Saturs

• Iespējamie cēloņi
• Problēmu novēršana Galaxy S7, kas nevar veikt / saņemt zvanus
• Saistītās problēmas

• Uzziniet, kā novērst Samsung Galaxy S7 (#Samsung # GalaxyS7), kas nevar veikt izejošos un saņemt ienākošos zvanus. Daži gadījumi notika pēc programmaparatūras atjaunināšanas, bet citi - bez acīmredzama iemesla.
• Ko darīt, ja S7, izmantojot nano SIM karti, kas tika izgriezta no mikro SIM kartes, tiek parādīts ziņojums “Tikai ārkārtas zvaniem”.
• Vai, nomainot SIM karti, tiks novērstas problēmas, kas saistītas ar Galaxy S7?
• Ko darīt, ja zvani uz jūsu tālruņa numuru tiek novirzīti tieši uz balss pastu, pat nezvanot uz jūsu ierīci?
• Šķiet, kāda ir problēma, ja zvanītāji zvana laikā nedzird jūs, jūs varat tos labi dzirdēt?

Iespējamie cēloņi

• Pagaidu kļūme ar programmaparatūru vai aparatūru
• Pagaidu tīkla problēma, piemēram, pārtraukums
• Signāls kritās jūsu apkārtnē
• Daži iestatījumi tika mainīti jūsu tālrunī
• Daži kešatmiņa vai dati tika sabojāti jūsu tālrunī
• Nopietnāka programmaparatūras vai aparatūras problēma

Problēmu novēršana Galaxy S7, kas nevar veikt / saņemt zvanus

Vienmēr ir ļoti noderīgi, ja jūs zināt, kas izraisīja problēmu, jo jūs vienmēr varat atrast veidu, kā to novērst, nevis tērēt lielāko daļu laika problēmu novēršanai. Tomēr biežāk šādas problēmas ir nelielas, tāpēc tā vietā, lai nekavējoties apmeklētu veikalu, lai to pārbaudītu, mēs iesakām vispirms veikt kādu problēmu novēršanu, jo tas varētu ietaupīt, braucot vairākas jūdzes un stundām ilgi gaidot veikalā. Tātad, ja jūsu tālrunim ir grūti veikt un saņemt tālruņa zvanus, jums jādara šādi:

1. darbība: restartējiet tālruni, ja vēl neesat to izdarījis

Dariet to īpaši, ja problēma rodas pirmo reizi. Ir reizes, kad programmaparatūra un / vai aparatūra traucē un ietekmē ierīces veiktspēju, vienlaikus avarējot dažiem vietējiem pakalpojumiem. Atsāknēšana vienmēr ir bijusi efektīva nelielu problēmu novēršanā.

To ir viegli izdarīt, tas neapdraud failus un datus, un jums nav nepieciešamas uzlabotas zināšanas. Pēc pārstartēšanas mēģiniet piezvanīt uz jebkuru numuru un pārliecinieties, vai varat, ja joprojām nevarat, tad mēģiniet piezvanīt savam numuram no cita tālruņa, lai redzētu, vai tas zvana.

Ja tālrunis zvana, bet jūs nevarat piezvanīt, visticamāk, tas ir saistīts ar kontu; zvaniet savam pakalpojumu sniedzējam un meklējiet palīdzību.

Tomēr, ja ierīce gan neizsauks numuru, nedz saņems ienākošos zvanus, turpiniet problēmu novēršanu.

2. darbība: pārbaudiet signāla indikatoru, lai redzētu, vai tālrunis saņem pienācīgu uztveršanu

Ir dažādi veidi, kā to izdarīt, bet pats galvenais ir apskatīt signāla indikatoru statusa joslā. Jūs precīzi zināt, vai tālrunis kļūst izcils, taisnīgs, slikts vai vispār nav signāla. Ja tālrunī ir pieņemama vai teicama uztveršana un jūs nevarat ne zvanīt, ne saņemt zvanus, izmēģiniet citas darbības.

Tomēr, ja jūsu ierīcē tiek rādīts vājš signāls vai signāls vispār netiek rādīts, tam vajadzētu būt iemeslam, kāpēc tā nevar veikt / saņemt zvanus vai var izraisīt nejaušu zvanu pārtraukšanu.

Sliktu signālu bieži izraisa tīkla problēma, vai arī jūs atrodaties apgabalā, kur tiešām ir zems pārklājums. Jūsu pakalpojumu sniedzējs, iespējams, varēs sniegt jums vairāk informācijas par to, jo viņiem bieži ir karte, kas parāda apgabalus ar sliktu pārklājumu. Bet, ja šī problēma sākās nesen, un jūs patiešām baudījāt labu servisu, tā var būt programmaparatūras vai aparatūras problēma.

No otras puses, ja jūsu tālrunis parāda, ka tas vispār nesaņem signālu, jums jādara šādi:

• Pārliecinieties, vai lidojuma režīms ir atspējots
• Ja tas notika pirmo reizi, restartējiet tālruni
• Ja tālrunī ir radušies šķidri vai fiziski bojājumi, nekavējoties apmeklējiet tehniķi
• Ja uztveršana pēc atjaunināšanas tiek zaudēta, mēģiniet veikt nākamās darbības

4. darbība: mēģiniet noslaucīt kešatmiņas nodalījumu, ja problēma radās pēc programmaparatūras atjaunināšanas

Sistēmas kešatmiņas tiek bojātas biežāk, īpaši pēc lielākiem atjauninājumiem, un, lai gan Galaxy S7 vēl nav saņēmis nekādus nozīmīgus atjauninājumus, kopš tā izlaišanas jau ir ieviesti daži drošības atjauninājumi. Tātad, ja jūsu ierīce nesen tika atjaunināta un pēc tam pazuda signāls, vispirms mēģiniet noslaucīt kešatmiņas nodalījumu.

Tālāk norādītā procedūra ļaus izdzēst visas sistēmas kešatmiņas, jo mēs nevaram tās izdzēst pa vienai. Lai to izdarītu, jums nekas nav jādara, jo neviens no jūsu failiem, datiem un iestatījumiem netiks izdzēsts. Tas ir ļoti efektīvs ar atjauninājumu saistītos jautājumos, un tas var vienkārši ietaupīt jūs no daudzām nepatikšanām. Lūk, kā ...

1. Izslēdziet Samsung Galaxy S7.
2. Nospiediet un turiet taustiņus Sākums un Skaļuma palielināšana, pēc tam nospiediet un turiet barošanas taustiņu.
3. Kad Samsung Galaxy S7 parādās ekrānā, atlaidiet barošanas taustiņu, bet turpiniet turēt taustiņus Sākums un Skaļuma palielināšana.
4. Kad tiek parādīts Android logotips, jūs varat atlaist abus taustiņus un atstāt tālruni apmēram 30 līdz 60 sekundes.
5. Izmantojot skaļuma samazināšanas taustiņu, pārvietojieties pa opcijām un iezīmējiet opciju ‘noslaucīt kešatmiņas nodalījumu’.
6. Kad tas ir izcelts, varat to nospiest ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
7. Tagad iezīmējiet opciju ‘Jā’, izmantojot skaļuma samazināšanas taustiņu, un nospiediet barošanas pogu, lai to atlasītu.
8. Pagaidiet, līdz tālrunis ir noslaucījis kešatmiņas nodalījumu. Kad esat pabeidzis, iezīmējiet ‘Reboot system now’ un nospiediet barošanas taustiņu.
9. Tagad tālrunis tiks restartēts ilgāk nekā parasti.

5. solis: mēģiniet atiestatīt tīkla iestatījumus tālrunī

Tātad, jūs jau esat noslaucījis kešatmiņas nodalījumu, un problēma joprojām pastāv. Var droši pieņemt, ka problēmu neizraisa sistēmas kešatmiņas. Tagad ir pienācis laiks atiestatīt tālruņa tīkla iestatījumus, jo tas, iespējams, kādu iemeslu dēļ ir sajaukts. Lūk, kā ...

1. Velciet uz leju no ekrāna augšdaļas, lai pavilktu paziņojumu ēnu uz leju.
2. Pieskarieties ikonai Iestatījumi, kas izskatās kā zobrats.
3. Ritiniet mazliet uz leju, lai atrastu opciju Dublēšana un atiestatīšana.
4. Tagad pieskarieties Atiestatīt tīkla iestatījumus, pēc tam ATIESTATĪT IESTATĪJUMUS.
5. Vēlreiz pieskarieties vienumam RESET SETTINGS, lai apstiprinātu savu darbību.

Varat arī vienkārši atvērt tālruņa lietotni un izsaukt numuru ## 72786 # un pieskarties JĀ, lai atiestatītu tīkla iestatījumus.

6. solis: mēģiniet atiestatīt tālruni, lai redzētu, vai tas kaut ko ietekmē

Šajā brīdī jums nav citas iespējas, kā tikai veikt galveno atiestatīšanu, lai izslēgtu iespēju, ka tā ir tikai programmaparatūras problēma. Šī procedūra notīra gan sistēmas kešatmiņu, gan datus, izdzēšot visus tālruņa iekšējā atmiņā saglabātos trešo pušu failus, lietotnes, iestatījumus, jūsu preferences utt. Lieki piebilst, ka tālrunī tiek atgriezti rūpnīcas iestatījumi, lai gan, ja nesen tika atjaunināts, jaunā programmaparatūra paliek.

1. Izslēdziet Samsung Galaxy S7.
2. Nospiediet un turiet taustiņus Sākums un Skaļuma palielināšana, pēc tam nospiediet un turiet barošanas taustiņu.

PIEZĪME: Nav svarīgi, cik ilgi jūs turat nospiestu sākuma un skaļuma palielināšanas taustiņus, tas neietekmēs tālruni, bet līdz brīdim, kad nospiežat un turat ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu, tālrunis sāk reaģēt.

1. Kad Samsung Galaxy S7 parādās ekrānā, atlaidiet barošanas taustiņu, bet turpiniet turēt taustiņus Sākums un Skaļuma palielināšana.
2. Kad tiek parādīts Android logotips, jūs varat atlaist abus taustiņus un atstāt tālruni apmēram 30 līdz 60 sekundes.

PIEZĪME: Pirms Android sistēmas atkopšanas izvēlnes parādīšanas ekrānā vairākas sekundes var tikt parādīts ziņojums “Sistēmas atjauninājuma instalēšana”. Tas ir tikai pirmais procesa posms.

1. Izmantojot skaļuma samazināšanas taustiņu, pārvietojieties pa opcijām un iezīmējiet “wipe data / factory reset”.
2. Kad tas ir izcelts, varat to nospiest ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
3. Tagad iezīmējiet opciju “Jā - dzēst visus lietotāja datus”, izmantojot skaļuma samazināšanas taustiņu, un nospiediet barošanas pogu, lai to atlasītu.
4. Pagaidiet, līdz tālrunis ir pabeidzis galveno atiestatīšanu. Kad esat pabeidzis, iezīmējiet ‘Reboot system now’ un nospiediet barošanas taustiņu.
5. Tagad tālrunis tiks restartēts ilgāk nekā parasti.

7. darbība: ja nekas cits neizdodas, nosūtiet tālruni pārbaudei

Kad atiestatīšana un problēma joprojām pastāv, ir pienācis laiks nosūtīt tālruni pārbaudei. Iespējams, ka jūsu pakalpojumu sniedzējs var jums palīdzēt, vai arī varat doties uz Best Buy un konsultēties ar Samsung tehniķi. Atiestatīšana ir viss, kas jums jādara, lai izslēgtu programmaparatūras problēmas iespējamību, bet, ja tas paliek pēc tam, tad tam var būt kaut kas saistīts ar aparatūru. Ir nepieciešami papildu testi, lai noteiktu, kāda ir problēma patiesībā.

Saistītās problēmas

J: “Es saņēmu savu tālruni apmēram pirms nedēļas, un, kad es to pirmo reizi saņēmu, pārdošanas persona manu mikro sim manuāli sagrieza nano sim, lai tas ietilptu sim kartes slotā. Tad es pamanīju, ievietojot SIM kartes paliktni ierīcē, tas prasa daudz vairāk pūļu nekā parasti.

Nākamajā dienā tālrunis parādīja tikai ārkārtas zvanus, tāpēc es restartēju ierīci, un tā atgriezās normālā stāvoklī. Tajā naktī es vēlreiz pārbaudīju tālruni un tāpat kā šodien agrāk, tajā atkal tika rādīti tikai ārkārtas zvani, tāpēc es mēģināju to restartēt vēlreiz, un tas atgriezās normālā stāvoklī.

Šī lieta turpinās apmēram nedēļu, un tā sāk kaitināt, jo man gandrīz katru stundu ir jārestartē tālrunis.”

A: Nu, ir viegli sagriezt standarta vai mikro SIM karti, lai tā būtu līdzīga nano SIM kartei, bet tas jādara ekspertam vai kādam, kurš to jau ir izdarījis vairākas reizes. Kā jūs teicāt, SIM kartes paliktni bez lielām pūlēm nevar ievietot atpakaļ savā slotā, tāpēc tas parāda, ka kaut kā SIM karte patiešām netika sagriezta, un tai vajadzētu lieliski iederēties paplātē.

Tagad fakts, ka tālrunī tiek parādīta uzvedne “Tikai ārkārtas zvani”, ir skaidrs, ka dažreiz tas nevar noteikt SIM karti. Mēs patiešām nevaram to pārbaudīt tālāk, taču tas būtu tā vērts, ja atnestu tālruni atpakaļ veikalā, kur to iegādājāties, un lai kāds tehniķis to apskatītu, it īpaši SIM karti. Es saprotu, cik neapmierinoši tas ir, mēs patiešām nevaram kaut ko darīt, jo es uzskatu, ka problēma patiešām ir SIM kartē.

J: “Man ir bijuši slikti sakari ar tālruņa zvanu zaudēšanu. Nevienam no zvanītājiem tas nav saistīts ar manu atrašanās vietu. Devās uz Verizon, un viņi nomainīja SIM karti. Vai tas parūpēsies par šo problēmu? Šis tālrunis man ir bijis tikai vienu nedēļu.”

A: Uzziniet tikai vienā veidā ... izmēģiniet jauno SIM karti un pārbaudiet, vai problēma joprojām pastāv. Ja tā, lūdziet nomaiņu, jo jums joprojām ir labvēlības periods, lai saņemtu pavisam jaunu aizstājēju.

J: “Ja saņemat aizņemtu signālu, pazušanas ikona pazūd, un jūs nevarat pārtraukt klausuli. Ļoti nomākta, mēģinot uzvarēt radio konkursā.”

A: Aizņemtie zvani tiek automātiski atvienoti, bet tas prasa nedaudz laika. Lai to novērstu, tālruņa lietotnē ir iestatījums, kas ļauj zvanu pārtraukšanai izmantot barošanas taustiņu. Izmantojiet to, kas ļauj ātrāk atbildēt uz zvaniem un izbeigt tos.

J: “Meitas tālrunis. Kad viņas mamma viņu sauc, tas notiek kā balss pasta zvans. Māmiņu numurs, bet vārds saka balss pasts. Dzēsa mammu un izveidoja jaunu kontaktu, bet joprojām dara to pašu.”

A: Neko nevar darīt, kas varētu novērst šo problēmu. Jums jāzvana savam pakalpojumu sniedzējam, lai ziņotu par to. Biežāk, kad rodas šī problēma, attiecīgais tālruņa numurs ir deaktivizēts, un tā novēršana prasa tikai klikšķi, bet tehniskajam pārstāvim tas jādara viņa / viņas galā.

J: “Kad es zvanu vai kāds man zvana pēc dažām sekundēm, mans zvans tiek pārtraukts. Es dzirdu cilvēku, bet viņi mani nedzird. Kad man zvana, izmantojot otru pusi, saka, ka es šķiros.”

A: Ja zvans nav atvienots, problēma ir jābūt ierīces iemutnei vai mikrofonam. Jums vajadzētu likt tehniķim to apskatīt. Ja zvans tiek atvienots, tā ir vai nu tīkla problēma, vai problēma ar aparatūru. Zvaniet savam pakalpojumu sniedzējam un, ja viņi saka, ka viņu galā nav problēmu, atnesiet tālruni uz veikalu un lieciet viņiem to pārbaudīt.

Ja problēma sākās pēc atjaunināšanas, vispirms mēģiniet noslaucīt kešatmiņas nodalījumu un, ja tas nedarbosies, veiciet galveno atiestatīšanu.

Sazinieties ar mums

Mēs vienmēr esam atvērti jūsu problēmām, jautājumiem un ierosinājumiem, tāpēc sazinieties ar mums, aizpildot šo veidlapu. Šis ir mūsu piedāvātais bezmaksas pakalpojums, un mēs par to neiekasēsim ne santīma. Bet, lūdzu, ņemiet vērā, ka katru dienu mēs saņemam simtiem e-pasta ziņojumu, un mums nav iespējams atbildēt uz katru no tiem. Bet esiet droši, ka izlasījām katru saņemto ziņojumu. Tiem, kuriem mēs esam palīdzējuši, lūdzu, izplatiet vārdu, daloties ar saviem ierakstiem draugiem vai vienkārši iepatikoties mūsu Facebook un Google+ lapai vai sekojot mums Twitter.