Arvien vairāk #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) īpašnieku ziņo par dīvainām vai dīvainām ekrāna problēmām. Daži ziņoja par līniju redzēšanu ekrānā, kad spilgtums ir iestatīts uz zemāku līmeni, bet daudzi redz mirušus pikseļus. Protams, atbilde ir acīmredzama īpašniekiem, kuri ziņoja par citām ekrāna problēmām, bet teica, ka viņi pameta ierīci pirms problēmas sākšanās.

A: Acīmredzot piliens sabojāja tālruņa ekrānu, un to, iespējams, vajadzēs nomainīt. Es neesmu pārliecināts, cik smags bija kritums, bet es domāju, ka tas bija pietiekami grūti, lai izraisītu šādu problēmu. Pat ja uz digitalizatora (stikla ārējā slāņa) nav plaisu, fakts, ka displejs ir pat asiņojošs, liecina, ka ir nepieciešams tehniķis, lai to vēl vairāk pārbaudītu. Bet, pamatojoties uz jūsu liecībām, es domāju, ka ekrāns ir jāmaina, un uz to neattiecas garantija. Tātad, bēdīgā patiesība ir tāda, ka jūs nevarat pieprasīt nomaiņu, un tehnoloģiju pakalpojumi, kā arī rezerves komponentu iegāde būs jūsu plecos, nemaz nerunājot par to, ka tālruni nevarat lietot aptuveni nedēļas laikā atkarībā no tā, cik ātri tehnoloģija var salabot to.

J: Mans ekrāns ir kļuvis zaļš, un es to nespēju pat pārstartēt. Tas nemaina savu krāsu. Esat mēģinājis pārstartēt, izmantojot skaļuma samazināšanas taustiņu un barošanas pogu, bet nenotiek. Ir pagājis tikai mēnesis, kad to iegādājos. Lūdzu, palīdziet.

A: Protams, ir iemesls, kāpēc vai kā šī problēma radās, un tas ir tas, kas jūsu paziņojumā trūkst. Ja tālrunis nokrita vai nokrita ūdenī, neveiciet problēmu novēršanu, tā vietā nekavējoties nosūtiet tālruni remontam.

Ja esat pārliecināts, ka to nav izraisījuši ūdens bojājumi, mēģiniet uzlādēt tālruni, lai redzētu, vai parādīsies parastās uzlādes zīmes, piemēram, ikona ekrānā, un LED gaisma. Ja viņi to nedara, tālrunis arī netiek uzlādēts. Strāvas padeves laikā nospiediet skaļuma samazināšanas pogu un barošanas taustiņu kopā 15 līdz 20 sekundes. Ja tālrunis netiks palaists, nosūtiet to remontam.

J: Kopš 1. dienas man reizēm divas vai trīs reizes jāpieskaras ekrānam, lai atbildētu uz manu pieprasījumu. Rakstot trūkst “N” un kopš tā laika neesmu bijis ūdenī.

A: Mans jautājums ir, kāpēc jūs neļāvāt to aizstāt? Tas ir neizbēgami, ka dažas vienības ir bojātas no kastes, tāpēc Samsung un piesaistītie pakalpojumu sniedzēji klientiem dod vismaz 15 dienas, lai iegūtu pilnīgi jaunu nomaiņu, ja ir kādas ar aparatūru un programmaparatūru saistītas problēmas. Es nezinu, vai jūs joprojām esat tiesīgs, bet mēģiniet pieprasīt nomaiņu, jo defektīvās ierīces problēmu novēršana no rūpnīcas ir veltīga.

J: Mana vīra Galaxy S7 Edge piezemējās uz baseina, un tagad ekrāns ir melns. Mēs esam izmēģinājuši visu, turoties pie taustiņiem, ielikuši tos rīsiem, uzlādējuši un tomēr tas viss ir melns ekrāns. Kāpēc jāveido tālrunis, kas it kā ir ūdensizturīgs, ja pēc tam tas neieslēdzas?

A: Tas ir tāpēc, ka tālrunis, pirmkārt, nav ūdensizturīgs, tas ir "novērtēts" ūdensizturīgs, kas nozīmē, ka tas var pretoties šķidruma ievadīšanai tikai dažas minūtes. Mēģiniet izlasīt šo ziņu: lietas, kas jums jādara, ja jūsu Samsung Galaxy S7 Edge nokrita ūdenī un pēc tam neieslēdzas. Atbildes uz jūsu jautājumiem var atrast tur.

J: Sveiki. Es ievēroju, ka, lietojot manu skaidro samsung vāciņu, ekrāns pēc atvēršanas dažreiz mirgo un, kad noņemu lietu, tas nenotiek, bet, bloķējot ekrānu, nospiežot bloķēšanas pogu sānos un “vienmēr ieslēgts” parādās, tas atkal mirgo ar zaļu gaismu. Bet, kad es to atvērtu, lai to izmantotu, mirgošana pazūd, un arī tad, kad es ļauju tālrunim pats bloķēties / gulēt, tas nenotiek. Tas nenotiek bieži, bet man rada bažas, zinot, ka šī problēma ir manā tālrunī. Lūdzu, palīdziet. Vai to izraisa skaidrs pārsegs, vai man vienkārši jāpērk jauns korpuss bez vāka? Vai arī tā ir aparatūras problēma?

A: Tādas lietas notiek visu laiku, kad trešo personu piederumi rada neizskaidrojamus traucējumus. Tā kā jūs jau zināt, ka šāda problēma rodas lietojot lietu, ir prātīgi izmēģināt citus gadījumus, lai noskaidrotu, vai problēma joprojām pastāv. Ja nē, tad iegādājieties jaunu korpusu un mēģiniet noskaidrot, vai nopirktā korpusa mazumtirgotājs to nomainīs, pretējā gadījumā mēs neko daudz nevaram padarīt par piederumu, kas nedarbojas labi ar ierīci.

Ja neesat pārliecināts, ka tā ir problēma ar lietu, turpiniet novērot ierīci bez korpusa. Ja tas joprojām notiek, mēģiniet veikt galveno atiestatīšanu un turpiniet to novērot, un, ja tas turpinās, tad sazinieties ar pakalpojumu sniedzēju, viņi to var aizstāt ar jaunu vai pārbaudīt tehniķi.

Lūk, kā veikt galveno atiestatīšanu ...

1. Izslēdziet Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Nospiediet un turiet taustiņus Sākums un Skaļuma palielināšana, pēc tam nospiediet un turiet barošanas taustiņu. PIEZĪME: Nav svarīgi, cik ilgi jūs turat nospiestu sākuma un skaļuma palielināšanas taustiņus, tas neietekmēs tālruni, bet līdz brīdim, kad nospiežat un turat ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu, tālrunis sāk reaģēt.
3. Kad ekrānā tiek parādīts Samsung Galaxy S7 Edge, atlaidiet barošanas taustiņu, bet turpiniet turēt taustiņus Sākums un Skaļuma palielināšana.
4. Kad tiek parādīts Android logotips, jūs varat atlaist abus taustiņus un atstāt tālruni apmēram 30 līdz 60 sekundes. PIEZĪME: Pirms Android sistēmas atkopšanas izvēlnes parādīšanas ekrānā vairākas sekundes var tikt parādīts ziņojums “Sistēmas atjauninājuma instalēšana”. Tas ir tikai pirmais procesa posms.
5. Izmantojot skaļuma samazināšanas taustiņu, pārvietojieties pa opcijām un iezīmējiet “wipe data / factory reset”.
6. Kad tas ir izcelts, varat to nospiest ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
7. Tagad iezīmējiet opciju “Jā - dzēst visus lietotāja datus”, izmantojot skaļuma samazināšanas taustiņu, un nospiediet barošanas pogu, lai to atlasītu.
8. Pagaidiet, līdz tālrunis ir pabeidzis galveno atiestatīšanu. Kad esat pabeidzis, iezīmējiet ‘Reboot system now’ un nospiediet barošanas taustiņu.
9. Tagad tālrunis tiks restartēts ilgāk nekā parasti.

J: Mans sievastēvs tikko ieguva savu 2. pilnīgi jauno S7 Edge un viņam ir tāda pati problēma. Displejs pamazām izdziest, kur līnijas (izskatās kā svītrkods) parādās arvien vairāk, līdz tas kļūst nelasāms. Pirmajā tālrunī mēs veicām rūpnīcas atiestatīšanu, un tas nepalīdzēja. 2. tālrunis, kas bija pirmā aizstājējs, tagad dara to pašu. Visas idejas par to, kas varētu notikt, būtu ļoti pateicīgas.

A: Tā ir aparatūras problēma, un jā, ir iespējama viena un tā pati problēma divās dažādās vienībās, jo šie tālruņi tiek veidoti partijās atkarībā no to pārvadātājiem vai pakalpojumu sniedzējiem. Tātad, iespējams, dažiem simtiem vienību ir tieši tāda pati problēma. Vislabāk ir to nomainīt ... atkal ... un atkal ... līdz iegūstat perfektu.
J: Mans tālrunis labi darbojās apmēram pēc 3 dienu iegādes. Tālrunis no aizmugures kļūst ļoti karsts, arī no sāniem karstāks, un uz tā parādās zaļas un violetas līnijas. Tomēr zaļā un purpursarkana līnija pilnībā izzūd, kad es iestatu spilgtumu pilnībā un kad spilgtums ir mazs, pēc 2 dienām tālrunī atkal parādās zemas līnijas, pēc 2 dienām tālruņa ekrāns kļūst melns, un, nospiežot atbloķēšanu, tiek parādīts un pazūd zaļš ekrāns, un atkal melns. Tagad mans ekrāns ir melns, es varu pieskarties mūzikas atskaņošanai, sūtīt ziņojumus, tālruņa zvanus utt., Bet neredzu savu displeju. Vai varat pateikt, kāda ir problēma, vai tā ir programmatūras vai aparatūras problēma?

A: Acīmredzot tā ir aparatūras problēma. Ļaujiet vienībai nomainīt pēc iespējas ātrāk, kamēr jūs joprojām varat saņemt pilnīgi jaunu nomaiņu. Šis labvēlības periods ilgst tikai 15 dienas, pēc tam jūs saņemsit atjaunotu vienību kā aizstājēju.

J: Sveiki, es tikko uzzināju šorīt, kad atveru tālruni un redzēju, ka ekrānā parādās 3 pelēkas horizontālas līnijas ... pēkšņi es neko nedarīju tālrunī, tie tikko parādījās ... es mēģinu atiestatīt savus rūpnīcas iestatījumus bet stil tāpat ... ko man darīt? Ceru, ka varat man palīdzēt. Liels tev paldies.

A: Aparatūras problēma. Tas, manuprāt, ir. Diemžēl neviens no mums nevar palīdzēt jums to novērst, taču esmu pārliecināts, ka jūsu pakalpojumu sniedzējs vai mobilo sakaru operators to var izdarīt. Iespējams, ka tehnoloģija to nevar novērst pats par sevi, bet jūs varat saņemt nomaiņas vienību, ja problēma nav ekonomiski labojama. Tātad, sazinieties ar pakalpojumu sniedzēju vai veikalu, kurā to iegādājāties.

J: Kad es pazeminu spilgtumu zem pilna līmeņa, ekrānā parādās horizontālas līnijas. Tie pazudīs, ja spilgtums tiks pagriezts līdz galam. Kad es izslēdzu tālruni tieši pirms tā izslēgšanās, es redzu dīvainus "burbuļus", un, to atkārtojot, tie vienmēr atrodas citā vietā. Līnijas kļūst lielākas, kad es samazinu spilgtumu, un galu galā kļūst pietiekami lielas, lai aptvertu ekrānu, bet nekad nepieskarties. Viņi redz cauri ne vienmēr melnai krāsai, un problēma paliek vienalga, kādu lietotni es izmantoju. Esmu mēģinājis palaist drošajā režīmā, taču problēma palika.

A: Pagriežot spilgtumu līdz galam, problēma faktiski netiek novērsta. Tā vietā jūs to vienkārši "slēpjat" no neapbruņotām acīm. Pamatojoties uz jūsu aprakstu, es domāju, ka tā ir aparatūras problēma, un jums tā jāpārbauda un / vai jālabo. Ja jums joprojām ir tiesības uz nomaiņu, apspriedieties ar savu pakalpojumu sniedzēju. Bet, lūdzu, ņemiet vērā, ka, ja šī problēma radās piliena vai ūdens bojājumu dēļ, garantija uz to neattiecas, un jums ir jāmaksā par tehnoloģiju pakalpojumiem.

J: Es nesen nometu tālruni, un tagad ekrāna apakšdaļa pastāvīgi mirgo zaļā krāsā. Es domāju, ka es kaut ko atbrīvoju iekšā. Vai ir kādas idejas, kā es pats to varētu novērst?

A: Nē, pats to labot nevar, tam ir vajadzīgs tehniķis. Tas patiesībā nav tik vienkārši, kā “kaut ko atsita iekšā”, jo tā var būt nopietna aparatūras problēma, kas ietekmē ekrānu. Vai varbūt kaut kas ir ieplaisājis iekšpusē un rada šo problēmu. Mēs droši nezināsim, tāpēc tehniķim tas ir jāaplūko.

J: Ekrānā ir daudz dažādu krāsu, ja spilgtums ir vājš, it īpaši, ja uz balta fona vai Facebook notikuma ekrānā ir tā, it kā daži attēli būtu sadedzināti.

A: Es neesmu pārliecināts, ko jūs īsti domājāt, bet mēģiniet palaist tālruni drošajā režīmā un pārliecināties, vai ekrānā joprojām varat redzēt šos “sadedzinātos attēlus”, un, ja tā, iesaku jums doties vēl jūdzi un dublēt savus datus un darīt galvenais atiestatījums:

1. Izslēdziet Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Nospiediet un turiet taustiņus Sākums un Skaļuma palielināšana, pēc tam nospiediet un turiet barošanas taustiņu. PIEZĪME: Nav svarīgi, cik ilgi jūs turat nospiestu sākuma un skaļuma palielināšanas taustiņus, tas neietekmēs tālruni, bet līdz brīdim, kad nospiežat un turat ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu, tālrunis sāk reaģēt.
3. Kad ekrānā tiek parādīts Samsung Galaxy S7 Edge, atlaidiet barošanas taustiņu, bet turpiniet turēt taustiņus Sākums un Skaļuma palielināšana.
4. Kad tiek parādīts Android logotips, jūs varat atlaist abus taustiņus un atstāt tālruni apmēram 30 līdz 60 sekundes. PIEZĪME: Pirms Android sistēmas atkopšanas izvēlnes parādīšanas ekrānā vairākas sekundes var tikt parādīts ziņojums “Sistēmas atjauninājuma instalēšana”. Tas ir tikai pirmais procesa posms.
5. Izmantojot skaļuma samazināšanas taustiņu, pārvietojieties pa opcijām un iezīmējiet “wipe data / factory reset”.
6. Kad tas ir izcelts, varat to nospiest ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
7. Tagad iezīmējiet opciju “Jā - dzēst visus lietotāja datus”, izmantojot skaļuma samazināšanas taustiņu, un nospiediet barošanas pogu, lai to atlasītu.
8. Pagaidiet, līdz tālrunis ir pabeidzis galveno atiestatīšanu. Kad esat pabeidzis, iezīmējiet ‘Reboot system now’ un nospiediet barošanas taustiņu.
9. Tagad tālrunis tiks restartēts ilgāk nekā parasti.

Ja tas neizdodas, pārbaudiet tālruni.

SAVIENOTIES AR MUMS

Mēs vienmēr esam atvērti jūsu problēmām, jautājumiem un ierosinājumiem, tāpēc sazinieties ar mums, aizpildot šo veidlapu. Šis ir mūsu piedāvātais bezmaksas pakalpojums, un mēs par to neiekasēsim ne santīma. Bet, lūdzu, ņemiet vērā, ka katru dienu mēs saņemam simtiem e-pasta ziņojumu, un mums nav iespējams atbildēt uz katru no tiem. Bet esiet droši, ka izlasījām katru saņemto ziņojumu. Tiem, kuriem mēs esam palīdzējuši, lūdzu, izplatiet vārdu, daloties ar saviem ierakstiem draugiem vai vienkārši iepatikoties mūsu Facebook un Google+ lapai vai sekojot mums Twitter.