Daži no mūsu lasītājiem, kuriem pieder Samsung Galaxy A3, sūdzējās par kļūdas ziņojumu “Diemžēl ziņojumi ir apstājušies”, kas, pēc viņu domām, tiek parādīts ikreiz, kad ienāk īsziņas. Citi arī teica, ka kļūda var rasties arī tad, kad tiek atvērta īsziņu sūtīšanas lietotne, kas ir zīme, ka problēma varētu būt ierobežota tikai ar pašu lietotni. Tomēr, balstoties uz mūsu pieredzi, kļūda var liecināt arī par programmaparatūras problēmu, kas nekavējoties jānovērš.

Problēmu novēršana: Biežāk ar lietotnēm saistīti kļūdu ziņojumi ir problēmas, kas attiecas tikai uz tām lietotnēm, kuras ir īpaši minētas paziņojumos, taču mēs esam saskārušies ar gadījumiem, kad tie ir tikai pazīmes dažām programmaparatūras problēmām, kurām nepieciešama tūlītēja uzmanība.

Mums nekad visas problēmas nav pašsaprotamas, jo mēs vienmēr vēlamies palīdzēt mūsu lasītājiem maksimāli izmantot savas ierīces. Tātad, lai novērstu šo problēmu, iesakām jums rīkoties šādi:

1. darbība: atiestatiet lietotni, notīrot tās kešatmiņu un datus

Kā jau teicu iepriekš, šāda veida kļūda bieži aprobežojas ar avāriju izraisošo lietotni, tāpēc ir svarīgi, lai mēs vispirms sekotu lietotnei. Tā kā tā ir iebūvēta lietojumprogramma, mēs to nevaram vienkārši noņemt. Labākais, ko mēs varam darīt, ir tā atiestatīšana, un tas nozīmē, ka mums ir jāiztīra tā kešatmiņa un dati. To darot, lietotne atgriezīsies pie noklusējuma iestatījumiem vai konfigurācijas, kas darbojas, un tā var būt vienīgā lieta, kas mums jādara, lai novērstu šo problēmu, tāpēc ir vērts uzņemt. Veiciet tālāk norādītās darbības, lai atiestatītu ziņojumapmaiņas lietotni.

1. Jebkurā sākuma ekrānā pieskarieties ikonai Apps.
2. Pieskarieties vienumam Iestatījumi.
3. Pieskarieties vienumam Programmas.
4. Pieskarieties vienumam Ziņojumi.
5. Pieskarieties vienumam Krātuve.
6. Pieskarieties Notīrīt kešatmiņu.
7. Pieskarieties Notīrīt datus un pēc tam pieskarieties Labi.

Pēc šīs procedūras veikšanas atveriet lietotni un mēģiniet nosūtīt īsziņu uz savu numuru, lai pārbaudītu, vai kļūda ir novērsta. Ja kļūdas ziņojums joprojām tiek parādīts, ir pienācis laiks pāriet uz nākamo soli.

2. solis: uzziniet, vai dažām trešo pušu lietotnēm ir kaut kas saistīts ar to

Ir gadījumi, kad trešo pušu lietotnes izraisa iebūvēto lietotņu avāriju. Tomēr šajā gadījumā problēma bieži ir neliela, jo tā attiecas tikai uz trešās puses lietotni, kas izraisa šo problēmu. Viss, kas jums jādara, ir zināt, kura lietotne tā ir, un jūs jau esat pusceļā problēmas novēršanai. Tātad šajā solī es jums parādīšu, kā izolēt problēmu, palaižot tālruni drošajā režīmā. Šajā vidē visi trešo pušu elementi ir īslaicīgi atspējoti, tādēļ, ja kāds no tiem rada problēmu, drošajā režīmā kļūda nedrīkst parādīties. Tālruņa sāknēšana drošajā režīmā ir šāda:

1. Izslēdziet ierīci.
2. Nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu aiz ekrāna ar ierīces nosaukumu.
3. Kad ekrānā parādās ‘SAMSUNG’, atlaidiet barošanas taustiņu.
4. Tūlīt pēc barošanas taustiņa atlaišanas nospiediet un turiet skaļuma samazināšanas taustiņu.
5. Turpiniet turēt skaļuma samazināšanas taustiņu, līdz ierīce pabeidz restartēšanu.
6. Drošais režīms tiks parādīts ekrāna apakšējā kreisajā stūrī.
7. Kad redzat “Drošais režīms”, atlaidiet skaļuma samazināšanas taustiņu.

Šajā režīmā mēģiniet atvērt lietotni un nosūtīt ziņojumu uz savu numuru. Ja problēma tiek novērsta, varat veikt citas darbības, lai uzzinātu, kura lietotne rada problēmu. Pirmais, kas jums jādara, ir atjaunināt tās lietotnes, kuras jāatjaunina:

1. Jebkurā sākuma ekrānā pieskarieties ikonai Apps.
2. Pieskarieties Play veikals.
3. Pieskarieties izvēlnes taustiņam un pēc tam pieskarieties vienumam Manas lietotnes. Lai jūsu lietotnes tiktu automātiski atjauninātas, pieskarieties izvēlnes taustiņam, pieskarieties Iestatījumi un pēc tam pieskarieties vienumam Automātiski atjaunināt lietotnes, lai atzīmētu izvēles rūtiņu.
4. Izvēlieties vienu no šīm iespējām:
   • Pieskarieties vienumam Atjaunināt [xx], lai atjauninātu visas lietojumprogrammas ar pieejamajiem atjauninājumiem.
   • Pieskarieties atsevišķai lietojumprogrammai un pēc tam pieskarieties Atjaunināt, lai atjauninātu vienu lietojumprogrammu.

Ja jums ir aizdomas par kādu vai divām lietotnēm, jums tās vajadzētu atiestatīt pa vienai, līdz varēsit precīzi noteikt vainīgo. Ja neizdevās notīrīt lietotnes kešatmiņu un datus, iespējams, jums būs jāinstalē šīs lietotnes. Lūk, kā jūs darāt šīs lietas…

Kā notīrīt lietotnes kešatmiņu un datus Galaxy A3

1. Jebkurā sākuma ekrānā pieskarieties ikonai Apps.
2. Pieskarieties vienumam Iestatījumi.
3. Pieskarieties vienumam Programmas.
4. Noklikšķiniet uz vēlamās lietojumprogrammas noklusējuma sarakstā vai pieskarieties ikonai Izvēlne> Rādīt sistēmas lietotnes, lai parādītu iepriekš instalētas lietotnes.
5. Pieskarieties vienumam Krātuve.
6. Pieskarieties Notīrīt datus un pēc tam pieskarieties Labi.
7. Pieskarieties Notīrīt kešatmiņu.

Kā atinstalēt lietojumprogrammas no sava Galaxy A3

1. Jebkurā sākuma ekrānā pieskarieties ikonai Apps.
2. Pieskarieties vienumam Iestatījumi.
3. Pieskarieties vienumam Programmas.
4. Noklikšķiniet uz vēlamās lietojumprogrammas noklusējuma sarakstā vai pieskarieties ikonai Izvēlne> Rādīt sistēmas lietotnes, lai parādītu iepriekš instalētas lietotnes.
5. Pieskarieties vienumam Atinstalēt.
6. Vēlreiz pieskarieties Atinstalēt, lai apstiprinātu.

Ja kļūda joprojām tiek parādīta pat drošajā režīmā vai ja problēma turpinās pēc visu šo darbību veikšanas, pārejiet uz nākamo soli.

3. solis: mēģiniet izdzēst visas sistēmas kešatmiņas, jo dažas, iespējams, ir bojātas

Ja ir bojātas sistēmas kešatmiņas, tālruņa veiktspēja tiks ievērojami ietekmēta, un viena no pazīmēm ir dažu lietotņu avārija. Šis varētu būt viens no šiem gadījumiem, tāpēc pēc pirmo divu darbību veikšanas problēma joprojām pastāv, ir pienācis laiks pēc sistēmas kešatmiņas. Vienkārši izdzēsiet tos visus, un tie tiks aizstāti ar jauniem, kas ir pilnībā saderīgi ar programmaparatūru.

Neuztraucieties, neviens no jūsu failiem un datiem netiks izdzēsts. Jums vienkārši jāpārstartē tālrunis atkopšanas režīmā un jānoslauka kešatmiņas nodalījums:

1. Izslēdziet ierīci.
2. Nospiediet un turiet skaļuma palielināšanas taustiņu un mājas taustiņu, pēc tam nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
3. Kad tiek parādīts ierīces logotipa ekrāns, atlaidiet tikai barošanas taustiņu.
4. Kad tiek parādīts Android logotips, atlaidiet visus taustiņus (pirms Android sistēmas atkopšanas izvēlnes opciju parādīšanas aptuveni 30–60 sekundes tiks rādīts ziņojums “Sistēmas atjauninājuma instalēšana”).
5. Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu vairākas reizes, lai iezīmētu ‘noslaucīt kešatmiņas nodalījumu’.
6. Nospiediet barošanas taustiņu, lai atlasītu.
7. Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu, lai iezīmētu “jā”, un nospiediet barošanas taustiņu, lai atlasītu.
8. Kad tīrīšanas kešatmiņas nodalījums ir pabeigts, tiek iezīmēts ‘Reboot system now’.
9. Nospiediet barošanas taustiņu, lai restartētu ierīci.

Tālrunis prasīs mazliet vairāk laika, lai pārstartētu, jo tas atjauno kešatmiņas, tāpēc pagaidiet, līdz tas aktivizējas, un pēc tam atveriet lietotni Ziņojumi. Ja kļūda joprojām tiek parādīta, pārejiet uz nākamo soli.

4. darbība: dublējiet visus failus un datus un pēc tam atiestatiet tālruni

Šī būs jūsu pēdējā iespēja, un, pamatojoties uz pieredzi, atiestatīšana vienmēr var novērst šādu kļūdu, taču nav garantijas. Lai gan jūs to tiešām darāt, jums ir jāveido svarīgu failu un datu dublējums, jo tie procesa laikā tiks izdzēsti. Pēc dublēšanas atspējojiet rūpnīcas atiestatīšanas aizsardzību, lai netiktu bloķēta jūsu ierīce.

Kā atspējot rūpnīcas atiestatīšanas aizsardzību jūsu Galaxy A3

1. Jebkurā sākuma ekrānā pieskarieties ikonai Apps.
2. Pieskarieties vienumam Iestatījumi.
3. Pieskarieties vienumam Mākonis un konti.
4. Pieskarieties vienumam Konti.
5. Pieskarieties Google.
6. Pieskarieties savai Google ID e-pasta adresei. Ja jums ir vairāku kontu iestatīšana, jums būs jāatkārto šīs darbības katram kontam.
7. Pieskarieties vienumam Izvēlne.
8. Pieskarieties pie Noņemt kontu.
9. Pieskarieties vienumam Noņemt kontu.

Kā veikt galveno atiestatīšanu no sava Galaxy A3

1. Izslēdziet ierīci.
2. Nospiediet un turiet skaļuma palielināšanas taustiņu un mājas taustiņu, pēc tam nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
3. Kad tiek parādīts ierīces logotipa ekrāns, atlaidiet tikai barošanas taustiņu
4. Kad tiek parādīts Android logotips, atlaidiet visus taustiņus (pirms Android sistēmas atkopšanas izvēlnes opciju parādīšanas aptuveni 30–60 sekundes tiks rādīts ziņojums “Sistēmas atjauninājuma instalēšana”).
5. Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu vairākas reizes, lai iezīmētu “wipe data / factory reset”.
6. Nospiediet barošanas pogu, lai atlasītu.
7. Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu, līdz tiek iezīmēts “Jā - dzēst visus lietotāja datus”.
8. Nospiediet barošanas pogu, lai atlasītu un sāktu galveno atiestatīšanu.
9. Kad galvenā atiestatīšana ir pabeigta, tiek iezīmēts ‘Reboot system now’.
10. Nospiediet barošanas taustiņu, lai restartētu ierīci.

Tālruņa atiestatīšanu var veikt arī izvēlnē Iestatījumi ...

1. Jebkurā sākuma ekrānā pieskarieties ikonai Apps.
2. Pieskarieties vienumam Iestatījumi.
3. Pieskarieties vienumam Mākonis un konti.
4. Pieskarieties pie Dublēt un atjaunot.
5. Ja vēlaties, pieskarieties Dublēt manus datus, lai pārvietotu slīdni uz Ieslēgts vai Izslēgts.
6. Ja vēlaties, pieskarieties Atjaunot, lai pārvietotu slīdni uz Ieslēgts vai Izslēgts.
7. Divreiz pieskarieties aizmugures taustiņam, lai atgrieztos izvēlnē Iestatījumi, pēc tam pieskarieties General Management.
8. Pieskarieties vienumam Atiestatīt.
9. Pieskarieties vienumam Rūpnīcas datu atiestatīšana.
10. Pieskarieties vienumam Atiestatīt ierīci.
11. Ja ekrāna bloķēšana ir ieslēgta, ievadiet savu PIN vai paroli.
12. Pieskarieties Turpināt.
13. Pieskarieties vienumam Dzēst visu.

Es ceru, ka šī problēmu novēršanas rokasgrāmata palīdzēs.

Sazinieties ar mums

Mēs vienmēr esam atvērti jūsu problēmām, jautājumiem un ierosinājumiem, tāpēc sazinieties ar mums, aizpildot šo veidlapu. Šis ir mūsu piedāvātais bezmaksas pakalpojums, un mēs par to neiekasēsim ne santīma. Bet, lūdzu, ņemiet vērā, ka katru dienu mēs saņemam simtiem e-pasta ziņojumu, un mums nav iespējams atbildēt uz katru no tiem. Bet esiet droši, ka izlasījām katru saņemto ziņojumu. Tiem, kuriem mēs esam palīdzējuši, lūdzu, izplatiet vārdu, daloties ar saviem ierakstiem draugiem vai vienkārši iepatikoties mūsu Facebook un Google+ lapai vai sekojot mums Twitter.