Saturs

• Pēc nokrišanas Galaxy S7 ekrāns neieslēdzas vai laiku pa laikam kļūst zaļš
• Galaxy S7 sasalst, kad tas nonāk gaidīšanas režīmā vai kad to nelieto
• Galaxy S7 vairs netiek uzlādēts pēc tam, kad ūdens ir atradis to
• Galaxy S7 parāda kļūdu “Diemžēl WFC iestatījumi ir apturēti”
• Galaxy S7 viedtālrunis turpina avarēt

Mēs atkal esam atgriezušies pie citiem #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) jautājumiem, un šis ziņojums atbildēs uz dažām ar enerģiju saistītām problēmām, kuras mūsu lasītāji mums nosūtīja. Jauda un veiktspēja ir viena no visbiežāk saņemtajām sūdzībām, tāpēc mēs uzskatām, ka mums ir pienākums uz tām atbildēt.

Pēc nokrišanas Galaxy S7 ekrāns neieslēdzas vai laiku pa laikam kļūst zaļš

Jautājums:Es nometu tālruni un saņēmu nelielu plaisu komplektu tālruņa apakšējā labajā stūrī. Kopš tā laika ekrāns neiedegas vai laiku pa laikam kļūst zaļš. Es joprojām varu saņemt zvanus, bet neko neredzu. Dažreiz tas notiek ilgu laiku (tagad es izmantoju rezerves lēto tālruni) un dažreiz īsi. Es pamanīju, kad izmantoju rezerves tālruni, un SIM karte manā S7 ir nedeaktīva, ekrāns NEKAD neizdziest ... ne reizi. Tiklīdz es atkārtoti aktivizēju sim un atsāku s7 lietošanu, rodas gadījuma rakstura “aptumšošana”, kas man liek domāt, ka tā nav aparatūras problēma. Lūdzu, palīdziet ... -Richard

Risinājums: Sveiks, Ričard! Pamatojoties uz jūsu paziņojumu, ka jūs nejauši nometāt ierīci un tās rezultātā ierīces apakšējā labajā stūrī ir izveidojusies plaisa. Atgriezīsimies pie laika, pirms nometāt ierīci. Vai esat pieredzējis nejauši zaļu displeju? Ja nē, tad mums ir pamats uzskatīt, ka tas nav programmatūras jautājums un, visticamāk, ekrāna problēmas.

Mums nav ne jausmas, cik augstu jūs esat nometis savu ierīci, bet, tā kā tas izraisīja ierīces plaisāšanu, tam jābūt diezgan spēcīgam.

Mēs esam saņēmuši vairākus e-pasta ziņojumus no mūsu lasītājiem, kas saistīti ar jūsu problēmu. Vienīgais veids, kā novērst ierīci, ir mainīt pašu ekrānu vai ierīces apmaiņu. Tad mēs ļoti iesakām zvanīt Samsung tehniskajam atbalstam vai veikalam, kurā iegādājāties ierīci, lai to labotu. Ja garantija joprojām ir spēkā un attiecas uz nejaušiem bojājumiem, tā ir laba ziņa.

Galaxy S7 sasalst, kad tas nonāk gaidīšanas režīmā vai kad to nelieto

Jautājums: Sveiki, mans tālrunis vienkārši sasaltu, kad to nelietotu, piemēram, pēc nakts miega. Tas notika pamatā dienu pēc tālruņa saņemšanas. Es redzētu mirgojošas paziņojumu gaismas, bet tālrunis nereaģētu. Dažreiz tas notiek arī neilgi pēc atsāknēšanas 3 stundu laikā. Vienu reizi visu dienu bija labi, pēc tam sastinga 19:00. Es mēģināju visus labojumus no atiestatīšanas līdz rūpnīcas atiestatīšanai, un problēma joprojām pastāv. Vienu reizi es notīrīju kešatmiņu, un tālrunis tika padarīts gandrīz bezjēdzīgs ... tas pusstundas laikā sastinga apmēram 3 reizes. Tātad tas nozīmē, ka pats tālrunis ir bojāts? Vai man to atdot? - Kenge Hunte

Risinājums: Sveiks, Kenge! Labi, ka, lai novērstu problēmu, veicāt rūpnīcas atiestatīšanu un noslaucījāt ierīces kešatmiņas nodalījumu. Bet šķiet, ka problēma joprojām pastāv un ierīce nejauši sasalst, tas norāda, ka jūsu Samsung Galaxy S7 ir ražotāja defekts un to nevar novērst, izmantojot pamata problēmu novēršanas procedūru. Labākais, kas jums jādara, ir piezvanīt Samsung vai veikalam, kurā iegādājāties ierīci. Paņemiet līdzi nepieciešamo dokumentāciju un, ja garantija joprojām ir spēkā, viņi, iespējams, varēs to aizstāt ar jaunu.

Galaxy S7 vairs netiek uzlādēts pēc tam, kad ūdens ir atradis to

Jautājums:Es, tīrot zobus, klausījos mūziku savā Samsung Galaxy S7, to zobu tīrīšanas laikā noliku pie izlietnes. Vēlāk es sapratu, ka tālrunī bija iekļuvis ūdens, un vairāk nekā akumulators bija gandrīz miris. Tātad, es atstāju to nožūt un dažas stundas ievietoju rīsos. Par laimi tas atkal sāka darboties, taču tam bija problēmas ar uzlādi. Uzlāde prasa daudz laika, nekā parasti, un dažreiz tā vietā vispār netiek uzlādēta ... tā nav stabila.

Risinājums: Samsung Galaxy S7 ir ūdensizturīga ierīce, taču tā nav ūdensizturīga. Ja jūs to nejauši nometāt ūdenī pat uz dažām sekundēm, pastāv iespēja, ka problēmas radīsies bez acīmredzama iemesla. Jūsu paziņojumā tālrunis atsakās uzlādēt ūdeni, iespējams, ir iekļuvis tā uzlādes portā. Tātad, veicot problēmu novēršanas procedūru, jūsu tālrunis neko nedos. Vislabāk ierīci novērst ir novest ierīci pie tehnikas un ļaut viņiem pārbaudīt, vai nav problēmu.

Galaxy S7 parāda kļūdu “Diemžēl WFC iestatījumi ir apturēti”

Jautājums: Tiek saņemts ziņojums: “Diemžēl WFC iestatījumi ir apturēti.” Manai meitai ir tas pats tālrunis, un viņai nav šīs problēmas. Man tālrunis ir bijis kopš septembra, un šis kļūdas ziņojums tikko sāka parādīties pagājušajā nedēļā. - Tīna

Risinājums: Wi-Fi zvani vai WFC ir ierīces sistēmā integrēta funkcija, kurā lietotājs to var izmantot zvanīšanai, ziņojumu sūtīšanai un saņemšanai, neizmantojot mobilo tīklu. Tomēr, ja tiek parādīts kļūdas ziņojums bez redzama iemesla, tālruņa programmaparatūrā var būt problēma, vai ir jāatjaunina Wi-Fi zvanu lietotne.

Tā kā mēs neesam pārliecināti, kas izraisīja kļūdas ziņojumu, tiek parādīts ekrānā, labākais veids, kā noteikt, ir veikt ierīces pamata problēmu novēršanu. Šīs procedūras ne tikai palīdzēs jums noteikt, kas izraisīja problēmu, bet arī to novērst. Lai to izdarītu, rīkojieties šādi:

1. darbība: notīriet Wi-Fi zvanu lietotnes kešatmiņu un datus

Pieņemot, ka esat jau aktivizējis lietotni, bet problēma joprojām notiek, kešatmiņas un datu notīrīšana ir pirmā lieta, kas jums jādara. Dzēšot visas vecās kešatmiņas un lietotnē saglabātos datus, tas kaut kā atjauno lietotnes rūpnīcas noklusējumu. To darot, pastāv liela iespēja, ka problēma tiks novērsta. Lai to izdarītu, veiciet iepriekš minētās kameras lietotnes kešatmiņas un datu notīrīšanas darbības.

2. darbība: pārbaudiet, vai ir pieejams kāds lietotnes atjauninājums

Tālruņa ekrānā tiek parādīts viens no faktoriem, kāpēc lietotne avarē, vai tiek parādīts kļūdas ziņojums, jo lietotne var būt novecojusi. Faktiski bija citi lietotāji, kuri teica, ka pēc lietotnes atjaunināšanas problēma tika nekavējoties novērsta. Šoreiz iesakām atjaunināt WFC lietotni, palaižot savu Google Play veikalu, un pārbaudiet, vai ir pieejams atjauninājums. Ja tā, atjauniniet lietotni un novērojiet visas izmaiņas tālrunī. Ja problēma joprojām pastāv, varat pāriet uz nākamo problēmu novēršanas procedūru.

3. darbība: palaidiet ierīci drošajā režīmā

Ja šo problēmu izraisa trešās puses lietotne, iesakām palaist ierīci drošajā režīmā. Jūs joprojām varat palaist ierīci normāli, izmantojot iepriekš instalētas lietotnes, šajā režīmā visas trešo pušu lietotnes ir atspējotas. Ja kļūdas ziņojums šajā režīmā netiks rādīts, drošajā režīmā varat viegli noņemt problēmu izraisošo lietotni.

Ja kļūdas ziņojums joprojām tiek parādīts pēc palaišanas drošajā režīmā, ieteicams izmantot citu Wifi zvana lietotni, jo Google Play veikalā ir pieejamas vairākas lietotnes.

Galaxy S7 viedtālrunis turpina avarēt

Jautājums:Mans Samsung Galaxy S7 bieži avarē. Sākotnēji es domāju, ka tas ir saistīts ar problēmu ar Firefox, bet tagad šķiet, ka tam nav nekā kopīga. Tas būs pilnībā uzlādēts, avarēs un 6 līdz 8 stundas vēlāk būs uzlādējams un uzrādīs 0 uzlādes līmeni. Tas beidzot ir palaists, bet atkal avarēja, tas ir, 19 stundas pēc tam, kad šķita, ka cieta nāvējoša avārija. Mēģinājis iztīrīt kešatmiņu, bet pēc tam šo izvēlni pat neparādīja. Vai tas varētu būt mirstošs akumulators? - Marcdm

Risinājums: Nejauša avārija un uzlāde, pat ja tā ir pievienota lādētājam, var būt viens no faktoriem, ka ierīcei ir radusies programmaparatūras problēma. Tomēr, ja akumulators ir bojāts, iespējams, ka tālrunis netiks uzlādēts un izslēgts bez iemesla. Šajā brīdī vispirms vajadzētu novērst problēmu, lai noteiktu, vai tā ir programmaparatūras vai aparatūras problēma.

1. solis: piespiedu kārtā restartējiet Samsung Galaxy S7

Biežāk sistēmas avārija ir viens no iemesliem, kāpēc jūsu ierīce nejauši izslēdzas vai nereaģē. Mēs iesakām piespiedu kārtā restartēt ierīci. Tas ir līdzvērtīgs akumulatora vilkšanai ierīcēs, kurām ir noņemams akumulators. Lai piespiestu atsāknēšanu, nospiediet un turiet Skaļums uz leju un Ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņš vienlaikus 10 sekundes un pagaidiet, līdz tālrunis tiks veiksmīgi atsāknēts.

Bet, ja problēma joprojām pastāv, varat veikt nākamo procedūru.

2. darbība: uzlādējiet ierīci 10 līdz 20 minūtes

Ir gadījums, kad akumulators ir pilnībā iztukšots vai salauzts. Lai noteiktu, vai tā ir akumulatora problēma, ļaujiet tai uzlādēt apmēram 20–30 minūtes, pēc tam mēģiniet ieslēgt ierīci. Mēģiniet nomainīt akumulatoru, ja jums ir pieejams papildu aprīkojums, lai pārliecinātos, vai ierīce tiks palaista.

Varat arī mēģināt izmantot bezvadu lādētāju, ja tāds ir. To darot, jūs arī varēsiet noteikt, kurš ir izdevis vai nu lādētāju, vai ierīces uzlādes portu.

3. darbība: palaidiet tālruni drošajā režīmā

Šajā režīmā visas trešo pušu lietotnes tiks apturētas un ierīcē darbosies tikai iepriekš instalētās lietotnes. Tas nav problēmas risinājums, bet gan, lai pārliecinātos, vai ierīce reaģēs un palaidīsies šajā režīmā. Šajā režīmā aptuveni 20–30 minūtes uzlādējiet ierīci un pārliecinieties, ka tajā ir progress.

1. Nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
2. Tiklīdz ekrānā redzat ‘Samsung Galaxy S7’, atlaidiet barošanas taustiņu un nekavējoties turiet nospiestu skaļuma samazināšanas taustiņu.
3. Turpiniet turēt nospiestu skaļuma samazināšanas pogu, līdz ierīce pabeidz atsāknēšanu.
4. To var atbrīvot, kad ekrāna apakšējā kreisajā stūrī var redzēt “Drošais režīms”.

Bet, ja problēma joprojām notiek pēc drošā režīma, veiciet nākamo procedūru.

4. solis: Boot tālruni atkopšanas režīmā

Sākot to atkopšanas režīmā, ierīces sastāvdaļas tiks ieslēgtas, un, ja nav aparatūras problēmu, tā ieslēgsies normāli. Lai to izdarītu, rīkojieties šādi:

1. Izslēdziet Samsung Galaxy S7.
2. Nospiediet un turiet taustiņus Sākums un Skaļuma palielināšana, pēc tam nospiediet un turiet barošanas taustiņu.

PIEZĪME:Nav svarīgi, cik ilgi jūs turat nospiestu sākuma un skaļuma palielināšanas taustiņus, tas neietekmēs tālruni, bet līdz brīdim, kad nospiežat un turat ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu, tālrunis sāk reaģēt.

1. Kad Samsung Galaxy S7 parādās ekrānā, atlaidiet barošanas taustiņu, bet turpiniet turēt taustiņus Sākums un Skaļuma palielināšana.
2. Kad tiek parādīts Android logotips, jūs varat atlaist abus taustiņus un atstāt tālruni apmēram 30 līdz 60 sekundes.

PIEZĪME:Pirms Android sistēmas atkopšanas izvēlnes parādīšanas ekrānā vairākas sekundes var tikt parādīts ziņojums “Sistēmas atjauninājuma instalēšana”. Tas ir tikai pirmais procesa posms.

5. darbība: nogādājiet ierīci tuvākajā vietējā servisa centrā

Jūs esat veicis lielāko daļu problēmu novēršanai nepieciešamo pamata darbību, lai novērstu problēmu, taču bez rezultātiem. Šis ir laiks, kad ierīce jānogādā tuvākajā Samsung servisa centrā, lai profesionāļi palīdzētu jums novērst problēmu. Jūsu ierīcē var būt nopietna problēma, kuru nevar atrisināt, veicot šīs procedūras. Ņemiet līdzi nepieciešamo dokumentāciju, piemēram, šīs ierīces garantiju, ja tā joprojām ir aktīva.

SAVIENOTIES AR MUMS

Mēs vienmēr esam atvērti jūsu problēmām, jautājumiem un ierosinājumiem, tāpēc sazinieties ar mums, aizpildot šo veidlapu. Šis ir mūsu piedāvātais bezmaksas pakalpojums, un mēs par to neiekasēsim ne santīma. Bet, lūdzu, ņemiet vērā, ka katru dienu mēs saņemam simtiem e-pasta ziņojumu, un mums nav iespējams atbildēt uz katru no tiem. Bet esiet droši, ka izlasījām katru saņemto ziņojumu. Tiem, kuriem mēs esam palīdzējuši, lūdzu, izplatiet vārdu, daloties ar saviem ierakstiem draugiem vai vienkārši iepatikoties mūsu Facebook un Google+ lapai vai sekojot mums Twitter.