Nejauša un bieža restartēšana bieži ir nopietnas programmaparatūras problēmas pazīme, un mēs faktiski esam saņēmuši daudz ziņojumu no mūsu lasītājiem, kuri šīs problēmas dēļ meklē palīdzību. Kopš 2012. gada mēs sākām sniegt atbalstu mūsu lasītājiem, mēs esam redzējuši daudzus šādus jautājumus. Bija gadījumi, kad tālrunis turpina restartēties aparatūras kļūmes dēļ, un bija arī situācijas, kad atbildīgas bija trešo pušu lietotnes. par to.

Problēma: Sveiki puiši. Mani sauc Pols no Dienvidkarolīnas. Man ir Galaxy J5, kuru es nopirku martā, un kopš 1. dienas es vēl nekad nesaskāros ar to līdz nesenam laikam, kad tas ik pa brīdim sāka sevi pārstartēt. Pārstartēšana var notikt 3 vai vairāk reizes dienā, un tas ir ļoti kaitinoši, jo tas tiek izslēgts bez brīdinājuma, un tas tiek darīts neatkarīgi no tā, ko jūs darāt. Jau bija gadījumi, kad manas īsziņas netika nosūtītas, jo tās tika atsāknētas, tiklīdz nospiedu pogu Sūtīt. Esmu jau mēģinājis to pārstartēt simts reizes, bet tas joprojām tiek restartēts bez jebkāda iemesla. Es ceru, ka jūs varētu man sniegt palīdzību. Paldies.

Problēmu novēršana: Mēs mēģināsim novērst šīs ierīces problēmas, pamatojoties uz to, kā tas aprakstīts iepriekš minētajā problēmā. Lūk, kas jums jādara ...

1. darbība: izmantojiet tālruni, kamēr tas tiek uzlādēts

Šīs procedūras mērķis ir zināt, vai tālrunis joprojām tiek atsāknēts, pat ja tam jau ir stabils barošanas avots. Akumulatora kļūmes dēļ var rasties arī šāda veida problēmas, kurās tālrunis var darboties tikai dažas minūtes vai stundas, un, kad akumulators izlec, tas tiek palaists. Tātad, pievienojiet lādētāju un pievienojiet tālruni, pēc tam turpiniet to izmantot, lai uzzinātu, vai tas joprojām tiek palaists.

Ja problēma nerodas, kad tālrunis ir pievienots elektrotīklam, tiek apstiprināts, ka problēma ir akumulators. Jums jāpērk jauns un jāaizstāj vecais. Esmu pārliecināts, ka to varat izdarīt pats, jo Galaxy J5 ir noņemams akumulators.

Tomēr, ja problēma joprojām pastāv, pat ja tālrunis ir pievienots elektrotīklam, mums jāturpina mūsu problēmu novēršana.

2. darbība: restartējiet tālruni drošajā režīmā un turpiniet novērošanu

Ir obligāti jāzina, vai šo problēmu izraisa trešās puses lietotne, vai ne, jo, ja tā, tad to būtu daudz vieglāk novērst. Šajā brīdī jums vajadzētu mēģināt atsāknēt tālruni drošajā režīmā un turpināt to lietot, kamēr tas atrodas šajā stāvoklī. Visas trešo pušu lietotnes tiks īslaicīgi atspējotas, tādēļ, ja problēmu izraisa kāds no tiem, atsāknēšanas problēma var nenotikt. Tālruņa sāknēšana drošajā režīmā ir šāda:

1. Izslēdziet ierīci.
2. Nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu aiz ekrāna ar ierīces nosaukumu.
3. Kad ekrānā parādās ‘SAMSUNG’, atlaidiet barošanas taustiņu.
4. Tūlīt pēc barošanas taustiņa atlaišanas nospiediet un turiet skaļuma samazināšanas taustiņu.
5. Turpiniet turēt skaļuma samazināšanas taustiņu, līdz ierīce pabeidz restartēšanu.
6. Drošais režīms tiks parādīts ekrāna apakšējā kreisajā stūrī.
7. Kad redzat “Drošais režīms”, atlaidiet skaļuma samazināšanas taustiņu.

Ja tālrunis šajā režīmā vairs netiek restartēts pats no sevis, apstiprinās mūsu aizdomas, ka problēmu rada kāda no jūsu instalētajām lietotnēm.Pārejiet uz nākamo soli, ja tas tā ir, pretējā gadījumā pārejiet uz 4. darbību.

3. darbība: atrodiet trešo pušu lietotnes, kas rada problēmu

Pēc tam, kad esat apstiprinājis, ka trešo pušu elementiem ir grūtības izraisīt šo problēmu, ir pienācis laiks tos nomedīt, notīrīt kešatmiņas un datus un pēc tam tos atinstalēt, ja problēma joprojām pastāv. Pirms problēmas sākšanas meklēšanu vajadzētu sākt no instalētajām lietotnēm. Es saprotu, ka būtu grūti precīzi noteikt, kura lietotne ir, tāpēc jums vienlaikus jārisina viena lietotne. Ja jums ir padomā kāda lietotne, vispirms vispirms atiestatiet to, atsāknējiet tālruni, lai apstiprinātu, vai problēma ir novērsta, un, ja nē, jums ir jāturpina atinstalēšana.

Tikai šī procedūra var aizņemt tik daudz laika, kamēr jums jāgaida, līdz tālrunis pats atsāknējas, lai uzzinātu, vai problēma ir novērsta vai nē. Bet šeit ir norādīts, kā notīrīt lietotnes kešatmiņu un datus, kā arī to atinstalēt.

Kā notīrīt lietotnes kešatmiņu un datus savā Galaxy J5

1. Jebkurā sākuma ekrānā pieskarieties ikonai Apps.
2. Pieskarieties vienumam Iestatījumi.
3. Pieskarieties vienumam Programmas.
4. Pieskarieties vienumam Lietojumprogrammu pārvaldnieks.
5. Pieskarieties vajadzīgajai lietojumprogrammai noklusējuma sarakstā vai pieskarieties VĒL> Rādīt sistēmas lietotnes, lai parādītu iepriekš instalētas lietotnes.
6. Pieskarieties vienumam Krātuve.
7. Pieskarieties Notīrīt datus un pēc tam pieskarieties Labi.
8. Pieskarieties Notīrīt kešatmiņu.

Kā atinstalēt lietotni no sava Galaxy J5

1. Jebkurā sākuma ekrānā pieskarieties ikonai Apps.
2. Pieskarieties vienumam Iestatījumi.
3. Pieskarieties vienumam Programmas.
4. Pieskarieties vienumam Lietojumprogrammu pārvaldnieks.
5. Pieskarieties vajadzīgajai lietojumprogrammai
6. Pieskarieties Atinstalēt.
7. Vēlreiz pieskarieties Atinstalēt, lai apstiprinātu.

4. solis: Pārstartējiet tālruni atkopšanas režīmā un noslaukiet kešatmiņas nodalījumu

Veiciet šo darbību, ja problēma joprojām pastāv, pat ja tālrunis ir drošajā režīmā. Tas ir tāpēc, ka problēma jau var būt programmaparatūrā. Bet tā vietā, lai pārietu tieši uz atiestatīšanu, tas ir svarīgs solis, kas jums jādara.

Tas izdzēš visas programmaparatūras izveidotās sistēmas kešatmiņas un pēc tam tās aizstāj, kad tālrunis tiek restartēts. Tas ir tikpat efektīvs kā atiestatīšana, kad runa ir par programmaparatūras problēmām, taču, protams, nav garantijas, ka problēma tiks novērsta.

1. Izslēdziet ierīci.
2. Nospiediet un turiet skaļuma palielināšanas taustiņu un mājas taustiņu, pēc tam nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
3. Kad tiek parādīts ierīces logotipa ekrāns, atlaidiet tikai barošanas taustiņu
4. Kad tiek parādīts Android logotips, atlaidiet visus taustiņus (pirms Android sistēmas atkopšanas izvēlnes opciju parādīšanas aptuveni 30–60 sekundes tiks rādīts ziņojums “Sistēmas atjauninājuma instalēšana”).
5. Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu vairākas reizes, lai iezīmētu “noslaucīt kešatmiņas nodalījumu”.
6. Nospiediet barošanas taustiņu, lai atlasītu.
7. Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu, lai iezīmētu “jā”, un nospiediet barošanas taustiņu, lai atlasītu.
8. Kad tīrīšanas kešatmiņas nodalījums ir pabeigts, tiek iezīmēts ‘Reboot system now’.
9. Nospiediet barošanas taustiņu, lai restartētu ierīci.

Sistēmas kešatmiņu atjaunošana prasīs nedaudz vairāk laika, tāpēc pagaidiet, līdz tālrunis kļūst aktīvs, un pēc tam turpiniet to izmantot tāpat kā iepriekš, lai uzzinātu, vai problēma joprojām pastāv.

5. darbība: dublējiet failus un datus un pēc tam atiestatiet tālruni

Ja visas iepriekšējās procedūras neizdevās novērst problēmu, tad šajā brīdī jums jau vajadzētu apsvērt atiestatīšanu. Problēma var būt neliela, kuru var novērst tikai atiestatīšana, tāpēc pārliecinieties, ka esat izveidojis svarīgu failu un datu dublējumu, jo tie tiks izdzēsti un tos vairs nevarēs atjaunot. Pēc dublēšanas atspējojiet rūpnīcas atiestatīšanas aizsardzību, lai pēc atiestatīšanas jūs netiktu bloķēts no ierīces. Kad esat paveicis visu nepieciešamo, atiestatiet tālruni.

Kā atspējot FRP ierīcē Galaxy J5

1. Sākuma ekrānā pieskarieties ikonai Apps.
2. Pieskarieties vienumam Iestatījumi.
3. Pieskarieties vienumam Konti.
4. Pieskarieties Google.
5. Pieskarieties savai Google ID e-pasta adresei. Ja jums ir vairāku kontu iestatīšana, jums būs jāatkārto šīs darbības katram kontam.
6. Pieskarieties vienumam Vairāk.
7. Pieskarieties pie Noņemt kontu.
8. Pieskarieties vienumam Noņemt kontu.

Kā atiestatīt savu Galaxy J5

1. Izslēdziet ierīci.
2. Nospiediet un turiet skaļuma palielināšanas taustiņu un mājas taustiņu, pēc tam nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
3. Kad tiek parādīts ierīces logotipa ekrāns, atlaidiet tikai barošanas taustiņu
4. Kad tiek parādīts Android logotips, atlaidiet visus taustiņus (pirms Android sistēmas atkopšanas izvēlnes opciju parādīšanas aptuveni 30–60 sekundes tiks rādīts ziņojums “Sistēmas atjauninājuma instalēšana”).
5. Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu vairākas reizes, lai iezīmētu “wipe data / factory reset”.
6. Nospiediet barošanas pogu, lai atlasītu.
7. Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu, līdz tiek iezīmēts “Jā - dzēst visus lietotāja datus”.
8. Nospiediet barošanas pogu, lai atlasītu un sāktu galveno atiestatīšanu.
9. Kad galvenā atiestatīšana ir pabeigta, tiek iezīmēts ‘Reboot system now’.
10. Nospiediet barošanas taustiņu, lai restartētu ierīci.

Varat arī atiestatīt tālruni, izmantojot izvēlni Iestatījumi ...

1. Sākuma ekrānā pieskarieties ikonai Apps.
2. Pieskarieties vienumam Iestatījumi.
3. Pieskarieties pie Dublēt un atiestatīt.
4. Ja vēlaties, pieskarieties Dublēt manus datus, lai pārvietotu slīdni uz Ieslēgts vai Izslēgts.
5. Ja vēlaties, pieskarieties Atjaunot, lai pārvietotu slīdni uz Ieslēgts vai Izslēgts.
6. Pieskarieties vienumam Rūpnīcas datu atiestatīšana.
7. Pieskarieties vienumam Atiestatīt ierīci.
8. Ja ekrāna bloķēšana ir ieslēgta, ievadiet savu PIN vai paroli.
9. Pieskarieties Turpināt.
10. Pieskarieties vienumam Dzēst visu.

Es ceru, ka šī problēmu novēršanas rokasgrāmata var jums palīdzēt.

Sazinieties ar mums

Mēs vienmēr esam atvērti jūsu problēmām, jautājumiem un ierosinājumiem, tāpēc sazinieties ar mums, aizpildot šo veidlapu. Mēs atbalstām visas pieejamās Android ierīces, un mēs nopietni izturamies pret to, ko darām. Šis ir mūsu piedāvātais bezmaksas pakalpojums, un mēs par to neiekasēsim ne santīma. Bet, lūdzu, ņemiet vērā, ka katru dienu mēs saņemam simtiem e-pasta ziņojumu, un mums nav iespējams atbildēt uz katru no tiem. Bet esiet droši, ka izlasījām katru saņemto ziņojumu. Tiem, kuriem mēs esam palīdzējuši, lūdzu, izplatiet vārdu, daloties ar saviem ierakstiem draugiem vai vienkārši iepatikoties mūsu Facebook un Google+ lapai vai sekojot mums Twitter.