Šķiet, ka ar enerģiju un veiktspēju saistītās problēmas nesen ir kļūdījušās daudziem Samsung Galaxy J5 īpašniekiem, un nav skaidrs, vai tas ir dažu atjauninājumu dēļ, vai tas varētu būt saistīts ar dažām lietotņu problēmām. Starp biežākajām sūdzībām, kuras saņēmām, ir nejauša vai bieža tālruņa izslēgšana, kas ir ļoti nomākta un kaitinoša, īpaši, ja tā notiek laikā, kad darāt kaut ko svarīgu.

"Sveiki. Es nezinu, vai jūs jau esat saskāries ar problēmu, kurā tālrunis pats izslēdzas, pat ja tas tiek novietots uz galda bez īpašnieka iejaukšanās. Mana dara, ka tas ir satraucoši, jo es tikko nopirku to pirms pāris mēnešiem un kopš tā laika par to rūpējos. Es domāju, tas ir vienīgais tālrunis, kas man ir, es to tikko nopirku un izmantoju savam darbam. Es nevēlos iegādāties citu tālruni, jo tas ir jauns, es ceru, ka jūs saprotat manu viedokli. Par problēmu, labi, es tiešām nesaprotu, kāpēc tā ir jāslēdz, neliekot to darīt. Tas ir Galaxy J5, un es to nopirku pavisam jaunu, tāpēc vienlaikus esmu patiešām noraizējies un neapmierināts. Vai Jūs varētu lūdzu man palīdzēt?"

Problēmu novēršana: Mūsu problēmu novēršanas process būtu izslēgt iespējas, līdz mēs varēsim precīzi noteikt problēmu un formulēt risinājumu tās novēršanai. Mēs iesakām jums rīkoties šādi:

1. darbība: pārliecinieties, vai tālrunī nav šķidrumu / fizisku bojājumu

Pirmkārt, ja ierīce ir iemērcusies ūdenī vai ir nomesta, vienmēr pastāv iespēja, ka problēmu izraisa vai nu šķidri, vai fiziski bojājumi. Noņemiet aizmugurējo vāciņu un atrodiet taisnstūra uzlīmi. Ja tas ir balts, tad tālrunī nav šķidruma bojājumu, pretējā gadījumā tiek apstiprināts, ka ierīce ir nonākusi saskarē ar jebkuru šķidrumu, kas, iespējams, tajā ir nokļuvis. Šajā gadījumā jums nepieciešama tehniķa palīdzība.

Kas attiecas uz fizisko kaitējumu, tas ir diezgan acīmredzams; ja tālruņa ārpusei ir dažas skrambas vai iespiedumi, tad problēmas cēlonis, visticamāk, ir fizisks. Tomēr es joprojām vēlos, lai jūs pārbaudītu, vai akumulators ir vaļīgs vai nav, jo, ja tas tā ir, tas var izraisīt nejaušas izslēgšanās.

Ja akumulators tomēr nofiksējas turētājā, mēģiniet fiziski pārbaudīt, vai tajā nav gabalu vai noplūdes. Ja tam ir kāds no šiem, iemesls, kāpēc tālrunis tiek nejauši izslēgts, ir saistīts ar tā bojāto akumulatoru, kas laiku pa laikam var neizdoties. Protams, tam vislabāk būtu iegādāties jaunu akumulatoru.

Bet, pieņemot, ka tālrunis nav cietis no šķidruma vai fiziskiem bojājumiem, turpiniet problēmu novēršanu.

2. solis: uzziniet, vai trešo pušu lietotnēm ir kāds sakars ar to

Mēs esam redzējuši gadījumus, kad tālrunis tiek izslēgts no trešās puses lietotnes, kas turpina avarēt un radīt konfliktus sistēmā. Tātad, iespējams, šī problēma ir saistīta ar vienu vai dažām jūsu lejupielādētām vai instalētām lietotnēm. Lai izslēgtu šo iespēju, mums jāuzsāk tālrunis diagnostikas stāvoklī, kurā visi trešo pušu elementi tiks īslaicīgi atspējoti, lai uzzinātu, vai problēma joprojām pastāv. Tālruņa sāknēšana drošajā režīmā ir šāda:

1. Nospiediet barošanas taustiņu, lai ekrānā parādītu barošanas iespējas.
2. Pieskarieties opcijai “Izslēgt”, līdz parādās uzvedne “Restartēt drošajā režīmā”, pēc tam atlaidiet.
3. Pieskarieties Restartēt.
4. Restartēšanas procesa pabeigšana var ilgt līdz 45 sekundēm.
5. Pēc restartēšanas atbloķēšanas / sākuma ekrāna apakšējā kreisajā stūrī parādās drošais režīms.

Ja problēma joprojām pastāv, pat ja tālrunis jau ir drošajā režīmā, iespējams, tā jau ir programmaparatūras problēma. Pretējā gadījumā jums vienkārši jāatrod lietotnes, kas rada problēmu, un jāinstalē tās pa vienai, līdz tālrunis vairs netiks izslēgts pats. Lūk, kā atinstalēt lietotnes no sava J5:

1. Jebkurā sākuma ekrānā pieskarieties ikonai Apps.
2. Pieskarieties vienumam Iestatījumi.
3. Pieskarieties vienumam Programmas.
4. Pieskarieties vienumam Lietojumprogrammu pārvaldnieks.
5. Pieskarieties attiecīgajai lietojumprogrammai.
6. Pieskarieties Atinstalēt.
7. Vēlreiz pieskarieties Atinstalēt, lai apstiprinātu.

Es zinu, ka to ir vieglāk pateikt nekā izdarīt, taču meklējiet vainīgo no nesen instalētajām lietotnēm.

3. darbība: noslaukiet kešatmiņas nodalījumu, lai sistēmas kešatmiņas tiktu aizstātas

Programmaparatūras atjauninājumi bieži ir korumpētu un novecojušu sistēmas kešatmiņu cēlonis, taču šīs lietas var rasties arī laiku pa laikam, un, kad tās notiek, veiktspējas problēmas ir vienas no pirmajām. Mēs tiešām nezinām, vai tas tā ir ar jūsu tālruni, taču tā ir iespēja, kas jāizslēdz, pirms mēs turpinām. Veiciet tālāk norādītās darbības, lai notīrītu tālruņa kešatmiņas nodalījumu.

1. Izslēdziet savu Galaxy J5.
2. Nospiediet un turiet skaļuma palielināšanas taustiņu un mājas taustiņu, pēc tam nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
3. Kad tiek parādīts ierīces logotipa ekrāns, atlaidiet tikai barošanas taustiņu
4. Kad tiek parādīts Android logotips, atlaidiet visus taustiņus (pirms Android sistēmas atkopšanas izvēlnes opciju parādīšanas aptuveni 30–60 sekundes tiks rādīts ziņojums “Sistēmas atjauninājuma instalēšana”).
5. Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu vairākas reizes, lai iezīmētu “noslaucīt kešatmiņas nodalījumu”.
6. Nospiediet barošanas taustiņu, lai atlasītu.
7. Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu, lai iezīmētu “jā”, un nospiediet barošanas taustiņu, lai atlasītu.
8. Kad tīrīšanas kešatmiņas nodalījums ir pabeigts, tiek iezīmēts ‘Reboot system now’.
9. Nospiediet barošanas taustiņu, lai restartētu ierīci.
10. Pēc šīs procedūras tālruņa atsāknēšana prasīs nedaudz ilgāku laiku, bet pirms tā lietošanas pagaidiet, līdz tas sasniedz sākuma ekrānu.

Ja nejaušas izslēgšanās turpinās, pārejiet uz nākamo soli.

4. solis: atiestatiet tālruni, lai tas atgrieztos rūpnīcas noklusējuma iestatījumos

Mums jāizslēdz iespēja, ka problēmu izraisa daži korumpēti sistēmas faili un / vai dati. Iespējams, ka daži iestatījumi ir nepareizi un rada konfliktus sistēmā. Tātad, mums ir jāatiestata tālrunis, lai redzētu, vai tas kaut ko mainīs. Bet pirms tam pārliecinieties, vai esat izveidojis tādu lietu dublējumu, kuras nevēlaties zaudēt, piemēram, kontakti, attēli, videoklipi utt. Pēc tam atspējojiet pretaizdzīšanas funkciju un turpiniet atiestatīšanu.

Kā atspējot pretaizdzīšanu

1. Sākuma ekrānā pieskarieties ikonai Apps.
2. Pieskarieties vienumam Iestatījumi.
3. Pieskarieties vienumam Konti.
4. Pieskarieties Google.
5. Pieskarieties savai Google ID e-pasta adresei. Ja jums ir vairāku kontu iestatīšana, jums būs jāatkārto šīs darbības katram kontam.
6. Pieskarieties vienumam Vairāk.
7. Pieskarieties pie Noņemt kontu.
8. Pieskarieties vienumam Noņemt kontu.

Kā apgūt Galaxy J5 atiestatīšanu

1. Izslēdziet ierīci.
2. Nospiediet un turiet skaļuma palielināšanas taustiņu un mājas taustiņu, pēc tam nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
3. Kad tiek parādīts ierīces logotipa ekrāns, atlaidiet tikai barošanas taustiņu
4. Kad tiek parādīts Android logotips, atlaidiet visus taustiņus (pirms Android sistēmas atkopšanas izvēlnes opciju parādīšanas aptuveni 30–60 sekundes tiks rādīts ziņojums “Sistēmas atjauninājuma instalēšana”).
5. Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu vairākas reizes, lai iezīmētu “wipe data / factory reset”.
6. Nospiediet barošanas pogu, lai atlasītu.
7. Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu, līdz tiek iezīmēts “Jā - dzēst visus lietotāja datus”.
8. Nospiediet barošanas pogu, lai atlasītu un sāktu galveno atiestatīšanu.
9. Kad galvenā atiestatīšana ir pabeigta, tiek iezīmēts ‘Reboot system now’.
10. Nospiediet barošanas taustiņu, lai restartētu ierīci.

Ja problēma joprojām parādās pēc tam, mēģiniet pārbaudīt, vai jūsu tālrunim ir pieejams atjauninājums, un, ja tāds ir, lejupielādējiet to. Vai arī varat tieši vērsties pie tehnikas un pārbaudīt tālruni.

Sazinieties ar mums

Mēs vienmēr esam atvērti jūsu problēmām, jautājumiem un ierosinājumiem, tāpēc sazinieties ar mums, aizpildot šo veidlapu. Mēs atbalstām visas pieejamās Android ierīces, un mēs nopietni izturamies pret to, ko darām. Šis ir mūsu piedāvātais bezmaksas pakalpojums, un mēs par to neiekasēsim ne santīma. Bet, lūdzu, ņemiet vērā, ka katru dienu mēs saņemam simtiem e-pasta ziņojumu, un mums nav iespējams atbildēt uz katru no tiem. Bet esiet droši, ka izlasījām katru saņemto ziņojumu. Tiem, kuriem mēs esam palīdzējuši, lūdzu, izplatiet vārdu, daloties ar saviem ierakstiem draugiem vai vienkārši iepatikoties mūsu Facebook un Google+ lapai vai sekojot mums Twitter.