Saturs

• 1. problēma: Galaxy S6 zaudē mobilā tīkla savienojamību, kad ir izveidots savienojums ar Wi-Fi
• 2. problēma: zvana laikā Galaxy S6 zvanu tastatūra nedarbosies
• 3. problēma: Galaxy S6 zvanu laikā sasalst un nespēj veikt vēl vienu zvanu, kamēr tas nav restartēts
• 4. problēma: Galaxy S6 nevar veikt izejošos zvanus
• 5. problēma: Galaxy S6 neparāda neatbildētu zvanu paziņojumus un balss pastus
• 6. problēma: Galaxy S6 zvana laikā un pēc tā sasalst
• Iesaistieties ar mums

Viena no viedtālruņu galvenajām funkcijām ir ļaut mums gandrīz vienmēr veikt un saņemt zvanus, nospiežot tikai vienu pogu, lai mēs saprastu, vai daži mūsu kopienas locekļi ir sarūgtināti, ja viņi to nevar izdarīt salīdzinoši jaunajā # GalaxyS6. Šis ieraksts aptver dažus ar zvaniem saistītus jautājumus, ar kuriem dalījās mūsu lasītāji. Ja jūs meklējat atbildes uz savu zvana problēmu, šis ziņojums var jums palīdzēt.

1. problēma: Galaxy S6 zaudē mobilā tīkla savienojamību, kad ir izveidots savienojums ar Wi-Fi

Labi. Es atrodos savā trešajā SIM kartē un otrajā Galaxy S6, tāpēc tas noteikti ir ar programmatūru / tīklu saistīts jautājums. Es atrodos jaunākajā bāzes joslā G920TUVU3DOI1 un 5.1.1.

Šķiet, ka vienmēr, kad esmu izveidojis savienojumu ar Wi-Fi savienojumu, tālrunis zaudē savienojumu ar mobilo tīklu. Dažreiz, pat atrodoties LTE, es nesaņemu zvanus vai īsziņas. Esmu pavadījis 2 + stundas kopā ar Samsung pārstāvjiem, kuriem nav ne mazākās nojausmas par notiekošo.

Arī pa tālruni ar T-Mobile pārstāvjiem. Esmu izmēģinājis jaunu SIM karti, dzēšot temp kešatmiņu atkopšanas režīmā, drošajā režīmā un rūpnīcas atiestatīšanu. Esmu arī izmēģinājis problēmu novēršanu, izmantojot programmatūru, piemēram, VoLTE ir izslēgts, WiFi zvani ir izslēgti. Šī problēma galvenokārt rodas, ja tālrunis ir ieslēdzis Wi-Fi un displejs ir izslēgts vismaz 10 minūtes.

Lūdzu, palīdziet! Paldies!! - Ali

Risinājums: Sveiks Ali. Ja Samsung un T-Mobile aģenti nevar noskaidrot problēmas cēloni vai ieteikt risinājumu, tas var ilustrēt, ka jūsu problēmu pamatā ir aparatūras problēma. Lai kā mēs vēlētos jums palīdzēt, mēs esam tikpat bezpalīdzīgi kā pārējie pārstāvji, ar kuriem jūs iepriekš runājāt. Mēs esam pārliecināti, ka tālrunim joprojām ir viena gada garantija, tāpēc jūsu labākais solījums šobrīd ir nomainīt.

2. problēma: zvana laikā Galaxy S6 zvanu tastatūra nedarbosies

Sākotnēji mans S6 bija Verizon tālrunis, bet tagad es to izmantoju AT&T tīklā ar priekšapmaksas plānu. Kad jautājums sākās, es biju bijis AT&T tīklā vairāk nekā 10 dienas.

Problēma: tālruņa zvana laikā numura taustiņi nedarbojas. Zvanot uz jebkuru klientu apkalpošanas numuru, man tiek lūgts izvēlēties 1 angļu valodai, 2 tehniskajam atbalstam, 3 rēķiniem, 0 pārstāvim utt. Utt. Kad es izdarīju izvēli un nospiedu cipara taustiņu, numurs tiek parādīts manā un, nospiežot numuru, es dzirdu pīkstiena skaņu, tomēr netieku novirzīts uz atbilstošo nodaļu, un izvēlne turpina atkārtot instrukcijas. Neatkarīgi no tā, kuru cipara taustiņu es nospiestu, tas mani vispār nesūta uz paplašinājumu. Lūdzu palīdzi man!! Es nodarbojos ar pārdošanu, un man katru dienu jāsazinās ar katru no pārdošanas darījumiem un jāizvēlas 8. opcija, lai sasniegtu kontu.

Pēdējo 2 dienu laikā esmu veicis vairāk nekā 30 zvanus, un mans tālrunis ir ļāvis tikai divas reizes izvēlēties 8. opciju. Es nezinu, kāpēc tas darbojās divreiz, un ne reizi, kad esmu zvanījis. Es ceru, ka jūs varat saprast aprakstīto problēmu un palīdzēt man to novērst !!

Mans tālruņa numurs ir * * * - * * * - * * * * (numurs rediģēts konfidencialitātes apsvērumu dēļ), ja jūs varat man piezvanīt, lai palīdzētu, es to tiešām novērtētu! Paldies!!! - Alekss

Risinājums: Sveiks Aleks. Vai zvanot izmantojat trešās puses zvanītāja lietotni? Ja jā, apsveriet iespēju pārslēgties atpakaļ uz akciju sastādītāja lietotni, lai redzētu atšķirību. Varat arī veikt programmatūras pamata problēmu novēršanu, lai saīsinātu iespējamos cēloņus. Lai to izdarītu, sāciet ar drošo režīmu.

Sāciet S6 drošajā režīmā

Vispirms jāmēģina restartēt drošajā režīmā, it īpaši, ja problēma notika pēc kaut kā instalēšanas. Lai to izdarītu, vienkārši veiciet šīs darbības:

• Nospiediet un turiet skaļuma samazināšanas un barošanas taustiņus 20 līdz 30 sekundes.
• Kad esat redzējis Samsung logotipu, nekavējoties atlaidiet barošanas taustiņu, bet turpiniet nospiest skaļuma samazināšanas taustiņu.
• Tālrunis jāturpina sāknēšana, un jums tiks lūgts atbloķēt tālruni kā parasti.
• Ja tālrunis ir veiksmīgi palaists drošajā režīmā, jūs zināt, ja ekrāna apakšējā kreisajā stūrī tiek parādīts teksts “Drošais režīms”.

Noslaukiet kešatmiņas nodalījumu

Kešatmiņas nodalījuma atsvaidzināšana var notīrīt dažus lietotņu iestatījumus, kas vairs nedarbojas pareizi. Lūk, kā to izdarīt:

• Izslēdziet ierīci.
• Vienlaicīgi nospiediet un turiet trīs šīs pogas: skaļuma palielināšanas taustiņš, mājas taustiņš un barošanas taustiņš.
• Kad tālrunis vibrē, atlaidiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu, bet turpiniet nospiest skaļuma palielināšanas un sākuma taustiņu.
• Kad parādās Android sistēmas atkopšanas ekrāns, atlaidiet skaļuma palielināšanas un sākuma taustiņus.
• Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu, lai iezīmētu “noslaucīt kešatmiņas nodalījumu”.
• Nospiediet barošanas taustiņu, lai atlasītu.
• Kad tīrīšanas kešatmiņas nodalījums ir pabeigts, tiek iezīmēts ‘Reboot system now’.
• Nospiediet barošanas taustiņu, lai restartētu ierīci.

Veiciet rūpnīcas atiestatīšanu

Dažreiz problēmas var būt saistītas ar operētājsistēmas kļūdu, tāpēc ir jāveic rūpnīcas atiestatīšana. Ja iepriekš neesat to izdarījis, veiciet tālāk norādītās darbības.

• Izslēdziet Samsung Galaxy S6 Edge.
• Nospiediet un turiet skaļuma palielināšanas, mājas un barošanas taustiņus kopā.
• Kad ierīce ieslēdzas un parāda logu Ieslēgt logu, atlaidiet visus taustiņus, un ekrānā parādīsies Android ikona.
• Pagaidiet, līdz aptuveni 30 sekundes parādās Android atkopšanas ekrāns.
• Izmantojot skaļuma samazināšanas taustiņu, iezīmējiet opciju ‘noslaucīt datus / atiestatīt rūpnīcas datus’ un nospiediet barošanas taustiņu, lai to atlasītu.
• Vēlreiz nospiediet pogu Vol Down, līdz tiek iezīmēta opcija ‘Yes - delete all user data’, un pēc tam nospiediet barošanas taustiņu, lai to atlasītu.
• Kad atiestatīšana ir pabeigta, iezīmējiet ‘Reboot system now’ un nospiediet barošanas taustiņu, lai restartētu tālruni.

3. problēma: Galaxy S6 zvanu laikā sasalst un nespēj veikt vēl vienu zvanu, kamēr tas nav restartēts

Mans S6 turpina atmest zvanus un turēt īsziņas. Katru reizi, kad veicu tālruņa zvanu pēc 20 minūtēm, tas tiek pārtraukts, un, ja mēģināšu piezvanīt, tas neizdosies (mans statuss ir pilnas joslas). Es restartēju tālruni, un es varu piezvanīt bez problēmām. Šķiet, ka esmu pamanījis, ka zvani tiek pārtraukti, ja tālrunis pārslēdzas no datu uz Wi-Fi; piemēram, ja es atrodos automašīnā un ieeju piebraucamajā ceļā, tālrunis redz manu Wi-Fi un izveido savienojumu, un zvans tiek atcelts.

Turklāt, ja es zvanīju pa tālruni un kāds man nosūta multiziņu, lai datu savienojums ieslēgtos ar Wi-Fi, zvans tiek zaudēts. Katru reizi man ir jārestartē tālrunis. Man ir arī problēmas ar tekstiem, es varu sarunāties, un tad es pamanīšu, ka ziņojumi apstājas, ja es piezvanīšu uz jebkuru vietu (tikai, lai tas zvanītu) vai restartētu, tālruņa ziņas tiks ievadītas ar to sākotnējiem datumiem un laiki. - Treisija

Risinājums: Sveika Treisij. Iepriekš ar šo pašu problēmu esam saskārušies citā ierīcē, un šķiet, ka tas ir saistīts ar sliktu programmaparatūru. Šķiet, ka sistēma nespēj automātiski pārslēgties no viena savienojuma veida uz citu. Ja jums ir iespējota funkcija Smart Network Switch, mēģiniet to atspējot un novērojiet, kā tālrunis darbojas. Dariet to kādu laiku. Ja nekas nemainās, vienkārši veiciet rūpnīcas atiestatīšanu, un jums vajadzētu būt gatavam.

4. problēma: Galaxy S6 nevar veikt izejošos zvanus

Man ir jāizmanto Wi-Fi, lai zvanītu, jo es nesaņemu signālu, kaut arī es atrodos pilsētas robežās Kingsportā, Tenesī. Jūnijā es saņēmu 32G Galaxy S4. Zvanīt galvenokārt bija labi. T-Mobile bija īpašs, tāpēc es tieši pirms 13 dienām saņēmu 128 GB. Kopš tā laika es nevarēju piezvanīt. Es saņemu vismaz dažus zvanus, bet nevaru piezvanīt. Šodien es devos uz T-Mobile veikalu, un viņi nomainīja SIM karti un teica, ka tā darbojas. Es nokļuvu mājās ... un tā nav. Esmu jau izdarījis visu, ko ieteicāt problēmu novēršanas raksta pirmajā daļā.

Paldies. - Hannah

Risinājums: Sveika, Hannah. Vai pēc SIM nomaiņas mēģinājāt piezvanīt veikalā? Mēs nevaram redzēt tālruņa loģiku, kas darbojas tikai vienā vietā. Pārliecinieties, vai jums nav iespējotas zvanu bloķēšanas funkcijas vai lietotnes. Ja neatceraties, vai jums ir instalētas šādas lietotnes, palaidiet S6 drošajā režīmā un pēc tam mēģiniet vēlreiz piezvanīt.

Ja pirms tam mainījāt kādu tīkla konfigurāciju, pārliecinieties, vai dodaties zemāk Iestatījumi> Programmas> Iestatījumi> Zvans> Papildu iestatījumi> Zvanītāja ID un atlasiet Tīkla noklusējums.

Varat arī veikt pamata problēmu novēršanu, ko mēs iesakām iepriekš. Ja nekas nedarbojas, atgriezieties T-Mobile un tā vietā pieprasiet nomainīt tālruni.

5. problēma: Galaxy S6 neparāda neatbildētu zvanu paziņojumus un balss pastus

Cilvēki man zvana un atstāj balss pastus, taču manā tālruņa lietotnē nav neviena neatbildēta zvana paziņojuma. Tas arī man neliecina, ka man ir balss pasts, man ir jāuzmin un pēc tam jāzvana, lai pārbaudītu savu balss pastu, vai man tāds nav.

Arī daži cilvēki manu tekstu saņem tikai nākamajā dienā.

Es izmantoju šo tālruni uzņēmējdarbībai, un tas šobrīd ļoti ietekmē manu profesionālo dzīvi.

Liels paldies. - Samanta

Risinājums: Sveika Samanta. Šķiet, ka jums ir tīkla problēma, nevis tālruņa problēma. Aizkavēšanās īsziņu sūtīšanā un saņemšanā parasti norāda uz notiekošo problēmu tīkla pusē. Pārtraukumi, neplānota apkope, infrastruktūras problēmas, pieminot dažus, ir daži no izplatītākajiem mobilo pakalpojumu pārtraukumu iemesliem.

Ja vēl neesat informējis savu pārvadātāju par pakalpojumu pieredzi, iesakām vispirms piezvanīt viņiem. Mēs nevēlamies, lai jūs tērētu laiku, novēršot tālruni, kad problēma vispirms ir viņu pusē. Ja tīklā nav problēmu, varat arī lūgt tiešu palīdzību no viņu tehniskā atbalsta komandas, lai pārbaudītu tālruņa iestatījumus (īpaši tīkla konfigurācijas pusē), kas varētu izraisīt problēmu.

6. problēma: Galaxy S6 zvana laikā un pēc tā sasalst

Sveiki. Man ir S6 pirms dažiem mēnešiem iegādāts jauns. Esmu pamanījis neseno problēmu, kurā es saņemšu zvanu, bet, dodoties to uzņemt, tas it kā sasaltu un zvans netiks izveidots. Pats ekrāns nav sastingis, bet spēja izveidot savienojumu ir. Pēc tam es mēģinu piezvanīt personai, un es vienkārši saņemu mirušu gaisu - zvans netiks izveidots, es pat nesaņemu balss pastu.

Es skatos uz bāriem, un tie ir labi. Tur, kur atrodos, ir laba uzņemšana. Es veicu jūsu darbības tiešsaistē, lai pārliecinātos, ka visi tīkla režīma iestatījumi ir iestatīti automātiski un lai automātiski meklētu LTE / WCDMA / GSM.

Mans tālrunis 5–10 minūtes nevar izveidot savienojumu ar jebkādiem zvaniem. Dažreiz es to atsāku un tad tas darbojas. Dažreiz tas vienkārši atceļ zvanu, kad es jau esmu pie tā, un tad es, šķiet, nevaru piezvanīt personai vēl uz 5-10 minūtēm. Bet galvenokārt tas notiek tieši tad, kad mēģinu uzņemt ienākošo zvanu.

Esmu pamanījis, ka tas mēdz notikt nedaudz biežāk, kad es saņemu zvanu, kamēr tālrunis atrodas uz uzlādes plāksnes, bet tas ir noticis arī tad, kad tālrunis nav uz plāksnes.

Kas ar to varētu būt ???

Liels paldies par palīdzību !!! - Stefānija

Risinājums: Sveika Stefānija. Problēma var būt programmaparatūras līmenī, tāpēc mēģiniet atiestatīt rūpnīcu. Kad esat pabeidzis, mēģiniet vēlreiz zvanīt, pirms instalējat jebkuru lietotni. Tam vajadzētu palīdzēt jums noteikt, vai pie vainas ir trešās puses lietotne, vai programmaparatūra ir atgriezusies normālā stāvoklī.

Iesaistieties ar mums

Ja esat viens no lietotājiem, kurš saskaras ar problēmu ar jūsu ierīci, informējiet mūs. Mēs piedāvājam risinājumus ar Android saistītām problēmām bez maksas, tāpēc, ja jums ir problēma ar Android ierīci, vienkārši aizpildiet īso anketu šo saiti un mēs centīsimies publicēt savas atbildes nākamajos ierakstos. Mēs nevaram garantēt ātru atbildi, tāpēc, ja jūsu jautājums ir atkarīgs no laika, lūdzu, atrodiet citu veidu, kā atrisināt problēmu.

Aprakstot problēmu, lūdzu, pēc iespējas detalizētāk, lai mēs varētu viegli noteikt atbilstošu risinājumu. Ja jūs varat, lūdzu, iekļaujiet precīzus kļūdu ziņojumus, kurus saņemat, lai dotu mums ideju, ar ko sākt. Ja pirms e-pasta nosūtīšanas mums jau esat izmēģinājis dažas problēmu novēršanas darbības, noteikti miniet tās, lai atbildēs tos varētu izlaist.

Ja jums šķiet, ka šī ziņa ir noderīga, lūdzu, palīdziet mums, izplatot vārdu draugiem. TheDroidGuy piedalās arī sociālajos tīklos, tāpēc, iespējams, vēlēsities sazināties ar mūsu kopienu mūsu Facebook un Google+ lapās.