Saturs
Viens interesants jautājums par ierīcēm # GalaxyS8 un # GalaxyS9, kuras mēs šobrīd mēģinām izmeklēt, ir par pirkstu nospiedumu skenēšanas un Irisa skenēšanas funkciju spēju zaudēt bloķēt ekrānu. Mēs šobrīd vēl apkopojam informāciju, ja problēma pašlaik skar daudzus lietotājus, tāpēc sekojiet šai lapai, lai būtu informēts. Ja jums ir zināmi līdzīgi gadījumi, nekautrējieties sazināties ar mums, lai mēs varētu atjaunināt arī mūsu kopienu.
Šodienas problēma: Galaxy S9 Plus tiek atbloķēts, pavelkot pat tad, ja ir iespējota pirkstu nospiedumu bloķēšana un īrisa skenēšana
Sveiki. Es tikko ieguvu Galaxy S9 Plus, un, kaut arī esmu iestatījis pirkstu nospiedumu atbloķēšanu un Iris Scan, ekrāns tiek atbloķēts, tikai velkot. Es tālrunī esmu veicis cieto atiestatīšanu, kā arī esmu pārbaudījis Smart Lock iestatījumus (tie visi ir izslēgti), bet tas vienkārši netiks pareizi bloķēts. Pirkstu nospiedumu lasītājs NEDRĪKST, jo esmu to izmantojis ar Samsung Pass. Vai jūs zināt, ko es varētu darīt?
Risinājums: Pēdējo dienu laikā dažiem Galaxy S8, S8 Plus, S9 un S9 Plus lietotājiem ir problēmas ar PIN un citām drošības slēdzenēm, tāpēc tā var būt programmaparatūras vai ar Samsung saistīta problēma. Mēs šobrīd izmeklējam problēmu, tāpēc mums nav ne jausmas, cik daudzus šī kļūda ietekmē. Pagaidām no Samsung nav neviena ierēdņa, tāpēc jums atliek tikai pieturēties pie pārbaudītiem programmatūras pamata risinājumiem, piemēram, noslaucīt kešatmiņas nodalījumu, palaist drošajā režīmā, atiestatīt visus iestatījumus un atiestatīt rūpnīcu.
1. risinājums: notīriet kešatmiņas nodalījumu
Ja problēma sākās pēc Android Oreo atjauninājuma instalēšanas, iesakām vispirms notīrīt kešatmiņas nodalījumu. Tas nodrošinās sistēmas kešatmiņas atsvaidzināšanu. Lūk, kā to izdarīt:
- Izslēdziet ierīci.
- Nospiediet un turiet skaļuma palielināšanas taustiņu un Bixby taustiņu, pēc tam nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
- Kad tiek parādīts Android logotips, atlaidiet visus trīs taustiņus.
- Pirms Android sistēmas atkopšanas izvēlnes opciju parādīšanās 30–60 sekundes tiks parādīts ziņojums “Sistēmas atjauninājuma instalēšana”.
- Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu vairākas reizes, lai iezīmētu noslaucīt kešatmiņas nodalījumu.
- Nospiediet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu, lai atlasītu.
- Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu, lai iezīmētu jā, tos, un nospiediet barošanas taustiņu, lai atlasītu.
- Kad noslaucīšanas kešatmiņas nodalījums ir pabeigts, tiek iezīmēta Reboot system now.
- Nospiediet barošanas taustiņu, lai restartētu ierīci.
2. risinājums: novērojiet drošajā režīmā
Ja problēmu izraisa trešās puses lietotne, varat arī pārbaudīt, kā darbojas ekrāna drošība, kad tālrunis ir drošajā režīmā. Šajā režīmā neviena trešās puses lietotne nedarbojas, un var darboties tikai iepriekš instalētas. Tātad, ja drošības slēdzene drošajā režīmā darbojas normāli, tas ir apstiprinājums tam, ka mūsu aizdomas ir pareizas.
Lai S9 Plus palaistu drošajā režīmā:
- Izslēdziet ierīci.
- Nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu aiz modeļa nosaukuma ekrāna.
- Kad ekrānā parādās “SAMSUNG”, atlaidiet barošanas taustiņu.
- Tūlīt pēc barošanas taustiņa atlaišanas nospiediet un turiet skaļuma samazināšanas taustiņu.
- Turpiniet turēt skaļuma samazināšanas taustiņu, līdz ierīce pabeidz restartēšanu.
- Drošais režīms tiks parādīts ekrāna apakšējā kreisajā stūrī.
- Kad redzat drošo režīmu, atlaidiet skaļuma samazināšanas taustiņu.
- Pārbaudiet problēmu.
Atcerieties, ka drošais režīms ir rīks, nevis risinājums. Ja drošības slēdzene darbojas šajā režīmā, varat derēt, ka vainīga ir kāda no instalētajām lietotnēm. Lai identificētu, kuras no jūsu lietotnēm rada problēmas, tālrunis jāstartē drošajā režīmā un veiciet šīs darbības:
- Boot drošajā režīmā.
- Pārbaudiet problēmu.
- Kad esat apstiprinājis, ka pie vainas ir trešās puses lietotne, varat sākt lietotņu atinstalēšanu atsevišķi. Mēs iesakām sākt ar pēdējiem pievienotajiem.
- Pēc lietotnes atinstalēšanas restartējiet tālruni normālā režīmā un pārbaudiet, vai nav problēmu.
- Ja jūsu S9 joprojām ir problemātisks, atkārtojiet 1. – 4. Darbību.
3. risinājums: atiestatiet visus iestatījumus
Ja pēc kešatmiņas nodalījuma notīrīšanas vai tad, kad tālrunis ir drošajā režīmā, nekas nemainās, mēģiniet notīrīt visus programmatūras iestatījumus. Lūk, kā jūs to darāt:
- Sākuma ekrānā velciet uz augšu tukšā vietā, lai atvērtu lietotņu paplāti.
- Pieskarieties General Management> Reset settings.
- Pieskarieties vienumam Atiestatīt.
- Ja esat iestatījis PIN, ievadiet to.
- Pieskarieties vienumam Atiestatīt. Pēc pabeigšanas parādīsies apstiprinājuma logs.
4. risinājums: rūpnīcas atiestatīšana
Lielākajai daļai Android lietotāju šajā gadījumā rūpnīcas atiestatīšana ir pēdējā iespēja. Tādējādi visi programmatūras iestatījumi tiks atjaunoti pēc noklusējuma. Ja sistēmā ir kļūda, rūpnīcas atiestatīšana to var novērst. Lūk, kā jūs to darāt:
- Izveidojiet savu datu dublējumu.
- Izslēdziet ierīci.
- Nospiediet un turiet skaļuma palielināšanas taustiņu un Bixby taustiņu, pēc tam nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
- Kad tiek parādīts zaļais Android logotips, atlaidiet visus taustiņus (pirms Android sistēmas atkopšanas izvēlnes opciju parādīšanas aptuveni 30 - 60 sekundes tiks rādīts ziņojums “Sistēmas atjauninājuma instalēšana”).
- Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu vairākas reizes, lai iezīmētu “wipe data / factory reset”.
- Nospiediet barošanas pogu, lai atlasītu.
- Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu, līdz tiek iezīmēts “Jā - dzēst visus lietotāja datus”.
- Nospiediet barošanas pogu, lai atlasītu un sāktu galveno atiestatīšanu.
- Kad galvenā atiestatīšana ir pabeigta, tiek iezīmēts ‘Reboot system now’.
- Nospiediet barošanas taustiņu, lai restartētu ierīci.
5. risinājums: atjaunojiet savu Android iepriekšējo versiju
Šis ir izvēles risinājums pieredzējušiem Android lietotājiem. Mēs zinām, ka vaniļas un krājumu Android Oreo versijām nav šīs problēmas, tāpēc pastāv iespēja, ka tālrunī var būt kodēšanas problēma ar pašreizējo programmaparatūras versiju. Par šo problēmu netiek ziņots vispārīgi, tāpēc to var izolēt tikai ar konkrētu pārvadātāja programmaparatūru. Ja zināt, kā mirgot programmaparatūru, apsveriet iespēju tālruņa programmatūru novirzīt uz operētājsistēmu Android 8.0 vai versiju, kas sākotnēji tika piegādāta ar S9, kad to izslēdzat.
