Saturs

• Traucējummeklēšanas rokasgrāmata

Dārgais Harold,

Man ir Samsung Galaxy S4, kurš vakar pēkšņi izslēdzās (akumulatora jauda pārsniedz 70%), un pēc tam nepārtraukti mēģināja sevi iedarbināt, atkal izslēgt sevi bezgalīgā cilpā. Izņēmu akumulatoru, un tad tas darbojās īsu brīdi, un viss sākās no jauna. Vai jums ir kādi ieteikumi, kas to izraisa? Es neesmu instalējis nevienu jaunu lietotni.

Jebkura palīdzība būtu pateicīgi novērtēta.

Ar cieņu

Sofija

Lai pievienotu sarunai, šeit ir komentārs no mūsu lasītājiem, izmantojot pasta somu. Šeins rakstīja:

Vienkārši, lai pievienotu savam rakstam papildu debates, sazinoties ar Samsung atbalsta dienestu Austrālijā un izlasot vairākus forumus par šo jautājumu, es varēju apstiprināt, ka problēma galvenokārt rodas no pietūkušas akumulatora. Samsung ir apstiprinājis problēmu saistībā ar noteiktām krājumu akumulatoru partijām un līdz šim ir nomainījis desmitiem tūkstošu akumulatoru klientiem, kuri izmanto Galaxy S4.

Traucējummeklēšanas rokasgrāmata

Būtībā mēs nezinām, kāda ir problēma patiesībā, tāpēc vispirms mums jānosaka, kas izraisīja Samsung Galaxy S4 iesprūšanu sāknēšanas ciklā. Bet atkal mēs to jau esam sašaurinājuši, tāpēc mums būs jākoncentrējas uz programmatūras pusi.

1. darbība: sāknēšana drošajā režīmā

Sākot Samsung Galaxy S4 drošajā režīmā, tiks atspējotas visas trešo personu lietojumprogrammas, kuras īpašnieks ir instalējis tālrunī, atstājot tikai tās lietotnes un pakalpojumus, kas nepieciešami tālruņa labai darbībai.

Ja jūs varējāt palaist drošajā režīmā un tālrunis netika restartēts, pastāv iespēja, ka sāknēšanas cilpu izraisa trešās puses lietotne. Tomēr, lai to apstiprinātu, jums ir jāļauj ierīcei vismaz stundu darboties drošajā režīmā un rūpīgi jāievēro tās funkcijas vai arī ja tā visu atsāknējas.

1. Lai palaistu Galaxy S4 drošajā režīmā, rīkojieties šādi:
2. Pilnībā izslēdziet ierīci.
3. Nospiediet un turiet Jauda pogu.
4. Kad ekrānā parādās Samsung Galaxy S4 logotips, atlaidiet Jauda pogu.
5. Tiklīdz jūs atbrīvojat Jauda pogu, nospiediet un turiet Skaļums uz leju taustiņu.
6. Turpiniet turēt Skaļums uz leju taustiņu, līdz tālrunis ir pabeidzis atsāknēšanas procesu.
7. Ja prot lasīt 'Drošais režīms‘Ekrāna apakšējā kreisajā stūrī atlaidiet Skaļums uz leju taustiņu. Pretējā gadījumā atkārtojiet procesu, līdz tālruni var palaist drošajā režīmā.

Ja jūs varējāt palaist drošajā režīmā un tajā neesat saskāries ar problēmu, pārejiet pie 2. darbības. Tomēr, ja ierīce joprojām tiek restartēta pat drošajā režīmā vai ja tā neizdodas pārslēgties drošajā režīmā, pat ja pa labi, pārejiet pie 3. un 4. darbības tieši.

2. darbība: atspējojiet trešās puses lietojumprogrammu

Ja jums izdevās tālruni palaist drošajā režīmā un problēma neatkārtojās, pastāv liela iespēja, ka trešās puses lietotne ir kļuvusi negodīga un rada visas nepatikšanas. Bet vispirms jums vajadzētu noteikt, kura lietotne tā ir. To nav viegli izdarīt, bet atcerieties, kuru lietotni esat nesen lejupielādējis un instalējis. Tomēr, ja nevarat atcerēties, kuru no tām, jums ir jāatspējo katra trešās puses lietotne, kas jums ir pa vienai, sākot ar tām, kuras bieži izmantojat.

Atspējojot lietotni, dati netiks dzēsti, jūs vienkārši neļaujat tai darboties jūsu sistēmā, taču tas ir tikpat labi, kā to atinstalēt. Atšķirība ir tāda, ka jūs varat to iespējot un saglabāt visus savus datus un iestatījumus.

Lai atspējotu lietotni Samsung Galaxy S4, rīkojieties šādi:

1. Atgriezieties sākuma ekrānā un pēc tam pieskarieties izvēlnes taustiņam.
2. Pieskarieties Iestatījumi, pēc tam cilnei Vēl.
3. Pieskarieties vienumam Lietojumprogrammu pārvaldnieks.
4. Vienreiz velciet pa labi, lai izvēlētos cilni Visi. (Citas cilnes ir lejupielādētas un darbojas.)
5. Ritiniet uz augšu vai uz leju, lai meklētu lietotni, par kuru ir aizdomas, ka tā izraisīja sāknēšanas cilpu.
6. Pieskarieties pogai Atspējot.

Ja jums izdevās atrast lietotni, kas izraisa sāknēšanas cilpu, vēl to neninstalējiet, bet notīriet tās kešatmiņu un datus un pārbaudiet, vai tas atrisina problēmu. Ja tas nenotiek, atinstalējiet to.

Ja problēma nav trešo pušu lietotnēs, sāciet meklēt Samsung un Google lietotnes. Bet, lai šajā gadījumā jums būtu vieglāk, pārejiet pie 3. un 4. darbības.

3. darbība: noslaukiet kešatmiņas nodalījumu

Pēc tam, kad tālrunī esat instalējis un atinstalējis daudzas lietotnes, iespējams, ka kešatmiņas nodalījumā jau ir saglabāti daudzi kešatmiņā saglabātie dati, un vienmēr pastāv korupcijas iespēja. Kad tas notiks, tālrunis var sākt darboties dīvaini, un vienīgais veids, kā to atrisināt, ir noslaucīt kešatmiņas nodalījumu.

Lai gan šis solis, iespējams, nav bijis tik pazīstams, salīdzinot ar nākamo, tas ir ļoti noderīgi, lai atrisinātu Android problēmas, kuras nevarēja atrisināt, vienkārši veicot cieto atiestatīšanu, lai gan tas nav tik apgrūtinošs kā pēdējais, jo personas dati tiks saglabāts neskarts, un īpašniekam vairs nebūs jāiestata tālrunis.

Noslaucot kešatmiņas nodalījumu, tiks dzēsti lietotņu glabātie dati, taču nepārprotiet, kad sākat lietot lietotni, kešatmiņā tiks saglabāta jauna datu kopa. Tātad, jūs to darāt, lai aizstātu tālrunī kešatmiņā saglabātos datus. Lai to izdarītu, rīkojieties šādi:

1. Izslēdziet tālruni pilnībā.
2. Nospiediet un turiet skaļuma palielināšanas, mājas un barošanas pogas.
3. Kad tālrunis vibrē, atlaidiet barošanas pogu, bet turpiniet turēties pie skaļuma palielināšanas un sākuma pogas.
4. Kad parādās Android sistēmas atkopšanas ekrāns, atlaidiet pogas Sākums un Skaļuma palielināšana.
5. Izmantojot skaļuma samazināšanas taustiņu, iezīmējiet “noslaucīt kešatmiņas nodalījumu”.
6. Nospiediet barošanas pogu, lai atlasītu opciju.
7. Tiklīdz kešatmiņas dati tiks izdzēsti, tālrunis tiks automātiski restartēts.

Ja šī darbība nevar atrisināt problēmu, pārejiet pie pēdējās darbības.

4. solis: Master / Hard Reset

Šī ir pēdējā iespēja vienkārši tāpēc, ka tas prasīs vairāk pūļu. Es domāju, ka procesa laikā jums būs jādublē visi dati, kurus nevēlaties zaudēt. Pēc rūpnīcas atiestatīšanas vai atiestatīšanas tiks izdzēsti jūsu personiskie iestatījumi, lietotņu dati, kontakti, ziņas utt. Īsāk sakot, tas atjaunos jūsu tālruņa noklusējuma iestatījumus. Lūk, kā jūs veicat galveno atiestatīšanu, izmantojot aparatūras atslēgas:

1. Izslēdziet tālruni pilnībā.
2. Nospiediet un turiet skaļuma palielināšanas, mājas un barošanas pogas.
3. Kad tālrunis vibrē, atlaidiet barošanas pogu, bet turpiniet turēties pie skaļuma palielināšanas un sākuma pogas.
4. Kad parādās Android sistēmas atkopšanas ekrāns, atlaidiet pogas Sākums un Skaļuma palielināšana.
5. Izmantojot skaļuma samazināšanas taustiņu, iezīmējiet “wipe data / factory reset”.
6. Nospiediet barošanas pogu, lai to atlasītu.
7. Vēlreiz izmantojot pogu Skaļuma samazināšana, iezīmējiet “dzēst visus lietotāja datus”.
8. Nospiediet barošanas taustiņu, lai to atlasītu.
9. Kad atiestatīšana ir pabeigta, izvēlieties ‘Pārstartēt sistēmu tūlīt’.
10. Nospiediet barošanas pogu, lai restartētu tālruni.

Ja jums šķiet, ka šīs darbības ir nedaudz sarežģītas, lūdzu, meklējiet padomu tiem, kas zina, vai pie tehniķa. Varat arī atnest tālruni tur, kur to iegādājāties, un lūgt veikala tehnisko atbalstu.

Mans kolēģis šeit, The Droid Guy, arī iepriekš uzrakstīja rakstu par šo problēmu: Samsung Galaxy S4 iestrēdzis sāknēšanas cilpā.

Pastāstiet mums par savām problēmām

Šeit sniegtie risinājumi ir balstīti uz īpašnieku ziņojumiem un liecībām, kuri saskārušies ar šīm problēmām. Es arī jautāju saviem XDA izstrādātāju draugiem par dažām problēmām. Ja jums ir citas problēmas vai jautājumi ar viedtālruni, uz kuriem vēlaties atbildēt, nevilcinieties nosūtīt mums e-pastu uz [email protected]

Mēs negarantējam atbildi uz visiem e-pasta ziņojumiem, jo ​​katru dienu mēs tos saņemam simtiem, taču esiet droši, ka es lasīšu jūsu e-pasta ziņojumus. Bet es aicinu jūs sniegt pēc iespējas vairāk informācijas, lai es varētu viegli atrast atsauces un salīdzināt jūsu problēmas ar citu īpašnieku ziņojumiem. Ja jūsu problēma ir tikpat izplatīta kā citas, jau varētu būt risinājumi, un es noteikti jūs uz tiem norādīšu. Ekrānuzņēmumi bieži palīdz, tāpēc, ja varat, pievienojiet vienu.