Saturs
Šajā amatā aplūkotā problēma ir viena no izplatītākajām problēmām, ko tiešsaistē ir izvirzījuši vairāki Sony Xperia XZ Premium viedtālruņa īpašnieki. Galvenās problēmas, kas tiek risinātas, ir biežas kavēšanās un sasalšana. Ja jums gadījās sastapt ziņu izlikšanu, meklējot tiešsaistes palīdzību līdzīgu problēmu risināšanai vienā ierīcē, esat nonācis īstajā vietā. Vienkārši turpiniet lasīt un iegūt dažus datus.
Veiktspējas problēmas, piemēram, sasalšana un atpalicība, bieži rodas, novecojot ierīci vai beidzoties tās krātuvei. Ja vēlaties lejupielādēt sarežģītas lietotnes un multivides saturu, jums, iespējams, vajadzēs nedaudz pārvaldīt atmiņu vai atbrīvot vietu tālruņa iekšējā atmiņā, lai ierīce atkal dublētos un darbotos nevainojami. Citi faktori, kas var izraisīt tālruņa sasalšanu un pārtraukumus, ir programmatūras kļūdas, avarējošas lietotnes un bojāts saturs. Sliktākais starp iespējamiem cēloņiem ir bojāta ierīces sastāvdaļa vai aparatūras bojājumi. Diemžēl šajā gadījumā jūsu ierīces labošanai ir nepieciešams serviss. Pretējā gadījumā novērsiet programmatūras problēmas, kuru dēļ jūsu Xperia XZ Premium tika sasalusi un aizkavējās. Skatiet šīs turpmākās procedūras.
Pirms turpināt, ja meklējat sava tālruņa problēmas risinājumu, mēģiniet pārlūkot mūsu problēmu novēršanas lapas, lai pārliecinātos, vai mēs atbalstām jūsu ierīci. Ja jūsu tālrunis ir mūsu atbalstīto ierīču sarakstā, dodieties uz problēmu novēršanas lapu un meklējiet līdzīgas problēmas. Izmantojiet mūsu risinājumus un risinājumus. Neuztraucieties, ka tas ir bez maksas. Bet, ja jums joprojām ir nepieciešama mūsu palīdzība, aizpildiet mūsu Android jautājumu anketu un nospiediet iesniegt, lai sazinātos ar mums.
Iespējamie risinājumi, lai novērstu jūsu Xperiz XZ Premium kavēšanos un sasalšanu
Turpmākie risinājumi, kurus esmu iezīmējis šajā sadaļā, sastāv no vispārīgiem risinājumiem vai standarta procedūrām un piemērojamiem risinājumiem, kas tiek izmantoti, lai risinātu Android ierīču, īpaši Sony Xperia XZ Premium klausules, veiktspējas problēmas.Nav noteikta labojuma, tāpēc jums, iespējams, būs jāmēģina mēģināt vēlreiz, līdz tiek iegūts galīgais risinājums. Sāciet, kad esat gatavs.
Pirmais risinājums: restartējiet vai piespiedu kārtā restartējiet Sony Xperia XZ Premium.
Nelieli programmatūras traucējumi var arī izraisīt ierīces nepareizu darbību reizēm. Un šajā gadījumā mīkstais atiestatīšana vai vienkārša atsāknēšana varētu būt labākais līdzeklis. Lūk, kā tas tiek darīts:
- Nospiediet un turiet Ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņš.
- Kad parādās izvēlne, pieskarieties Restartēt.
- Pagaidiet, līdz ierīce automātiski restartējas.
Alternatīvi, jūs varat veikt piespiedu restartēšanu. Piespiedu restartēšana izslēdz vai restartē ierīci piespiedu kārtā, ja tā nereaģē vai nesasalst. Tāpat kā automātiskā atiestatīšana, piespiedu restartēšana neietekmēs nevienu no jūsu iestatījumiem un personas datiem. Piespiedu restartēšana notiek šādi:
- Vienlaicīgi nospiediet un turiet Jauda taustiņu un Skaļāk taustiņu apmēram 6 sekundes.
- Kad tālrunis vienreiz vibrē, atlaidiet abus taustiņus. Šādi rīkojoties, ierīce tiek restartēta.
- Ja vēlaties piespiedu kārtā izslēgt ierīci, turiet abus taustiņus, līdz tālrunis trīs reizes vibrē, un pēc tam izslēdzas.
Otrais risinājums: sāknēšana drošajā režīmā.
Arī trešo pušu lietotnes vai lejupielādētas lietotnes un faili var ietekmēt ierīces veiktspēju vai izraisīt nepareizu darbību. Lai uzzinātu, vai problēmu rada lejupielādēta lietotne, mēģiniet boot Sony Xperia XZ Premium drošajā režīmā. Veiciet šīs darbības, lai Xperia XZ Premium sāktu drošajā režīmā vai iespējotu drošo režīmu:
- Kad ierīce ir ieslēgta, nospiediet un turiet Ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņš līdz parādās uznirstošais logs.
- Pieskarieties un turiet Izslēgt no uznirstošā ekrāna līdz Pārstartējiet drošo režīmu parādās ziņojums.
- Krāns labi lai iespējotu drošo režīmu.
Drošajā režīmā izmantojiet tālruni kā parasti un pārliecinieties, vai tas joprojām atpaliek vai sasalst. Ja problēma nerodas drošajā režīmā, mēģiniet atinstalēt visas iespējamās lietotnes, visticamāk, jaunākās lietotnes, kuras esat lejupielādējis pirms problēmas rašanās. Šī lietotne varētu būt vainīgā, tāpēc tā ir jāsvītro.
Lai izietu no drošā režīma, vienkārši restartējiet tālruni.
Trešais risinājums: pārbaudiet un pārvaldiet iekšējo atmiņu.
Nepietiekama atmiņa var izraisīt mobilo ierīču veiktspējas problēmas, tostarp biežas avārijas, aizkavēšanos, sasalšanu un bezgalīgu atkārtotu palaišanu. Tas nozīmē, ka pārliecinieties, vai ierīcē ir pietiekami daudz vietas, lai vienmērīgi veiktu ievades komandas un procesus.
Lai skatītu un pārbaudītu tālruņa pašreizējo atmiņas statusu, dodieties uz Iestatījumi-> Krātuve.
Pārbaudiet un pārliecinieties, vai pieejamā iekšējā atmiņas vieta nav mazāka par 500 MB. Pretējā gadījumā jums būs jāatbrīvo vieta, izdzēšot no tālruņa nevēlamas lietotnes un saturu. Problēma, ar kuru jūs saskaras, iespējams, ir saistīta ar nepietiekamu atmiņas vietu ierīcē. Palīdzēt var arī darbojošos lietotņu aizvēršana, multivides failu pārvietošana uz ārējiem diskdziņiem.
Ceturtais risinājums: atjauniniet programmatūru uz jaunāko versiju.
Programmatūras atjauninājumi var potenciāli novērst programmatūras problēmas, kuru dēļ jūsu ierīce varētu rīkoties nepareizi vai kļūt nestabila. Atjauninājumi nodrošina arī jaunas funkcijas un uzlabotas funkcijas, lai optimizētu tālruņa sistēmu.
- Lai pārbaudītu Xperia XZ Premium Android 8.0 bezvadu (OTA) atjauninājumus, dodieties uz vietni Iestatījumi-> Sistēma-> Programmatūras atjaunināšana.
- Android 7.x vai vecākās versijās dodieties uz Iestatījumi-> Par tālruni-> Programmatūras atjaunināšana izvēlne.
- Ja atjauninājums ir pieejams, izpildiet ekrānā redzamos norādījumus, lai turpinātu atjaunināšanas lejupielādi un instalēšanu.
Ja jūsu ierīce ir atjaunināta, bet problēma joprojām pastāv, apsveriet iespēju atiestatīt rūpnīcu.
Pēdējā iespēja: cietā atiestatīšana vai rūpnīcas atiestatīšana.
Ir trīs veidi, kā Sony Xperia XZ Premium veikt cieto atiestatīšanu vai rūpnīcas atiestatīšanu. Varat veikt rūpīgu atiestatīšanu, izmantojot iestatījumu izvēlni, atiestatīt pielāgošanas kodu un izmantojot Xperia Companion. Visas trīs atiestatīšanas procedūras izdzēsīs visus jūsu kritiskos datus un personisko informāciju, tāpēc jums iepriekš jāizveido tālruņa datu dublējums.
Pārliecinieties, vai tālrunī ir pietiekami daudz akumulatora enerģijas, lai novērstu traucējumus vēlāk. Pastāv iespēja, ka tālrunis tiks neatgriezeniski bojāts, ja atiestatīšanas procedūra tiks pārtraukta. Ja nepieciešams, pirms darba sākšanas uzlādējiet tālruni. Kad viss ir gatavs, rīkojieties šādi.
Piezīme: Dublējiet svarīgus datus atmiņas kartē vai ārējās atmiņas ierīcēs. Pēc atiestatīšanas noteikti noņemiet šifrējumu, lai nodrošinātu piekļuvi failiem.
Cietā atiestatīšana Sony Xperia XZ Premium, izmantojot iestatījumu izvēlni:
- Krāns Iestatījumi no sākuma ekrāna, lai sāktu darbu.
- Krāns Sistēma.
- Atlasiet Atiestatīt.
- Krāns Rūpnīcas datu atiestatīšana.
- Krāns Atiestatīt tālruni.
- Ja tiek prasīts, ievadiet ierīces paroli, PIN kodu vai uzzīmējiet atbloķēšanas modeli, lai turpinātu.
- Krāns Dzēst visu lai apstiprinātu darbību.
Pagaidiet, līdz atiestatīšana ir pabeigta, pēc tam turpiniet sākotnējo ierīces iestatīšanu.
Cietā atiestatīšana Sony Xperia XZ Premium, izmantojot atiestatīšanas pielāgošanas kodu:
- Ja nepieciešams, nospiediet Ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņš lai ieslēgtu ierīci.
- Atveriet Zvanītājprogramma lietotne.
- Pēc tam ierakstiet šo kodu:*#*#7378423#*#*
- Atlasiet Pielāgošanas iestatījumi izvēlnes ekrānā, kas parādās.
- Tad izvēlieties Atiestatīt pielāgošanu.
- Pēc tam jums tiks piedāvāts ar ziņojumu, kurā teikts "Dati tiks notīrīti un tiks atiestatīti rūpnīcas dati."
- Pieskarieties Atiestatīt pielāgošanuun restartējiet lai apstiprinātu darbību.
Cietā atiestatīšana, izmantojot programmatūru Xperia Companion:
Ja Apple ir iTunes, Sony ir arī sava ierīču pārvaldības programmatūra, ko sauc par Xperia Companion rīku. Lai izmantotu šo programmatūru, lejupielādējiet datorā saderīgu versiju, pievienojiet Xperia XZ Premium savam datoram, atveriet programmatūru, pagaidiet, līdz tā atpazīs jūsu tālruni, un pēc tam izpildiet ekrānā redzamos norādījumus, lai atiestatītu ierīces programmatūru.
Meklējiet vairāk palīdzības
Sazinieties ar Sony, lai saasinātu problēmu, īpaši, ja tā rodas pēc jauna programmatūras atjauninājuma instalēšanas vai ierīces atjaunināšanas uz jaunāko operētājsistēmas versiju. Tā var būt sarežģīta sistēmas kļūda vai kļūda, kurai nepieciešams oficiāls Sony labojumu labojums.
Sazinieties ar mums
Mēs vienmēr esam atvērti jūsu problēmām, jautājumiem un ierosinājumiem, tāpēc sazinieties ar mums, aizpildot šo veidlapu. Šis ir mūsu piedāvātais bezmaksas pakalpojums, un mēs par to neiekasēsim ne santīma. Bet, lūdzu, ņemiet vērā, ka katru dienu mēs saņemam simtiem e-pasta ziņojumu, un mums nav iespējams atbildēt uz katru no tiem. Bet esiet droši, ka izlasījām katru saņemto ziņojumu. Tiem, kuriem mēs esam palīdzējuši, lūdzu, izplatiet vārdu, daloties ar saviem ierakstiem draugiem vai vienkārši iepatikoties mūsu Facebook un Google+ lapai vai sekojot mums Twitter.
