>>>

Pirms es to daru, es vēlos jums pilnībā atklāt, ka Stīvs pirms vairākām nedēļām man deva eval licences, lai es varētu pilnībā izbaudīt, kā tā darbojas utt. Es arī novērtēju šo programmatūru klientam no manas, kas varētu būt ieguvis reālu pasauli. Nākošajā nedēļā es tos demonstrēšu. Man ir daudz eval programmatūras, daži no tā es rakstu, daži no tiem nav. Man nekad nav ļāvis šai krāsai pārskatīt. Es zvanīšu lietas, kā es tos redzu. Tas nozīmē, ka ar to

Pagājušajā nedēļā, Es emuāru par to, kā Microsoft pārāk daudz paļaujas uz TIP, lai atrisinātu tintes mijiedarbību ar tableti un to, kā tā nosūta sliktu ziņojumu ISV tirgum, nemaz nerunājot par savām iekšējām produktu grupām. Nu, ActiveInk ir programmatūras gabals, kas palīdz ar lietotāja pārredzamības pieredzi.

Pirmkārt, tas ļauj lietotājam ļoti ātri izveidot tintes iespējotu veidlapu veidni tieši no Word faila, Excel dokumenta (nosaukt savu avotu) vai skenēto attēlu. Atveriet veidlapas veidni un sāciet aizpildīt veidlapas (kredītprogrammas, pacientu datnes informāciju, darba pasūtījumus utt.) - ar tinti bez TIP! tad, kad esat pabeidzis aizpildīt veidlapu, varat pārvērst tinti uz tekstu vai saglabāt to kā tādu. Izmantojiet to pašu veidlapas veidni vairāk un vairāk. Jūs pat varat sasaistīt šīs veidlapas ar datubāzi vai importēt XML failus tieši programmā Excel un Access, lai iegūtu kopīgus datu vākšanas nolūkus.

ActiveInk ir uzņēmums, kas atzīst, ka, balstoties uz TIP, aizpildīt veidlapas (domāju, ka PDF veidlapas, piekļuves formas utt.) Ir slikts solis. Viņi izmantoja iespēju un izslēdza tendenci attiecībā uz tintes iespējošanas programmatūru.

Tas viss teica, ka ir dažas aptuvenas malas ap programmatūru, kuru esmu ievainojis un paziņojis Steve: viņu palīdzības sistēma vienkārši ir smirdama, vairāki UI jautājumi un dažas citas dīvainas kļūdas, ar kurām es saskāros. Es to pilnīgāk pārskatīšu, bet tas novedīs pie tā, kas, manuprāt, turpinās padarīt šo uzņēmumu veiksmīgu.

Cilvēki, piemēram, Stīvs Hofmans, vada uzņēmumu. Piemērs: es pagājušajā naktī nošāva e-pastu Stīvam par dažām kļūdām, kuras es atradu. Šorīt sākumā (sestdienā) es saņēmu atbildi ar katru jautājumu. Tad viņš mani aicina sīkāk pārrunāt jautājumus. Vēlāk dienā, kad viņš nespēj dublēt savu kļūdu, mēs izveidojam GoToMeeting, lai viņš varētu redzēt, kas tieši notiek. Tas viss sestdien.

Tagad es esmu pārliecināts, ka jūs lasāt šo un sakāt: pārliecinieties, ka jūs rakstāt šo emuāru, kuram ir daudz iedarbības, bet jūs liksiet viņam sekot līdzi sestdienā un sniegs jums visu nepieciešamo uzmanību. Diemžēl pēdējo gadu laikā es esmu pietiekami labi iepazinies ar Stīvu, lai zinātu, ka tas ir veids, kā viņi vada savu uzņēmumu. Ja jūs interesē viņu programmatūra vai iegādājaties to, jūs saņemsiet zvanu no Steve un viņi būs tur, lai palīdzētu pa solim. Tas ir tāds diferencētājs, kas sekmēs ISV kā ActiveInk panākumus. Kā es izturējos pret šo nedēļas nogali, kā viņi izturas pret saviem klientiem. Apakšējā līnija.

Ir vēl viens uzņēmums, piemēram, ActiveInk, kas saprot klientu atbalstu tādā pašā veidā: Josh Einstein no Tabletes uzlabojumi Outlook. Jautājiet ikvienam https://www.tabletpcbuzz.com/ par Josh atbalstu seko. Bieži vien viņš nosūtīs jums e-pasta ziņojumu dažu minūšu laikā pēc jūsu atbalsta pieprasījuma saņemšanas.Kāpēc? Līdzīgi kā Stīvs, Josh dzīvotspēja ir atkarīga no tā, vai esat apmierināts klients, un viņi dosies uz papildu malu, lai pārliecinātos, ka esat apmierināts.

Josh TEO produkts ir vēl viens lielisks piemērs, kā izmantot iespēju iepazīstināt lietotāju ar risinājumu, kas nav labāks par TIP. Es veicu dažus testus ar Josh uz TEO 3.0, un tā gatavojas sagraut jūsu pasauli. Meklējiet kaut ko ļoti īpašu no TEO 3.0 nākamās nedēļas laikā. Nāciet domāt par to, paskatieties uz kaut ko ļoti vēsu un aizraujošu no Dennisas un man nākamajā nedēļā.

Nu, es domāju, ka jūs šeit pamanīsiet: ISV, piemēram, ActiveInk Software un Josh Einstein, ir orientētas uz klientu un sniedz risinājumus, lai apmierinātu dažas plaisas. Turklāt viņi saprot klientu apkalpošanu un dodas uz papildu mile. Pārbaudiet tos, lejupielādējiet savus izmēģinājumus, dodiet viņiem atsauksmes, nopirkt programmatūru, ja tā atbilst jūsu vajadzībām.