus mūsu S7 un S6 nosacījumus, lai noskaidrotu, vai tas ir izplatīts traucējums vismaz 3 veidu Galaxy ierīcēs, taču līdz šim problēma, šķiet, ir izolēta mūsu S8. ja šī situācija pastāv, iespējams, ka šī problēma var ietekmēt tikai dažas izvēlētas ierīces. Diemžēl šobrīd mēs vēl nevaram noteikt, kāds ir kopsaucējs visiem tālruņiem, kurus skārusi šī kļūda, tāpēc mēs esam tikpat neskaidri kā jūs.

Tikmēr iesakām vienkārši veikt visu, kas nepieciešams, lai īslaicīgi novērstu problēmu, restartējot ierīci.

Neuztraucieties, tiklīdz būs oficiāls Samsung vai Google vārds par šo jautājumu, mēs noteikti atjaunināsim šo ziņu, lai mēs varētu jums ieteikt.

2. problēma: Galaxy S7 turpina teikt, ka nav savienojuma, izmantojiet bezsaistē

Kad es to pirmo reizi ieslēdzu, ir teikts, ka bez savienojuma neizmantojiet bezsaistē. Ja iesniedzu otro pieprasījumu, vietne parādās kā parasti, un man ar ierīci vairs nav problēmu. Man jāpiemin, ka, atverot vāciņu, lai ieslēgtu tālruni, es varu veikt balss un teksta pieprasījumu vietnei, un tas darbojas. Bet, kad es vēlos apmeklēt šo vietni, pirmo reizi nospiežot atgriezties, tā atbild, sakot, ka savienojumu nedrīkst izmantot bezsaistē. Atkal, kad es nospiežu atgriešanās taustiņu otro reizi, tālrunis reaģē kā parasti, un man vairs nav problēmu. Kas ar to ir? - Thehoover2

Risinājums: Sveiks, Thehoover2. Mēs nedomājam, ka mēs pilnībā iegūstam šeit aprakstītās problēmas priekšstatu, bet, ja interneta savienojums beidzot darbojas pēc tam, kad esat izdarījis kaut ko līdzīgu, piemēram, nospiediet atgriešanās taustiņu, tas var būt problēma ar pārlūku (mēs pieņemam, ka jūs mēģināt izmantot pārlūku, jo jūs nepieminējāt nevienu konkrētu lietotni). Neatkarīgi no tā, vai izmantojat pārlūkprogrammu, iesakām vispirms mēģināt noslaucīt kešatmiņas nodalījumu. Kešatmiņas nodalījums ir tālruņa atmiņas daļa, kurā tiek glabāta sistēmas kešatmiņa. Reizēm sistēmas kešatmiņa tiek bojāta, tāpēc ir labi, ja varat to saglabāt, izdzēšot veco. Šādi rīkojoties, tālrunis būs spiests izveidot jaunu sistēmas kešatmiņu, kas savukārt var palīdzēt novērst problēmu. Lūk, kā to izdarīt:

1. Izslēdziet Samsung Galaxy S7.
2. Nospiediet un turiet taustiņus Sākums un Skaļuma palielināšana, pēc tam nospiediet un turiet barošanas taustiņu.
3. Kad Samsung Galaxy S7 parādās ekrānā, atlaidiet barošanas taustiņu, bet turpiniet turēt taustiņus Sākums un Skaļuma palielināšana.
4. Kad tiek parādīts Android logotips, jūs varat atlaist abus taustiņus un atstāt tālruni apmēram 30 līdz 60 sekundes.
5. Izmantojot skaļuma samazināšanas taustiņu, pārvietojieties pa opcijām un iezīmējiet opciju ‘noslaucīt kešatmiņas nodalījumu’.
6. Kad tas ir izcelts, varat to nospiest ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
7. Tagad iezīmējiet opciju ‘Jā’, izmantojot skaļuma samazināšanas taustiņu, un nospiediet barošanas pogu, lai to atlasītu.
8. Pagaidiet, līdz tālrunis ir pabeidzis galveno atiestatīšanu. Kad esat pabeidzis, iezīmējiet ‘Reboot system now’ un nospiediet barošanas taustiņu.
9. Tagad tālrunis tiks restartēts ilgāk nekā parasti.

Notīrīt lietotnes kešatmiņu un datus

Ja pēc kešatmiņas nodalījuma notīrīšanas nekas nemainās, nākamā laba lieta, ko vēlaties darīt, ir dzēst tīmekļa pārlūkprogrammas (vai jebkuras lietotnes) kešatmiņu un datus. Tāpat kā operētājsistēma, arī lietotnes glabā atbilstošo kešatmiņu un datus, lai palīdzētu Android ātrāk tos ielādēt. Lietotnes specifiskā kešatmiņa un dati var ietvert lietotāja pielāgošanu, iestatījumus, personisko informāciju utt. Tālāk ir norādītas darbības, kā notīrīt lietotnes kešatmiņu un datus.

1. Atveriet izvēlni Iestatījumi vai nu izmantojot paziņojumu toni (nolaižamo izvēlni), vai arī izmantojot lietotnes Iestatījumi lietotnes atvilktnē.
2. Pārejiet uz sadaļu “Lietotnes”. To var pārdēvēt par lietojumprogrammām vai lietojumprogrammu pārvaldnieku oriģinālās ādas versijās Android 6 vai 7.
3. Kad esat tur nonācis, meklējiet lietojumprogrammu un pieskarieties tai.
4. Tagad tiks parādīts saraksts ar lietām, kas sniedz informāciju par lietotni, tostarp krātuvi, atļaujas, atmiņas lietošanu un citu. Tie visi ir klikšķināmi vienumi. Jūs vēlaties noklikšķināt uz Krātuve.
5. Tagad jums vajadzētu skaidri redzēt Iztīrīt kešatmiņu un Izdzēst datus pogas lietojumprogrammai.

Paturiet prātā, ka iepriekš norādītās darbības var veikt jebkuras ar lietotni saistītas problēmas gadījumā. Ja mēs kļūdāmies un mēģinot izveidot savienojumu, jums nav problēmu ar konkrētu lietotni, vienkārši izlaidiet šo problēmu novēršanas darbību.

Noslaukiet tālruni ar rūpnīcas atiestatīšanu

Mēs nezinām visu jūsu ierīces vēsturi, tāpēc ir grūti noteikt problēmas cēloni. Parasti daļa no jebkura Android problēmu novēršanas procesa tiek vaicāta lietotājam, ko viņš vai viņa ir izdarījusi savādāk, pirms parādījās problēma, bet, tā kā šī ir vienvirziena sarakste, mēs varam vienkārši pateikt, ka ierīce ir tīra. izmantojot rūpnīcas atiestatīšanu. Kā norāda nosaukums, rūpnīcas atiestatīšana atgriezīs visus programmatūras iestatījumus rūpnīcas stāvoklī, kas nozīmē lietotāju pielāgojumu, datu un, cerams, laika gaitā izveidoto kļūdu noņemšanu. Ja to vēl neesat izmēģinājis savā ierīcē, veiciet tālāk norādītās darbības. Pirms to darīt, noteikti izveidojiet failu dublējumu.

1. Izslēdziet Samsung Galaxy S7.
2. Nospiediet un turiet taustiņus Sākums un Skaļuma palielināšana, pēc tam nospiediet un turiet barošanas taustiņu.
3. Kad Samsung Galaxy S7 parādās ekrānā, atlaidiet barošanas taustiņu, bet turpiniet turēt taustiņus Sākums un Skaļuma palielināšana.
4. Kad tiek parādīts Android logotips, jūs varat atlaist abus taustiņus un atstāt tālruni apmēram 30 līdz 60 sekundes.
5. Izmantojot skaļuma samazināšanas taustiņu, pārvietojieties pa opcijām un iezīmējiet “wipe data / factory reset”.
6. Kad tas ir izcelts, varat to nospiest ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
7. Tagad iezīmējiet opciju “Jā - dzēst visus lietotāja datus”, izmantojot skaļuma samazināšanas taustiņu, un nospiediet barošanas pogu, lai to atlasītu.
8. Pagaidiet, līdz tālrunis ir pabeidzis galveno atiestatīšanu. Kad esat pabeidzis, iezīmējiet ‘Reboot system now’ un nospiediet barošanas taustiņu.
9. Tagad tālrunis tiks restartēts ilgāk nekā parasti.

3. problēma: Galaxy S7 StraightTalk tīklā netiks izveidots savienojums ar internetu, APN iestatījumi nav pareizi

Sveiki. Es izlasīju jūsu forumu, bet tajā nebija norādīts, kā rīkoties, ja APN iestatījumi nav pareizi. Es paskaidrošu. Man ir Samsung Galaxy S7, kas sākotnēji bija Verizon. Pārslēdzos uz Straight Talk vairāk nekā pirms gada. Es beidzot nolēmu pieslēgties datoram un atjaunināt programmatūru. Pēc tam, protams, nav 4G, tas ir pelēks. Esmu veicis vairākus atiestatījumus, pārslēdzis mobilos datus, lidojuma režīmu ... Nekas. Zvani, īsziņas un wifi darbojas lieliski. Es piezvanīju uz StraightTalk, un man nācās pārtraukt klausuli, es biju tik neapmierināta. Es atradu d jūsu forumu. Kad es devos uz APN iestatījumu, tika norādīts Verizon, tikai uzskaitītā lieta, bet tā nav atlasīta. Tāpēc es to izvēlējos. Tad es atkal izdarīju visu iepriekš minēto, neko. Es jums pateiksšu, ko saka APN iestatījumi: nosaukums, Verizon Inernet APN, VZWINTERNET. Viss pārējais saka NOT SET, līdz MCC, 311 MNC, 480 AUTH. TYPE, NOT SETT APN TYPE, noklusējums, dun, supl APN PROTOKOLS UN APMEKLĒŠANA, IPv4 / IPv6 APN, IESLĒGTS BEZNESĪ, LTE MOBILE VIRTUAL ... .. NAV MOBILE VIRTUAL ... .. NOT SET. - Tracybrigman

Risinājums: Sveiks, Tracybrigman. Lai mobilie dati darbotos, ierīcei jābūt pareizi konfigurētai programmatūras ziņā (pieņemot, ka tā aparatūra ir saderīga ar tīkla sistēmu) un kurā ir ietverts APN vai piekļuves punkta nosaukums.

Tagad APN ir specifisks tīklam. Tas nozīmē, ka ierīcei ir jābūt tā tīkla APN, ar kuru tā pašlaik ir savienota, jūsu gadījumā tas ir StraightTalk, lai ļautu darboties mobilajiem datiem. Atlasot Verizon APN, ierīce neļaus izveidot savienojumu ar internetu, izmantojot StraightTalk tīklu. Mēs iesakām vēlreiz sazināties ar StraightTalk un lūgt viņiem pareizi konfigurēt ierīci.