• Pēc atjaunināšanas #Marshmallow lietotne #Facebook pārtrauca atjaunināt plūsmu #Samsung Galaxy S6 (# GalaxyS6).
• Galaxy S6 turpina saglabāt visu tajā instalēto lietotņu ikonas un sīktēlus.
• Pēc atjaunināšanas tālrunim ir grūtības atjaunināt lietotnes no Play veikala.
• Facebook lietotne nevar izveidot savienojumu ar tās serveriem; darbojas kādu laiku, bet pēc dažiem mirkļiem atvienojas. Tas pats notiek ar Messenger.
• Galaxy S6 nevar atkārtoti lejupielādēt YouTube lietotni; tas parāda Google Play veikala kļūdu 495.

A: Ja pēc atjaunināšanas neesat mainījis nevienu iestatījumu un radās šīs problēmas, iespējams, ka sistēmas kešatmiņa ir bojāta. Dzēsiet kešatmiņu, lai piespiestu jauno sistēmu izveidot jaunas. Veiciet šīs darbības ...

1. Izslēdziet ierīci.
2. Vienlaicīgi nospiediet un turiet trīs šīs pogas: skaļuma palielināšanas taustiņš, mājas taustiņš un barošanas taustiņš.
3. Kad tālrunis vibrē, atlaidiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu, bet turpiniet nospiest skaļuma palielināšanas un sākuma taustiņu.
4. Kad parādās Android sistēmas atkopšanas ekrāns, atlaidiet skaļuma palielināšanas un sākuma taustiņus.
5. Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu, lai iezīmētu “noslaucīt kešatmiņas nodalījumu”.
6. Nospiediet barošanas taustiņu, lai atlasītu.
7. Kad tīrīšanas kešatmiņas nodalījums ir pabeigts, tiek iezīmēts ‘Reboot system now’.
8. Nospiediet barošanas taustiņu, lai restartētu ierīci.

J: “Kaut kā ikonas un grafikas no lietotnēm tiek saglabātas manā tālrunī. Man ir fotogrāfija, kuru varu jums parādīt, ja jūs man nosūtāt e-pastu. Burtiski simtiem ikonu, grafikas un mazu videoklipu ir paslēpti manā tālrunī. Katru reizi, kad dublēju fotoattēlus no sava tālruņa uz datoru, tiek pārsūtīti vismaz simts ar lietotni saistīti attēli, galvenokārt no Podcast Addict. Tomēr attēli manā galerijā nav redzami, tie tiek parādīti tikai tad, kad es sinhronizēju. Es neesmu pārliecināts, kas notiek, bet es uzskatu, ka tas izraisa mana tālruņa pārslodzi un avāriju. Manas lietotnes nepaliks atvērtas. Es atklāšu, ka pirms dažiem mēnešiem es uz dažām sekundēm nometu tālruni ūdenī un veicu rīsu triku, taču tas notika pirms tam. Vai jūs varētu ieskatīties, kāpēc tas notiek? Tas ir ārkārtīgi nepatīkams, un es esmu noraizējies, ka manā datorā ir kļūda. Paldies!”

A: Es domāju, ka šķidriem bojājumiem ar to nav nekāda sakara, lai gan mēs tiešām nevaram noteikt cēloni, kāpēc tas notiek. Es nezinu, cik daudz lietotņu to dara un kur viņi saglabā savus sīktēlus, taču, ja tikai jūs varat atrast mapi, varat tos viegli izdzēst. Katra lietotne saglabā tālruņa krātuvē esošās kešatmiņas, ieskaitot sīktēlus. Patiesībā to dara pat reklāmas. Tajā nav nekā daudz, un es nedomāju, ka sīktēli varētu nodarīt lielāku kaitējumu jūsu tālrunim, taču tad pat sīktēli izmanto krātuvi. Tātad, atrodiet tos un izdzēsiet visus.

J: “Es vēlos atjaunināt savas lietotnes, izmantojot Google Play veikalu, bet darīt to, izmantojot WiFi. Kādu iemeslu dēļ lietotnes netiks atjauninātas, un tiek parādīta kļūda, ka tā nevarēja atjaunināt lietotni. Nav svarīgi, kura lietotne. Tomēr es varu atjaunināt lietotnes tīklā. Esmu restartējis tālruni un mēģinājis atjaunināt vienu no lietotnēm WiFi, un tas joprojām neļaus atjaunināt.”

A: Pārbaudiet, vai varat izveidot savienojumu ar internetu, izmantojot Wi-Fi. Mēģiniet pārlūkot dažas vietnes vai lejupielādēt lietotnes no Play veikala. Es saprotu, ka jūs nevarat atjaunināt, taču nekad neesat minējis par nespēju lejupielādēt un instalēt lietotnes. Ja jūs nevarat pārlūkot vai lejupielādēt lietotnes, problēma nav jūsu tālrunī, bet gan ar jūsu Wi-Fi savienojumu.

Tomēr, ja esat pārbaudījis, vai tālrunī ir aktīvs interneta savienojums un rodas šī problēma, ir pienācis laiks veikt galveno atiestatīšanu, taču pirms veicat tālāk norādītās darbības, pārliecinieties, vai esat dublējis visus savus datus:

1. Izslēdziet Samsung Galaxy S6.
2. Nospiediet un turiet skaļuma palielināšanas, mājas un barošanas taustiņus kopā.
3. Kad ierīce ieslēdzas un parāda logu Ieslēgt logu, atlaidiet visus taustiņus, un ekrānā parādīsies Android ikona.
4. Pagaidiet, līdz aptuveni 30 sekundes parādās Android atkopšanas ekrāns.
5. Izmantojot skaļuma samazināšanas taustiņu, iezīmējiet opciju ‘noslaucīt datus / atiestatīt rūpnīcas datus’ un nospiediet barošanas taustiņu, lai to atlasītu.
6. Vēlreiz nospiediet pogu Vol Down, līdz tiek iezīmēta opcija ‘Yes - delete all user data’, un pēc tam nospiediet barošanas taustiņu, lai to atlasītu.
7. Kad atiestatīšana ir pabeigta, iezīmējiet ‘Reboot system now’ un nospiediet barošanas taustiņu, lai restartētu tālruni.

J: “Facebook turpina teikt, ka pašlaik nevar izveidot savienojumu, bet, kad es aizveru lietotnes un restartēju, facebook kādu laiku darbojas, tad dara to pašu. Ziņu plūsmas netiek atjauninātas. Messenger arī norāda, ka savienojums tiek izveidots, un pēc tam tas darbojas, bet pēc tam atkal sāk savienojumu, kad ir daudz pakalpojumu no wifi un mobilajiem datiem. Pēc tam es aizveru lietotni un restartēju, un tā īslaicīgi darbojas.”

A: Mums ir grūti noteikt, kāda ir jūsu tālruņa problēma, un, ņemot vērā to, ka neesat mums sniedzis pietiekamu informāciju, mēs šeit pat nevaram uzņemties problēmu. Vienkārši dublējiet savus datus un veiciet rūpnīcas atiestatīšanu un pārbaudiet, vai tas darbojas.

J: “Vienīgā problēma, kas man rodas, ir mana YouTube lietotne. Videoklipi netiks atskaņoti lietotnē, tikai tīmekļa pārlūkprogrammā. Vienmēr ir rakstīts “savienojums ar serveri ir zaudēts, pieskarieties, lai mēģinātu vēlreiz”, tāpēc es mēģināju restartēt ierīci, kas nedarbojās. Tiešsaistē es atklāju, ka jūsu starpniekservera iestatījumiem nevajadzētu būt nevienam, kas man ir, bet es tos mainīju un pēc tam mainīju atpakaļ, lai pārliecinātos. Kā pēdējo mēģinājumu to novērst, es atinstalēju youtube, un tagad tas netiks atkārtoti instalēts. Tas man dod kļūdas kodu 495, kad mēģinu to vēlreiz lejupielādēt.”

A: Šī problēma pēdējā laikā notiek ar daudziem lietotājiem, un parastās problēmas ir tas, ka daži jau ir atraduši risinājumus vai risinājumus. Tāpēc vispirms mēģiniet noņemt savu Google kontu, restartējiet tālruni un iestatiet to vēlreiz. Pēc tam mēģiniet lejupielādēt vai atjaunināt savas lietotnes. Ja problēma joprojām pastāv, izmēģiniet šādas darbības:

1. Jebkurā sākuma ekrānā pieskarieties vienumam Lietotnes.
2. Pieskarieties vienumam Iestatījumi.
3. Ritiniet līdz ‘APPLICATIONS’ un pēc tam pieskarieties Application manager.
4. Velciet pa labi līdz ekrānam ALL.
5. Ritiniet līdz un pieskarieties Google Play veikals.
6. Pieskarieties Notīrīt kešatmiņu.
7. Pieskarieties Notīrīt datus un pēc tam Labi.

Tam tas būtu jādara.

Sazinieties ar mums

Mēs vienmēr esam atvērti jūsu problēmām, jautājumiem un ierosinājumiem, tāpēc sazinieties ar mums, aizpildot šo veidlapu. Šis ir mūsu piedāvātais bezmaksas pakalpojums, un mēs par to neiekasēsim ne santīma. Bet, lūdzu, ņemiet vērā, ka katru dienu mēs saņemam simtiem e-pasta ziņojumu, un mums nav iespējams atbildēt uz katru no tiem. Bet esiet droši, ka izlasījām katru saņemto ziņojumu. Tiem, kuriem mēs esam palīdzējuši, lūdzu, izplatiet vārdu, daloties ar saviem ierakstiem draugiem vai vienkārši iepatikoties mūsu Facebook un Google+ lapai vai sekojot mums Twitter.