Saturs

• Soli pa solim problēmu novēršana

Daži Samsung Galaxy S7 Edge (#Samsung # GalaxyS7Edge # S7Edge) īpašnieki, mēģinot palaist akciju kameras lietotni, lai fotografētu vai ierakstītu videoklipus, ir saskārušies ar kļūdu “Brīdinājums: Kamera neizdevās”. Kļūda parādās, tiklīdz tiek atvērta lietotne, atstājot īpašniekus bez iespējām, bet aizvērt lietotni.

• Akciju kameras lietotne avarē, novēršot kameras sensora darbību
• Pats kameras sensors ir bojāts, un tas ir jānomaina
• Galerija sasalst un avarē, kas ietekmē kameras lietotni
• Programmaparatūra ir bojāta vai trūkst failu, kas nepieciešami kameras darbībai
• Tālrunim bija šķidri vai fiziski bojājumi, kas ietekmēja kameru
• Kādu iemeslu dēļ dažas kešatmiņas un / vai dati tika bojāti
• Smart Stay traucē kameras darbībai

Tagad, kad es iepazīstināju ar šīs problēmas izplatītākajiem simptomiem un iespējamiem cēloņiem, šeit ir pāris bažas, ko nosūtījuši mūsu lasītāji, kuri tikko ieguva jauno Galaxy S7 Edge:

“Sveiki droid puiši! Man vajadzīgs tavs tālrunis. Manam Galaxy S7 Edge joprojām ir 4 dienas vecs, un es patiešām priecājos par šo jauno zvēru, līdz es atvēru kameru. Jā, es tikko atvēru kameru pēc 3 dienām, kad uzzināju tās jaunās funkcijas. Parasti es neuzņemu tik daudz attēlu un kamera mani vispār neinteresēja, tomēr es esmu noraizējies, jo tas man paver kļūdu “Brīdinājums: kamera neizdevās”, kad to atvēru pirmo reizi. Es to aizvēru un atkal atvēru, un kļūda vairs nebija. Vairākas reizes mēģina to atvērt un nofotografēt fotoattēlus šeit un tur, taču tas neatgriezās. Šodien es to atvēru, un kļūda atkal bija, aizvēru, nekādu kļūdu, aizvēru un atkal atvēru un radās kļūda. Acīmredzot problēmas kļūda nenotiek katru reizi, bet es tikai vēlos uzzināt, vai ir kāds veids, kā to novērst, vai man vajadzētu to nomainīt? Paldies par palīdzību.” — Jāzeps

“Mani sauc Sāra, un mans tālrunis ir jaunais S7 Edge, kuru iegādājos apmēram pirms nedēļas. Ir kļūda, kas man paziņo, ka kamera neizdevās ikreiz, kad mēģinu fotografēt. Tas notika nesen, jo es varēju uzņemt daudz attēlu, kopš es to saņēmu. Es nesaprotu, kāpēc tam ir jānotiek, bet, ja jūs zināt, kā to novērst un glābt mani no braukšanas 20 jūdzes līdz veikalam, lai to nomainītu, es noteikti to novērtētu. Paldies!”

Pirms turpināt darbu, ja jums ir citas problēmas ar jauno tālruni, apmeklējiet mūsu problēmu novēršanas ceļvedi, kad mēs uzskaitām visas problēmas, ar kurām mēs katru nedēļu nodarbojamies. Mēģiniet atrast problēmas, kas ir līdzīgas jums, un izmantojiet mūsu piedāvātos risinājumus. Jūs varat arī sazināties ar mums tieši, aizpildot šo anketu. Pārliecinieties, ka sniedzat visu būtisko informāciju par savu problēmu.

Soli pa solim problēmu novēršana

Es saprotu, cik neapmierinoša šī problēma varētu būt dažiem īpašniekiem, ņemot vērā, ka tālrunis ir pavisam jauns, un tajā pašā laikā tā ir augstākās klases ierīce (ar augstāko cenu). Šī problēmu novēršanas rokasgrāmata ir paredzēta tikai tiem īpašniekiem, kuri vēlas kādu laiku veltīt savas ierīces, cenšoties to novērst un ietaupīt no jūdzēm līdz jūdzēm uz veikalu un pavadīt stundas gaidīšanas, kamēr tehnoloģija beidzot salabo ierīci. Mēģināsim veikt rūpīgu problēmu novēršanu, sākot no ļoti vienkāršām procedūrām.

1. darbība: restartējiet kameras lietotni un / vai restartējiet tālruni

Tas ir tikai īslaicīgs labojums, taču, ja jūs steidzaties nofotografēt dažus attēlus, pēc kļūdas parādīšanās mēģiniet vēlreiz atvērt kameras lietotni. Ja joprojām tiek parādīta tā pati kļūda, mēģiniet restartēt tālruni un pēc tam mēģiniet vēlreiz.

Ir gadījumi, kad lietotne vai aparatūra traucē, izraisot pirmās avāriju un kļūdu. Vienkārša atsāknēšana atsvaidzinās tālruņa atmiņu un var novērst problēmu.

2. darbība: notīriet kameras vai galerijas kešatmiņu un datus

Gan kamera, gan galerijas lietotnes ir savienotas un darbojas vienlaikus. Kad kamera uzņem attēlus, galerija būs tā, kas tos kārtos, apgriezīs sīktēlus utt. Ir reizes, kad galerija pēc attēlu uzņemšanas sastingst un karājas, kas var novest pie tā, ka kamera avarēs, vai nu izsniedzot kļūdu, vai vienkārši piespiežot lietotni bez brīdinājuma.

Tātad, ja kļūdas ziņojums parādās pēc attēlu uzņemšanas vai pat tikai to skatīšanas caur kameru, vispirms mēģiniet notīrīt kešatmiņu un lietotnes Galerija datus un redzēt, kas notiek. Neuztraucieties, jūsu fotoattēli un videoklipi tiek glabāti kaut kur citur un netiks dzēsti.

1. Sākuma ekrānā pieskarieties ikonai Apps.
2. Atrodiet un piesitiet Iestatījumi.
3. Pieskarieties vienumam Programmas un pēc tam lietojumprogrammu pārvaldniekam.
4. Velciet uz cilni VISI.
5. Atrodiet lietotni Galerija (kamera) un pieskarieties tai.
6. Vispirms pieskarieties pogai Force Close.
7. Pēc tam pieskarieties vienumam Krātuve.
8. Pieskarieties Notīrīt kešatmiņu un pēc tam Notīrīt datus, Dzēst.

Ja pēc tam problēma joprojām pastāv, atkārtojiet procesu, bet šoreiz notīriet kameras lietotnes kešatmiņu un datus.

3. darbība: izslēdziet vai atspējojiet funkciju Smart Stay

Galaxy S7 Edge Smart Stay funkcija izmanto priekšējo kameru, lai noteiktu īpašnieka seju, kad tā ir iespējota. Iepriekš jau ir saņemti daudzi ziņojumi, kuros sūdzas par šo pašu problēmu, ko izraisa šī funkcija.

Smart Stay ir patiešām labs pakalpojums, taču kāda iemesla dēļ Samsung, iespējams, ir aizmirsis dažas lietas, kas liek šai funkcijai traucēt kameras normālu darbību. Ja jūs to neizmantojat vai ja darbojoša kamera ir svarīgāka par šo, jums to vajadzētu atspējot.

1. Sākuma ekrānā pieskarieties ikonai Apps.
2. Atrodiet un piesitiet Iestatījumi.
3. Pieskarieties Displejs.
4. Pieskarieties vienumam Viedā uzturēšanās.
5. Pieskarieties pārslēgšanas slēdzim, lai to izslēgtu.
6. Pārstartējiet tālruni.

Tam vajadzētu darboties tūlīt, ja problēmu rada Smart Stay.

4. darbība: mēģiniet notīrīt sistēmas kešatmiņu

Nelielus programmaparatūras un aparatūras traucējumus bieži izraisa korumpētas kešatmiņas. Tā kā mēs patiešām varam precīzi noteikt, kurš fails ir bojāts (bet pat ja mēs to varam, mums joprojām nav piekļuves tam), vienmēr ir vieglāk vienkārši izdzēst visas sistēmas kešatmiņas un ļaut tālrunim izveidot jaunākus failus. Ar to jums ir jānoslauka kešatmiņas nodalījums:

1. Izslēdziet Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Nospiediet un turiet taustiņus Sākums un Skaļuma palielināšana, pēc tam nospiediet un turiet barošanas taustiņu.
3. Kad ekrānā tiek parādīts Samsung Galaxy S7 Edge, atlaidiet barošanas taustiņu, bet turpiniet turēt taustiņus Sākums un Skaļuma palielināšana.
4. Kad tiek parādīts Android logotips, jūs varat atlaist abus taustiņus un atstāt tālruni apmēram 30 līdz 60 sekundes.
5. Izmantojot skaļuma samazināšanas taustiņu, pārvietojieties pa opcijām un iezīmējiet opciju ‘noslaucīt kešatmiņas nodalījumu’.
6. Kad tas ir izcelts, varat to nospiest ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
7. Tagad iezīmējiet opciju ‘Jā’, izmantojot skaļuma samazināšanas taustiņu, un nospiediet barošanas pogu, lai to atlasītu.
8. Pagaidiet, līdz tālrunis ir pabeidzis galveno atiestatīšanu. Kad esat pabeidzis, iezīmējiet ‘Reboot system now’ un nospiediet barošanas taustiņu.
9. Tagad tālrunis tiks restartēts ilgāk nekā parasti.

5. darbība: notīriet visus datus, veicot galveno atiestatīšanu

Šī ir jūsu pēdējā iespēja, ja neizdodas noslaucīt kešatmiņas nodalījumu. Ja esat iepazinies ar rūpnīcas atiestatīšanu, šī procedūra ir vienāda, turklāt tā pārformatē gan datus, gan kešatmiņas nodalījumus. Bet tieši pirms tā izdarīšanas pārliecinieties, ka esat dublējis visus savus datus, jo tie visi tiks izdzēsti. Pēc tam noņemiet savu Google kontu un atvienojiet ekrāna bloķēšanu, lai pārliecinātos, ka pretaizdzīšanas funkcija ir izslēgta. Kad esat paveicis visas šīs darbības, rīkojieties šādi:

1. solis: Izslēdziet Samsung Galaxy S7 Edge.

2. solis: Nospiediet un turiet taustiņus Sākums un Skaļuma palielināšana, pēc tam nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.

PIEZĪME: Nav svarīgi, cik ilgi jūs turat nospiestu sākuma un skaļuma palielināšanas taustiņus, tas neietekmēs tālruni, bet līdz brīdim, kad nospiežat un turat ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu, tālrunis sāk reaģēt.

3. solis: Kad ekrānā tiek parādīts Samsung Galaxy S7 Edge, atlaidiet barošanas taustiņu, bet turpiniet turēt sākuma un skaļuma palielināšanas taustiņus.

4. solis: Kad tiek parādīts Android logotips, jūs varat atlaist abus taustiņus un atstāt tālruni apmēram 30 līdz 60 sekundes.

PIEZĪME: Pirms Android sistēmas atkopšanas izvēlnes parādīšanas ekrānā vairākas sekundes var tikt parādīts ziņojums “Sistēmas atjauninājuma instalēšana”. Tas ir tikai pirmais procesa posms.

5. solis: Izmantojot skaļuma samazināšanas taustiņu, pārvietojieties pa opcijām un iezīmējiet “wipe data / factory reset”.

6. solis: Kad tas ir iezīmēts, varat to nospiest ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.

7. solis: Tagad iezīmējiet opciju ‘Jā - dzēst visus lietotāja datus’, izmantojot skaļuma samazināšanas taustiņu, un nospiediet barošanas pogu, lai to atlasītu.

8. solis: Pagaidiet, līdz tālrunis ir pabeidzis galveno atiestatīšanu. Kad esat pabeidzis, iezīmējiet ‘Reboot system now’ un nospiediet barošanas taustiņu.

9. solis: Tālrunis tagad tiks restartēts ilgāk nekā parasti.

Visbeidzot, ja problēma netika novērsta ar galveno atiestatīšanu, pastāv iespēja, ka problēma ir saistīta ar pašu kameras sensoru. Tā kā jūs joprojām esat nomaiņas periodā, veltiet laiku, lai pēc iespējas ātrāk apmeklētu veikalu, lai jūs varētu nomainīt ierīci ar pavisam jaunu.

Es ceru, ka šī problēmu novēršanas rokasgrāmata palīdzēs.

Mēs vienmēr esam gatavi no jums dzirdēt, tāpēc nevilcinieties sazināties ar mums, izmantojot šo veidlapu. Ja jūs sazināties ar mums kādas problēmas dēļ, mēs, iespējams, prasīsim laiku, lai to izpētītu, tāpēc, lūdzu, izturieties ar mums. Esiet drošs, ka izlasījām katru saņemto problēmu un izpētījām tās.