• Uzziniet, kā novērst dažādas Wi-Fi un mobilo datu problēmas ar savu #Samsung Galaxy S6 Edge (# GalaxyS6Edge).
• Ko darīt, ja pēc ierīces atjaunināšanas uz Android 6.0 Marshmallow tālrunis pēkšņi nepieslēdzas Wi-Fi tīklam.
• Kā novērst tālruni, ja tas atsakās izveidot savienojumu ar mobilajiem datiem, pat ja slēdzis saka, ka tas ir Ieslēgts.
• Uzziniet vairāk par interneta savienojuma problēmām, kuras mūsu lasītāji mums nosūtīja, un par to, kā ar tām rīkoties, ja nākotnē rodas kāda problēma.

A: Tie ir APN iestatījumi, kas jums ir jārediģē, vai arī tie, iespējams, būs jāpievieno, lai mobilie dati darbotos. Lai to izdarītu, jums jāzvana pakalpojumu sniedzējam, kura SIM karti pašlaik izmantojat.

J: “Lūdzu palīdzi man. Es tikko veicu rūpnīcas atiestatīšanu savam Galaxy S6 Edge, jo radās problēma ar kļūdām (ar ko wifi bija kārtībā.). Tagad mans S6 Edge neļaus man izveidot savienojumu ar to. Es ievadu paroli, taču tā netiks savienota. Vai problēma ir manā wifi vai tālrunī?”

A: Pirmkārt, pārliecinieties, vai jums ir pareizi Wi-Fi tīkla akreditācijas dati, ar kuru mēģināt izveidot savienojumu. Ja jums ir un problēma joprojām pastāv, mēģiniet veikt galveno atiestatīšanu:

1. Izslēdziet Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Nospiediet un turiet skaļuma palielināšanas, mājas un barošanas taustiņus kopā.
3. Kad ierīce ieslēdzas un parāda logu Ieslēgt logu, atlaidiet visus taustiņus, un ekrānā parādīsies Android ikona.
4. Pagaidiet, līdz aptuveni 30 sekundes parādās Android atkopšanas ekrāns.
5. Izmantojot skaļuma samazināšanas taustiņu, iezīmējiet opciju ‘noslaucīt datus / atiestatīt rūpnīcas datus’ un nospiediet barošanas taustiņu, lai to atlasītu.
6. Vēlreiz nospiediet pogu Vol Down, līdz tiek iezīmēta opcija ‘Yes - delete all user data’, un pēc tam nospiediet barošanas taustiņu, lai to atlasītu.
7. Kad atiestatīšana ir pabeigta, iezīmējiet ‘Reboot system now’ un nospiediet barošanas taustiņu, lai restartētu tālruni.

J: “Wifi problēmas: pēdējo 11 mēnešu laikā man ir mana otrā S6 mala, turklāt manai sievai tā ir. Mums ir diezgan gara viesistaba ar wifi maršrutētāju mājas priekšā un galvenā guļamistaba aizmugurē. Lai gan wifi signāls uz S6 liecina par spēcīgu, tas parasti nav savienots, tāpēc dažādas interneta lietotnes, piemēram, Facebook, tiek atsvaidzinātas. Es zinu, ka tā ir tālruņa / programmatūras problēma, jo mums abiem ir mūsu vecie S3 tālruņi, kas vienmērīgi un nevainojami savienojas ar wifi, kad S6 tālruņi to nedara.”

A: Paldies, ka izslēdzāt iespēju, ka tā ir tīkla problēma. Ja jūsu S3 var lieliski izveidot savienojumu ar tīklu ar lielisku interneta savienojumu, mēģiniet tuvoties maršrutētājam, izmantojot S6 Edge, un pārbaudiet, vai starp savienojuma ātrumu ir atšķirība. Ja ir liela atšķirība, tad tas ir jūsu tālrunis. Mēģiniet atjaunināt tā programmaparatūru, un, ja tas arī nepalīdzēs, šķiet, ka S6 Edge patiešām ir problēmas ar Wi-Fi. Tas ir kaut kas, par ko mēs nevaram kaut ko darīt.

J: “Nesen es atjaunināju savu S6 Edge uz Marshmallow. Šķiet, ka Wi-Fi un internets ik pa brīdim sabojājas. Veicot Wi-Fi zvanus, zvans tiks pārtraukts 30 sekunžu laikā. Problēma rodas arī, izmantojot interneta datus. Videoklipu skatīšanās notiek vienmērīgi un netiek ietekmēta, šķiet, ka problēma galvenokārt rodas, veicot wifi un interneta zvanus. Savienojums tiks zaudēts un atkal izveidos savienojumu.”

A: Ja problēma sākās pēc atjaunināšanas, iespējams, tās ir tikai dažas bojātas kešatmiņas. Mēģiniet izdzēst sistēmas kešatmiņu, un jūs būsiet labs. Varat arī mēģināt izslēgt automātisko tīkla slēdzi sadaļā Wi-Fi papildu iestatījumi:

1. Izslēdziet ierīci.
2. Vienlaicīgi nospiediet un turiet trīs šīs pogas: skaļuma palielināšanas taustiņš, mājas taustiņš un barošanas taustiņš.
3. Kad tālrunis vibrē, atlaidiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu, bet turpiniet nospiest skaļuma palielināšanas un sākuma taustiņu.
4. Kad parādās Android sistēmas atkopšanas ekrāns, atlaidiet skaļuma palielināšanas un sākuma taustiņus.
5. Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu, lai iezīmētu “noslaucīt kešatmiņas nodalījumu”.
6. Nospiediet barošanas taustiņu, lai atlasītu.
7. Kad tīrīšanas kešatmiņas nodalījums ir pabeigts, tiek iezīmēts ‘Reboot system now’.
8. Nospiediet barošanas taustiņu, lai restartētu ierīci.

J: “Es saņēmu savu tālruni apmēram pirms 2 mēnešiem, un šī problēma nekad nav notikusi, pēc tam, kad visu dienu neizmantoju tālruņa wifi, es eju uz savu wifi un mēģinu izveidot savienojumu. Nospiežot savienojuma pogu, nekas nenotiek un wifi tīkls ātri mirgo “savienojas”, un wifi nedarbojas, varbūt dažas reizes tas atkal mirgo, bet tas ir tas, es patiešām novērtētu kādu palīdzību.”

A: Pārliecinieties, vai zināt pareizo tīkla paroli. Pēc tam tālrunī ‘aizmirst’ un mēģiniet izveidot jaunu savienojumu. Parasti tas darbojas šādā veidā. Varat arī mēģināt noslaucīt kešatmiņas nodalījumu un, ja tas nedarbosies, mēģiniet veikt galveno atiestatīšanu.

J: “Kad es uzreiz izvēlos interneta ikonu, tiek parādīts ziņojums, ka vai nu esmu izvēlēts i6, vai arī manā tālrunī ir kāds drošības pārkāpums. Abas ziņas ir no rdr.harbwire.com. Es nevaru neko darīt internetā, ja tas neparādās. Pārbaudot iestatījumus, noklusējuma lapa ir google, un viss izskatās labi. Esmu veicis startēšanas pogas / skaļuma / galvenās pogas startēšanu un izdzēsis kešatmiņas, taču tas nav palīdzējis. Vai jūs varat?”

A: Tās ir tikai reklāmas, nevis reālas. Neļaujiet tam vai, ja jūs to jau izdarījāt, tad jums jādara, lai no tā atbrīvotos:

1. Sākuma ekrānā pieskarieties ikonai Apps.
2. Atrodiet un piesitiet Iestatījumi.
3. Pieskarieties vienumam Programmas un pēc tam lietojumprogrammu pārvaldniekam.
4. Velciet uz cilni VISI.
5. Atrodiet un pieskarieties internetam.
6. Vispirms pieskarieties pogai Force Close.
7. Pēc tam pieskarieties vienumam Krātuve.
8. Pieskarieties Notīrīt kešatmiņu un pēc tam Notīrīt datus, Dzēst.

J: “Pēc atjaunināšanas es saņemu ziņojumus, piemēram, tīkla serveris nav pieejams, ekrāna apakšdaļā mēģiniet vēlreiz. Turklāt, atverot Messenger, dzeltenā krāsā ir rakstīts, ka tīklā gaida. Dažreiz tiek teikts, ka nav tīkla savienojuma. Otra lietotne, kurai ir problēma, ir wechat. Vienmēr tiek teikts, ka nav savienots ar serveri. Es ceru, ka es problēmu izskaidroju pietiekami skaidri. Es varētu veikt dažus ekrānuzņēmumus un nosūtīt tos jums pa e-pastu, lai saņemtu skaidrību. Paldies.”

A: Ja izveidojat savienojumu, izmantojot Wi-Fi, pārbaudiet, vai tiešām esat izveidojis savienojumu ar to pašu tīklu. Ja tā, mēģiniet to izdzēst no tālruņa un ļaujiet tam atkal izveidot savienojumu. Tādā veidā jūs zināt, vai jūsu rīcībā esošie akreditācijas dati ir pareizi. Tomēr, ja izveidojat savienojumu ar internetu, izmantojot mobilos datus, iespējams, ka APN bija izdzēsts vai sajaukts. Mēģiniet noskaidrot, vai jums vienkārši ir nepieciešams rediģēt vai pievienot jaunu. Zvaniet savam pakalpojumu sniedzējam, lai uzzinātu, kāds ir pareizais tālruņa APN.

J: “Kopš Android 6.0.1 lejupielādes un instalēšanas mani mobilie dati nedarbosies. Poga rāda ieslēgtu, bet tā nav.”

A: Ja tālruni iegādājāties no trešās puses, nevis no pakalpojumu sniedzēja, iespējams, ka APN iestatījumi ir atiestatīti. Rediģējiet to, ja iespējams, vai pievienojiet jaunu. Iestatījumus varat atrast, meklējot to Google tīklā vai zvanot pakalpojumu sniedzējam.

J: “Internets nedarbojas pareizi, pat ja tas ir savienots ar wifi. Sakarā ar to WhatsApp ziņojumi netiek sūtīti, skype zvani tiek atvienoti pēc 2 3 sekundēm, interneta pārlūks un facebook netiek atjaunināti.”

A: Mēģiniet aizmirst Wi-Fi, ar kuru izveidojat savienojumu, un ļaujiet tālrunim atkal izveidot savienojumu. Skatiet, vai tas darbojas. Ja nē, tad jums nav citas iespējas, kā veikt galveno atiestatīšanu.

J: “Nesen es atjaunināju tālruni līdz zefīram, un es pamanīju, ka ekrāna apakšdaļā turpina parādīties ziņojums. Tika teikts, ka newtork nav pieejams, lūdzu, mēģiniet vēlreiz. Turklāt Messenger lietotnē tas pārslēdzas starp gaidīšanu tīklā un savienojumu vai dažreiz bez savienojuma. Vietnē wechat teikts, ka nevar izveidot savienojumu ar serveri. Es izslēdzu savu Wi-Fi un izmantoju savus 4G mobilos datus. Tas joprojām sagādāja tās pašas problēmas. Es varu nosūtīt attēlus, lai labāk aprakstītu problēmu.”

A: Runājot par Wi-Fi problēmu, mēģiniet notīrīt kešatmiņu, un, ja tas nedarbosies, jums ir jāatiestata tālrunis, bet mobilie dati ir jāizveido, izmantojot jaunu APN.

Sazinieties ar mums

Mēs vienmēr esam atvērti jūsu problēmām, jautājumiem un ierosinājumiem, tāpēc sazinieties ar mums, aizpildot šo veidlapu. Šis ir mūsu piedāvātais bezmaksas pakalpojums, un mēs par to neiekasēsim ne santīma. Bet, lūdzu, ņemiet vērā, ka katru dienu mēs saņemam simtiem e-pasta ziņojumu, un mums nav iespējams atbildēt uz katru no tiem. Bet esiet droši, ka izlasījām katru saņemto ziņojumu. Tiem, kuriem mēs esam palīdzējuši, lūdzu, izplatiet vārdu, daloties ar saviem ierakstiem draugiem vai vienkārši iepatikoties mūsu Facebook un Google+ lapai vai sekojot mums Twitter.