Daži no mūsu lasītājiem, kuriem pieder Samsung Galaxy S8, ziņoja, ka viņu ierīces, jaunas, kādas tās ir, iestrēdza uz logotipa sāknēšanas laikā. Lai gan mēs esam redzējuši gadījumus, kad šī problēma radās aparatūras problēmu dēļ, visbiežāk tā attiecas uz programmaparatūru. Kamēr tālrunis var darbināt tā komponentus, mēs nekavējoties varam izslēgt iespēju, ka tā ir aparatūras problēma.

1. darbība: izslēdziet tālruni un piespiediet to restartēt

Vai jūs atceraties akumulatora ievilkšanas procedūru, ko mēs bieži veicam tālruņiem ar noņemamu akumulatoru, ja tie sasalst? Spēka atsāknēšanas procedūra ir tāda pati kā tikai tā, ka mēs faktiski neizvelkam akumulatoru no tālruņa, jo Galaxy S8 ir nenoņemams akumulators. Lai simulētu akumulatora atvienošanu, jums ir jānospiež un jāuztur pogas. Tomēr, pirms to izdarāt, vispirms izslēdziet tālruni. Pēc tam 7 sekundes vai ilgāk turiet nospiestu skaļuma samazināšanas pogu un barošanas taustiņu kopā.

Ja problēmu izraisīja sistēmas vai aparatūras kļūme, pēc kombinācijas veikšanas tālrunis var normāli palaist. Bet es arī pieņemu, ka jūsu ierīcei ir pietiekami daudz akumulatora, lai darbinātu tās komponentus, pretējā gadījumā vispirms mēģiniet to uzlādēt, lai uzzinātu, vai tā reaģē uz lādētāju. Ja tā notiek, veiciet piespiedu atsāknēšanas procedūru, kamēr tā ir pievienota. Ja tālrunis joprojām ir iestrēdzis logotipā, mēģinot sāknēt, pārejiet pie nākamā soļa.

2. darbība: mēģiniet ieslēgt tālruni drošajā režīmā

Ierīces sāknēšana drošajā režīmā nozīmē, ka īslaicīgi atspējojat visas trešo pušu lietotnes, kuru dēļ ierīce var netikt pilnībā startēta.

Kopš sākām sniegt atbalstu lasītājiem, mēs esam redzējuši daudz gadījumu, kad trešo pušu lietotnes ir ļoti ietekmējušas tālruņa veiktspēju. Tie izraisīja ierīces palaišanu, iesaldēšanu, atsāknēšanu un pat iestrēgšanu sāknēšanas procesā. Mēs precīzi nezinām, vai tas tā ir ar jūsu tālruni, taču pastāv iespēja. Tātad, lai izolētu problēmu, iesaku mēģināt palaist savu Galaxy S8 drošajā režīmā, veicot šīs darbības:

1. Izslēdziet ierīci.
2. Nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu aiz modeļa nosaukuma ekrāna.
3. Kad ekrānā parādās “SAMSUNG”, atlaidiet barošanas taustiņu.
4. Tūlīt pēc barošanas taustiņa atlaišanas nospiediet un turiet skaļuma samazināšanas taustiņu.
5. Turpiniet turēt skaļuma samazināšanas taustiņu, līdz ierīce pabeidz restartēšanu.
6. Drošais režīms tiks parādīts ekrāna apakšējā kreisajā stūrī.
7. Kad redzat drošo režīmu, atlaidiet skaļuma samazināšanas taustiņu.
8. Atinstalējiet lietotnes, kas rada problēmu.

Pieņemot, ka tālrunis ir veiksmīgi palaists drošajā režīmā, mūsu aizdomas, ka problēmu izraisa trešās puses lietotne vai dažas no tām, apstiprinās. Tomēr mēs nevaram precīzi noteikt, kura lietotne rada problēmu. Tātad mums būs jāpaļaujas uz jūsu atmiņu, lai vismaz būtu aizdomās turamais. Mēģiniet atinstalēt lietotni, kas, jūsuprāt, rada problēmu. Sāciet meklēšanu no instalētajām lietotnēm neilgi pirms problēmas sākšanās.

Es saprotu, ka atrast vainīgo ir vieglāk pateikt nekā izdarīt. Tātad, ja jūs domājat, ka ir vieglāk un ātrāk dublēt failus un datus un veikt atiestatīšanu, iesaku jums to izdarīt. Mēģiniet ievērot mūsu apmācības par to, kā dublēt un atjaunot svarīgos datus no Galaxy S8, izpildot tālāk norādīto saiti:

• Kā dublēt lietotnes, kontaktpersonas, attēlus un failus savā Samsung Galaxy S8 pirms atiestatīšanas un atjaunot tos pēc [Pamācības]

Pēc tam veiciet šīs darbības, lai atiestatītu tālruni, izmantojot izvēlni Iestatījumi ...

1. Dublējiet datus iekšējā atmiņā. Ja ierīcē esat pierakstījies Google kontā, esat aktivizējis pretaizdzīšanas procesu un jums būs nepieciešami jūsu Google akreditācijas dati, lai pabeigtu galveno atiestatīšanu.
2. Sākuma ekrānā velciet uz augšu tukšā vietā, lai atvērtu lietotņu paplāti.
3. Pieskarieties vienumam Iestatījumi> Mākonis un konti.
4. Pieskarieties pie Dublēt un atjaunot.
5. Ja vēlaties, pieskarieties Dublēt manus datus, lai pārvietotu slīdni uz Ieslēgts vai Izslēgts.
6. Ja vēlaties, pieskarieties Atjaunot, lai pārvietotu slīdni uz Ieslēgts vai Izslēgts.
7. Pieskarieties pogai Atpakaļ izvēlnē Iestatījumi un pieskarieties Vispārējā pārvaldība> Atiestatīt> Rūpnīcas datu atiestatīšana.
8. Pieskarieties vienumam Atiestatīt ierīci.
9. Ja ekrāna bloķēšana ir ieslēgta, ievadiet akreditācijas datus.
10. Pieskarieties Turpināt.
11. Pieskarieties vienumam Dzēst visu.

No otras puses, ja tālrunis joprojām iestrēgst logotipā, pat ja sākat drošajā režīmā, mēģiniet veikt nākamo darbību.

3. solis: mēģiniet ielādēt tālruni atkopšanas režīmā

Mums jānoskaidro, vai jūsu Galaxy S8 joprojām spēj darbināt visus aparatūras komponentus un ielādēt Android sistēmas atkopšanas izvēlni, kurā varat veikt dažas procedūras, kas vienkārši var novērst problēmu. Veiciet šīs darbības, lai mēģinātu ielādēt tālruni atkopšanas režīmā:

1. Izslēdziet ierīci.
2. Nospiediet un turiet skaļuma palielināšanas taustiņu un Bixby taustiņu, pēc tam nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
3. Kad tiek parādīts Android logotips, atlaidiet visus taustiņus (pirms Android sistēmas atkopšanas izvēlnes opciju parādīšanas aptuveni 30–60 sekundes tiks rādīts ziņojums “Sistēmas atjauninājuma instalēšana”).

Ja ekrāns kļūst melns un uz tā ir balti un zili teksti, tas ir atkopšanas režīms. Pēc tam varat turpināt slaucīt kešatmiņas nodalījumu, lai aizstātu visas iespējami bojātās sistēmas kešatmiņas, kas, iespējams, izraisīja šo problēmu. Lūk, kā ...

1. Izslēdziet ierīci.
2. Nospiediet un turiet skaļuma palielināšanas taustiņu un Bixby taustiņu, pēc tam nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
3. Kad tiek parādīts Android logotips, atlaidiet visus taustiņus (pirms Android sistēmas atkopšanas izvēlnes opciju parādīšanas aptuveni 30–60 sekundes tiks rādīts ziņojums “Sistēmas atjauninājuma instalēšana”).
4. Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu, lai iezīmētu “noslaucīt kešatmiņas nodalījumu”.
5. Nospiediet barošanas taustiņu, lai atlasītu.
6. Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu, lai iezīmētu “jā”, un nospiediet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu, lai atlasītu.
7. Kad tīrīšanas kešatmiņas nodalījums ir pabeigts, tiek iezīmēts “Reboot system now”.
8. Nospiediet barošanas taustiņu, lai restartētu ierīci.

Ja tas nedarbojas, jūs esat atstājis bez izvēles, bet mēģināt atiestatīt tālruni. Lūk, kā ...

1. Izslēdziet ierīci.
2. Nospiediet un turiet skaļuma palielināšanas taustiņu un Bixby taustiņu, pēc tam nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
3. Kad tiek parādīts Android logotips, atlaidiet visus taustiņus (pirms Android sistēmas atkopšanas izvēlnes opciju parādīšanas aptuveni 30–60 sekundes tiks rādīts ziņojums “Sistēmas atjauninājuma instalēšana”).
4. Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu vairākas reizes, lai iezīmētu “wipe data / factory reset.
5. Nospiediet barošanas pogu, lai atlasītu.
6. Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu, līdz tiek iezīmēts “Jā - dzēst visus lietotāja datus”.
7. Nospiediet barošanas pogu, lai atlasītu un sāktu galveno atiestatīšanu.
8. Kad galvenā atiestatīšana ir pabeigta, tiek iezīmēts “Reboot system now”.
9. Nospiediet barošanas taustiņu, lai restartētu ierīci.

No otras puses, ja tālruni nevar palaist atkopšanas režīmā vai ja atiestatīšana nepalīdzēja, atvediet tālruni atpakaļ veikalā un nomainiet to. Jūs neesat novērsis problēmu, bet vismaz mēģinājāt.

SAVIENOTIES AR MUMS

Mēs vienmēr esam atvērti jūsu problēmām, jautājumiem un ierosinājumiem, tāpēc sazinieties ar mums, aizpildot šo veidlapu. Šis ir mūsu piedāvātais bezmaksas pakalpojums, un mēs par to neiekasēsim ne santīma. Bet, lūdzu, ņemiet vērā, ka katru dienu mēs saņemam simtiem e-pasta ziņojumu, un mums nav iespējams atbildēt uz katru no tiem. Bet esiet droši, ka izlasījām katru saņemto ziņojumu. Tiem, kuriem mēs esam palīdzējuši, lūdzu, izplatiet vārdu, daloties ar saviem ierakstiem draugiem vai vienkārši iepatikoties mūsu Facebook un Google+ lapai vai sekojot mums Twitter.