Saturs

• 1. problēma: Ko darīt, ja esat aizmirsis savu Galaxy S5 pirkstu nospiedumu rezerves piekļuves kodu
• 2. problēma: Galaxy S6 pareizi nesūta īsziņas
• 3. problēma: Galaxy S5 ir grūtības nosūtīt un saņemt īsziņas un multiziņas
• 4. problēma: Galaxy S5 kamera netiks fokusēta pat pēc programmatūras problēmu novēršanas
• 5. problēma: Galaxy S5 kamera uzņem neskaidrus attēlus
• 6. problēma: Galaxy S5 ekrāna rotācija pārtrauca darboties pēc Android 6.0.1 atjaunināšanas
• Iesaistieties ar mums

1. problēma: Ko darīt, ja esat aizmirsis savu Galaxy S5 pirkstu nospiedumu rezerves piekļuves kodu

Labdien, es jums rakstu sava brāļa vārdā, kurš pašlaik atrodas Japānā un vēl 7 nedēļas būs ārzemēs. Lūdzu, atrodiet zemāk viņa e-pastu ar jautājumiem par tālruni:

Sveiki. Pašlaik esmu Japānā. Vakar vakarā, kad no kabatas izņēmu savu Samsung Galaxy S5 mini (nesen jaunināts uz Android 5.1) un nospiedu barošanas pogu, lai atvērtu bloķēšanas ekrānu, es pamanīju pirkstu nospiedumu sensoru, kas ir parasts veids, kā es atbloķēju tālruni, bija pazudis.

Vienīgās opcijas, kas man tiek dotas, ir “Ievadīt paroli” vai “Ārkārtas zvans”. Ievadot paroli, man tiek parādīts ziņojums “Nepareiza dublējuma parole” - kaut arī es zinu, ka tā ir pareiza, un esmu to atkārtoti attālināti atiestatījis, izmantojot planšetdatoru, izmantojot Android ierīces pārvaldnieku.

Kad piecas reizes saņemu paroli “nepareiza”, man tiek parādīts ziņojums “Nevarēja 5 reizes pārbaudīt jūsu pirksta nospiedumu. Mēģiniet vēlreiz pēc 30 sekundēm ”. Pēc 15 mēģinājumiem ir teikts: “Nevar atbloķēt ekrānu - Nevar 15 reizes pārbaudīt pirksta nospiedumu. Ja vēl 5 reizes neizdodas, ierīci var atbloķēt, izmantojot rezerves atbloķēšanas metodi. Mēģiniet vēlreiz pēc 30 sekundēm ”. Šis process turpinās bezgalīgi, un man nekad netiek dota alternatīva metode, piemēram, “Atbloķēt, izmantojot Google”, kas parasti ir redzama manā bloķēšanas ekrānā.

Es domāju, vai jūs varētu man palīdzēt. Vai šī ir zināma Samsung Galaxy S5 mini problēma? Vai tas, ka pirms nedēļas jaunināju no Android 4.5 uz Android 5.1, būtu ar to saistīts? Vai varat kaut kādā veidā uzzināt no Samsung?

Akumulatora ilgstoša izņemšana un atkārtota ievietošana nepalīdz. 2 grādu SIM kartes noņemšana un atkārtota ievietošana nepalīdz.

Mēģinājumi lidmašīnas režīmā un nē nepalīdz.

Paldies, un es ceru, ka jūs varat palīdzēt! Mans tālrunis ir mana kamera, kuru izmantoju šajos svētkos, tāpēc būtu lieliski to atgūt.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka mans brālis ir no Jaunzēlandes. Un mēs domājam, ka programmatūras atjauninājums, ko izdarīja tālrunis (ko tas izdarīja automātiski), ir atjaunināts kā Japānas versija, nevis Jaunzēlande. Mans brālis vēl nav mēģinājis atiestatīt rūpnīcu. - Amēlija

Risinājums: Sveika, Amēlija. Ja jūsu brālis joprojām varēja izmantot tālruņa dienas pēc atjaunināšanas uz Android 5.1, jaunajai OS versijai nav nekāda sakara ar pašreizējo problēmu. Samsung pirkstu nospiedumu sensors visu laiku nedarbojas 100%. Dažreiz pat neliels plankums uz ekrāna vai pirksta var izraisīt nepareizu lasīšanu. Pēc vairākiem neveiksmīgu pieteikšanās mēģinājumiem, parasti pieciem, ierīce lūgs ievadīt dublējuma paroli.

Ir divas lietas, kuras jūsu brālis var mēģināt atgūt piekļuvi savam tālrunim. Pirmais ir piespiest tālruni lūgt reģistrēto Google kontu. To var izdarīt, 20 reizes ievadot nepareizu paroli. Kad uznirstošajā logā tiek parādīts pieprasījums pēc Google konta, pārliecinieties, vai viņš ir ievadījis pareizos akreditācijas datus. Paturiet prātā, ka Google kontam nav jābūt Gmail kontam. Tas var būt trešās puses e-pasts ar atsevišķu paroli. Jūsu brālim tas būtu jāzina. Ja viņš ievadīs pareizos akreditācijas datus, ierīce tiks atbloķēta un lūgs ievadīt citu piekļuves kodu.

Ja viņam nav paveicies un viņš aizmirst arī Google konta akreditācijas datus, viņa vienīgā izeja ir rūpnīcas atiestatīšana. Nav cita ceļa kā šis.Kā norāda nosaukums, ierīce tiks atjaunota rūpnīcas stāvoklī, kas nozīmē, ka viss tiks izdzēsts no ierīces iekšējās atmiņas. Šeit ir norādīti soļi, kā to izdarīt:

• Izslēdziet ierīci.
• Vienlaicīgi nospiediet un turiet trīs šīs pogas: skaļuma palielināšanas taustiņš, mājas taustiņš un barošanas taustiņš.
• Kad tālrunis vibrē, atlaidiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu, bet turpiniet nospiest skaļuma palielināšanas un sākuma taustiņu.
• Kad parādās Android sistēmas atkopšanas ekrāns, atlaidiet skaļuma palielināšanas un sākuma taustiņus.
• Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu vairākas reizes, lai iezīmētu “wipe data / factory reset”.
• Nospiediet barošanas pogu, lai atlasītu.
• Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu, līdz tiek iezīmēts “Jā - dzēst visus lietotāja datus”.
• Nospiediet barošanas pogu, lai atlasītu un sāktu galveno atiestatīšanu.
• Kad galvenā atiestatīšana ir pabeigta, tiek iezīmēts ‘Reboot system now’.
• Nospiediet barošanas taustiņu, lai restartētu ierīci.

2. problēma: Galaxy S6 pareizi nesūta īsziņas

Īsziņas, kas nosūtītas no akciju ziņojumapmaiņas lietotnes, netiks pareizi nosūtītas. Tajā būs teikts: "Neizdevās nosūtīt. Neizdevās nosūtīt ziņojumu Džonam Doe. Mēģini vēlreiz?" pēc kāda laika. Dažreiz šos “neizdevušos” ziņojumus saņem otra persona, bet ne bieži. Turklāt es nevaru saņemt lielāko daļu īsziņu, lai gan reizēm tās tiks cauri un ne vienmēr savlaicīgi. Tā ir jauna problēma, kuru es vēl neesmu pieredzējis. Patiesībā dienas pirmajā pusē sūtītie ziņojumi bija labi. Tomēr dienas otrajā pusē viņi pārtrauca darbu.

Esmu mēģinājis izmantot lietotni Google Hangouts, un rodas tā pati problēma. Es varu saņemt un nosūtīt zvanus bez problēmām, tāpēc es nedomāju, ka tā ir tīkla problēma. Esmu mēģinājis ieslēgt / izslēgt lidmašīnas režīmu, restartēt tālruni un izņemt akumulatoru / SIM / SD kartes. Nekas nav atrisinājis šo jautājumu. Man nav problēmu sūtīt ziņojumus, izmantojot Wi-Fi. Pareizi sūtīt atsakās tikai īsziņas. Vai ir kādi padomi / idejas par iespējamo problēmu, izņemot rūpnīcas atiestatīšanu? - Zaks

Risinājums: Sveiks, Zaks. Iespējams, ka līdz šim izmēģinātie risinājumi nav darbojušies, jo iemesls var nebūt saistīts ar tālruni. Šāda problēma ir jānodod jūsu bezvadu mobilo sakaru operatoram, nevis trešajām pusēm, piemēram, mums. Ja darbojas balss pakalpojums, tas nenozīmē, ka viss darbojas tīkla labā stāvoklī.

Zvani un īsziņas tiek apstrādāti ar atsevišķiem jūsu tīkla serveriem. Jebkura problēma ar tīkla īsziņu centru nenozīmē, ka tiks pasliktināts arī balss pakalpojums. Ziņojumu centri ir datori, un tos var pakļaut apkopei vai pārtraukumiem. Pārliecinieties, ka esat runājis ar savu mobilo sakaru operatoru par problēmu, lai viņi varētu sniegt jums tiešu palīdzību.

3. problēma: Galaxy S5 ir grūtības nosūtīt un saņemt īsziņas un multiziņas

man ir tālrunis jau vairāk nekā gadu .. un pagājušajā mēnesī man ir bijušas problēmas ar dažām, ne visām, bet dažām ziņām (gan īsziņām, gan multiziņām), kas aizkavē sūtīšanu .. vai pat vispār nesūta. Tas sākās pirms dažiem mēnešiem, mēģinot nosūtīt multiziņas. Attēls sēdēja ziņojumā tikai vērpjot, nevis faktiski sūtot, es mēģināju pat nosūtīt tūlītēju ziņojumu (tikai tekstu) tūlīt pēc tam, lai redzētu, vai tas ir vienkārši nolikts. Dažreiz tas izdotos, dažreiz ne. Tagad tas notiek nepārtraukti. Es domāju, ka tas notika tāpēc, ka jaunais jauninājums netika lejupielādēts manā tālrunī. Tāpēc es beidzot to paņēmu Best Buy, un viņi manuāli jaunināja uz 5.1. Tā turpinājās. Es to pieminēju Best Buy, kamēr es biju tur, un viņi teica, ka tas ir saistīts ar tīklu un par to runāt ar ATT. Es runāju ar ATT, un viņi nomainīja manu SIM karti, domājot, ka tas novērsīs problēmu. Tā nav.

Jebkura palīdzība būtu ļoti pateicīga. - Alisha

Risinājums: Sveika, Alisha. Tā kā jūs jau esat runājis ar pārvadātāju par šo problēmu, problēmas cēlonim jābūt jūsu tālrunī. Problēmu novēršanas darbības, kuras varat izmēģināt, ietver kešatmiņas nodalījuma dzēšanu, ziņojumapmaiņas lietotnes kešatmiņas un datu dzēšanu un rūpnīcas atiestatīšanu. Pārliecinieties, ka jūs viņus šajā secībā.

Sistēmas kešatmiņa ir failu kopa, kuru izveidojusi ierīce, lai pēc instalēšanas ātrāk un vienmērīgāk ielādētu lietotnes. Kešatmiņas dzēšana liks sistēmai izveidot jaunas, kas darbojas. Tālruņa kešatmiņas nodalījumu var noslaucīt šādi:

• Izslēdziet ierīci.
• Vienlaicīgi nospiediet un turiet trīs šīs pogas: skaļuma palielināšanas taustiņš, mājas taustiņš un barošanas taustiņš.
• Kad tālrunis vibrē, atlaidiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu, bet turpiniet nospiest skaļuma palielināšanas un sākuma taustiņu.
• Kad parādās Android sistēmas atkopšanas ekrāns, atlaidiet skaļuma palielināšanas un sākuma taustiņus.
• Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu, lai iezīmētu “noslaucīt kešatmiņas nodalījumu”.
• Nospiediet barošanas taustiņu, lai atlasītu.
• Kad tīrīšanas kešatmiņas nodalījums ir pabeigts, tiek iezīmēts ‘Reboot system now’.
• Nospiediet barošanas taustiņu, lai restartētu ierīci.

Ja īsziņu sūtīšanas problēmas turpinās pēc kešatmiņas notīrīšanas, nākamais iespējamais risinājums ir ziņojumapmaiņas lietotnes kešatmiņas un datu dzēšana. Lūk, kā:

• Atveriet sadaļu Iestatījumi.
• Pāriet uz lietojumprogrammām.
• Atlasiet Pārvaldīt lietojumprogrammas.
• Pieskarieties cilnei Visi.
• Atrodiet lietotni Ziņojumapmaiņa un pieskarieties tai.
• No turienes jūs redzēsiet pogas Notīrīt kešatmiņu un Notīrīt datus.

Ja abas šīs procedūras nedarbosies, nevilcinieties veikt rūpnīcas atiestatīšanu (iepriekš aprakstītās darbības).

4. problēma: Galaxy S5 kamera netiks fokusēta pat pēc programmatūras problēmu novēršanas

Mana tālruņa kamera pirms pāris nedēļām pārstāja pareizi fokusēties, un tā netiks fokusēta uz neko tālāk par pēdu. Esmu pārbaudījis tiešsaistē, un gandrīz visi no viņiem saka, lai notīrītu kameras kešatmiņu un datus, ko esmu izdarījis, taču tas joprojām nedarbojas.

Esmu mēģinājis arī iestatīt tālruni drošajā režīmā, ja manu kameru ietekmē trešās puses lietojumprogramma, taču pat drošajā režīmā tā netiks fokusēta. Uz mana kameras objektīva nav filmas, un esmu mēģinājis arī to notīrīt.

Tagad es uzskatu, ka tā drīzāk ir fotokameras, nevis programmatūras problēma, tāpēc vai tagad vienīgā iespēja būtu to apskatīt un varbūt nomainīt kameru?

Man tas ir bijis apmēram 2 gadus, tāpēc garantija vairs nav derīga, tāpēc es vismaz gribētu nolietot visas iespējamās iespējas, pirms apsveru iespēju to izskatīt. - Džesika

Risinājums: Sveika Džesika. Programmatūras problēmu novēršanā varat darīt tikai tik daudz. Šajā gadījumā visvairāk varat veikt rūpnīcas atiestatīšanu, lai redzētu atšķirību. Ja tas tomēr neko nemainīs, droši var teikt, ka pie vainas var būt kameras aparatūra.

5. problēma: Galaxy S5 kamera uzņem neskaidrus attēlus

Mana Samsung Galaxy S5 aizmugurējā kamera nesen bija sākusi uzņemt izplūdušus attēlus, bet priekšējais / pašbildes ir kārtībā. Esmu mēģinājis notīrīt kameras kešatmiņu, esmu mēģinājis arī atiestatīt tālruni rūpnīcas iestatījumos, iztīrījis kameras objektīvu ar vati un metilētu spirtu, taču nekas no tā nedarbojās. Vienīgais laiks, kad, izmantojot aizmugurējo kameru, tiek uzņemti pilnīgi skaidri attēli, ir tas, ka pāris reizes pieskaros tālruņa augšējam kreisajam vai augšējam labajam stūrim. Bet, kad es aizveru kameras lietotni un restartēju to, izplūdums atkal parādās. Vai tā varētu būt ar aparatūru saistīta problēma, kas ietekmē manu aizmugurējo kameru? Lūdzu, palīdziet. - Godvins

Risinājums: Sveiks, Godvīn. Kā mēs iepriekš teicām Džesikai, programmatūras problēmu novēršana nav atbilde uz visu. Pēc visu iespējamo risinājumu vidusmēra lietotāja veikšanas mēs arī domājam, ka tā ir aparatūras problēma. Kameras mezgls ir delikāts komponents ar dažām kustīgām daļām, tāpēc tas var ciest no ikdienas nodiluma. Fiziski neizņemot pašu mikroshēmu, nav iespējams precīzi pateikt, kas var būt nepareizi aparatūrā. Vienīgais, ko jūs varat darīt šajā laikā, ir vai nu veikt tālruņa remontu vai vienkārši nomainīt.

6. problēma: Galaxy S5 ekrāna rotācija pārtrauca darboties pēc Android 6.0.1 atjaunināšanas

Pusotru nedēļu pēc Android 6.0.1 instalēšanas Sprint nospieda OTA, ekrāna pagriešana vairs nedarbojās. Tālrunis netika nomests vai fiziski bojāts. Es paņēmu ainavas video, iebāzu telefonu kabatā, braucu mājās un gāju to noskatīties; kad pagriezu tālruni ainavas orientācijai, ekrāns neizdevās pagriezties. Es piekļuvu sensoru izvēlnei ( * # 0 * #), un žiroskopu pārbaude neizdevās.

Turklāt šķiet, ka akselerometra vērtības nemainās. Es notīrīju nodalījuma kešatmiņu, palaidu drošajā režīmā un atiestatīju ierīci rūpnīcā. Bez izmaiņām.

Man ir lietotne, kas piespiež orientāciju, kad es to vēlos, un, tā kā tā nepagriezīs kameru, es varu vienkārši pagriezt fotoattēlus un videoklipus pēc to uzņemšanas, taču tas ir traucējošs. Būtu pateicīga jebkura palīdzība. Paldies! - Stīvs

Risinājums: Sveiks, Stīvs. Tā ir pirmā reize, kad esam dzirdējuši par Android Marshmallow sajaukšanos ar S6 ekrāna rotāciju, kā arī dažiem sensoriem. Ja rūpnīcas atiestatīšana problēmu neizlaboja, varat apsvērt iespēju manuāli mirgot krājuma Android Lollipop ROM. Tas apdraudēs jūsu tālruni, taču tas patiešām ir vienīgais veids, kā iet, ja vien jūs nevarat nomainīt ierīci.

Iesaistieties ar mums

Ja esat viens no lietotājiem, kurš saskaras ar problēmu ar jūsu ierīci, informējiet mūs. Mēs piedāvājam risinājumus ar Android saistītām problēmām bez maksas, tāpēc, ja jums ir problēma ar Android ierīci, vienkārši aizpildiet īso anketu šo saiti un mēs centīsimies publicēt savas atbildes nākamajos ierakstos. Mēs nevaram garantēt ātru atbildi, tāpēc, ja jūsu jautājums ir atkarīgs no laika, lūdzu, atrodiet citu veidu, kā atrisināt problēmu.

Ja jums šķiet, ka šī ziņa ir noderīga, lūdzu, palīdziet mums, izplatot vārdu draugiem. TheDroidGuy piedalās arī sociālajos tīklos, tāpēc, iespējams, vēlēsities sazināties ar mūsu kopienu mūsu Facebook un Google+ lapās.