Saturs

• 1. problēma: Galaxy S7 malu ekrāns pēc nejaušas nokrišanas kļuva melns, parādot baltu plānu līniju
• 2. problēma: Galaxy S7 malu pārkaršana un iestrēgšana Samsung logotipa ekrānā

Labdien un laipni lūdzam citā # GalaxyS7 problēmu novēršanas rakstā. Šodienas S7 ziņojumā tiek aplūkoti trīs līdzīgi un / vai saistīti jautājumi: pārkaršana, bez sāknēšanas (iestrēdzis Samsung logotipā) un melnā ekrāna problēma. Mēs ceram, ka mūsu ieteikumi jums noderēs.

Ja meklējat risinājumus savai #Android problēmai, varat sazināties ar mums, izmantojot saiti, kas sniegta šīs lapas apakšdaļā.

Aprakstot problēmu, lūdzu, pēc iespējas detalizētāk, lai mēs varētu viegli noteikt atbilstošu risinājumu. Ja jūs varat, lūdzu, iekļaujiet precīzus kļūdu ziņojumus, kurus saņemat, lai dotu mums ideju, ar ko sākt. Ja pirms e-pasta nosūtīšanas mums jau esat izmēģinājis dažas problēmu novēršanas darbības, noteikti miniet tās, lai atbildēs tos varētu izlaist.

1. problēma: Galaxy S7 malu ekrāns pēc nejaušas nokrišanas kļuva melns, parādot baltu plānu līniju

Vakar ap pulksten 10:00 es nometu savu Samsung Galaxy S7 Edge, un, nokrītot, tas nokļuva ekrānā tieši tā (vai nepareizi), ka tur bija balta plāna līnija, kas gāja no kreisās puses līdz pat labajai pusei. Izņemot šo mazo balto līniju, tālrunis bija pilnībā funkcionāls pat miega režīmā. Ap pulksten 17 tajā pašā dienā mana tālruņa ekrāns kļuva melns, it kā tas būtu pārslēdzies miega režīmā, un es to nespētu pamodināt, tāpēc mans ekrāns bija pilnīgi melns. Es mēģināju restartēt tālruni, kā arī mēģināju veikt atiestatīšanu, turot mājas un skaļuma pogu, tomēr abas bija nesekmīgas daudzas reizes, kuras mēģināju. Es varēju pateikt, kad tālrunis ieslēgsies, jo paziņojumu skaņas joprojām darbosies, bet ekrāns paliks melns. Ap pulksten 23:00 mans ekrāns pēkšņi atjaunojās un atkal bija gandrīz pilnībā funkcionāls, izņemot to, ka mazā baltā līnija bija atpakaļ, un zem baltās līnijas ekrāns neatkarīgi virzījās uz priekšu un atpakaļ, tomēr visas ekrāna zonas joprojām ir funkcionālas un spējīgas izmantots. Es esmu mainījis visus savus iestatījumus, lai neļautu tālrunim pāriet miega režīmā, bet vienmēr būtu redzams ekrānsaudzētājs, un līdz šim ekrāns nav atgriezies aptumšošanas režīmā. jautājums, kas nav apdrošināšanas atlīdzības pieteikšana un 200,00 pašriska samaksa? - Lindsija. Millers.slp

Risinājums: Sveika Lindsija. Jūsu konkrētajā gadījumā šķiet, ka pastāv aparatūras darbības traucējumi. Jebkura ekrāna krāsas maiņa un pēkšņa vertikālu vai horizontālu līniju parādīšanās, it īpaši līdzīgos apstākļos, kas saistīti ar jūsu ierīci, ir noteikti sliktas ekrāna montāžas rādītāji. Piliens, iespējams, ir sabojājis LCD ekrānu vai elastīgo kabeli ekrānā, izraisot simptomus, kurus jūs tagad redzat. Ja iepriekšminēto simptomu nebija pirms nejaušas nokrišanas, jums nopietni jāapsver tālruņa sūtīšana, lai ekrānu varētu nomainīt.

Lai gan jūs esat paveicis labu darbu, novēršot tālruņa gulēšanu, tas nebūt nav pastāvīgs labojums. Nav programmatūras kniebienu, ko jūs varētu darīt, lai vispār salabotu bojātu aparatūru. Visvairāk, ko jūs varat darīt, ir labot situāciju. Drīz jūs sapratīsit, ka, neļaujot tālrunim pāriet miega režīmā, akumulators var tikt aplikts ar nodokli, kā rezultātā tam ir ievērojami īss kalpošanas laiks. Lai gan šī ir pavisam cita problēma, kas gaida, tas ilgtermiņā var nopietni traucēt ierīces veiktspēju. Labākais, ko varat darīt, ir novērst problēmu, vispirms novēršot slikto ekrānu.

Ja esat apdrošinājis tālruni, iesakām to izmantot, lai saņemtu atlaidi remonta izmaksām. Un, ja iespējams, noteikti ļaujiet Samsung veikt remontu trešo personu veikalu vietā.

2. problēma: Galaxy S7 malu pārkaršana un iestrēgšana Samsung logotipa ekrānā

Sveiki. Tāpēc mana Samsung S7 edge pārstāja darboties apmēram pirms 6 mēnešiem, vienu nakti tas bija neticami karsts, tāpēc es nolēmu restartēt tālruni kā problēmu novēršanas veidu. Dažas dienas iepriekš tālrunis nesen tika atjaunināts, un tas jau sāka darboties, taču pēc tālruņa restartēšanas tas bija iestrēdzis Samsung logotipā, un tālrunis kļūst neticami karsts. Esmu izmēģinājis visas sistēmas atiestatīšanas opcijas, kuras esat uzskaitījis šai problēmai, bet bez rezultātiem. Vai es varu kaut ko darīt, vai tā ir aparatūras problēma, kuru var novērst tikai servisa centrs? - Ītans Manns

Risinājums: Sveiks Ītans. Android problēmu novēršanas vispārējais noteikums ir vispirms izsmelt visus pieejamos programmatūras risinājumus, ieskaitot rūpnīcas atiestatīšanu. Ja pēc to veikšanas nekas nemainās, tad jūs to nolemjat nosūtīt. Jūsu gadījumā iespējamiem programmatūras risinājumiem, kas jums vispirms jāmēģina, jāietver:

• kešatmiņas nodalījuma noslaucīšana
• lietotņu un Android atjauninājumu instalēšana (neatkarīgi no pieejamās)
• restartējot ierīci drošajā režīmā
• rūpnīcas režīma iestatīšana
• sāknēšanas / programmaparatūras mirgo

Instalējiet lietotņu un Android atjauninājumus

Mēs pieņemam, ka jūs jau esat atjauninājis visu, ko var atjaunināt tālrunī, taču, ja vēl neesat to izdarījis, pārbaudiet vēlreiz. Slikti kodētas lietotnes dažreiz var sabojāt sistēmu pēc galvenā operētājsistēmas (Android) atjaunināšanas. Labākais veids, kā samazināt kļūdas, ir visu laiku palaist atjauninātu programmatūru.

Pēc noklusējuma lietotne Google Play veikals ir iestatīta automātiski lejupielādēt un instalēt lietotņu atjauninājumus. Ja iepriekš mainījāt šo iestatījumu, noteikti vēlreiz apmeklējiet lietotni un iestatiet to automātiski instalēt atjauninājumus. Lūk, kā:

1. Atvērt Spēļu veikals lietotne.
2. Krāns Vairāk izvēlne (trīs līniju ikona augšējā kreisajā stūrī).
3. Krāns Iestatījumi.
4. Krāns Automātiski atjaunināt lietotnes.
5. Atlasiet Automātiski atjauniniet lietotnes, izmantojot tikai wifi.

Notīriet tālruņa kešatmiņas nodalījumu

Šis risinājums notiek pirms galvenā / rūpnīcas atiestatīšanas. Ja pirms sazināšanās ar mums jau esat mēģinājis atiestatīt rūpnīcu, varat vienkārši izlaist kešatmiņas nodalījuma dzēšanu. Ja tomēr vēl neesat to izmēģinājis, rīkojieties šādi:

1. Izslēdziet Samsung Galaxy S7.
2. Nospiediet un turiet taustiņus Sākums un Skaļuma palielināšana, pēc tam nospiediet un turiet barošanas taustiņu.
3. Kad Samsung Galaxy S7 parādās ekrānā, atlaidiet barošanas taustiņu, bet turpiniet turēt taustiņus Sākums un Skaļuma palielināšana.
4. Kad tiek parādīts Android logotips, jūs varat atlaist abus taustiņus un atstāt tālruni apmēram 30 līdz 60 sekundes.
5. Izmantojot skaļuma samazināšanas taustiņu, pārvietojieties pa opcijām un iezīmējiet noslaucīt kešatmiņu nodalījumu.
6. Kad tas ir izcelts, varat to nospiest ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
7. Tagad iezīmējiet opciju ‘Jā’, izmantojot skaļuma samazināšanas taustiņu, un nospiediet barošanas pogu, lai to atlasītu.
8. Pagaidiet, līdz tālrunis ir pabeidzis galveno atiestatīšanu. Kad esat pabeidzis, iezīmējiet ‘Reboot system now’ un nospiediet barošanas taustiņu.
9. Tagad tālrunis tiks restartēts ilgāk nekā parasti.

Kešatmiņas nodalījuma tīrīšana neietekmēs tādus lietotāja datus kā jūsu fotoattēli, videoklipi, mūzika utt., Tāpēc to var izdarīt, nebaidoties tos pazaudēt.

Novērojiet tālruni drošajā režīmā

Dažreiz trešo pušu lietotnes var palikt problemātiskas, pat ja tās izmanto jaunāko versiju. Ja jūs rūpīgi nepārbaudāt, kuru lietotni instalēt, ir tikai laika jautājums, pirms rodas problēmas ar tām. Tomēr nav viegli noskaidrot, vai jūsu problēmu izraisa kāda lietotne. Vienīgais cits veids, kā to uzzināt, ir restartēt S7 diagnostikas režīmā, ko sauc par drošo režīmu. Šajā režīmā visas trešo pušu lietotnes nevar palaist. Tas nozīmē, ka, ja problēma nerodas un tālrunis darbojas, kā paredzēts, tad vainojama ir trešā puse.

Lai tālruni palaistu drošajā režīmā, rīkojieties šādi:

1. Izslēdziet savu Galaxy S7.
2. Nospiediet un turiet barošanas pogu.
3. Kad parādīsies ‘Samsung Galaxy S7’ logotips, atlaidiet barošanas taustiņu un nekavējoties nospiediet un turiet skaļuma samazināšanas pogu.
4. Turpiniet turēt pogu, līdz tālrunis pabeidz atsāknēšanu.
5. Kad ekrāna apakšējā kreisajā stūrī redzat tekstu “Drošais režīms”, atlaidiet skaļuma samazināšanas pogu.

Noslaukiet tālruni, veicot rūpnīcas atiestatīšanu

Rūpnīcas datu atiestatīšana ir radikāls risinājums, kas var novērst daudzas programmatūras problēmas. Ja ir programmatūras kļūme, kas liek jūsu tālrunim rīkoties tāpat kā tagad, rūpnīcas atiestatīšana, visticamāk, atjaunos tā normālo darba kārtību.

Lai S7 rūpnīcā atiestatītu, rīkojieties šādi:

1. Izslēdziet Samsung Galaxy S7.
2. Nospiediet un turiet taustiņus Sākums un Skaļuma palielināšana, pēc tam nospiediet un turiet barošanas taustiņu.
3. Kad Samsung Galaxy S7 parādās ekrānā, atlaidiet barošanas taustiņu, bet turpiniet turēt taustiņus Sākums un Skaļuma palielināšana.
4. Kad tiek parādīts Android logotips, jūs varat atlaist abus taustiņus un atstāt tālruni apmēram 30 līdz 60 sekundes.
5. Izmantojot skaļuma samazināšanas taustiņu, pārvietojieties pa opcijām un iezīmējiet “wipe data / factory reset”.
6. Kad tas ir izcelts, varat to nospiest ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
7. Tagad iezīmējiet opciju “Jā - dzēst visus lietotāja datus”, izmantojot skaļuma samazināšanas taustiņu, un nospiediet barošanas pogu, lai to atlasītu.
8. Pagaidiet, līdz tālrunis ir pabeidzis galveno atiestatīšanu. Kad esat pabeidzis, iezīmējiet ‘Reboot system now’ un nospiediet barošanas taustiņu.
9. Tagad tālrunis tiks restartēts ilgāk nekā parasti.

Flash zibatmiņā ielādētāju / programmaparatūru

Visbeidzot, ja pēc iepriekšminēto risinājumu veikšanas nekas nemainīsies, apsveriet iespēju atjaunot tālruņa sāknēšanas programmu (atkopšana) un programmaparatūru to zināmajā darba stāvoklī. Tas ir īpaši efektīvs risinājums tām ierīcēm, kuras bija iesakņojušās vai kurās tika izmantota pielāgota programmaparatūra.

Mirgošana būtībā ir jūsu tālruņa programmatūras iejaukšanās. Ja to darāt neuzmanīgi, viens nepareizs solis var izraisīt tālruņa ķieģeļu darbību un radīt vairāk problēmu. Pirms to darāt, noteikti konsultējieties ar citiem ceļvežiem. Tālāk ir sniegtas vispārīgas darbības, kā mirgot bootloader. Firmaparatūras mirgošanai jābūt līdzīgai. Vēlreiz noteikti izmantojiet citas rokasgrāmatas, lai novērstu tālruņa programmatūras sajaukšanu. Tālāk sniegtie soļi ir paredzēti tikai demonstrēšanai. Dariet tos uz savu risku.

1. Meklējiet sava tālruņa modeļa pareizo programmaparatūru un lejupielādējiet to. Pārliecinieties, vai esat izvēlējies pareizo. Tam vajadzētu būt tai pašai programmaparatūrai, kas iepriekš darbojās jūsu ierīcē. Mēs pieņemam, ka jūs kaut kur norādāt programmaparatūras versiju. Ja iepriekš to neievērojāt, pastāv iespēja, ka izvēlēsities nepareizo. Kā jūs tagad zināt, nepareizas programmaparatūras lietošana var izraisīt sarežģījumus, lai jums veicas.
2. Pieņemsim, ka jūs esat identificējis pareizo programmaparatūru. Pēc tam vēlaties to lejupielādēt savā datorā. Programmaparatūras failā vajadzētu būt virknei failu, piemēram, AP_, BL_, CSC_ utt.
3. Meklējiet failu, kas sākas ar etiķeti BL; tam vajadzētu būt atbilstošajam šīs programmaparatūras bootloader failam. Kad esat identificējis sāknēšanas ielādētāja failu, nokopējiet to uz datora darbvirsmas vai uz jebkuru citu mapi, kurai varat viegli piekļūt.
4. Turpiniet atlikušo mirgošanas procedūru, izmantojot programmu Odin.
5. Programmā Odin noklikšķiniet uz cilnes BL un noteikti izmantojiet iepriekš identificēto sāknēšanas ielādētāja failu.
6. Pirms nospiežat pogu Sākt, pārliecinieties, ka statuss “Pievienota ierīce” un tā ID: COM lodziņš ir kļuvuši zili. Tādējādi tiks sākta tālruņa sāknēšanas ierīces mirgošana.
7. Pēc procedūras beigām restartējiet tālruni.

Sazinieties ar Samsung, lai veiktu remontu vai nomaiņu

Ja visi iepriekš minētie ieteikumi vispār nepalīdzēs, visticamāk, iemesls ir slikta aparatūra. Sūtiet tālruni, lai to labotu.