• lādētāja vai akumulatora, kas nav Samsung oriģināls, izmantošana
• ierīcei vai akumulatoram tiek nodarīti fiziski vai šķidri bojājumi
• palaist trešo pušu lietotnes fonā
• datu izmantošana fonā, piemēram, video straumēšana, mūzikas straumēšana, bieža sinhronizēšana un tamlīdzīgi
• zema signāla stiprums, kas ietekmē raidīšanas / saņemšanas procesu
• ierīces programmatūra ir jāatjaunina
• bieža e-pasta / īsziņu sūtīšana, zvani un interneta izmantošana
• ierīces lietošana ārkārtējā temperatūrā (karstā vai aukstā)
• ieslēgtas bezvadu savienojuma iespējas, piemēram, Bluetooth, GPS vai Wi-Fi

IETEIKUMI

1. Pārbaudiet USB / uzlādes kabeli un akumulatoru un pārliecinieties, vai tie visi ir Samsung oriģinālie, nevis trešo personu piederumi.
2. Pārbaudiet, vai ierīcē, USB vai uzlādes kabelī nav fizisku bojājumu. Pārbaudiet arī, vai USB ports nav sabojāts un vai kabeļi nav atklāti.
3. Pārbaudiet, vai akumulatorā vai ierīcē nav šķidruma bojājumu. Šķidruma bojājumus var noteikt, pārbaudot ierīces šķidruma bojājumu indikatoru (LDI), kas atrodas akumulatora iekšpusē vai uz paša akumulatora. Norāde par nebojātiem LDI indikatoriem ir vienkrāsains balts vai balts ar redzamiem rozā / purpursarkaniem Xs. Ja ierīce ir bijusi pakļauta mitrumam, tā izskatās vienkrāsaini rozā / purpursarkana / sarkana.

Svarīga piezīme: Samsung ierobežotā garantija neattiecas uz šķidruma bojājumiem ierīcē vai akumulatorā.

1. Lai iegūtu labākos rezultātus, uzlādējot ierīci, datora vietā izmantojiet sienas kontaktligzdu. Iekārtai ir USB sienas lādētāja adapteris.
2. Lūdzu, pārbaudiet, vai ierīce saņem pietiekamu signālu, parasti starp 2–4 bāriem. Vājš vai zems signāla stiprums var arī patērēt vairāk akumulatora enerģijas savienojuma pārsūtīšanai un saņemšanai. Ja nesaņemat pietiekamu signāla stiprumu, sazinieties ar pakalpojumu sniedzēju, lai saņemtu papildu palīdzību.
3. Ja jūsu ierīce ir novecojusi, pārbaudiet visus pieejamos programmatūras atjauninājumus, lai tā būtu atjaunināta.

Padoms: Programmatūras atjauninājumi Samsung Galaxy S4, kā arī citām Samsung ierīcēm ir pieejami tiešsaistē, izmantojot Samsung atbalsta vietni. Šajā gadījumā vienkārši apmeklējiet Samsung Galaxy S4 atbalsta lapu, lai uzzinātu par visiem ierīces pieejamajiem programmatūras atjauninājumiem.

Lūk, kā atjaunināt Galaxy S4 lietojumprogrammas:

1. Sākuma ekrānā pieskarieties ikonai Lietotnes.
2. Pieskarieties, lai atlasītu Play veikalu, lai turpinātu.
3. Pieskarieties, lai atlasītu Izvēlne.
4. Pieskarieties pie Manas lietotnes, lai pārbaudītu atjauninājumus.
5. Pieskarieties Atjaunot visu lai lietotu atjauninājumus.

Ja problēma joprojām pastāv, mēģiniet pielāgot ekrāna spilgtumu un taimautu, lai palielinātu ierīces akumulatora enerģiju.

Lai vēl vairāk izolētu problēmu vai noteiktu, vai problēma atkārtojas ar citu akumulatoru, mēģiniet tai pašai ierīcei izmantot citu Samsung akumulatoru. Šī problēma var būt raksturīga arī jūsu pašreizējam akumulatoram.

B. Akumulators netiks uzlādēts

Šajā gadījumā lietotāji sūdzas par ierīces akumulatoru, kas netur uzlādi vai arī tas tikai dažas minūtes pirms strāvas izslēgšanas.

Iespējamie šīs problēmas cēloņi būtu šādi:

• fiziski vai šķidri bojājumi
• lādētāja vai akumulatora, kas nav Samsung oriģināls, izmantošana
• USB / lādēšanas kabelis ir bojāts
• nenodrošināts USB / uzlādes kabeļa savienojums
• akumulators nav pareizi ievietots
• pastāv barošanas avota, kontaktligzdas vai datora bojājumi
• USB / lādēšanas kabelis tiek bloķēts vai nav pilnībā pievienots

IETEIKUMI

1. Ierīcē izmantojiet tikai komplektācijā iekļauto USB / uzlādes kabeli un Samsung OEM akumulatoru, NAV jebkādus trešo pušu piederumus.
2. Pārliecinieties, vai akumulators ir pareizi ievietots ierīcē.
3. Pārliecinieties, ka nekas netraucē USB / uzlādes kabeli un vai tas ir droši pievienots.
4. Pārbaudiet ierīces akumulatora vai uzlādes indikatoru un pārbaudiet, vai tas parādās displejā, kad ir pievienots USB / uzlādes kabelis.

PIEZĪME: Dažās izvēlētajās Samsung Note ierīcēs un planšetdatoros parasti tiek parādīts paziņojums “netiek uzlādēts”, ja mēģināt uzlādēt, kamēr tas ir savienots ar datoru. Lietotājiem bieži tiek lūgta ikona, lai lēni uzlādētu vai vispār neuzlādētos, jo lielākā daļa USB pieslēgvietu nespēj piegādāt strāvu ierīces uzlādēšanai.

Tāpēc šī iemesla dēļ ierīču īpašniekiem ieteicams:

1. Uzlādējiet vai pievienojiet komplektācijā iekļauto USB / uzlādes kabeli sienas kontaktligzdai, nevis izmantojiet datoru uzlādes laikā. Pārliecinieties arī, vai sienas kontaktligzda darbojas labi. To var pārbaudīt, tai pašai kontaktligzdai pievienojot citu elektronisko ierīci. Ja uzlāde neizdodas, mēģiniet izmantot citu pieejamo sienas kontaktligzdu.
2. Ļaujiet ierīcei uzlādēt dažas minūtes vai līdz brīdim, kad tās akumulators saka, ka tā ir pilnībā uzlādēta.
3. Pēc dažu minūšu uzlādes turiet nospiestu barošanas pogu, lai ieslēgtu ierīci un pārbaudītu, vai tā tiek uzlādēta vai nē. Ja pamanāt, ka ierīce vibrē vai izklausās pēc ieslēgšanās, vienkārši atstājiet to uzlādējamu un pārbaudiet, vai displejs ieslēdzas.

Ja problēma joprojām pastāv un ierīce joprojām netiek uzlādēta, mēģiniet pārbaudīt, vai nav iespējami bojājumi uzlādes kabelim, akumulatoram vai pašai ierīcei.

C. Akumulatora pietūkums

Uzņēmums ir atzinis jautājumu par vienības akumulatora paplašināšanos vai pietūkumu, un faktiski tas piedāvāja akumulatoru nomaiņu ietekmētajiem klientiem.

SVARĪGS ATGĀDINĀJUMS: Ierīces īpašniekiem ir ļoti ieteicams pārtraukt ierīces lietošanu, ja akumulators ir uzpampis, un šādā gadījumā viņiem nekad nevajadzētu mēģināt uzlādēt vai lietot ierīci. Bojātas vai noplūdušas baterijas ir kaitīgas, īpaši, ja akumulatora šķidrums nonāk acīs vai ādā.

Samsung Galaxy S4 vai citu Samsung vienību bateriju pietūkums vai paplašināšanās, iespējams, ir saistīta ar:

• citu ražotāju Samsung akumulatora vai lādētāja izmantošana
• fiziski vai šķidri ierīces bojājumi
• fiziski vai šķidri akumulatora bojājumi

Padoms: Spēcīga norāde uz to, ka akumulators varētu būt pietūkušies, ir nepareizi piestiprināts akumulatora vāciņš.

Lai nepieļautu turpmāku problēmu parādīšanos ar pietūkušu akumulatoru, noteikti:

1. Vienmēr pārbaudiet, vai ierīcē vai akumulatorā nav šķidruma bojājumu. Jūs varat pārbaudīt šķidruma bojājumu indikatoru, lai noteiktu, vai ierīcei ir fiziski vai šķidri bojājumi.
2. Pārbaudiet akumulatoru, lai pārliecinātos, ka savienotāji nav saliekti, salauzti, sarūsējuši vai iebīdīti.

PIEZĪME: Līdzīgi šķidriem bojājumiem arī uz fiziskiem bojājumiem Samsung ierobežotā garantija neattiecas.

Ja problēma joprojām pastāv, lūdzu, sazinieties ar Samsung atbalsta dienestu vai mobilo pakalpojumu sniedzēju, lai saņemtu papildu palīdzību.

D. Ierīce ir silta

Daži īpašnieki ir pamanījuši, ka viņu ierīce vai akumulators kļūst pārāk karsts vai izdala pārmērīgu siltumu tikai dažu stundu lietošanas laikā.

SVARĪGA PIEZĪME: Nekavējoties pārtrauciet ierīces lietošanu, ja tā jau ir pārāk karsta, lai nesaskartos ar ādu. Nemēģiniet arī uzlādēt ierīci.

Tāpat kā ar citām ar akumulatoru saistītām problēmām, arī ierīces vai akumulatora sasilšanas problēmu var izraisīt daži faktori, tostarp kāds no šiem:

• ne-Samsung OEM lādētāju vai akumulatoru izmantošana
• fiziski vai šķidri bojājumi
• noteiktu trešo personu lietojumprogrammu izmantošana
• ilgstoši pakļaujot ierīci ekstremālām temperatūrām
• ierīces korpuss nepieļauj pienācīgu ventilāciju
• izmantojot pārāk daudz lietotņu vai funkciju, piemēram, mūziku vai video straumēšanu
• vienlaikus fonā darbojas vairākas lietojumprogrammas
• Vājš signāla stiprums var izraisīt ierīces sasilšanu, jo tā to vairāk strādā, lai iegūtu labāku savienojumu

DARBA LĪDZEKĻI

1. Noņemiet no ierīces visus apvalkus vai maisiņus, ja uzlādes laikā tā šķiet silta. Šādi rīkojoties, tiktu nodrošināta pareiza ventilācija.
2. Pārbaudiet, vai jūsu ierīcei ir izveidots labs tīkla savienojums. Ja nē, lūdzu, sazinieties ar tīkla pakalpojumu sniedzēju, lai palīdzētu jums turpmāk risināt tīkla problēmas, īpaši attiecībā uz sliktu signāla stiprumu.
3. Ja izmantojat trešo pušu akumulatorus vai uzlādes piederumus, nomainiet tos ar Samsung OEM akumulatoru vai USB uzlādes kabeli.
4. Noteikti novietojiet ierīci uz dažām stundām istabas temperatūrā, īpaši pēc tam, kad to pakļauj spēcīgam karstumam. Ja ierīce darbojas pareizi, tai vajadzētu atdzist pēc dažām minūtēm.
5. Izvairieties no pārmērīgas vai nepārtrauktas ierīces lietošanas, jo tas var izraisīt siltumu.
6. Ja uzzināt, ka problēmu izraisa noteiktas lietojumprogrammas, atinstalējiet lietojumprogrammas, kuras, jūsuprāt, izraisa akumulatora vai ierīces sasilšanu.
7. Pārbaudiet arī, vai akumulatoram vai ierīcei nav šķidruma bojājumu. Pārbaudiet arī, vai savienotājos nav iespējamu fizisku bojājumu, un pārliecinieties, ka tie nav iebīdīti, saliekti, sarūsējuši vai salauzti.

Ja pastāv fiziski vai šķidri bojājumi, lūdzu, sazinieties ar Samsung OEM, lai saņemtu papildu palīdzību. Ņemiet vērā, ka uz šķidriem un fiziskiem bojājumiem Samsung ierobežotā garantija neattiecas.