Ja jūsu # GalaxyS8 nevar nosūtīt vai saņemt multiziņas, tam ir vairāki iespējamie iemesli. Šajā rakstā mēs apspriedīsim visas šīs iespējas, lai katrai varētu piedāvāt risinājumus.

Tagad, pirms sākat, ir labi, ja varat izdarīt divas vienkāršas lietas. Pirmais ir piespiest restartēt S8, lai imitētu akumulatora vilkšanu. Tas ierīci atsvaidzinās, notīrot atmiņu un apturot operētājsistēmu. Dažas kļūdas tiek palaistas tikai tad, kad ir notikusi aktīva sesija no konkrēta pakalpojuma, lietotnes vai funkcionalitātes, tāpēc, īslaicīgi izslēdzot tālruni, iespējams, ka arī novērsiet kļūdu. Lai piespiestu restartēt S8:

1. Nospiediet un turiet skaļuma samazināšanas pogu un neatlaidiet to.
2. Pēc tam nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu, turot nospiestu skaļuma pogu.
3. Turiet abus taustiņus nospiestu 10 sekundes vai ilgāk.

Ja problēma paliek pēc restartēšanas, noteikti izveidojiet arī svarīgo failu dublējumu. Tas ir svarīgi, jo jūs, iespējams, veicat rūpnīcas atiestatīšanu, ja pamata risinājumu iespējas nepalīdzēs. Vieglākais veids, kā izveidot programmatūras attēlu, ir Samsung lietotne Smart Switch. Ja jums ir dators, iesakām tajā instalēt viedo slēdzi. Pēc tam jūs varat savienot S8 ar šo datoru, lai jūs varētu izveidot dublējumu. Lai uzzinātu vairāk par dublējuma izveidi, izmantojot Smart Switch, apmeklējiet šo lapu: Kā izveidot dublējumu no Samsung ierīces uz datoru, izmantojot Smart Switch.

1. risinājums: pārbaudiet, vai mobilie dati darbojas

MMS nepieciešama mobilo datu abonēšana. Šī ir pamatprasība, kas vispirms jāpārbauda. Ja jūsu mobilo datu pakalpojums visu laiku ir plankumains vai arī tas nedarbojas vispār, tas ir visticamākais iemesls, kāpēc pašlaik nevarat nosūtīt vai saņemt multiziņas. Lai pārbaudītu, vai jums ir mobilo datu problēma, vienkārši atveriet tādu lietotni kā YouTube vai Netflix un pārbaudiet, vai varat straumēt videoklipus, izmantojot mobilo datu savienojumu, nevis Wi-Fi. Ja nevarat, jums ir jāsadarbojas ar savu mobilo sakaru operatoru, lai to iespējotu. Daži mobilo sakaru operatori, iespējams, neļauj automātiski izbaudīt multiziņas, tāpēc noteikti informējiet viņus par jūsu problēmu.

Ja jūsu mobilie dati darbojās iepriekš, bet ne tagad, aiz tā var būt ar kontu saistīta problēma. Lai pārbaudītu problēmu, noteikti sazinieties ar savu mobilo sakaru operatoru.

2. risinājums: ieslēdziet un izslēdziet lidmašīnas režīmu

Tas ir vienkāršs risinājums, ko gadu gaitā koplietoja daudzi Android lietotāji, tāpēc tas var darboties arī jūsu S8. Runājot par tīkla dizainu un infrastruktūru, Galaxy ierīcēs nekas nav mainījies (izņemot, protams, izmantotās mikroshēmas), tāpēc tas var palīdzēt. Ieslēdzot un izslēdzot lidmašīnas režīmu, jūs ar vienu komandu izslēdzat visas ierīces tīkla iespējas. Dažreiz tīkla kļūdas tiek novērstas tādā veidā, tāpēc ir vērts pārbaudīt.

Ja vēl neesat to izdarījis, jums jādara:

1. No augšas pavelciet paziņojumu joslu uz leju.,
2. Meklējiet lidmašīnas režīmu un pieskarieties tam.
3. Pagaidiet apmēram 5 sekundes, pirms atkal pieskaraties, lai to izslēgtu.

3. risinājums: notīriet ziņojumapmaiņas lietotnes kešatmiņu

Katra Android ierīces lietotne glabā pagaidu failu kopu, ko sauc par kešatmiņu, lai efektīvi veiktu noteiktus uzdevumus. Šī kešatmiņa parasti tiek izveidota brīdī, kad lietotājs sāk lietot lietotni. Dažreiz šī kešatmiņa var būt novecojusi vai bojāta, liekot lietotnei darboties nepareizi vai lēni. Lai uzzinātu, vai ziņojumapmaiņas lietotnes kešatmiņa neļauj MMS darboties pareizi, kešatmiņa ir jāiztīra, veicot šīs darbības:

1. Atveriet lietotni Iestatījumi.
2. Pieskarieties vienumam Lietotnes.
3. Augšējā labajā pusē pieskarieties vienumam Vairāk iestatījumu (trīs punktu ikona).
4. Pieskarieties vienumam Rādīt sistēmas lietotnes.
5. Atrodiet izmantoto ziņojumapmaiņas lietotni un pieskarieties tai.
6. Pieskarieties vienumam Krātuve.
7. Pieskarieties vienumam TĪRĪT KEMŠETNI.
8. Restartējiet S8 un pārbaudiet problēmu.

4. risinājums: atgrieziet ziņojumapmaiņas lietotnes iestatījumus pēc noklusējuma

Ja ziņojumapmaiņas lietotnes kešatmiņas tīrīšana nepalīdzēs, nākamā lieta, ko vēlaties darīt, ir dzēst lietotnes datus. Cerams, ka jūs jau esat izveidojis savu ziņojumu dublējumu, jo tas noslaucīs jūsu īsziņas. Ja neesat saglabājis un vēlaties saglabāt savus sarunu pavedienus, vispirms dublējiet tos.

Pēc tam veiciet tālāk norādītās darbības, lai izdzēstu ziņojumapmaiņas lietotnes datus un atjaunotu to noklusējuma iestatījumus.

1. Atveriet lietotni Iestatījumi.
2. Pieskarieties vienumam Lietotnes.
3. Augšējā labajā pusē pieskarieties vienumam Vairāk iestatījumu (trīs punktu ikona).
4. Pieskarieties vienumam Rādīt sistēmas lietotnes.
5. Atrodiet izmantoto ziņojumapmaiņas lietotni un pieskarieties tai.
6. Pieskarieties vienumam Krātuve.
7. Pieskarieties TĪRĪT DATUS.
8. Restartējiet S8 un pārbaudiet problēmu.

5. risinājums: atiestatiet tīkla iestatījumus

Ierīces tīkla iestatījumu atiestatīšana dažkārt var novērst SMS un MMS problēmas. Tas ir tāpēc, ka dažas konfigurācijas var izraisīt dažas kļūdas. Atgriežot ierīces tīkla iestatījumus rūpnīcas stāvoklī, iespējams, ka faktiski novērsiet problēmu, neizmantojot nevajadzīgus radikālus risinājumus, piemēram, rūpnīcas atiestatīšanu.

Lai atiestatītu tīkla iestatījumus S8:

1. Atveriet lietotni Iestatījumi.
2. Pieskarieties vienumam Vispārējā pārvaldība.
3. Pieskarieties vienumam Atiestatīt.
4. Pieskarieties vienumam Atiestatīt tīkla iestatījumus.
5. Pieskarieties pogai ATIESTATĪT IESTATĪJUMUS.
6. Restartējiet S9 un pārbaudiet problēmu.

6. risinājums: atiestatiet iestatījumus

Ideālā gadījumā jūsu problēma jau bija jānovērš šajā laikā, taču, ja jūs joprojām strādājat pie tā, apsveriet iespēju atiestatīt iestatījumus. Šī procedūra simulē līdzīgu rūpnīcas atiestatīšanas efektu, lai gan tālrunis nav pilnībā jānoslauka. Lai to izdarītu:

1. Atveriet lietotni Iestatījumi.
2. Pieskarieties vienumam Vispārējā pārvaldība.
3. Pieskarieties vienumam Atiestatīt.
4. Pieskarieties vienumam Atiestatīt.
5. Pieskarieties pogai ATIESTATĪT IESTATĪJUMUS.
6. Restartējiet S9 un pārbaudiet problēmu.

7. risinājums: rūpnīcas atiestatīšana

Lai pārbaudītu, vai pastāv kāda nezināma programmatūras kļūda, kas izraisa jūsu problēmu, varat veikt rūpnīcas atiestatīšanu. Mēs zinām, ka rūpnīcas valsts programmatūrai nav šīs problēmas, un paredzams, ka ziņojumapmaiņas funkcijas darbosies, tāpēc pēc tam tā tiks atrisināta. Jūs zināt, ka šo problēmu pamatā jābūt programmatūras kļūdai.

Lai S8 rūpnīcā atiestatītu:

1. Izslēdziet ierīci.
2. Nospiediet un turiet skaļuma palielināšanas taustiņu un Bixby taustiņu, pēc tam nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
3. Kad tiek parādīts zaļais Android logotips, atlaidiet visus taustiņus (pirms Android sistēmas atkopšanas izvēlnes opciju parādīšanas aptuveni 30 - 60 sekundes tiks rādīts ziņojums “Sistēmas atjauninājuma instalēšana”).
4. Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu vairākas reizes, lai iezīmētu “wipe data / factory reset”.
5. Nospiediet barošanas pogu, lai atlasītu.
6. Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu, līdz tiek iezīmēts “Jā - dzēst visus lietotāja datus”.
7. Nospiediet barošanas pogu, lai atlasītu un sāktu galveno atiestatīšanu.
8. Kad galvenā atiestatīšana ir pabeigta, tiek iezīmēts ‘Reboot system now’.
9. Nospiediet barošanas taustiņu, lai restartētu ierīci.

8. risinājums: izmantojiet citu ziņojumapmaiņas lietotni

Ja pēc rūpnīcas atiestatīšanas joprojām nevarēsit nosūtīt un saņemt multiziņas, pastāv iespēja, ka problēmu var izraisīt pati ziņojumapmaiņas lietotne. Ja izmantojat standarta ziņojumapmaiņas lietotni, mēģiniet izmantot citu un pārbaudiet, vai tā darbosies. Ir daudz citu ziņojumapmaiņas lietotņu, kuras varat izmēģināt Google Play veikalā.

9. risinājums: sazinieties ar savu mobilo sakaru operatoru

Ja viss pārējais neizdodas, ir pienācis laiks ļaut savam mobilo sakaru operatoram jums palīdzēt. Izpildījis visus iepriekš minētos ieteikumus, jūs varat būt pārliecināts, ka mēs jau esam aptvēruši visu jūsu ierīces saturu, ieskaitot APN iestatījumus. Mēs īpaši nepieminam, ka jūs pārbaudāt APN iestatījumus, jo mēs jau lūdzām jūs pārbaudīt, vai mobilie dati darbojas jūsu problēmu novēršanas kāpņu sākumā. Tomēr, ja visas iepriekš minētās lietas nepalīdzēs, pārliecinieties, ka lūdzat arī sava mobilo sakaru operatora atbalstu, lai sniegtu pareizos APN iestatījumus, kuriem vajadzētu būt jūsu tālrunī.