Saturs

• Galaxy S7 Edge vienkārši pats izslēdzās un vairs nevar palaist
• Saistītie jautājumi

• Izprotiet, kāpēc barošanas taustiņš un poga Sākums vairs nereaģē pēc tam, kad jūsu #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) ir kļuvis slapjš, kad ierīce ir izturīga pret ūdeni, un uzziniet, kā to novērst.
• Uzziniet, kā novērst tādas ierīces traucējumus, kas vienkārši izslēdzas pati un vairs netiktu ieslēgta.

Problēmu novēršana: Pirmkārt, Galaxy S7 Edge ir ūdensizturīgs, bet ne ūdensizturīgs, kas nozīmē, ka kaut kādā veidā ūdens tomēr kaut kā var nokļūt ierīcē un visu sajaukt. Lādēšanas ports ir iecienītākais šķidruma un putekļu vārteja, tāpēc, pat ja tā IP67 vērtējums ir tāds, ka tālrunis tiek iemērkts ūdenī ar neaizsargātu uzlādes pieslēgvietu, tas, iespējams, cieš no šķidruma bojājumiem.

Tikai izlasot aprakstu, man ir skaidrs, ka problēma sākās tūlīt pēc tālruņa samirkšanas. Tātad ir ļoti iespējams, ka pogas Power un Home tagad cieš no šķidruma bojājuma simptomiem. Tastatūras atpalicību tomēr var attiecināt uz iespējamu programmaparatūras problēmu, kuru, iespējams, izraisīja dažas aparatūras problēmas, kas radušās šķidru bojājumu dēļ.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka ar ūdens bojātiem tālruņiem jārīkojas tehniķim, kurš veic turpmāku ierīces pārbaudi un pārbauda to, lai uzzinātu bojājuma apmēru un to, vai to var novērst, uzpūšot karstu gaisu virs ietekmētajām sastāvdaļām. Lieki piebilst, ka jums nekavējoties jāiet pārbaudīt tehniku. Ja tomēr nevarat nekavējoties apmeklēt tehnisko vizīti, pa šo laiku varat rīkoties šādi:

1. darbība: izņemiet SIM un SD kartes

Neuzņemsimies neko citu, tāpēc domāsim, ka tālrunim ir nodarīti šķidri bojājumi, un mums jārīkojas nekavējoties, lai samazinātu papildu zaudējumus. Tas nozīmē, ka nekavējoties noņemiet SD karti un SIM karti, jo ūdens var viegli sabojāt šīs lietas. Neievietojiet tos atpakaļ, kamēr problēma nav novērsta vai kamēr neesat 100% pārliecināts, ka problēmu izraisa ūdens bojājumi.

2. solis: izslēdziet to un apglabājiet rīsu spainī

Ūdens bojātus tālruņus nevajadzētu ieslēgt, kamēr daži ūdens atlikumi vēl nav izžuvuši. Tomēr, izņemot ierīces izslēgšanu, jums tas arī jāapglabā rīsu bļodā vai spainī, cenšoties atbrīvoties no ūdens atlikumiem iekšpusē.

Rīsi patiesībā ir labs šķidrumu absorbējošs līdzeklis, un, lai pārliecinātos, ka tālrunī atbrīvojies no šķidruma, apglabājiet tālruni divas dienas un pēc tam mēģiniet to atkal ieslēgt un izmēģināt visas lietas, ar kurām bija problēmas. Ja problēma joprojām pastāv, ir pienācis laiks, lai kāds palīdzētu jums novērst problēmu.

3. darbība: nosūtiet tālruni remontam

Es saprotu, ka tālrunis joprojām ieslēdzas, un jūs, iespējams, joprojām varēsit izmantot visas citas funkcijas un pogas, izņemot tās, kuras pieminējāt. Tāpēc šajā brīdī es vēlos, lai jūs dublētu savus datus un failus un pēc tam atiestatītu tālruni, lai novērstu jūsu privātumu; Pirms ļaujat kādam pārbaudīt jūsu tālruni, jums ir jāizdzēš personiskā informācija. Tālruņa atiestatīšana notiek šādi:

1. Izslēdziet Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Nospiediet un turiet taustiņus Sākums un Skaļuma palielināšana, pēc tam nospiediet un turiet barošanas taustiņu. PIEZĪME: Nav svarīgi, cik ilgi jūs turat nospiestu sākuma un skaļuma palielināšanas taustiņus, tas neietekmēs tālruni, bet līdz brīdim, kad nospiežat un turat ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu, tālrunis sāk reaģēt.
3. Kad ekrānā tiek parādīts Samsung Galaxy S7 Edge, atlaidiet barošanas taustiņu, bet turpiniet turēt taustiņus Sākums un Skaļuma palielināšana.
4. Kad tiek parādīts Android logotips, jūs varat atlaist abus taustiņus un atstāt tālruni apmēram 30 līdz 60 sekundes. PIEZĪME: Pirms Android sistēmas atkopšanas izvēlnes parādīšanas ekrānā vairākas sekundes var tikt parādīts ziņojums “Sistēmas atjauninājuma instalēšana”. Tas ir tikai pirmais procesa posms.
5. Izmantojot skaļuma samazināšanas taustiņu, pārvietojieties pa opcijām un iezīmējiet “wipe data / factory reset”.
6. Kad tas ir izcelts, varat to nospiest ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
7. Tagad iezīmējiet opciju “Jā - dzēst visus lietotāja datus”, izmantojot skaļuma samazināšanas taustiņu, un nospiediet barošanas pogu, lai to atlasītu.
8. Pagaidiet, līdz tālrunis ir pabeidzis galveno atiestatīšanu. Kad esat pabeidzis, iezīmējiet ‘Reboot system now’ un nospiediet barošanas taustiņu.
9. Tagad tālrunis tiks restartēts ilgāk nekā parasti.

Lūdzu, pastāstiet tehniķim, kas īsti notika, it īpaši daļu “iespējamais ūdens bojājums”.

Galaxy S7 Edge vienkārši pats izslēdzās un vairs nevar palaist

Problēma:Tikko nopirku Galaxy S7 edge, pirms 5 dienām. Tas darbojas labi, bet pēkšņi šorīt, pārlūkojot internetu, tas pastāvīgi izslēdzās un vairs nevar tikt sāknēts. Es mēģināju vairākas reizes nospiest barošanas pogu, bet tas nereaģē un ekrāns ir melns.

Problēmu novēršana: Godīgi sakot, mēs īsti nezinām, ko jūs darījāt savā tālrunī, pirms radās problēma. Tomēr ir vairākas iespējas, kāpēc jūsu Galaxy S7 Edge nereaģē un vairs neieslēdzas; tas varētu būt bojāts vai bojāts fails programmaparatūras atjaunināšanas laikā, trešo pušu lietotnes vai, iespējams, bojāts akumulators. Tātad, lai izslēgtu šo problēmu, iesakām veikt tālāk norādītās problēmu novēršanas procedūras, kas varētu palīdzēt novērst problēmu. Tālāk ir norādītas veicamās darbības.

1. solis: Mēģiniet veikt piespiedu atsāknēšanas procedūru

Ja problēma rodas sistēmas avārijas dēļ, vienkāršu sistēmas atsāknēšanu var novērst. Šī procedūra ir līdzvērtīga akumulatora izvilkšanas procedūrai ierīcēm, kurām ir noņemamas baterijas. Lai to izdarītu, vienkārši nospiediet un 10 sekundes turiet nospiestu skaļuma samazināšanas un barošanas taustiņu, līdz tālrunis tiek restartēts.

Ja tas tiek veiksmīgi palaists bez problēmas, tas var būt sistēmas kļūme, taču nav garantijas, ka tas pastāvīgi atrisinās problēmu, bet vismaz jūs zināt, kas izraisa problēmu.

2. darbība: mēģiniet uzlādēt ierīci, jo akumulators var būt tukšs

Ja ar pirmo procedūru neizdevās ieslēgt ierīci, mēģiniet to uzlādēt 20-30 minūtes, lai pārliecinātos, vai akumulatoram ir pietiekami daudz enerģijas, lai to ieslēgtu. Novērojiet ierīci, lai redzētu, vai ir norāde, ka tā tiek uzlādēta. Varat arī izmantot citu lādētāju, ja tāds ir pieejams, jo problēma var būt lādētājā. Kamēr tas ir pievienots lādētājam, mēģiniet to aplūkot, ja iedegas LED indikators vai parādās parastā uzlādes ikona. Ja tā, tad tālruņa aparatūrai nav problēmu.

3. darbība: noņemiet aizdomas par trešo pušu lietojumprogrammām

Tiklīdz ierīce tiek palaista, mēģiniet atcerēties, vai esat instalējis lietojumprogrammu, pirms rodas problēma. Pēc tam varat to noņemt, jo problēma var būt šī lietotne. Ja neatceraties nevienu lietotni, varat meklēt tajā, rīkojoties šādi: Dodieties uz Lietotnes> Iestatījumi> Programmas> Lietojumprogrammu pārvaldnieks> Sarakstā atlasiet jaunāko lietotni (tos var kārtot pēc datuma, lai uzzinātu jaunākos) > Atinstalēt. Pēc atinstalēšanas atgriezieties galvenajā ekrānā.

4. darbība: palaidiet ierīci drošajā režīmā

Šī procedūra nav risinājums, mēs tikai vēlamies pārliecināties, ka jūsu ierīce reaģēs un tiks palaista diagnostikas stāvoklī, izmantojot pogas. Šie ir kombinētie taustiņi, kurus izmanto gadījumā, ja ierīcē rodas dažas problēmas, lai pārliecinātos, ka ierīce joprojām ir izmantojama un reaģē. Tālāk ir norādītas darbības, kā palaist drošajā režīmā.

1. Nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
2. Tiklīdz ekrānā redzat ‘Samsung Galaxy S7 EDGE’, atlaidiet barošanas taustiņu un nekavējoties turiet skaļuma samazināšanas taustiņu.
3. Turpiniet turēt nospiestu skaļuma samazināšanas pogu, līdz ierīce pabeidz atsāknēšanu.
4. To var atbrīvot, kad ekrāna apakšējā kreisajā stūrī var redzēt “Drošais režīms”.

5. darbība: palaidiet atkopšanas režīmā

Galvenais iemesls, kāpēc tālrunis ir jāuzsāk atkopšanas režīmā, ir pārbaudīt, vai ierīce joprojām reaģē un spēj to atjaunot, pirms tam ir problēmas. Šajā režīmā varēsiet izvēlēties vai nu notīrīt sistēmas kešatmiņas nodalījumu, vai arī veikt tālruņa atiestatīšanu. Šajā gadījumā jums jāizvēlas noslaucīt sistēmas kešatmiņas nodalījumu. Tas neizdzēsīs jūsu ierīcē saglabātos svarīgos failus, bet noņems tikai visus pagaidu failus, kas varētu izraisīt problēmu.

Lai to izdarītu, veiciet tālāk norādītās darbības.

1. Izslēdziet tālruni.
2. Nospiediet un turiet taustiņus Sākums un Skaļuma palielināšana, pēc tam nospiediet un turiet barošanas taustiņu.
3. Kad ekrānā tiek parādīts Samsung Galaxy S7 Edge, atlaidiet barošanas taustiņu, bet turpiniet turēt taustiņus Sākums un Skaļuma palielināšana.
4. Kad tiek parādīts Android logotips, jūs varat atlaist abus taustiņus un atstāt tālruni apmēram 30 līdz 60 sekundes.
5. Izmantojot skaļuma samazināšanas taustiņu, pārvietojieties pa opcijām un iezīmējiet opciju ‘noslaucīt kešatmiņas nodalījumu’.
6. Kad tas ir izcelts, varat to nospiest ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
7. Tagad iezīmējiet opciju ‘Jā’, izmantojot skaļuma samazināšanas taustiņu, un nospiediet barošanas pogu, lai to atlasītu.
8. Pagaidiet, līdz tālrunis ir noslaucījis kešatmiņas nodalījumu. Kad esat pabeidzis, iezīmējiet ‘Reboot system now’ un nospiediet barošanas taustiņu.
9. Tagad tālrunis tiks restartēts ilgāk nekā parasti.

6. solis: Ceļojums uz vietējo pakalpojumu centru

Ja visas iepriekš minētās procedūras nepalīdz un neatrisina problēmu, nogādājiet ierīci tuvākajā Samsung servisa centrā. Jūsu ierīcē var būt aparatūras problēmas, kuras tikai profesionāļi spēj atrisināt.

Saistītie jautājumi

Šeit ir daži no jautājumiem, ko iesūtījuši daži no mūsu lasītājiem:

jautājums 1: Mana tālruņa ekrāns tikko kļuva melns un vairs nereaģēs neatkarīgi no tā, ko es daru. Es jau mēģināju restartēt, bet tas nedarbojas. Ko es varu darīt, lai to novērstu?

Atbilde: Jūs neesat norādījis, kas varēja izraisīt ierīces sasalšanu, bet cerēsim uz labāko; tā var būt tikai vienkārša sistēmas avārija. Šajā gadījumā viss, kas jums jādara, ir piespiest to restartēt; nospiediet un turiet skaļuma samazināšanas pogu un pēc tam turiet nospiestu barošanas taustiņu. Turiet tos nospiestu 10 sekundes, un tālrunis jāpārstartē.

2. jautājums: Mans tālrunis neieslēdzas. Vienu dienu tā vienkārši tika slēgta un atsakās atgriezties. Tas netiek uzlādēts tikpat labi. Es jau mēģināju to uzlādēt, domājot, ka akumulators varētu būt tikko iztukšots. Es esmu gatavs atgriezties veikalā un pārbaudīt to, bet, ja jūs, puiši, varat ieteikt kādu vai divus risinājumus, tas būtu lieliski.

Atbilde: Nu, vispirms mēģiniet piespiest tālruni pārstartēt, jo tas var būt vienkārši vienkārša programmaparatūras avārija. Vienkārši izpildiet vienkāršo procedūru, kas norādīta pirmajā jautājumā iepriekš. Ja tas nedarbojas, jums ir jāizlasa mūsu Galaxy S7 Edge problēmu novēršanas rokasgrāmata, kas netiek uzlādēta. Varat arī izlasīt mūsu problēmu novēršanas rokasgrāmatu par ierīci, kas neieslēdzas.

SAVIENOTIES AR MUMS

Mēs vienmēr esam atvērti jūsu problēmām, jautājumiem un ierosinājumiem, tāpēc sazinieties ar mums, aizpildot šo veidlapu. Šis ir mūsu piedāvātais bezmaksas pakalpojums, un mēs par to neiekasēsim ne santīma. Bet, lūdzu, ņemiet vērā, ka katru dienu mēs saņemam simtiem e-pasta ziņojumu, un mums nav iespējams atbildēt uz katru no tiem. Bet esiet droši, ka izlasījām katru saņemto ziņojumu. Tiem, kuriem mēs esam palīdzējuši, lūdzu, izplatiet vārdu, daloties ar saviem ierakstiem draugiem vai vienkārši iepatikoties mūsu Facebook un Google+ lapai vai sekojot mums Twitter.