Saturs

• Galaxy S8 ekrāns kļuva melns un nereaģēs

Mēs jau esam risinājuši daudzas problēmas, kurās tālruņiem ir melns ekrāns, un tie nereaģēs, ja tiek nospiests vai turēts barošanas taustiņš. Pamatojoties uz mūsu pieredzi, šāda veida problēma var būt neliela ar lietotni vai programmaparatūru saistīta problēma, vai arī tā var būt nopietna problēma ar aparatūru, īpaši, ja ierīce nokrita uz cieta seguma vai iemērkta ūdenī. Bet būtība ir tāda, ka mēs precīzi nezināsim, kāda ir patiesā problēma, ja nemēģinām to pat uzzināt.

Tātad, šajā rakstā es iepazīstināšu jūs ar Samsung Galaxy S8, kuram ir melns ekrāns, problēmu novēršanu, nereaģējot un neieslēdzoties. Mēs centīsimies novērst visas iespējas, veicot dažas problēmu novēršanas procedūras, neapdraudot jūsu failus un datus. Pēc tam, kad esam noraidījuši iespēju, ka problēma ir saistīta ar lietotni vai programmaparatūru, tas ir laiks, kad tālrunis jānogādā pie tehnikas un jāpalīdz viņam novērst problēmu. Tātad, turpiniet lasīt, lai zinātu, kā ar to rīkoties.

Bet pirms visa cita, ja pašlaik ar tālruni rodas dažādas problēmas, iesaku apmeklēt mūsu Samsung Galaxy S8 problēmu novēršanas lapu, jo mēs jau esam sākuši sniegt atbalstu mūsu lasītājiem, kuriem pieder šī ierīce. Mēs saprotam, ka jūsu tālrunis joprojām ir pavisam jauns, un tam vajadzētu darboties nevainojami, taču pat Samsung nevar garantēt, ka nebūs problēmu. Tas, ko mēs šeit darām, ir palīdzēt mūsu lasītājiem pēc iespējas labāk, tāpēc, ja mēs vēl neesam publicējuši ziņas par jūsu bažām, sazinieties ar mums, aizpildot mūsu Android jautājumu anketu.

Galaxy S8 ekrāns kļuva melns un nereaģēs

Problēma: Man ir Galaxy S8, un mans ekrāns uz nakti kļuva melns. Nav skaidrs, kā tas notika, bet tas netiks ieslēgts. Es nospiežu ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu un skaļuma samazināšanas taustiņu kopā, joprojām nedarbojoties. Lai ko es cenšos darīt, nekas nedarbojas! Lūdzu, palīdziet man saprast, kā atkal ieslēgt ekrānu. Šis tālrunis man vēl nav bijis divus mēnešus. Paldies!

Risinājums: Ja esat pārliecināts, ka tālrunis nav nomests vai tam ir šķidri bojājumi, ir skaidrs, ka to var izraisīt ar veiktspēju saistīta problēma. Faktiski ir vairākas iespējas apsvērt, kas var izraisīt ierīces nespēju ieslēgties vai nereaģēt. Tātad, ko mēs tagad darīsim, ir noskaidrot, kāda ir problēma, veicot pamata problēmu novēršanas procedūras.

1. solis: uzlādējiet ierīci 10 līdz 15 minūtes

Kā jau minējāt, ka izmantojāt šos kombinētos taustiņus, bet tālrunis joprojām nevar ieslēgties un nereaģē, šoreiz viss, kas jums jādara, ir vairākas minūtes uzlādēt ierīci, lai novērstu aizdomas, ka tieši akumulators ir izraisot problēmu. Dažreiz iztukšota akumulatora dēļ iekšējās sastāvdaļas nevarēja ieslēgt, un tas būtu iemesls, kāpēc ierīce atteicās ieslēgties. Tas, kas mums tagad jādara, ir ļaut tam 10–15 minūtes pieslēgties lādētājam, lai pārliecinātos, ka ierīcei ir pietiekami daudz enerģijas, kad tā ir jāieslēdz.

Atcerieties, ka jūs ne tikai uzlādējat akumulatoru, bet arī izdomājat, vai strāva plūst caur ierīces ķēdēm, jo, ja tam nav aparatūras problēmu, tas reaģēs, kad būs izveidots savienojums ar lādētāju vai gaismas diode virs ekrāna iedegsies. Ja tas iedegas, mēs vēlētos, lai jūs veicat tās taustiņu kombinācijas, kuras veicāt savā tālrunī, kamēr tas ir pievienots lādētājam. Bet pēc tam, kad jūs to izdarījāt, un problēma joprojām notiek, pastāv iespēja, ka to izraisīja sistēmas kļūme, un jūs varat pāriet uz nākamo soli.

2. solis: mēģiniet palaist tālruni drošajā režīmā

Šajā procedūrā mums jānosaka, vai ierīce šajā vidē varētu normāli palaist. Drošajā režīmā visas lejupielādētās lietojumprogrammas tiks īslaicīgi atspējotas. Tātad, ja tas veiksmīgi tiek palaists, acīmredzot, to izraisīja viena vai dažas trešo pušu lietotnes, un jums ir jānoskaidro, kurš no tiem ir vaininieks.

Veiciet šīs darbības, lai tālruni palaistu drošajā režīmā ...

1. Izslēdziet ierīci.
2. Nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu aiz modeļa nosaukuma ekrāna.
3. Kad ekrānā parādās “SAMSUNG”, atlaidiet barošanas taustiņu.
4. Tūlīt pēc barošanas taustiņa atlaišanas nospiediet un turiet skaļuma samazināšanas taustiņu.
5. Turpiniet turēt skaļuma samazināšanas taustiņu, līdz ierīce pabeidz restartēšanu.
6. Drošais režīms tiks parādīts ekrāna apakšējā kreisajā stūrī.
7. Kad redzat drošo režīmu, atlaidiet skaļuma samazināšanas taustiņu.

Ja esat veiksmīgi veicis tālruņa palaišanu šajā režīmā, ir skaidrs, ka ir kāda lietotne, kas neļāva to ieslēgt. Jums jāatrod šī lietotne un tā jāinstalē, un šeit ir aprakstīts, kā no sava S8 atbrīvoties no aizdomām par lietotni.

1. Sākuma ekrānā velciet uz augšu tukšā vietā, lai atvērtu lietotņu paplāti.
2. Pieskarieties vienumam Iestatījumi> Lietotnes.
3. Noklikšķiniet uz vēlamās lietojumprogrammas noklusējuma sarakstā vai pieskarieties trīs punktu ikonai> Rādīt sistēmas lietotnes, lai parādītu iepriekš instalētas lietotnes.
4. Pieskarieties vajadzīgajai lietojumprogrammai.
5. Pieskarieties Atinstalēt.
6. Vēlreiz pieskarieties Atinstalēt, lai apstiprinātu.

Tomēr, ja tālrunis atteicās palaist drošajā režīmā vai ja dažu lietotņu atinstalēšana nepalīdzēja novērst problēmu, jums vajadzētu pāriet uz nākamo soli.

3. solis: mēģiniet palaidiet tālruni atkopšanas režīmā

Pieņemot, ka tālruni nevarēja palaist drošajā režīmā, mēģiniet to iesākt atkopšanas režīmā, jo tas ir drošs Android ierīcēs. Pat ja jūsu tālrunis cieš no nopietnas programmaparatūras problēmas, tas, iespējams, joprojām var tikt palaists Android sistēmas atkopšanā, kur jūs varat darīt dažas lietas, kas varētu vienkārši novērst problēmu jums.

Varat mēģināt noslaucīt tālruņa kešatmiņas nodalījumu, lai visas sistēmas kešatmiņas tiktu izdzēstas un aizstātas. Tas ir tikpat efektīvs kā atiestatīšana, taču nezaudēsiet nekādus datus vai failus, tāpēc tas ir pirmais, kas jums jādara, ja tālrunis šajā režīmā tiek veiksmīgi palaists, un jūs to darāt šādi:

1. Izslēdziet ierīci.
2. Nospiediet un turiet skaļuma palielināšanas taustiņu un Bixby taustiņu, pēc tam nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
3. Kad tiek parādīts Android logotips, atlaidiet visus taustiņus (pirms Android sistēmas atkopšanas izvēlnes opciju parādīšanas aptuveni 30–60 sekundes tiks rādīts ziņojums “Sistēmas atjauninājuma instalēšana”).
4. Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu vairākas reizes, lai iezīmētu “wipe cache partition”.
5. Nospiediet barošanas taustiņu, lai atlasītu.
6. Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu, lai iezīmētu “jā”, un nospiediet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu, lai atlasītu.
7. Kad tīrīšanas kešatmiņas nodalījums ir pabeigts, tiek iezīmēts “Reboot system now”.
8. Nospiediet barošanas taustiņu, lai restartētu ierīci.

Ja kešatmiņas nodalījuma noslaucīšana nepalīdzēja, jums vajadzētu turpināt atiestatīšanu, kas izdzēsīs visus jūsu failus un datus. Tas ir atkarīgs no jums, ja vēlaties turpināt, bet šķiet, ka jums tagad nav citas izvēles, kā tikai nogādāt problēmu veikalā. Bet tikai tāpēc, lai jūs zināt, tehniķi bieži mēģinās atiestatīt jebkuru tālruni, lai aizsargātu arī savu klientu privātumu. Tālāk ir norādīts, kā atiestatīt tālruni no atkopšanas režīma.

1. Nospiediet un turiet skaļuma palielināšanas taustiņu un Bixby taustiņu, pēc tam nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
2. Kad tiek parādīts zaļais Android logotips, atlaidiet visus taustiņus (pirms Android sistēmas atkopšanas izvēlnes opciju parādīšanas aptuveni 30 - 60 sekundes tiks rādīts ziņojums “Sistēmas atjauninājuma instalēšana”).
3. Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu vairākas reizes, lai iezīmētu “wipe data / factory reset.
4. Nospiediet barošanas pogu, lai atlasītu.
5. Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu, līdz tiek iezīmēts “Jā - dzēst visus lietotāja datus”.
6. Nospiediet barošanas pogu, lai atlasītu un sāktu galveno atiestatīšanu.
7. Kad galvenā atiestatīšana ir pabeigta, tiek iezīmēts “Reboot system now”.
8. Nospiediet barošanas taustiņu, lai restartētu ierīci.

Ja pēc tam problēma joprojām pastāv, tad tālruni atvedat uz veikalu vai atpakaļ uz veikalu. Lūdzu, paskaidrojiet tehnikam, ko esat mēģinājis darīt līdz šim un kas varētu būt izraisījis problēmu, lai tehnikam būtu daudz skaidrāk un vieglāk noteikt cēloni. Tas arī samazinātu jūsu gaidīšanas laiku.

Sazinieties ar mums

Mēs vienmēr esam atvērti jūsu problēmām, jautājumiem un ierosinājumiem, tāpēc sazinieties ar mums, aizpildot šo veidlapu. Šis ir mūsu piedāvātais bezmaksas pakalpojums, un mēs par to neiekasēsim ne santīma. Bet, lūdzu, ņemiet vērā, ka katru dienu mēs saņemam simtiem e-pasta ziņojumu, un mums nav iespējams atbildēt uz katru no tiem. Bet esiet droši, ka izlasījām katru saņemto ziņojumu. Tiem, kuriem mēs esam palīdzējuši, lūdzu, izplatiet vārdu, daloties ar saviem ierakstiem draugiem vai vienkārši iepatikoties mūsu Facebook un Google+ lapai vai sekojot mums Twitter.