• Samsung Galaxy Note 5 ekrāns nereaģē. Atsāknēšana var īslaicīgi to novērst, bet ir jomas, kuras joprojām nereaģē. Lasiet tālāk, lai uzzinātu, vai tā ir programmaparatūras vai aparatūras problēma.
• Uzlādes laikā 5. piezīme parāda, ka tas ir atvienots no lādētāja, bet tas arī atkal tiek savienots un tajā pašā laikā ekrāns pāris sekundes mirgo un atgriežas normālā stāvoklī.
• Viens īpašnieks ziņoja, ka nevar nosūtīt e-pastus ar pievienotiem attēliem. Uzziniet, kā novērst šo problēmu.
• 5. piezīmes akciju tastatūra netiek rādīta portreta orientācijā. Uzziniet, kā novērst šo problēmu.
• Ziniet, kā rīkoties, ja 5. piezīmē ir asiņošanas ekrāns fizisku bojājumu dēļ. Vai vidusmēra lietotājs var novērst šo problēmu vai nē?
• Īpašnieks ziņoja, ka pēc Marshmallow atjaunināšanas ekrāns tiks tuvināts, kad viņš ierakstīs “vairākus vienādus numurus”.
• 5. piezīmes ekrāns tiek pagriezts vertikāli. Uzziniet, kas jums jādara, lai novērstu šo problēmu un atgrieztu tālruni normālā stāvoklī.

A: Vai bija kādi nozīmīgi notikumi, kas varētu izraisīt šo problēmu? Piemēram, ja jūsu tālrunis nokrita un tam bija nelieli fiziski bojājumi, šī problēma varētu būt tikai viens no rezultātiem. Tas pats var notikt, ja tas nonāk saskarē ar ūdeni vai jebkuru šķidrumu.

Ja pirms šīs problēmas nebija programmaparatūras atjaunināšanas, tā varētu būt aparatūras problēma. Tomēr, ja bija atjauninājums, vispirms mēģiniet noslaucīt kešatmiņas nodalījumu.

1. Izslēdziet savu Galaxy 5. piezīmi.
2. Vienlaicīgi nospiediet un turiet trīs šīs pogas: skaļuma palielināšanas taustiņš, mājas taustiņš un barošanas taustiņš.
3. Kad tālrunis vibrē, atlaidiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu, bet turpiniet nospiest skaļuma palielināšanas un sākuma taustiņu.
4. Kad parādās Android sistēmas atkopšanas ekrāns, atlaidiet skaļuma palielināšanas un sākuma taustiņus.
5. Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu, lai iezīmētu “noslaucīt kešatmiņas nodalījumu”.
6. Nospiediet barošanas taustiņu, lai atlasītu.
7. Kad tīrīšanas kešatmiņas nodalījums ir pabeigts, tiek iezīmēts ‘Reboot system now’.
8. Nospiediet barošanas taustiņu, lai restartētu ierīci.

Pēc tam, kad esat to izdarījis, un problēma joprojām pastāv, izmēģiniet galveno atiestatīšanu, taču jums ir jādara svarīgu datu un failu dublējums.

1. Noņemiet savu Google kontu un atvienojiet ekrāna bloķētājus, lai pārliecinātos, ka neatrisīsit rūpnīcas atiestatīšanas aizsardzību (FRP).
2. Izslēdziet Samsung Galaxy Note 5.
3. Nospiediet un turiet skaļuma palielināšanas, mājas un barošanas taustiņus kopā.
4. Kad ierīce ieslēdzas un parāda logu Ieslēgt logu, atlaidiet visus taustiņus, un ekrānā parādīsies Android ikona.
5. Pagaidiet, līdz aptuveni 30 sekundes parādās Android atkopšanas ekrāns.
6. Izmantojot skaļuma samazināšanas taustiņu, iezīmējiet opciju ‘noslaucīt datus / atiestatīt rūpnīcas datus’ un nospiediet barošanas taustiņu, lai to atlasītu.
7. Vēlreiz nospiediet pogu Vol Down, līdz tiek iezīmēta opcija ‘Yes - delete all user data’, un pēc tam nospiediet barošanas taustiņu, lai to atlasītu.
8. Kad atiestatīšana ir pabeigta, iezīmējiet ‘Reboot system now’ un nospiediet barošanas taustiņu, lai restartētu tālruni.

Ja nekas cits neizdodas, apmeklējiet tehniķi, lai viņš varētu veikt papildu pārbaudi un galu galā novērst problēmu.

J: “Ja lādēšana notiek lādēšanas laikā, kad tā ir stingri atrodas uzlādes portā, tā automātiski pārtrauc uzlādi un atsāk darbību. Tas var turpināties līdz pat desmit reizēm. Kad tas notiek, ekrāns mirgo. Mirgošana vienkārši notiek pāris sekundes un atgriežas lapā, kuru es lasītu.”

A: Iespējams, ka tā ir problēma ar USB pieslēgvietu, īpaši, ja tālrunis nesen nonāca saskarē ar ūdeni. Mēģiniet notīrīt portu, izmantojot Q uzgali, vai, ja jums ir matu žāvētājs, mēģiniet tajā iepūst siltu gaisu, lai redzētu, vai tas palīdz. Ekrāna mirgošanas problēma šajā gadījumā var būt tikai ietekme, jo tā notiek tikai tad, kad tālrunis ir pievienots elektrotīklam. Tomēr, ja problēma joprojām pastāv, lūdziet tehniķim to pārbaudīt.

J: “Es nevaru nosūtīt e-pastus no sava tālruņa ar attēliem no atvaļinājuma neatkarīgi no pievienoto attēlu skaita. Pat ar vienu pievienotu tas neizdodas. Pirms pāris nedēļām es varēju nosūtīt apmēram trīs e-pastus ar sešām bildēm diviem cilvēkiem. Viņus es vakar mēģināju nosūtīt vairāk, un viņi visi izgāzās, pat tie, kuriem bija tikai viena bilde. Pēc tam mēģina vienkārši pateikt, ka sūtīšana neizdevās, un viņi visi sēž manā Izsūtnē. Paldies.”

A: Tā var būt problēma ar jūsu interneta savienojumu vai e-pastu, un, pamatojoties uz to, iesaku jums rīkoties šādi:

1. Pārbaudiet, vai tālrunim ir aktīvs un stabils savienojums. Pārlūkojiet dažas vietnes, lejupielādējiet dažas lietotnes vai failus vai straumējiet videoklipus.
2. Kad esat pārliecinājies, ka tālrunim ir stabils savienojums, mēģiniet sastādīt e-pasta ziņojumu bez pielikumiem un nosūtīt to uz savu e-pastu, lai pārbaudītu, vai varat nosūtīt un saņemt ziņojumu.
3. Ja jūs varat nosūtīt un saņemt ziņojumu bez pielikuma, mēģiniet sastādīt citu ziņojumu un šoreiz pievienojiet fotoattēlu un nosūtiet to uz savu e-pasta adresi.
4. Ja jūs varat nosūtīt e-pastu ar pielikumu uz savu adresi, jums vajadzētu būt iespējai nosūtīt citiem, pretējā gadījumā tā ir konta problēma, un jums, iespējams, būs jāiestata vēlreiz.

J: “Šķiet, ka mana krājuma tastatūra ir ierakstīta ekrānā. Tas pat tiek parādīts manā kamerā, bet tikai ainavas režīmā. Lai arī pārējā laikā ainavas režīms ir vai nav, tas vienmēr ir tur. Kā es varu atrisināt šo problēmu? Paldies!”

A: Šajā jautājumā viss, kas jums jādara, ir notīrīt izmantotās tastatūras kešatmiņu un datus, šajā gadījumā tā ir Samsung tastatūra.

1. Sākuma ekrānā pieskarieties ikonai Apps.
2. Atrodiet un piesitiet Iestatījumi.
3. Sadaļā “PIETEIKUMI” atrodiet un pieskarieties lietojumprogrammu pārvaldniekam.
4. Velciet pa kreisi vai pa labi, lai parādītu atbilstošo ekrānu, bet, lai parādītu visas lietotnes, izvēlieties ekrānu “VISAS”.
5. Atrodiet un piesitiet Samsung tastatūrai.
6. Pieskarieties Notīrīt kešatmiņu.
7. Pieskarieties Notīrīt datus, pēc tam Labi.

J: “Mans dēls uzkāpa uz manu tālruni, un mana ekrāna apakšējā stūrī bija neliela plaisa. Viņš šodien uzkāpa uz tā, un tas izraisīja purpursarkana izskata pirksta nospiedumu uz stūra, kur viņš pakāpās, kas neļāva man vilkt ekrānu, lai izmantotu tālruni, un, dienai ejot, krāsas izplatījās un pārņēma ekrānu, un tagad es varu neredzu ekrānu. Tas izskatās kā izšļakstīta tinte manā tālrunī. Manam draugam bija šāda problēma viņu iPad, un viņi to kaut kā izlaboja. Ko es varu darīt?”

A: Nu, acīmredzot, gan displejs, gan digitalizētājs (komponents, kas padara iespējamu skārienekrānu) saplīsa, un vienīgais, kas tos varētu novērst, ir nomainīt displeja paneli, kas sastāv no LCD displeja un digitalizētāja. Tam jums ir nepieciešams tehniķis.

J: “Kopš jaunākā android sistēmas atjaunināšanas kalkulatora lietotne ir bijusi problēma. Kad es ierakstīšu vairākus vienādus numurus (piem., 333.), ekrāns automātiski palielināsies. Nevar atsaukt šo fragmentu, izslēdzot lietotni un sākot no jauna. Esmu veicis atiestatīšanu, atiestatīšanu, kešatmiņas dzēšanu, citu lietotņu atspējošanu ... bez panākumiem!”

A: Jums šie cipari ir jāraksta ļoti ātri, jo tālrunis apstrādā jūsu žestu kā “dubultskārienu”, tāpēc ekrāns tiek tuvināts. Lai atgrieztos normālā izmērā, vienkārši vēlreiz jāpieskaras divreiz. Es domāju, ka ar tālruni nav problēmu, šoreiz vienkārši jāievada vieni un tie paši numuri, lai šoreiz ekrāns netuvinātu.

J: “Pēkšņi manas 5. piezīmes lapas ir pagriezušās vertikāli, no kreisās uz labo pusi, t.i., mana kameras ikona bija apakšējā labajā stūrī, tagad ir kreisajā apakšējā stūrī. Laiks un datums ir pārvietoti no augšas pa labi uz kreiso. Mājas lapa tagad ir ļoti pareizais “punkts”, nevis pirmais pēc kārtas. Paši vārdi un attēli joprojām ir lasāmi, tikai viss ir pagriezts vertikāli! Tik dīvaini! Kā es varu visu pagriezt atpakaļ? Kā tas notika? Paldies!”

A: Šo problēmu ir viegli novērst, ja zināt, kas notika pirms tās sākuma, bet pieņemu, ka nezināt. Tādā gadījumā jums ir jācenšas novērst problēmas, lai uzzinātu, kāda ir problēma. Lūk, kas jums jādara:

Pārstartējiet tālruni un pārbaudiet, vai viss atgriežas normālā stāvoklī.

Ja problēma joprojām pastāv, izslēdziet to un palaidiet drošajā režīmā. Ja kāda no trešo pušu lietotnēm to izraisīja, ekrānam, atrodoties drošajā režīmā, jābūt pareizā orientācijā.

Pieņemot, ka ekrāns joprojām tiek pagriezts pat tad, ja visas trešo pušu lietotnes ir atspējotas, šajā brīdī var droši pieņemt, ka problēma ir saistīta ar programmaparatūru. Tas nozīmē, ka loģiskākais ir noslaucīt kešatmiņas nodalījumu.

Sistēmas kešatmiņas dzēšana ir efektīvs veids, kā novērst nelielas programmaparatūras problēmas. Tomēr, ja problēma saglabājās arī pēc tam, jums nav citas izvēles kā veikt galveno atiestatīšanu. Lūdzu, izpildiet norādījumus par to, kā noslaucīt kešatmiņas nodalījumu un veikt iepriekšējo atiestatīšanu.

Sazinieties ar mums

Mēs vienmēr esam atvērti jūsu problēmām, jautājumiem un ierosinājumiem, tāpēc sazinieties ar mums, aizpildot šo veidlapu. Šis ir mūsu piedāvātais bezmaksas pakalpojums, un mēs par to neiekasēsim ne santīma. Bet, lūdzu, ņemiet vērā, ka katru dienu mēs saņemam simtiem e-pasta ziņojumu, un mums nav iespējams atbildēt uz katru no tiem. Bet esiet droši, ka izlasījām katru saņemto ziņojumu. Tiem, kuriem mēs esam palīdzējuši, lūdzu, izplatiet vārdu, daloties ar saviem ierakstiem draugiem vai vienkārši iepatikoties mūsu Facebook un Google+ lapai vai sekojot mums Twitter.