Saturs

• Spektra kabeļu problēmas un labojumi
• Spektra kabeļu interneta problēmas
• Spektra tālrunis nedarbojas
• Spektra TV problēmas
• Spektra interneta lēni
• Spektra DVR jautājumi
• Spektra digitālās adaptera problēmas
• Kā iegūt ātrāku spektra atbalstu

Spektra problēmas ir paredzētas, lai sasniegtu vissliktāko iespējamo laiku, izslēdzot internetu, mājas telefonu vai kabeļtelevīziju. Mēs ejam cauri kopējām spektra problēmām un to, kā tos salabot, netērējot laiku pa tālruni vai gaidot, ka remontdarbinieks darbosies četru stundu logā.

Tas palīdzēs jums noteikt arī Time Warner Cable problēmas, bet, ja jūs zvanāt, iespējams, jūs tagad esat Spektra klients, pat ja jūs neko nepārvietojāt, jo viņi tagad ir vieni un tie paši uzņēmumi.

Lasīt: Kā ietaupīt $ 100 par savu spektra rēķinu

Ja jums pastāvīgi ir problēmas ar spektru, jums var būt nepieciešams aplūkot vadu griešanas iespējas. Jums var rasties kārdinājums izmantot Spectrum TV straumēšanu, bet jūs, iespējams, būs labāk skatīties uz pilnu pārtraukumu tādam pakalpojumam kā DirecTV Now vai Sling. Varat arī izvēlēties pāriet uz DirecTV.

Ja jūsu TV pārtrauc darboties vai jūs nevarat savienot mobilās ierīces, piemēram, iPad vai spēļu konsoli, ar internetu, tas ir tas, kas jums jādara.

Daudzas reizes jūs varat atrisināt kopējās Spektra problēmas pašas, nosakot interneta pārtraukumu vai to, kas, šķiet, ir bojāts DVR ar nelielām darbībām. Tas ietaupa jums laiku un apgrūtinājumus, aicinot palīdzību, ja vien jums tas tiešām nav nepieciešams.

Lūk, apskatiet, kā jūs pats varat noteikt daudzas Spektra problēmas un kā iegūt ātrāku atbalstu, ja to nevarat atrisināt pats.

Uzziniet, kā noteikt kopīgas Time Warner Cable problēmas. 360b / Shutterstock.com

Ja jums ir problēmas ar spektru, jums joprojām ir jāsazinās ar to pašu numuru, kuru jūs vienmēr esat pieprasījis palīdzēt, kamēr Time Warner klients. Jūs varat zvanīt pa tālruni 1 (800) 892-4357, ja esat bijušais Time Warner Cable klients.

Visas šīs TWC problēmas un labojumi ir tādi paši kā Spektra problēmas un labojumi, kurus jūs darbosies, jo vienīgais, kas mainās, ir nosaukums.

Spektra kabeļu problēmas un labojumi

Ja ir spektra pārtraukums, to nevar novērst, izmantojot šīs darbības. Reizēm Time Warner Cable un Spectrum samazinās, ja ir slikti laika apstākļi, elektriskas problēmas vai citi nozīmīgi jautājumi.

Varat izmantot rīku, piemēram, DownDetector, lai redzētu, vai citi jūsu reģionā ir radušies arī ar spektra problēmām, vai, iespējams, būs jāzvana, lai saņemtu palīdzību. Zvanot uz spektru, automatizētā tālruņa automātiskā atbildētāja sistēma parasti pateiks, vai jūsu reģionā ir problēma.

Es parasti mēģinu šos labojumus Time Warner Cable un Spectrum problēmām pirms zvanīšanas, jo daudzas problēmas ir viegli atrisināt pašas sev mazāk nekā piecu minūšu laikā.

Spektra kabeļu interneta problēmas

Ja jums rodas Time Warner Cable interneta problēmas, jūs varat noteikt daudzus ar restartēšanu.

Kad jūsu Spectrum internets ir beidzies, nevar savienot savus datorus vai planšetdatorus ar internetu. Ja paskatīsieties uz sava Spectrum modema priekšpuses, kas varētu izskatīties līdzīgs iepriekš redzamajam fotoattēlam, daži lukturi netiks izgaismoti.

Kad lietas darbojas labi, jūs parasti redzēsiet gaismas jaudu, cietu gaismu tiešsaistē un atkarībā no modeļa cietās vai mirgojošās gaismas, kas paredzētas sūtīšanai un saņemšanai, vai augšup / lejup. Ja gaismas atšķiras no normas, ir kaut kas nepareizs. Tas var būt jūsu mājā vai tas varētu būt pārtraukums.

Pirmais spektra problēmu labojums ir modema atiestatīšana. Lai to izdarītu, vismaz vienu minūti atvienojiet modemu no strāvas. Pēc tam tas tiek darīts, pievienojot to atpakaļ, un daudzas reizes tas savienosies bez jebkādām citām darbībām. Varat arī pārliecināties, vai jūsu vadi ir savienoti labi.

Jums vajadzētu arī apskatīt savu maršrutētāju, kas parasti atrodas blakus modemam un tajā ir antena vai divas. Pārliecinieties, ka internetā nav redzama oranža krāsa vienā no priekšējiem lukturiem. Parasti zaļš ir labs, oranžs ir slikts. Ja tas ir oranžs vai norāda, ka nav interneta savienojuma, to var restartēt, atvienojot to vismaz vienu minūti.

Ja tālrunim ir nepieciešams pieslēgties, kadSpectrum ir uz leju, varat izslēgt WiFi tālrunī vai atvienot maršrutētāju, līdz Spectrum novērš problēmu.

Ja nevarat novērst Spektra interneta problēmas, atvienojot savienojumu, iespējams, būs jāplāno pakalpojums, bet jūs varat sākt, sazinoties ar Spektra atbalstu tiešsaistē, nevis zvanot, izmantojot šīs rokasgrāmatas apakšdaļā iekļauto informāciju.

Spektra tālrunis nedarbojas

Lietotājiem ar Spectrum mājas tālruni ir arī laiki, kad tas nedarbojas. Daudzas reizes, ja mājas telefons vairs nedarbojas, tas ir piesaistīts internetam, bet tas var notikt pats.

Tālruņa un modema restartēšana var novērst dažas Spectrum mājas tālruņa problēmas.

Kad tas notiek, jums var būt nepieciešams, lai atvienotu tālruni no strāvas vienu minūti un pievienojiet atpakaļ un dariet to pašu ar modemu.

Ja tas neatrisina problēmu, jums noteikti būs nepieciešams kāds, kas iznāk un izmeklēs problēmu.

Spektra TV problēmas

Spektra TV problēmas ir līdzīgas interneta problēmām, bet jūs varat redzēt sliktu attēla kvalitāti vai skaņas problēmas.

Ja jūs nevarat skatīties jebkuru TV, iespējams, ir kāda veida pārtraukums. Jūs joprojām varat pārbaudīt savus savienojumus, bet izredzes ir labas, jums būs jāgaida, līdz Spectrum to novērsīs.

Ja redzat sliktu attēla kvalitāti Spektrā, jums jāpārbauda savienojumi. Nelietojiet daudz sadalītāju un neizmantojiet taisnleņķa kabeļu adapterus, jo tie var izraisīt arī problēmas.

Noņemot sadalītājus un adapterus, drīzumā varēsiet izbaudīt labāku izskatu un uzticamāku Spectrum TV pakalpojumu.

Spektra interneta lēni

Mēs visi esam pieredzējuši, ka interneta spektrs palēninās. Ikviens, kas lieto Time Warner, ieiet šajā nedēļas vai pat ikdienā. Ja jūs lūdzat palīdzību, viņi uzskata to par lēnu tikai tad, ja esat tieši pieslēgts modemam, un tas nav tas, kā 99% cilvēku izmanto internetu. Tas ir jauki, ja viņi var teikt, ka ir ļoti grūti, vai mēs varam jums pārdot jaunu paketi.

Pārbaudiet savu TWC interneta ātrumu.

Lūk, kas jums jādara, lai noskaidrotu, kāpēc jūsu Spektra internets ir lēns.

Pirmkārt, izslēdziet maršrutētāju no jauna. Tas var atrisināt daudz lēni. Nākamā pārbaude, lai redzētu, vai tā ir visas jūsu ierīces vai tā ir tikai tā, ko lietojat. Varat arī atsākt šo ierīci.

Vēl viena lieta, kas jāpārbauda, ​​ir atrašanās vieta jūsu mājā. Jo tālāk jūs esat no maršrutētāja, jo lēnāki ātrumi parasti ir. Tas jo īpaši attiecas uz sienām un vairākiem stāviem starp jums un maršrutētāju.

Ja jums joprojām ir lēns interneta pieslēgums, jo īpaši, ja jūs varat pārbaudīt, kamēr ir ievadīts maršrutētājs, varat to sašaurināt līdz Spektra problēmai. Jūs varat pārbaudīt ātrumu, izmantojot Speedtest.net. Tam vajadzētu būt tuvu tam, ko maksājat.

Vai tas ir lēns visu laiku vai tikai noteiktā diennakts laikā? Jau vairākus mēnešus internets bija nelietojams naktī, un, neskatoties uz 5 braucieniem, neviens nevarēja saprast, kāpēc. Galu galā viņi noteica, ka kabelis, kas savienoja manu māju ar TWC (tagad Spectrum), bija bojāts un nakts traucējumiem būtībā pārtrauca internetu.

Time Warner tālruņa atbalsts nebija noderīgs, man teica, ka man būs jāmaksā par tehniķa apmeklējumiem vairākas reizes, jo internets darbojās labi dienas laikā, kad viņi varēja iznākt, lai diagnosticētu problēmu. Ja jums rodas līdzīga problēma, jums būs nepieciešams neatlaidīgi atbalstīt badger un ja tehniķis to neiesaka, lūdziet jaunu rindu. Lielāko daļu laika viņi sedz izmaksas par līnijas uzstādīšanu uz jūsu mājas ārpusi.

Vēl viena iespēja ir, ka jūs maksājat par lēnu interneta plānu. Šādā gadījumā jums jājautā par to, kādus darījumus varat saņemt. Vislabākais ieteikums nav samaksāt Spectrum interneta plānu uzlīmes cenu.

Spektra DVR jautājumi

Spektra DVR problēmas ir bieža abonentu sūdzība. Tas ietver DVR iesaldēšanu, ierakstu izlaišanu un citas problēmas, kas neļauj jums skatīties.

Divi Spektra DVR problēmu risinājumi ir jauda un video dzēšana. Pirmā lieta, ko darīt, ir atvienot DVR vienu minūti. Tas var atrisināt daudzas problēmas.

Daudzas citas problēmas rodas no sliktas DVR programmatūras, kas izplūst, kad tā ir vairāk nekā 50%. Mēģiniet dzēst daudzas vecās TV pārraides un filmas un redzēt, vai tas labo.

Ja jūsu DVR ir ļoti vecs, zvaniet un pieprasiet jaunāku modeli, taču tas faktiski nevar novērst problēmu.

Spektra digitālās adaptera problēmas

Spektrs ļauj iegādāties digitālo adapteri jebkuram televizoram, kuram nav. DVR vai pilna izmēra kabeļu kārba, kas tai pievienota. Šie mazie Spectrum Digital adapteri ir ļoti bugiski un viens no sliktākajiem veidiem, kā jūs varat skatīties TV.

Kad, ja ne, jūsu Spectrum Digital Adapter pārtrauc darboties, jums būs nepieciešams atvienot to vienu minūti un pēc tam pievienojiet to atpakaļ. Tam vajadzētu novērst problēmu vismaz 28 stundas. Šajā brīdī jums var būt nepieciešams atkal atsāknēšana.

Tas noteiks video izejas un skaņas izejas, kas bieži tiek pārtrauktas uz šīm trauslajām mazajām kastēm. Diemžēl nav noteikts, ka Spectrum Digital Adapter tālvadības pults darbosies pareizi un kontrolētu visu, kas nepieciešams, lai uzticami izmantotu universālo tālvadības pulti ar šīm kastēm.

Jūs varat atrast labāku darījumu ar faktisko kabeļu kasti, nevis šo $ 3 līdz $ 5 mēnesī, kas piedāvā tikai ierobežotus kanālus un regulāri pārtraukumus. Ja viss cits neizdodas, varat pārslēgties uz DirecTV.

Kā iegūt ātrāku spektra atbalstu

Ja jūs pats nevarat novērst Spektra problēmas, varat sazināties ar Spektra klientu apkalpošanas komandu Twitter. Šī grupa ir noderīga, un jūs varat sūtīt ziņu un saņemt atbildes, negaidot tālrunī, lai saņemtu atbalstu. Nosūtiet viņiem ziņojumu @Ask_Spectrum, lai sāktu darbu. Šī komanda nav tik pilnvarota noteikt problēmas, kādas tās bija agrāk, bet joprojām ir laba grupa, lai dotos uz palīdzību.